经济师人力资源.docx
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经济师人力资源
第一章至第七章讲解
第一章内容在历年考试中分值所占比例
年份
2007
2008
2009
比例
8%
9%
10%
第一章组织激励
2007年真题
1.在激发个体努力工作的动机因素中，不属于外源性动机的是（D）。
1
A.社会地位
B.奖金报酬
C.避免惩罚
D.实现潜能
2.马斯洛将人的需要由低到高划分为五个层次，属于第三个层次需要的是（C）。
1
A.生理需要
B.尊重的需要
C.归属和爱的需要
D.安全需要
3.在众多激励理论中，不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果的理论是（B）。
1
A.目标设置理论
B.强化理论
C.能力与机遇理论
D.认知评价理论
61.ERG理论认为，人的核心需要包括（ADE）。
2
A.生存需要
B.亲和需要
C.权力需要
D.关系需要
E.成长需要
案例分析：
（一）小张毕业后进入了一家广告公司，凭着过硬的专业素质和不懈的努力很快成为公司的业务骨干，并被提拔为部门经理。
但让公司领导略感意外的是，小张升为主管后虽然依然工作勤恳，但他所管理的部门的整体业绩反而较先前有所下降。
通过私下询问，员工们普遍反映小张对下属缺乏适当的管理和激励，他似乎并不关心下属的工作绩效问题。
81.从小张的表现可以看出，他具有较高的（D）。
2
A.亲和需要
B.安全需要
C.权力需要
D.成就需要
82.具有小张这种较高需要的人，通常有以下特点（CD）。
2
A.责任感较弱
B.希望别人顺从自己的意志
C.喜欢得到及时的反馈情况
D.经常选择做有适度风险的工作
83.根据麦克里兰提出的需要理论，亲和需求高的人常常（C）。
2
A.不易受他人影响
B.在组织中充当管理者的角色
C.看重能否被他人接受
D.喜欢能体现其地位的场合
2007年总分11分
2008年真题
1.与马斯洛的需要层次理论不符的陈述是（D）。
1
A.人的需要从低到高依次为：
生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要及自我实现需要
B.人在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同
C.只有低一层次的需要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要
D.自我实现是人类的基本需要
2.有心理学研究表明，出色经理人的成就需要、权力需要和亲和需要的特点是（B）。
1
A.成就需要较低、权力需要较低、亲和需要较高
B.成就需要较低、权力需要较高、亲和需要较低
C.成就需要较高、权力需要较高、亲和需要较低
D.成就需要较高、权力需要较低、亲和需要较高
3.员工努力工作能够完成任务的信念强度，称为（C）。
1
A.效价
B.动机
C.期望
D.工具
4.关于质量监督小组的陈述，错误的是（C）。
1
A.通常由8到10位员工及1名督导员组成，每周占用工作时间定期召开会议
B.主要研究质量方面的难题，分析问题的原因并提出解决方案，监督实施
C.小组对提出的各种建议具有自主决定权
D.小组成员要具备一定的沟通能力和分析解决质量问题的能力
61.下述与动机有关的因素中，属于内源性动机范畴的有（CDE）。
2
A.工资
B.社会地位
C.工作的挑战性
D.价值感
E.自我实现感
案例分析：
（一）
刘先生是某广告公司设计部的主管，他发现手下员工的士气普遍比较低落，工作业绩也一直没有起色。
刘先生在员工中进行了调查，结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥，每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作，缺乏成就感。
针对这种情况，为了调动员工的积极性，刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工，并给予重奖；但是这项措施实行一段时间之后，情况没有任何改观；有员工表示，每月优秀员工的评选缺乏客观的指标，无法反映个人的真实工作情况。
81.根据赫兹伯格的双因素理论，设计部员工所关注的是（B）。
2
A.保健因素
B.激励因素
C.工资因素
D.安全因素
82.从期望理论的角度分析，刘先生的激励措施之所以没有效果，问题出在（C）因素上。
2
A.效价
B.期望
C.工具
D.激励
83.为了改变设计部员工的这种状况，刘先生可以采取的措施包括（AC）。
2
A.让员工参与工作目标的制定，提高员工的工作投入程度
B.采用目标管理，鼓励员工制定更高的目标
C.实行弹性工作时间制度，增加员工的自主权
D.不向员工提供工作绩效的反馈
2008年总分12分
2009年真题
1.在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是（B）。
1
A.生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱
B.生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现
C.安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现
D.生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱
2.关于奥尔德佛提出的ERG理论的说法，错误的是（C）。
1
A.“关系需要”对应马斯洛需要理论中的部分“安全需要”、全部“归属和爱”的需要以及部分“尊重需要”
B.各种需要可以同时具有激励作用
C.如果较高层次的需要不能得到满足，那么满足低层次需要的欲望一定会减弱
D.不同文化下各种需要的顺序可能会发生改变
3.根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（D）。
1
A.满意
B.没有满意
C.不满
D.没有不满
4.关于公平理论的说法，错误的是（B）。
1
A.员工比较的是对自己和他人投入、产出的知觉
B.教育水平较高的员工做比较的时候依据的信息比较片面
C.感到报酬不足的员工可能会减少自己的工作投入
D.在管理中应尽量使不同的员工的投入产出比大致相同
5.在期望理论中，个人对绩效与获得报酬之间关系的估计称为（A）。
1
A.工具
B.效价
C.期望
D.动机
6.下列情境中，不适宜推行参与管理的是（A）。
1
A.完成任务的时间比较紧迫
B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧
C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁
D.组织文化支持员工的参与管理
61.根据麦克里兰提出的三重需要理论，人的核心需要包括（BCE）。
2
A.生存需要
B.权力需要
C.亲和需要
D.成长需要
E.成就需要
（一）某公司是一家由事业单位转而成的股份制企业。
在转制之前，员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等来确定的，员工的工资差别不大，所以干多和干少一个样，尽管单位的效率不高，但大家觉得挺满足。
但改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，所以公司的领导层决定打破传统的薪酬体制，实行绩效薪金制，如今两年过去了，该公司的产值翻了两番，员工的收入也大大增加，大家觉得比以前更满足了。
81.绩效薪金制度的主要优点是（A）。
2
A.减少管理人员的工作量
B.为企业节省成本
C.使管理者的监督职能加强
D.使员工的晋升和产品质量挂钩
82.关于绩效薪金制度的说法，正确的是（BCD）2
A.绩效薪金制中的绩效只能是个人绩效
B.绩效薪金制的基础是公平、量化的绩效评估体系
C.常用的绩效薪金制有计件工资等
D.对管理者实施按利润分红也是绩效薪金制
83.该公司实行绩效薪金制时，可以选择的绩效包括（ACD）。
2
A.个人绩效
B.部门绩效
C.责任绩效
D.组织绩效
2009年总分14分
本章中常考知识点：
动机中的内源性动机与外源性动机；马斯洛需要层次理论；双因素理论；ERG理论的核心需要；麦克里兰三重需要理论以及各个需要的特点；公平理论；期望理论关系中的效价、期望和工具的概念；强化理论的特点；推行参与管理的条件；质量监督小组；绩效薪金制度。
第二章内容在历年考试中分值所占比例
年份
2007
2008
2009
比例
7%
2%
3%
第二章领导行为
2007年真题
5.将领导行为划分为指导式、支持型、参与式和成就取向式的领导理论是（C）。
1
A.特质理论
B.权变理论
C.路径一目标理论
D.领导-成员交换理论
6.关于领导——成员交换理论的陈述，正确的是（C）。
1
A.领导对团体成员同样对待
B.领导往往对"圈外人"投入更多的时间和更少的正式领导权威
C.领导者和下属两者都作为个体，通过团体进行反馈
D.领导者的自我图式是稳定不变的，不受下属行为反应的影响
7.管理方格理论把领导者的基本风格划分为五种，其中只对人极端关注的领导风格被称为（D）领导风格。
1
A.无为而治式
B.任务式
C.中庸式
D.乡村俱乐部式
8.西蒙将决策分为三个阶段，其中第一个阶段是（C）。
1
A.设计活动阶段
B.选择活动阶段
C.智力活动阶段
D.确认活动阶段
62.魅力型领导理论认为，领导者的非道德特征包括（BCE）。
2
A.使用权力为他人服务
B.提升自己的个人愿景
C.指责或批评相反的观点
D.从危机中思考和学习
E.单向沟通
案例分析
（二）小李是某公司的部门经理。
他对下属的困难始终给予理解和帮助，并且善于与他人合作，积极听取不同的意见，经常出面为大家化解冲突，员工们都认为他是一个很有亲和力的领导。
最近公司准备裁员，要求小李从他所在部门的员工中辞退一人，这让小李感到十分棘手和苦恼。
84.根据决策风格理论，小李的决策风格属于（D）。
2
A.指导型
B.分析型
C.概念型
D.行为型
85.小李的决策风格特征包括（BC）。
2
A.模糊耐受性高
B.对人和社会比较关注
C.模糊耐受性低
D.喜欢困难的决策
2007年总分10分
2008年真题
5.根据目标—路径理论，如果下属的工作是结构化的，可以带来高绩效和高满意度的领导是（B）。
1
A.指导式领导
B.支持型领导
C.参与式领导
D.成就导向式领导
6.关于魅力型领导理论的陈述，错误的是（C）。
1
A.魅力型领导是指自信并且信任下属，对下属有高的期望，有理想化的愿景，使用个性化风格的领导者
B.魅力型领导会对追随者产生影响，促使追随者获得高于期望的绩效以及强烈的归属感
C.在追随者自我意识和自我管理水平较低的情况下，魅力型领导更加有效
D.魅力本身是一个归因现象，会随情境发生变化
7.研究表明，在与成功有关的活动中，晋升快的管理者最重要的活动是（C）。
1
A.人力资源活动
B.传统的管理
C.社交活动
D.日常沟通
2008年总分3分
2009年
7.根据领导的生命周期理论，当下属具有低能力—高意愿的特点时，适宜的领导风格是（B）。
1
A.指导式
B.推销式
C.参与式
D.授权式
8.西蒙将决策过程分为三个阶段，依次是（C）。
1
A.设计活动—选择活动—智力活动
B.选择阶段—确认阶段—发展阶段
C.智力活动—设计活动—选择活动
D.确认阶段—发展阶段—选择阶段
62.按照经济理性决策模型，决策者的特征包括（AC）。
2
A.从途径-目标上分析，决策完全理性
B.决策者遵循的是满意原则，在选择时不必知道所有的可能方案
C.决策者可以知道所有备选方案
D.决策者可以采用经验启发式原则或一些习惯来进行决策
E.决策者在选择备选方案时，试图寻找令人满意的结果
2009年总分4分
本章中常考知识点：
魅力型领导理论；路径——目标理论；领导——成员交换理论；管理方格理论；领导者的生命周期及领导风格维度特点；西蒙的决策阶段；经济理性决策模型；决策风格及特点。
第三章内容在历年考试中分值所占比例
年份
2007
2008
2009
比例
10%
4%
9%
第三章组织设计与组织文化
2007年真题
9.组织的横向结构指的是组织结构中的（A）。
1
A.部门结构
B.层次结构
C.职能结构
D.职权结构
10."可以租用，何必拥有"反映的是（D）组织形式的实质。
1
A.事业部制
B.团队
C.无边界
D.虚拟
11.组织文化中有没有（C）是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志。
1
A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.组织文化的里层
12.调查反馈属于组织发展方法中的（C）。
1
A.结构技术
B.现代组织发展方法
C.人文技术
D.结构技术和人文技术的混合体
63.组织结构设计的特征因素包括（ACD）。
2
A.专业化程度
B.企业规模
C.集权程度
D.分工形式
E.人员素质
（三）1980年，创业时的H公司，只生产风扇，需要的是当机立断的决策机制。
当时采用直线式管理简单直接、环节清晰。
几年后H公司已经变成了集团，直线式管理的弊端渐显。
各个产品经营单位埋头生产，整个集团的五大种类、近千种产品统一由销售公司负责推广。
产销脱节的矛盾使原有的市场优势渐渐失去。
1996年，H集团开始了事业部形式的体制改革试点，一年后，改革全面铺开。
集团负责总体发展战略、产业发展取向、投资导向、资本经营和品牌经营，原有的五大类核心产品生产单位组建成五个事业部，实行开发、生产、销售、服务一体化，事业部自主权的充分落实带来了活力。
各事业部由原先单纯的"生产型企业"变成了"市场型企业"，在市场经营中主动出击，快速反应。
空调事业部总经理张先生说，以前的冷气机公司只管生产，实行事业部制后，它成为一个以市场为导向，集产品开发、生产制造、市场营销为一体的现代化企业。
H集团副总裁陈先生描述道，实行事业部制以前，总裁一天到晚忙得焦头烂额，原材料没有了，找总裁；产品有次品，找总裁。
总裁成了"大保姆".改革后，高层干部把以往埋头拉车的时间，用来抬头看路了，从日常工作中解脱出来，有时间思考企业文比、经营方针等战略问题。
86，创业时的H公司所采取的组织设计类型是（B）。
2
A.行政层级式
B.职能制
C.矩阵组织形式
D.无边界组织形式
87.创业时的H公司采取直线式管理之所以是适宜的，并取得成功，是因为（BCD）。
2
A.当时的环境是简单／动态的
B.公司当时是中小型企业
C.公司产品品种比较单一
D.管理权力高度集中，便于公司最高层对整个企业实施严格的控制
88.H集团后来实行事业部制之所以是适宜的，是因为（ABC）。
2
A.集团的产品种类多
B.集团所面临的市场环境变化快
C.集团是一家强调适应性的大型联合性公司
D.集团想削减管理成本与费用
89.H集团实行事业部制之所以取得成功，是因为（AC）。
2
A.集团高层摆脱了具体管理事务，集中精力于战略问题
B.事业部之间相互协调，从而增强了企业的活力
C.集团能够组织高度的专业化生产，从而提高了生产效率
D.事业部得到集团对经营活动更具体的指导
2007年总分14分
2008年真题
8.组织结构包含的要素中，针对任务分工的层次和细致程度的要素是（B）。
1
A.集权度
B.复杂性
C.规范性
D.层次性
9.员工以同样方式完成相似工作的程度，称为（A）。
1
A.规范化程度
B.专业化程度
C.集权化程度
D.分工化程度
10.在组织设计的几种类型中，不属于常用的三种类型的是（D）。
1
A.矩阵组织形式
B.职能制结构
C.行政层级式
D.虚拟组织形式
63.事业部制组织形式的优点不包括（CD）。
2
A.有利于公司高层摆脱具体事务的束缚
B.有利于增强企业内部的活力
C.有利于公司内部的协调一致
D.有利于节约管理成本
E.有利于把联合化和专业化结合起来
2008年总分5分
2009年真题
9.组织的纵向结构指的是（C）。
1
A.职能结构
B.部门结构
C.层次结构
D.职权结构
10.组织设计的主体工作是（D）。
1
A.职能设计
B.管理规范的设计
C.联系方式的设计
D.组织结构的框架设计
11.具有直线——参谋制特点的组织形式属于（C）。
1
A.行政层级式
B.矩阵组织形式
C.职能制形式
D.事业部制形式
12.矩阵组织形式在（D）环境中较为有效。
1
A.简单/静止
B.复杂/静态
C.简单/动态
D.复杂/动态
13.重视创造发明的组织文化称为（B）组织文化。
1
A.学院型
B.棒球队型
C.俱乐部型
D.堡垒型
63.关于管理层次、管理幅度的说法正确的是（ABDE）。
2
A.一个组织的管理层次的多少，反映其组织结构的纵向复杂程度
B.管理幅度的大小往往反映上级领导者直接控制和协调的业务活动量的多少
C.管理层次和管理幅度存在正比关系
D.管理幅度决定管理层次
E.管理层次对管理幅度存在着一定的制约作用
64.关于事业部制组织形式的说法，正确的是（ABCE）。
2
A.它有利于总公司的最高层集中精力于战略决策和长远规划
B.它有利于把联合化和专业化结合起来，提高生产效率
C.它能增强企事业的活力
D.它适合于产品种类多且产品之间工艺差别小的企业
E.它会减弱整个公司的协调一致性
65.关于组织设计和组织文化的说法，正确的是（ACE）2
A.组织设计会影响组织文化的形成
B.如果企业要鼓励创新、开放的组织文化，就需要提高组织的制度化程度
C.多样化程度高、以外部招聘为主的组织通常更重要视灵活性和创新的价值
D.强调严格的等级差异的绩效评估体系可以培养合作的组织文化
E.一个希望培养合作氛围的组织不应该过分强调薪酬的功能性意义
2009年总分11分
本章中常考知识点：
组织结构体系的内容；组织结构的三个要素及其内容；组织结构的特征因素及其内容；组织设计的程序及组织设计主体工作；组织设计的常见类型及其适用环境、特点、优缺点；事业部制形式的优缺点、适用范围；虚拟组织形式实质；组织文化结构；组织文化的类型及其特点；组织设计与组织文化的关系；传统的组织发展方法及其内容；
第四章内容在历年考试中分值所占比例
年份
2007
2008
2009
比例
6%
4%
4%
第四章战略性人力资源管理
2007年真题
13.关于组织人力资源投资意愿的陈述，正确的是（A）。
1
A.能够使用到方便、专业的外包服务的组织对自己内部的人力资源管理职能投资更少
B.组织更愿意对员工培训那些能够被其他雇主利用的技能
C.认为人力资产像物质资产一样可以复制和转让的组织更愿意对人力资源进行投资
D.不愿冒险的组织更可能对员工进行重大投资
14.按照密歇根大学大卫·乌里奇教授对人力资源管理者角色的划分，能够开发设计出适合本组织具体情况的人力资源管理系统，表现出熟练的业务能力，并对部门管理者提供人力资源管理的专业性咨询，这是人力资源管理者的（C）角色。
1
A.战略伙伴
B.变革推动者
C.管理专家
D.员工激励者
15.关于对人力资源部门的绩效评价的陈述，错误的是（D）。
1
A.对人力资源部门的绩效评价包括对该部门本身工作的评价和该部门对组织整体绩效的贡献的评价两部分
B.对人力资源部门工作的定性评价应采用等级评定法
C.在实践中，对人力资源部门工作的评价往往综合采用定量和定性指标
D.评价人力资源部门对组织整体绩效的贡献时，无需设置中间变量指标，可通过经济效益提升幅度等指标直接衡量
16.采用差异化战略的组织采取的人力资源管理措施应当是（A）。
1
A.将工作说明书定得更加宽泛，以获得员工更大的创造性
B.精简劳动力队伍
C.制定严格的规则和流程对员工行为加以约束
D.采用内部差距较大的薪酬系统
64.按照巴尼的观点，人力资源要想成为企业优势资源，需要具备的条件是（ACE）。
2
A.具有不可模仿性
B.具有流动性
C.可以创造价值
D.可以替代
E.具有稀缺性
65.关于舒斯特提出的人力资源指数的陈述，正确的是（ABE）。
2
A.它是用来衡量组织中人力资源部门绩效的指标
B.它能够反映组织的环境气氛状况
C.它由人力资源管理部门费用占总经营费用的比重等6项指标构成
D.它无法说明企业的人力资源绩效
E.它由报酬制度、信息沟通、组织效率等15项因素综合而成
2007年总分8分
2008年真题
11.根据巴尼1991年的观点，能够带来竞争优势的企业资源需要具备的特点是（A）。
1
A.稀缺性
B.可模仿性
C.可替代性
D.稳定性
13.战略性人力资源管理的重要原则是（D）。
1
A.必须经常进行变革
B.组织结构不宜太复杂
C.人力资源战略必须要稳定
D.人力资源战略与企业战略必须匹配
14.在采用差异化战略的组织中，人力资源管理的重点是（A）。
1
A.激励创新
B.采用短期的、结果导向的绩效评价
C.尽可能将工作职责的范围界定得比较窄
D.更多地采用内部晋升
64.裁员中的幸存者往往会（AE）。
2
A.产生负罪感
B.具有较高的满意度和归属感
C.得到加薪
D.热情高效地工作
E.产生对未来的担忧
2008年总分5分
2009年真题
14.对于采取稳定性战略的组织而言，关键性的战略人才资源管理问题是（D）。
1
A.从零开始，建立全部新的人力资源战略
B.大量而快速的裁员
C.对不同企业的人力资源体系进行合并
D.确定关键员工并制定特殊人才的保留政策
15.关于裁员中幸存者的说法，错误的是（A）。
1
A.他们往往心存感激、激情高效地去工作
B.他们的归属感一般会下降
C.他们可能会为未来担忧
D.他们可能会有负罪感
16.按照密歇根大学乌里奇教授的观点，着眼于未来，同时关注员工的人力资源管理者在组织中扮演的角色是（A）。
1
A.变革推动者
B.战略伙伴
C.管理专家
D.员工激励着
17.战略性人力资源管理发生作用的主要机制是（B）。
1
A.同化
B.匹配
C.控制
D.整顿
66.战略性人力资源管理理论认为，人力资源管理是所有管理者的责任，这是因为（BCE）。
2
A.所有管理者喜欢从事人力资源管理工作
B.人力资源管理活动贯穿于员工的日常工作之中
C.人力资源管理制度与政策的落实需要各部门的积极推行
D.各部门的管理者都归人力资源部门直接管理
E.人力资源管理活动需要各个部门的配合与支持
2009年总分6分
本章中常考知识点：
人力资源管理满足企业优势资源的四个条件；对人力资源进行投资的影响因素；战略性人力资源管理的作用机制；组织的总体战略的类型及其特点；差异化战略；人力资源管理者的角色及其作用人力资源管理部门的绩效评价；人力资源管理活动的绩效评估方法及评估方面；人力资源指数。
第五章内容在历年考试中分值所占比例
年份
2007
2008
2009
比例
9%
9%
8%
第五章人力资源规划
2007年真题
17.通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的技术，被称为（B）。
1
A.时间序列法
B.回归分析法
C.比率分析法
D.主观判断法
18.在劳动力市场中，当（D）时，组织的招聘工作比较容易进行。
1
A.失业率下降
B.招聘企业的数量众多
C.竞争对手的招聘策略出色
D.失业率上升
19.通过系统地评价人力资源需求来制定措施，从而使组织能够稳定地拥有一定数量和质量的人力资源，实现人员供需匹配，这种活动被称为（D）。
1
A.绩效管理
B.工作分析
C.培训与发展
D.人力资源规划
20.关于组织内部供给预测中使用的人员调配图的陈述，正确的是（B）。
1
A.它依据的是组织过去的人员变动比率
B.它揭示的是组织人员的潜在变动情况
C.它是一种静态的人员预测方法
D.它的核心是人员转移矩阵表
21.将人力资源信息系统中的某些模块集中在一起，将其他功能留给使用者自行斟酌使用，这种人力资源信息系统属于（A）。
1
A.混合型
B.分散型
C.集中型
D.独立型
（四）A公司在2006年制定了新的发展战略：
2008
升级会员 