助理物流师全国统一考试复习题.docx
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助理物流师全国统一考试复习题
2010年5月助理物流师全国统一考试复习题
一、单选题（每题1分,共50分，只有一个正确答案）
1、企业物流管理是以（D）为出发点的一种现代理念。
A.市场营销 B.产品销售 C.客户忠诚 D.客户满意
2、下列描述客户需求的层次正确的是（B ）。
A.客户需求、客户服务、客户忠诚 B.基本需求、期望、超越期望
C.满足、满意、惊喜 D.生理需求、社交需求、自我实现需求
3、客户服务的主要目标是（C ）。
A.满足客户需求 B.提高客户满意度 C.加强客户忠诚度 D.为客户提供优质服务
4、（A）是指当客户需要存货时所拥有的库存能力。
A.可得性 B.作业绩效 C.可靠性 D.基本储备
5、某企业提供“精选-定价-重新包装”服务属于（A）的服务。
A.以客户为核心 B.以促销为核心 C.以制造为核心 D.以时间为核心
6、确定客户服务水平的一个流行方法是将（B）作为标杆。
A.优质服务水平 B.竞争对手的服务水平C企业竞争战略 D.国际先进标准
7、EDI的英文全称为（B ）。
A．EasyDataInterchange B．ElectronicDataInterchange
C．ElectronicDataInterconnection D．EasyDataInterconnection
8、下列描述订单处理流程正确的是（A ）。
A.订单准备-订单传输-订单录入-订单履行-订单状况报告
B.订单状况报告-订单准备-订单传输-订单录入-订单履行
C.订单准备-订单录入-订单传输-订单履行-订单状况报告
D.订单准备-订单传输-订单录入-订单状况报告-订单履行
9、完整的GIS物流软件中，（C）用于解决寻求最有效的分配路线问题。
A.车辆路线模型 B.分配结合模型C.网络物流模型 D.设施定位模型
10、（B）技术是电子商务技术中处于最底层、最基础的技术
A.信息技术 B.网络技术C.条形码技术D.EDI技术
11、（B ）可以解释为物流信息系统的报告与实物计数或实际状况相比所达到的程度。
A.可得性 B.精确性 C.及时性 D.柔性
12、（B ）从需方企业仓库取货送至生产车间、工段的物流活动。
A.采购物流 B.供应物流 C.生产物流 D.企业物流
13、在制造业中，企业的采购与供应物流成本占到全部生产成本的（A）以上。
A.50% B.60% C.40% D.30%
14、在供应链管理的环境下，采购活动是以（B ）方式进行的。
A.市场驱动 B.订单驱动 C.计划驱动 D.销售驱动
15、某企业的某产品年需求量10000台，订货费用为每台10元/次，每台彩电平均库存保管费用为4元/台，订货提前期为7天，价格为580元/台，安全库存为100台，则其经济订货批量为（ C）。
A.260 B.292 C.224 D.280
16、（D ）是企业物料管理的核心。
A.采购管理 B.生产管理 C.销售管理 D.库存管理
17、企业进行正常生产计划、安排与组织、控制的基础是（A ）。
A.生产物流 B.供应物流 C.销售物流 D.全球物流
18、在生产物流的计划与控制中，计划的对象是（B），计划执行的结果是要通过对物流的监控来考核。
A.原材料 B.物料 C.半成品 D.产成品
19、（D ）是为了满足市场整体对产品的基本功能或共性的要求。
A.离散性生产 B.连续性生产 C.备货性生产 D.订货性生产
20、JIT是（A）为手段，采用取料制即后道工序根据市场需要的产品品种、数量、时间、质量进行生产，一环一环地拉动各个前道工序，对本工序在制品短缺的量从前道工序取相同的在制品量，从而消除生产过程中的一切松弛点，实现产品无多余库存以至零库存，最大限度地提高生产过程中的有效性。
A.看板管理 B.现场管理 C.全面质量管理 D.环境管理
21、JIT采用（C）核销成本
A.ABC B.固定成本法 C.反冲法 D.变动成本法
22、指示前道工序加工制造一定数量在制品时用的看板属于（A ）
A.在制品看板 B.信号看扳 C.外协看扳 D.工序看扳
23、非瓶颈资源的利用程度不由其本身决定，而是由（ B ）的约束决定的。
A.瓶颈资源 B.系统 C.节点企业 D.核心企业
24、在“鼓-缓冲器-绳”系统中，（B ）的目标是对瓶颈进行保护，使其生产能力得到充分利用。
A.鼓 B.缓冲器 C.绳 D.瓶颈
25、模拟示例：
假设在第10周要生产出400件A产品，产品结构如下图所示。
设当前库存和计划入库量均为0，则D部件的毛需求量为（D ）。
A.800 B.1200 C.2400 D.3600
26、上题案例中，D部件的计划订单下达时间为（B ）。
A.第一周 B.第二周 C.第三周 D.第四周
27、（ A）是企业生产物流的终点，也是销售物流系统的起点。
A.产成品包装 B.产成品库存 C.订单处理 D.发送运输
28、（C ）是指生产者至用户或消费者之间的物流，包括产成品的库存管理、仓储、发货、运输、订单处理与客户服务。
A.生产物流 B.供应物流 C.销售物流 D.电子商务物流
29、（D ）就是指服务必须灵活。
A.可靠性 B.可得性 C.一致性 D.方便性
30、（ A ）是指从客户确定对某种产品有需求到需求被满足之间的时间间隔。
A.订货周期 B.准备周期 C.计划期 D.销售周期
31、下列描述销售物流服务的要素正确的是（A ）。
A.时间、可靠性、通讯、方便性 B.时间、可得性、通讯、方便性
C.时间、可得性、通讯、一致性 D.时间、可靠性、安全、方便性
32、（B ）是指企业根据企业自身的营销目标，对所销售的商品进行单品的配置，然后根据销售、物流管理、财务管理、成本管理等活动对每项单品进行数量、金额、价格、流通成本的管理。
A.进货管理 B.单品管理 C.商品管理 D.价格管理
33、（C）是指物资从产品消费点到产品来源点的物理性流动过程的计划、实施和控制。
A.产生物流 B.正向物流 C.逆向物流 D.供应物流
34、每一个厂牌都能分享与视线等高的位置，创造货架上各位不同的特色；可以依商品包装大小做最有效的空间利用的货架排列法是（A ）。
A.厂牌垂直陈列法B.厂牌水平排列法 C.最理想的货架陈列法D.货架特殊陈列
35、构建逆向物流的合理架构的最佳方法是将供应链划分为（C ）核心部分，并逐一进行成本收益分析。
A.产品制造、运输、检测与分类、检修、分销和销售
B.产品回收、装卸搬运、检测与分类、检修、分销和销售
C.产品回收、检测与分类、检修、分销和销售
D.产品回收、检测与分类、检修、库存、分销和销售
36、电子商务强调（D ），其核心在于提供服务、产品、信息和决策反馈的及时性。
A.便利性 B.可靠性 C.一致性 D.时效性
37、20世纪90年代，（C）成为新的竞争焦点。
A.成本 B.质量 C.时间 D.服务
38、（A）是实现以顾客为中心理念的根本保证。
A.物流 B.电子商务 C.客户服务 D.市场营销
39、电子商务下物流业业务管理的内容主要包括（A ）。
A.库存管理、仓库管理、运输管理
B.订单管理、仓库管理、销售管理
C.库存管理、供应管理、时间管理
D.库存管理、进货管理、运输管理
40.电子商务下的第三方物流的管理模式有（A ）、电子化管理模式、系统化管理模式、后勤管理模式、全过程管理模式
A.供应链管理模式B.销售管理模式C.配送物流中心模式D.客户关系管理模式
41、企业从网上站点自动接收客户订单，利用数据库技术把这些重要信息储存起来的过程属于网上物流订货信息管理的（C ）。
A.订单信息 B.附加信息 C.订货信息处理 D.订单跟踪管理
42.全球物流的特征有（A ）、风险性、响应时间更长、订单完整性要求高、运输条件严格。
A.复杂性 B.全球性 C.系统性 D.客观性
43、下列描述全球物流管理流程正确的是（A）。
A.环境分析-计划-结构-计划实施-物流计划的控制
B.计划-环境分析-结构-计划实施-物流计划的控制
C.环境分析-计划-结构-物流计划的控制-计划实施
D.环境分析-结构-计划-计划实施-物流计划的控制
44.（B）是控制和掌握零部件各生产环节之间的生产时间、数量、进程的一种凭证依据。
A.发票 B.看板 C.计划 D.提货单
45、运输方式的确定需要考虑产成品的（C ）、运送距离、地理等条件。
A.质量 B.重量 C.批量 D.数量
46、产品的（A）含义是指产品提供给客户的基本效用或利益，是客户要求的中心内容。
A.核心 B.形式 C.延伸 D.质量
47、（A）的目标是彻底消除无效劳动和浪费。
A.JIT B.MRP C.ECRD.QR
48、供应商管理库存可简写为（A ）。
A．VMI B．SMV C．SMI D．IMV
49、订单管理中的订单传输可通过人工方式、（D ）方式来完成。
A．模拟方式 B．自动方式 C．EDI D．电子方式
50.在同一地域范围内进行的，以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动称为（ B）。
A．运输 B．装卸搬运 C．配送 D．流通加工
二、多选题（每题2分,共30分每题至少有二个以上正确答案）
1、20世纪80年代，（BCE ）集成到物流经理的管理权限内。
A.生产管理B.物料管理C.生产计划D.销售管理 E.配送管理
2、衡量作业绩效可以通过（ABCE ）等方面来进行
A.速度 B.一致性 C.灵活性 D.订货完成率 E.故障恢复
3、客户服务交易前要素的评价指标体系有（BCD）
A.运输短缺 B.库存可得性 C.目标交付日期 D.信息能力 E.发票的准确性
4、物流信息系统一体化建立在（ACDE ）功能层次上、。
A.交易 B.服务 C.决策分析 D.管理控制.E.制定战略计划系统
5、独立需求的库存物品的控制主要是确定（ABC ）。
A.订货点 B.订货量 C.订货周期 D.库存量 E.库存费用
6、准时制采购方法的核心内容是（AB ）。
A.供应商的选择 B.质量控制C.缩短交货期D.库存控制E.费用控制
7、有效地提高企业生产物流的效率需要（ACE ）的配合。
A.厂内装卸 B.运输作业C.搬运作业D.销售作业E.采购物流
8、MRP信息系统主要的输入信息有（ABD ）。
A.主生产计划 B.库存状态C.销售计划D.产品结构信息E.物料需求计划
9、看板管理的原则有（ABCDE ）。
A.后工序只有在必要的时候才向前工序领取必要数量的产品
B.前工序应该只生产足够的数量，以补充后工序提取走的零件
C.不合格的工件不能送往后工序
D.看板使用数目应尽量减少
E.看板应做到适应小幅度生产数量变化的需要
10、销售物流的主要业务流程有（ABCDE ）
A.产成品包装 B.产成品的储存 C.订单处理D.发送运输 E.装卸搬运
11、与其他企业合作，实行商品配送共同化模式具体策略有（ABC）。
A.物流中心的配送中心来进行共同化配送
B.由厂商联合原配送中心来进行共同化配送
C.由商业企业的配送中心来进行共同化配送
D.综合性的大型配送中心来进行共同化配送
E.第三方物流公司来进行共同化配送
12、为适应电子商务的需要，配送中心除了具备货物储备、运输、包装装卸等功能外，还应增加的功能有（AB ）。
A.商品展示 B.零售 C.流通加工 D.客户服务E.快速反应
13.电子商务下的第三方物流的特征有（ABCDE ）。
A.信息化 B.自动化C.网络化 D.智能化 E.人性化
14.全球物流系统中的运作要素有（ABCDE ）。
A.全球客户服务 B.库存 C.运输 D.仓储 E.包装
15.全球物流决策中应考虑的因素有（ABCD）、社会和文化、政治和法律
A.经济因素 B.竞争 C.技术 D.地理环境 E.消费者
三、判断题（每题1分,共20分）
1、20世纪60年代~70年代和80年代企业内部物流管理功能的集成强调实现本企业运营绩效的最优化。
×
2、内部客户服务审计是整个客户服务审计的起点。
×（外部）
3、零缺陷服务是物流可得性、作业绩效和可靠性的最高水准。
√
4、物流信息调查旨在了解市场对仓储、运输、货代等物流服务方面的需求信息，在此基础上为客户制订出成本最低且服务水平一般的物流服务方案。
×
5、供应物流包括确定物料的需求量、采购、运输、流通加工、装卸、搬运、储存、配送等物流活动。
√
6、定量库存控制模型是按一定的周期T检查库存，并随时进行库存补充，补充到一定的规定库存。
×（定期）
7、瓶颈资源节省的一个小时无益于增加系统有效产出；×
8、推式作业大大地减少了在制品库存及排队等候时间，并简化了优先级控制与能力控制，简化了工序追踪，减少了事务处理的工作量，因而可以降低管理费用。
×
9、识别企业的真正约束所在是控制物流的关键；√
10、为了保持在市场中的竞争优势，企业所做的每一项降低物流成本的决策都必须考虑其所维持的客户服务水平。
√
11、一个对服务提供者感到不满的客户将被竞争对手获得。
√
12、电子商务不可能使物流实现网络的实时控制。
×
13、电子商务下的物流配送是信息化、现代化、企业化的物流配送。
×（社会化）
14、全球物流系统中，公司必须分析各个国外市场的客户需求，开发能够为每一个区域提供最佳服务的物流规划。
√
15、在进行运输决策时，物流决策制定者必须考虑国内与国际运输之间的许多差异。
√
16.利用电子商务进行物流工作的目标是实现产供销一体化。
√
17.最典型的企业逆向物流应关注：
产品加工过程中的边角料；库存或运输过程中被损坏的产品；产品的包装材料；来自顾客各种原因的退货；完成生命周期后的产品等问题。
√
18.企业在销售物流中实现单品管理的必要条件是要在销售流程中建立EDI系统。
×
19.一个企业的计划与控制的目标就是寻求顾客需求与企业能力的最佳配合，对约束环节进行有效的控制。
√
20.看板管理适用于单工序生产。
×
1.答案：
B
（ ）指有制造需求的厂家选择和购买生产所需的各种原材料、零部件等物料的全过程。
A.供应流程 B.采购流程 C.生产流程 D.销售流程
2.答案：
A
采购管理科学化，首先需要规范采购作业的（ ）。
A.行为模式 B.人员 C.质量 D.数量
3.答案：
A
供应商管理最主要的两个方面是（ ）和供应商的关系管理。
A.供应商的选择 B.供应数量 C.供应质量 D.供应渠道
4.答案：
A
供应（ ）的特征是多种可用的供应货源，供应商之间的竞争程度高，随机购买，竞争性投标。
A.松散型关系 B.合作型关系 C.密切协作型关系 D.战略伙伴关系
5.答案：
C
供应（ ）关系的特征为单一货源，相互联合的关系。
A.松散型关系 B.合作型关系 C.密切协作型关系 D.战略伙伴关系
6.答案：
D
供应（ ）的特征是单一货源，共同改进，共同发展。
A.松散型关系 B.合作型关系 C.密切协作型关系 D.战略伙伴关系
7.答案：
C
（ ）模式是实现制造商与供应商建立战略伙伴关系的途径。
A.职能管理 B.协作管理 C.一体化供应管理 D.战略管理
8.答案：
C
（ ）的基本思想是：
在恰当的时间、恰当的地点、恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。
A.及时采购 B.随机采购 C.准时制采购 D.瞬时采购
9.答案：
D
（ ）是企业物料管理的核心。
A.运输管理 B.物资管理 C.仓库管理 D.库存管理
10.答案：
A
定量库存控制模型控制库存物品的（ ）。
A.数量 B.质量 C.体积 D.面积
11.答案：
B
（ ）是对库存物品的清查，是对每一种库存物料进行清点数量、检查质量及登记盘点表的库存管理过程。
A.库存清理 B.库存盘点 C.库存控制 D.库存计划
12.答案：
D
所谓供应商的管理，就是对供应商的了解、选择、开发、使用和（ ）等综合性的管理工作的总称。
A.联系 B.接触 C.洽谈 D.控制
13.答案：
A
了解供应商的一般情况的目的，一是为（ ）做准备，二是为了了解掌握整个资源市场的情况。
A.采购 B.生产 C.选择最佳供应商 D.销售
14.答案：
D
初步供应商调查方法，一般可以采用（ ）法，通过访问有关人员而获得信息。
A.电话调查法 B.问卷调查法 C.网上调查法 D.访问调查法
15.答案：
D
电子支票是利用（ ）将资金从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。
A.数字传递 B.语音传递 C.互联网而不需签名 D.与银行联网
16.答案：
B
企业可以分为两大类，即：
生产企业和（ ）。
A.物流企业 B.流通企业 C.金融企业 D.运输企业
多选题
1.答案：
ACDE
一个好的供应商需要具备（ ）。
A.企业生产能力强 B.企业赢利能力强 C.企业管理水平高
D.企业服务水平高 E.企业技术水平高
2.答案：
ABCDE
选择供应商时考虑的主要内容包括（ ）。
A.供应期 B.价格 C.质量 D.位置 E.规模
3.答案：
ABCD
A类物品属重点库存控制对象，要求（ ）。
A.库存记录准确 B.严格按照物品的盘点周期进行盘点
C.检查其数量与质量状况，并要制订不定期检查制度
D.密切监控该类物品的使用与保管情况 E.大批量购买和存储
4.答案：
DE
定量订购的特征是（ ）固定。
A.订购周期 B.订购次数 C.进货周期 D.订货点 E.订货批量
5.答案：
BC
定期订购的特征是（ ）。
A.订购批量固定 B.订购批量不定 C.订购周期固定
D.订购周期不定 E.订购点固定
6.答案：
ABE
采购单位在采用数量折扣订购时，如果折扣订购量大于经济订购批量，则对采购成本构成的影响是（ ）。
A.采购物资总价得到节省 B.减少了订购总费用 C.增加了订购总费用
D.较少了储存总费用 E.增加了储存总费用
7.答案：
ABE
与库存定量控制比较，定期库存控制法的优点是（ ）。
A.能编制严密的采购计划 B.能实施多种物资合并订购 C.能降低保险储备量水平
D.盘点和订购手续比较简便 E.能突出重点物资的管理
8.答案：
AC
定期库存控制法主要适用于（ ）。
A.稳定性消耗的物资 B.缺货损失大的物资 C.非稳定性的独立需求物品
D.质量要求高的物资 E.单价较低的物资
9.答案：
BC
库存物资ABC分类管理，对各类物资可同时采用定期控制方法，其检查、订购周期的时间是（ ）。
A.A类物资最长 B.A类物资最短 C.C类物资最长
D.C类物资最短 E.B类物资比C类物资长
10.答案：
ABDE
影响企业物资库存量水平的因素包括（ ）。
A.企业的规模和生产专业程度 B.物资供应方式 C.物资储备定额高低
D.供货企业的生产和供货特点 E.社会运输力发展水平
11.答案：
BCE
企业的物资库存量水平受着多种因素的影响，在（ ）情况下，库存量水平较高。
A.物资质量要求高 B.生产不稳定，临时需求多 C.大批量生产，集中下料
D.具有可代用物资 E.供货企业供货周期长
12.答案：
ABCD
库存状况信息包括（ ）等。
A.当前库存量 B.计划入库量 C.安全库存量 D.提前期 E.运输信息
判断题
216.答案：
×
由MPS可以直接推算出采购计划。
217.答案：
×
经济订购批量是使订购总费用和缺货损失最小的一次订购量。
218.答案：
√
采购既是一个商流过程，同时又是一个物流过程。
221.答案：
√
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