我是消费者的演讲稿.docx

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我是消费者的演讲稿

我是消费者的演讲稿

1.假如我是顾客作文

假如我是顾客，友爱的导航小姐们，我盼望看到你甜蜜发自内心的浅笑.由于浅笑是人与人的沟通的最佳润滑剂，它表示友善、亲切和真诚。

假如我是顾客，我盼望你给我自在。

别“盯人”热忱过度，也别将我视为“透亮     ”，不予理睬。

请赐予我适当的自在，以便我能以轻松开心的心情去观赏选择你的商品。

假如我是顾客，我盼望你把握丰富的产品学问，当我向你请教时，你能具体而专业地为我解答吗，好让我能够感遭到品牌服务，对你和你的产品产生信任。

假如我是顾客，我盼望你能真诚地向我推举适合的产品，而不是夸大其辞向我推销不适用的商品，否则我又能怎样再次光临？

假如我是顾客，在我迟疑不决时，请急躁等候，在我叙说看法时，也请你急躁倾听，作好记录。

假如我是顾客，当我打算买你产品时，我盼望你能灵敏快速地为我找出商品。

假如我是顾客，在我买单室，请你动作略微加快对我说：

这是你的小票，请保管好，以便不满足退换货。

假如我是顾客，在我需要退换货时，请不要对我“横眉冷对”，盼望你能尽快帮我处理问题，让我对日后的购买更放心。

假如我是顾客，在我离店时，请对我说，感谢！

请慢走，欢迎再度光临。

假如我是顾客，友爱的导航小姐，上述的要求能否太多啦！

2.求作文：

顾客在我心中的演讲稿

我们常说，顾客就是上帝。

或许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，客户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所供应的实实在在的服务。

一句亲切的称呼，一次贴心的设计都能赢得客户的信任。

面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对快速膨胀的客户群体，服务质量的重要性已经成为建筑设计行业的生存之本、效益之源和进展动力。

商场如战常如何吸引客户，留住客户，培育客户的忠实度，是摆在我们每一位圣凯员工面前的一个麻烦的问题。

当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发觉建筑设计院遍地都是，仅烟台地区就有100多家。

社会变了，市场变了，用户的选择也变的多样化了。

如何让客户在众多选择面前垂青我们圣凯？

如何击败竞争对手赢得客户？

答案很简洁：

从细节做起。

细节对于企业何以如此重要？

就是由于面对激烈的市场竞争，细节产生差异，差异制造优势。

我们要用一种挑战自我、超越自我的乐观心态，使服务真正体现出共性化、人性化、差别化，来制造圣凯的品牌。

最终使我们的服务步入品牌化、标准化、系统化服务的新阶段。

企业的运营首先是客户的运营，体会客户感受，专心服务于客户。

想客户之所想，急客户之所急，用真诚、急躁和细节提升客户价值。

“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。

干净优雅的办公环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，技术过硬的设计团队都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信任和认同。

务必让每一位圣凯员工真正做到“诚信、和-谐、创新、杰出”。

看似简洁的8个字，其实包含了几多内容、几多艰苦、几多付出。

我们圣凯人正是用我们的心血、汗水和才智诠释和实践着这简洁的8个字。

让每一位客户兴奋而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享遭到我们优质、高效的服务。

客户为我们送来生意，我们要为客户送去满足！

在这一过程中，设计人员就成了客户与公司连接的纽带。

我们自动与客户沟通，倾听着来自客户的声音。

细心理解顾客为何而来，擅长发觉顾客真实需要，细心设计顾客需要产品，尽力供应顾客满足服务，持续保持良好服务抽象。

于是好的服务就成为了圣凯的一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密的联系在了一起，用我们的细心设计，换取客户的满足与信任。

如今我越来越感遭到客户需要我们，我们更离不开客户。

客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！

一切为了客户，由于客户就是我们的衣食父母。

客户的满足度提高了，企业的进展就有了牢靠的保证，我们个人也就有了一个发挥本人才能、实现本人利益的坚实平台。

耕地靠牛，点灯靠油。

没有了客户，我们圣凯将是无源之水、无本之木。

“客户永久是对的”已成为圣凯人盲目的行为原则。

全面优质服务对每一位专业的设计人员而言，不只是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、专心付出的艺术。

在工作中不只仅是机械的去完成工作，而是实行换位思索的方法，用客户的心理来讨论本人的工作，转变服务观念，提升公司抽象。

牛皮不是吹出来的，泰山也不是堆出来的，我们圣凯的优质服务更不是马马虎虎的一句空话就说出来的。

我们应当坚持科学严谨的态度，设身处地的为客户着想，力争将建筑设备的造价、产品性能达到一个最佳的平衡点。

假如遇到甲方提出的违反设计规范及准绳的要求应急躁解释，并予以拒绝。

坚决不能对客户提出的要求拈轻怕重、漠不关怀、甚至跟客户发生争持，使性子。

我们肯定要处理好客户的赞扬大事。

每一次赞扬，都是对我们工作的监督和鞭策，严格根据公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿。

给客户一个满足的答复。

这些做法都体现出了我们圣凯的企业文化精神，体现出我们圣凯的服务理念，体现出一个有所作为的员工的人生抱负和追求。

责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。

成果仅代表过去，不断的进步才代表将来。

新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们必需心怀使命、锐意进娶不断向前，推行优质服务，实行岗位责任制，开展大客户VIP服务，贯彻执行服务与技术领先的战略，实现零赞扬、零事故。

只要淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。

面对今日激烈的市场竞争，我们会拭目以待，已经到了冲刺的时辰，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务目标，为百年圣凯写下光辉的一页！

3.我是小小消费者五百字

每个人都要消费，可是现在科技发达了，人们的生活水平提高了，一般的消费以满意不了人们的要求，便消失了铺张，浪费，所以我们现在要做的就是理性消费，科同学活。

寒假里，我和伴侣一起去了苏州玩，并买了很多东西。

一月二十九日，我们一起来到了久光，久光里面满是商品和食物，我们东挑挑西选选，买了好多。

我们走着走着，来到了卖小饰品的地方，那里的东西非常多，有手机挂坠，有贴纸，有文具，还有印章呢！

我们在那里选了好久，突然，我观察有制造印章并刻上本人名字的，赶忙跑过去看，我观察一位叔叔在那试新作出来的印章呢！

我赶忙掏钱买了一个，只见他把我的名字打进电脑，然后让我选了一个图案和颜色，不一会就做好了，我在纸上试了一下。

嘿！

还真好看，我一下子喜爱了，旁边的人观察这个印章这么好看，都跑去买，原来没有多少人的地方一下子拥成了一片，好多人手中都有一个好看的印章呢！

回到常熟，我拿出印章印了一个觉得没多好看，放在一边心想：

这个印章本来觉得还不错，为啥现在看看不咋的呢？

其他人会不会也这么想呢？

我晓得我这样的行为是不好的，由于一时觉得非常好看而买下了这个印章，这样既铺张钱又铺张资源。

我们买东西应当选本人需要的买，不能由于一时觉得好看，好玩而买，这样，我们才能节约资源，节省开支。

随着城市的进展，经济的提高，人们越来越不懂得节省，菜不要吃就倒掉，好看好玩的东西都买来，不要时就丢掉；观察哪位明星穿的衣服好看就也去买，买了穿了几次见又有新的了就再买，老的丢在橱柜里一动不动，这样就太铺张了。

我们节省要从小事开头，从每一元钱开头。

我们要理性消费，科同学活，节约资源，节省开支，拒绝浪费！

理性消费，科同学活，是我们的目标，我们要时辰提示本人，培育良好消费习惯，规范本身消费水平，成为好公民。

4.3分钟以消费为话演讲稿

消费（consumption）是社会再生产过程中的一个重要环节，也是最终环节。

它是指利用社会产品

来满意人们各种需要的过程。

消费又分为生产消费和个人消费。

前者指物质材料生产过程中的生产材料和生活劳动的使用和消耗。

后者是指人们把生产出来的物质材料和精神产品用于满意个人生活需要的行为和过程，是“生产过程以外执行生活职能”。

它是恢复人们劳动力和劳动力再生产必不行少的条件。

宏观经济学中，指某时期一人或一国用于消费品的总收入。

严格地说，“消费”应仅指这一时期中那些完全用掉了的（共享过的或“吃掉了的）消费品。

但在实际上，消费收入包括

消费

全部已购买的商品，而这其中很多商品的使用时间要远远超出调查时期，如家具、衣物和汽车等。

20世纪30年月以前，关于消费理论的讨论比较简洁。

当时处于支配地位的正统理论是马歇尔的需求理论。

这种需求理论的要点是：

假定消费者收入不变，消费者所获得的商品数量依价格的升降向反方向变动。

恩格尔系数是衡量消费水平凹凸的重要因素。

30年月以后，凯恩斯把消费问题引入到宏观经济领域，他把消费看做是国民收入流通的基本形式之一。

购买消费品的收入，称为消费收入。

从全社会看，一个人的收入，就是另一个人的收入，总收入等于总收入。

在两部门的经济中，社会总需求等于消费和投资之和，从总需求中去掉投资收入，就是消费收入。

凯恩斯在分析了消费概念的基础上，又提出了平均消费倾向、边际消费倾向等概念，使消费理论增加了新的涵义。

消费是宏观经济学中的一个基本变量。

凯恩斯的肯定收入消费理论认为，消费取决于一个人的当前收入。

莫迪利安尼的生命周期消费理论认为，一个人会在其一生中，综合考虑消费和收入e问题，消费取决于一个人一生的收入和收入的综合衡量。

杜森贝利的相对收入消费理论提出，一个人的消费取决于过去的消费和四周人群的消费。

弗里德曼的长久收入消费理论提出，一个人的消费取决于他的长期的长久性的收入。

[1]

特点编辑

消费又分为生产消费和个人消费。

前者指物质材料生产过程中的生产材料和生活劳动的使用和消耗。

后者是指人们把生产出来的物质材料和精神产品用于满意个人生活需要的行为

特色消费

和过程，是“生产过程以外执行生活职能”。

它是恢复人们劳动力和劳动力再生产不行少的条件。

通常讲的消费，是指个人消费。

生产打算消费，消费反过来影响生产。

由于只要在消费中产品才成为现实的产品，并制造出新的生产需要。

生产的目的是消费，但并不都是为了消费。

例如，资本主义生产就是以剥削雇佣工人制造的剩余价值为目的的生产。

这就打算了劳动人民的消费被限制在很狭小的范围内。

劳动人民消费水平的低下又障碍甚至破坏生产的进展，经济危机就是一个突出的例子。

社会主义制度下，社会生产的目的是为了满意人们日益增长的物质文化生活的需要，这就消退了生产和消费的对抗性冲突。

并且消费也成为推动整个社会生产的进展的强大动力。

消费材料的层次划分调查消费结构必需对消费材料加以科学分类。

根据消费材料对人们生活的重要性及人们消费它们的形式，可作如下层次的划分：

把消费材料分为生存材料、享受材料、进展材料三大类。

生存材料是补偿劳动者必要劳动消耗所必需的消费材料；进展材料是劳动力扩大再生产所必需的消费材料；享受材料是提高劳动者生活水平、满意人们享乐需要的消费材料。

在这三大类中，生存材料是消费材料中基础性层次，其消费需求的弹性最小。

人们只要在获得这一层次的消费之后，其消费需求才会向较高的层次延长和进展。

但是，随着社会生产力的进展和人们生活水平的改善，三类消费材料的数量和品种也不断添加和扩大，某些原来属于进展或享受的材料会转化成生存材料。

因而，三类的区分只能是相对的、历史的。

它们在内容上既有许多交叉和相互关联的“结合部”，而且它们随着社会生产力的进展而不断变化。

5.求一篇文章,题目：

假如我是顾客

假如我是顾客假如我是顾客，友爱的导航小姐们，我盼望看到你甜蜜发自内心的浅笑.由于浅笑是人与人的沟通的最佳润滑剂，它表示友善、亲切和真诚。

假如我是顾客，我盼望你给我自在。

别“盯人”热忱过度，也别将我视为“透亮     ”，不予理睬。

请赐予我适当的自在，以便我能以轻松开心的心情去观赏选择你的商品。

假如我是顾客，我盼望你把握丰富的产品学问，当我向你请教时，你能具体而专业地为我解答吗，好让我能够感遭到品牌服务，对你和你的产品产生信任。

假如我是顾客，我盼望你能真诚地向我推举适合的产品，而不是夸大其辞向我推销不适用的商品，否则我又能怎样再次光临？

假如我是顾客，在我迟疑不决时，请急躁等候，在我叙说看法时，也请你急躁倾听，作好记录。

假如我是顾客，当我打算买你产品时，我盼望你能灵敏快速地为我找出商品。

假如我是顾客，在我买单室，请你动作略微加快对我说：

这是你的小票，请保管好，以便不满足退换货。

假如我是顾客，在我需要退换货时，请不要对我“横眉冷对”，盼望你能尽快帮我处理问题，让我对日后的购买更放心。

假如我是顾客，在我离店时，请对我说，感谢！

请慢走，欢迎再度光临。

假如我是顾客，友爱的导航小姐，上述的要求能否太多啦！

连续诘问：

这个太普片了····早看过了·····

补充回答：

你能告知我，你是文章用处吗？

我在帮你找

连续诘问：

就是以假如我是顾客的标题。

作为一个感想也好作文也好。

都可以

补充回答：

假如你是学校生我确定不能给你一个高校生水平的假如我是顾客的文章你？

连续诘问：

没有我是上班族了。

补充回答：

如我是顾客，我很盼望走进营业厅时，营业员能凝视着我，向我说声：

同志您好，请问办理什么业务；离开营业厅时，向我说声“再见”或“走好”。

或许我没有还礼或只是点点头，但是我会在内心深处感激，会在脑海中留下深刻印象：

这里的营业员是礼貌的、高素养的，这里的管理是一流的、严格的。

假如我是顾客，我很盼望你能记住我的名子，那样叫起来比较亲切，会让我有宾至如归的感觉。

假如你还能记住我的职业、我的特点，和我聊上几句，那我会愈加兴奋，或许我们能够成为伴侣。

假如我是顾客，请你不要对我那么死板，我不喜爱听“对不起，这是我们信誉社的规定”之类的话，由于你会让我感觉是我违反了信誉社的纪律在这里胡搅蛮缠；反之，假如你变通地解释，委婉地劝告，我也会理解你们工作的难处。

假如我是顾客，在填写凭证时填错，假如听到你怪我填错给你工作带来麻烦的埋怨，虽然是我的过失，可是我听到后心里也会特别不舒适；假如你周到地说：

“对不起，请您重新填写一份。

”我想我会很兴奋地接受。

假如我是顾客，请不要给我冷面孔，不要对我的话不予理睬，我喜爱你面带浅笑的服务。

假如服务实在不周或者管理不到位的话，那你就更应当谨慎从事，敏捷应变地为我处理问题，尽最大努力去关心我。

即便最终不能如愿，看着你们跑前跑后，我也会深受感动，也会鄙视、感谢你们的敬业情神。

6.作文我的消费观300字

从呱呱坠地之是起，人们就开头了消费，消费是我们日常生活不行缺少的一部分。

随着经济的进展，市场上的商品日益丰富，人的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高。

有很多商家为了挣更多钱，往往设下很多圈套，所以我们肯定要提高警惕，谨防上当受骗。

就拿到饭店吃饭来说吧，有一次我和爸爸妈妈去饭店吃饭，帐单上明明写着一百三十一元五角，服务员却说要一百三十二元。

把五角变成一元了，他还会振振有词的说：

“我们这里就是这样的。

”或者是“我们老板说的。

”有的消费者心想：

就这点钱，算了。

可是这5角虽小，那么一天下来就有好多钱了。

再比如说，有些饭店写着：

谢绝自带酒水。

这其实也是违反消费者权益的事儿，大家以为这件事是经过有关单位批准的，但真的是这样的吗？

法律上有这样规定的吗？

这就要打一个大大的问号了。

其实，你确定发觉了，在饭店里一听可乐要10元，在超市里只需四元就够了。

还有些商家说：

“要是让客人带酒水的话，我们只卖点菜，赚什么钱啊。

”

能更安心地消费，是每个消费者心中最朴实的愿望。

我的消费观就是做理智的消费者。

要量入为出，适度消费。

消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避开非理性消费，我们是同学，花的是父母的钱，在本人家庭能够承受的范围内购买经济有用的商品；不与四周的人进行盲目攀比，不铺张金钱。

我们是同学，花的是父母的钱，就要留意一方面，消费收入应当与本人家庭的收入相顺应。

7.帮我写一篇理性消费的演讲稿

理性消费是指消费者在消费力量允许的条件下，根据追求效用最大化准绳进行的消费.从心理学的角度看，理性消费是消费者依据本人的学习和知觉做出合理的购买决策，当物质还不充裕时的理性消费者心理追求的商品是价廉物美经久耐用。

而生活中的理性消费则是指如何透过现象发觉本质的消费过程，就是了解产品了解市场运用性能价格同学们应当熟悉这两样数码产品，笔记本电脑和ipad。

它们的价位均在5000元上下，对于中同学来说应当是一种浪费品，然而类似的数码产品却风靡校内，令人堪忧。

请看下面的案例

随着广播电视、网络的日益普及，在旧事媒体的舆论导向下，我们应大力提倡健康文明、节省环保的适度消费理念和社会风尚，动员身边的同学及家人盲目抵制浪费铺张之风，提倡理性消费。

为市场有人把《福布斯》杂志最新的全球400位首富排行榜与20年前的同一排行榜相比，结果发觉，平均每5名榜上出名的超级富翁中，只要1名能在榜上矗立不倒。

富翁破产的缘由，除了财宝巨大添加了管理难度之外，更重要的是在如何使本人的财宝保值增值上缺乏正确的理财方法，又不留意节省开支，随便地挥霍，最终导致破产。

泰森拥有一双令对手胆寒的铁拳，但他却不能很好地管住本人用血汗换来的金钱。

2003年8月2日，泰森向纽约曼哈顿区破产法院提出破产申请，这给他褒贬混杂的人生轨迹又增加了不光荣的一笔。

现实上，泰森20年职业生涯中聚敛了3亿至5亿美元的财宝，转瞬间却灰飞烟灭了。

比对比的方法择优选择的过程。

青少年理性消费是指，让思想上对金钱的熟悉不够，缺乏对金钱使用的掌握，简单产生对金钱的“无所谓态度”的未成年人能对消费品有方案的进行消费。

实际上，无论是成年人或是未成年人，对消费都应理性，有节制的、根据本人的本身财产情况进行消费。

经济的有序进展营造健康的氛围。

我有一个建议，中同学你个人的幸福很重要，但是家庭总体的幸福也很重要。

假如父母赚钱，特殊是父母赚钱很辛苦，你不应当毫无吝惜、毫无顾忌地花费，我想我们应当设身处地为父母考虑考虑。

总体的幸福也能给你带来个体的幸福。

我要说的是除了考虑本人，也要考虑家庭。

还有消费要做更高层次的消费者，既要考虑本人的幸福，也要考虑社会的责任。

8.我的消费故事的作文

成长故事

欢乐是我们成长的脚印，眼泪是我们成长的证明。

一步一个脚印，在这金色的岁月里，我们留下了一串证明我们成长的脚印。

欢乐是欢乐的使者，是眼泪的劲敌。

我们都只想留下笑语，却都没有阻挠眼泪的反抗力。

有了眼泪，说明我们已经在成长，已懂得了苦恼，而不在像以前那样的“纯洁”。

在不经意之中，我们已经开头脱变，开头向成熟迈进。

细细的回味过去，一切就如一滩幻影。

驻足回头远眺，观察的是小树苗迎着风沙正在成长。

已经，我们也是那脆弱的小树林，但经过风沙的揣摩，我们已经长成了一片翠绿的森林，几经周折，小树也最终迎着风沙成长起来。

在这成长的过程中，难免会有波折，但跌倒了又站起来，渐渐的便会懂得如何承受风雨。

记得前一段时间，是我六年里心情最低落的时间，缘由是升学考试。

几所学校我几乎都没考上，弄得我不知如何是好。

这番事让我遭到了很大的波折，以至于我的成果也开头下滑，连续闯了几次红灯，上课也没有以前用心了，写作业也开头草草了事。

虽然后来考上了一个好中学，班主任也找我谈了好几次，但还是始终没有恢复过来。

直到后来，要毕业考了，我才从新找回信念，开头迎战毕业会考。

虽然经受了波折，但还是连续成长，并没有由于一次的失败而枝折叶落。

由于我晓得：

小树苗肯定会迎着风沙健康成长起来……

9.我的一次消费经受（征文）1000字左右跪求啊

中同学应学会合理消费

从呱呱坠地之是起，人们就开头了消费，消费是我们日常生活不行缺少的一部分。

随着经济的进展，市场上的商品日益丰富，人的消费选择越来越多样化，消费水平不断提高。

人们的消费观念在发生变化，体现享受与进展需求的住房、健康、训练、休闲、交通、通信等收入的比重快速上升。

人们已经不再仅仅限于衣、食、住、行等基本需要的满意，而是愈加注意通过消费提升生活质量，追求愈加健康文明生活方式。

目前，我们参加社会经济生活，除关注国家经济建设外，次要表现于日常的消费和理财。

学会理财，是我们必备的生活技能。

面对各种各样的消费品，我们要学会合理消费，还可以适当了解一些关于银行、债券、股票等方面的学问。

通过对中同学消费状况的调查，我发觉很多中同学都存在盲目消费的现象。

调查中的一位同学，消费的次要主面是坐车、吃饭上网、买生活用品、买学习用品、给同学送礼物。

其中，买衣服、上网、送礼物所花费的钱占她的总开支比例最大，总计约为65%。

听了这些，我们不由大吃一惊。

平常，有很多中同学花钱大手大脚。

到了用钱的关键时辰，却又没钱了。

作为中同学，我们的社会阅历还不够丰富，本人选择商品的力量还比较弱，在消费时更应多一些理性，少一些盲目。

在消费前，我们可以先做出预算，把钱花在关键的地方；避开非理性消费，在本人能够承受的范围内购买物有所值，经济有用的商品；不与四周的人进行盲目攀比，不铺张金钱。

在消费的过程中，我们应当用环保的眼光选购商品。

这样做既有利于本人的身心健康，又有利于社会的可持续进展。

特制生活水平提高，应当有适度的消费，但并不意味着不要节俭。

在满意基本的物质消费需求后，我们更应当注意本人精神上的需求，在消费中提升本人的精神境界。

一本有益的书，一部精彩的电影，一次开心的旅游……都会给我们带来更多欢乐，使我们的生命愈加精彩.

或：

在生活中学会适度消费

适度消费是对生态文明的重要贡献。

最近，为掌握家庭温室气体排放量，东京开展了以“一人一日一公斤”为目标的家庭减排项目。

家庭减排的任务包括：

每人每天削减一分钟淋浴时间，减排74克；自带包装袋购物，减排62克；夏天将空调冷气调高1摄氏度，减排35克；空调、冰箱、灯泡换成节能产品，减排281克；准时熄灭汽车，减排42克；生活垃圾彻底分类，削减焚烧量，减排52克；不时切断家电电源，减排64克。

这些措施合计可以减排610克二氧化碳，剩下390克减排目标如何实现，还需要征集市民看法。

随着人民生活水平的提高，生活用能呈现刚性增长，这是我国的大中城市普遍存在的态势。

适度消费并不是要降低国民的物质生活水平，而是建立在提高资源利用效能和资源循环开发基础之上的生活方式的转变，这是将来城市文明的必定生态。

比如，北京机动车数量已突破310万辆，但是政府并未通过强制手段限制居民汽车消费，而是通过进展公共交通引导人们对机动车的节制使用

10.帮忙写一份演讲稿顾客在我心中我是一名超市理货员

你好

不要把服务仅仅简洁地定位于产品的售后服务。

要想赢得顾客，服务无处不在。

应当潜心关注顾客的心理，依据顾客的心理变化来设计和改进本人的产品，供应本人的服务。

企业为顾客的服务应当是没有尽头的，应当是无所不在的。

“意识打算心态，意识引导行为。

只要充分熟悉到服务的价值和内涵，具备良好的服务意识和心态，才能谈得上高质量的服务行为”。

优质服务离不开服务者发自内心的自动意识，对服务者而言，“要我服务”是很简单做到的，但“我要服务”却不是一件简单的事情。

这是两种不同的工作态度，前者被动，后者自动；前者让服务缺少动力和热忱，后者让服务布满生气和激情；前者没有自发的服务精神，只是做本人职责范围内的事情，服务者本人限制了本身的进展空间，而后者变被动服务为自动服务，用自动服务带来优质服务，使客户得到满足，从而树立了美妙的企业抽象，后者本身便拥有一种团体精神、一种集体意识，认为作为集体中的一员，便代表了集体的抽象，本身有义务来塑造更好的企业抽象。

我们要学习这种自动服务的精神，学习国内外那些闻名企业的服务精神，用我们的真诚、热忱感染前来的“客户”，赢得“客户”的支持与信任，这样