终端虚拟化平台功能要求.docx
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终端虚拟化平台功能要求
终端虚拟化平台功能要求
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广东电网有限责任公司茂名供电局
2017桌面虚拟化建设（认证用户数软件）
技术条件书
项目编号：
030900HJ42170002
广东电网有限责任公司茂名供电局
2017年3月
第1章项目概况
1.1项目背景
长期以来，茂名供电局桌面计算机普遍使用传统的PC机。
随着信息技术的飞速发展,桌面用户的个性化及应用需求日益增加,现有的桌面系统很难满足用户的需求。
虚拟化桌面主要面向的对象为茂名供电局收费营业厅、调度中心、变电站、95598、IT服务中心等3000余台对外服务窗口及调度、内部服务窗口.适用对象都基本满足以下基本条件：
基本办公需求、无需强大硬件性能支撑、长期与对外人员接触、有数据丢失或失窃的风险、不易更新操作系统漏洞、发生故障时需要尽快恢复的终端设备.
此外,从日常运维管理的角度来看，传统PC机存在多种问题：
难以管理：
面对广泛分布的PC硬件，当PC系统或硬件发生故障时恢复时间较慢。
此外,由于PC硬件种类繁多，更减慢了故障发生后的恢复时间。
难以保护数据的安全：
确保PC上的数据能成功备份并能在PC出现故障或文件丢失时恢复，是一个巨大的挑战。
即使数据能成功备份，PC失窃的风险也威胁着重要数据的安全。
通过采用在服务器系统上承载桌面映像的方式,既桌面虚拟化，以集中资源并提高其桌面计算基础架构的可管理型来解决上述问题.
1.2投标方注意事项
投标方在投标时需要提供完整的桌面虚拟化解决方案,包括硬件整体需求及软件部署。
投标方在投标时需要提供类似项目“实施经验”和“业绩”的证明文件。
投标方在投标前应充分了解招标方现有的IT基础环境,所投的设备与软件必须与招标方现有的IT基础环境兼容。
投标方在中标后应对所投硬件设备提供投标方标准3年7×24小时现场保修服务（有投标方提供的书面承诺函）。
本技术标书的要求是本项目的技术要求,本技术标书对所需购买的硬件设备的参数做了明确指定，投标方应认真阅读理解。
本技术标书的解释权属于招标方.本技术标书中未涉及的技术规范和技术指标以相应的国际标准、国家标准或工业标准为准.
本技术标书未经招标方同意，任何个人和单位不得做出修改。
在未作为订货合同技术附件之前，招标方保留技术标书修改的权利。
投标方必须提供符合本技术标书要求的设备,所有设备必须为全新的未经使用设备,并能保证在中国境内安全使用。
投标方应提供合同供货范围的设备，负责交货、运输、安装、测试等，并负责提供相应日程安排。
投标方须派遣专家负责现场安装施工，完成安装、调试。
投标方必须保证所提供设备已涵盖工程施工所有需要的软硬件设备及连接线缆等，如以上设备和材料有遗漏，投标方必须列出并将价格列入总价，否则视为投标方将免费提供。
投标方应根据设计方案配置招标方采购的设备及互联配件，设备及配件只能作唯一性报价，若投标方作出多种设备配置报价,将被视为废标处理.
投标方需要提供详细的设计方案，设计方案需要提供相应的整体性能描述。
如果投标软硬件产品在实际部署过程中达不到方案中提供的整体性能指标，投标方需要免费增加招标文件中要求的相应设备来提高性能达到方案中的性能指标。
第2章项目目标及系统选型原则
2.1项目目标
改变茂名供电局现收费营业厅、95598、IT服务中心等对外服务窗口及调度、内部服务窗口基于传统PC的方式。
统一部署分发每台PC上安装业务所需的软件程序,解决传统PC带来的难以管理、难以维护、不能很方便的进行集中存储及备份的问题.同时满足终端虚拟平台的单点登陆功能及资源的负载均衡，保证应用系统的可靠性。
2.2现状
茂名供电局能够为扩建终端虚拟化平台提供13台PC服务器。
现有资源足够扩建终端虚拟化平台,则利用现有资源。
现有资源如不满足投标方所需资源，可以根据需求提出设备参数建议。
2.3选型原则
2.3.1可靠性和安全性
要求从各方面考虑系统的可靠性,各种软硬件的选型、备份和冗余。
系统必须具有足够的安全性能.
2.3.2开放性和标准化
能实现网络互连、应用互操作，达到资源共享、高效运行和统一管理的目的。
选用的设备必须支持开放的标准，存储设备可连接不同平台的服务器（单台运行和集群运行）.
2.3.3可管理性
要求系统具有良好的可管理性。
应在不影响正常运行的情况下，系统具备有动态的重组和扩展（包括基础硬件、网络和各种应用对象等）.要求系统能够对设备进行监控,能对资源占用情况进行监控管理，可通过第三方SNMP管理软件进行统一监控，并具备远程（如modem）告警功能。
2.3.4经济性
要求在系统配置方案中充分考虑性能价格比的因素。
采用开放式技术的产品.提供的产品必须考虑具有足够的处理能力、安全可靠的数据访问以及所采用技术的先进性和良好的性能/价格比,选择的产品不仅当前可用，随着技术的发展，要求具有一定的前瞻性。
2.3.5完整性
投标单位所提供的所有设备必须完全满足本技术规范所述全部规格要求.除特定外接设备外（如UPS等）,所有需要的硬件（如机柜、控制器、I/O槽等）、软件（如操作系统等）以及必要的连接线缆和辅助设备（网络连线、远程诊断所需Modem等）需配备完整以构成一套实用系统.如果招标单位决定按照投标单位所列出的计算机系统设备配置建议进行实际采购，而投标单位所提供的投标文件中软、硬件有任何遗漏（包括招标文件中未列出而系统又需要的软硬件），则系统安装需要时投标单位必须免费提供，招标单位为此不再支付任何费用.
投标单位所提供的所有设备如果在支持大型系统软件平台方面出现问题，且判明是属于投标单位所提供设备（含软件）缺陷，则招标单位有权要求投标单位无条件对有问题的设备退货.
投标设备所使用的接头、插座等必须符合中国GB标准.
投标设备的用电保护超过一般常规保护，保护设备由投标单位提供。
第3章设备及服务清单
3.1采购清单
a）必配设备清单
序号
名称
数量
单位
说明
备注
报价要求
1
终端虚拟化软件
1
套
每套含1个license
技术要求详见第四章
单独报价,计入总价
3.2服务要求
1、根据《广东电网公司桌面虚拟化产品测试报告》，平台软件选用VMwareVIEW6。
0或更高版本。
软件许可注册信息为“广东电网有限责任公司茂名供电局"。
2、本项目计划采用“集中运行（托管）模式”建设。
集中运行（托管）中的后台服务器上的，用户接入终端纯粹只是一个输入输出和显模式，即桌面系统（OS）及应用程序（App）是安装、运行在虚拟桌面基础架构示设备。
3、本期重点在供电营业厅、变电站值班室、生产班组、培训室、第三方运维、客户服务中心等场景推广使用。
在部署桌面虚拟化系统时，应根据场景的不同,考虑采用会话模式或系统模式。
4、通过SAN网络，实现集中存储.利用备份系统,实现统一备份。
5、实现桌面虚拟化平台的安全防护。
6、实现虚拟桌面数据保护。
第4章设备参数要求
4.1终端虚拟化软件
相当于或优于VmwareView7。
0
重要性
招标要求
基本要求
★
支持Linux桌面
提供虚拟打印技术，方便用户打印
支持Windows前端插入的USB设备重定向，客户机无需安装USB驱动,并支持USB3.0设备
支持IOS,Android设备通过类似本地应用程序的界面访问桌面及应用
支持高速的双向音频重定向
★
支持通过非USB重定向的摄像头和语音输入重定向技术
支持客户端本地文件夹重定向并可设定单、双向拷贝
支持视频多媒体重定向功能
桌面连接服务器要求支持固定桌面池，浮动桌面池的功能
支持共享桌面池，发布标准的桌面同时给多个用户，且互不影响使用
支持会话连接断开后的自动重连功能\会话保持功能
提供可整合虚拟桌面、虚拟应用、SaaS应用、移动设备管理功能的统一用户平台
支持浏览器、Windows、Mac、Android、iOS等客户端访问
支持NvidiaVGPU、AMD技术
支持NVIDIAAMD显卡的直通模式
对虚拟桌面和客户端间的复制和粘贴行为的策略控制,支持单向、双向或禁用
支持对USB存储的读写进行策略控制，如只读，可读可写
★
支持Win7/8/8.1、WinServer2008R2/2012R2、Ubuntu/中标麒麟操作系统NeoKylin/RedHatEnterpriseLinux桌面发布
★
服务器虚拟化平台提供对包括WinNT,Windows2000以及AppleMacOS操作系统的支持
★
支持对WindowsOS进行系统P2V迁移
存储和网络功能要求
★
底层平台可提供分布式存储解决方案的支持
★
底层平台支持将创建桌面快照，克隆等操作卸载到硬件存储执行的能力
平台支持ThinProvisioning技术，减少虚拟硬盘空间占用，提高存储利用率，减少后台存储的消耗
★
整合第三方阵列存储Provisioning功能
为后台虚拟机提供快速链接克隆技术，节省存储占用空间。
★
可与主流备份软件兼容，提供高级备份技术与功能，如重复性数据删除，颗粒度恢复,Lanfree高速备份功能
★
支持无代理模式进行虚拟机的备份
★
可直接在虚拟化平台上实现基于光纤裸存储的Windows集群功能
★
支持存储加速技术，利用服务器内存来作为虚拟桌面的缓存，减低存储消耗
★
提供与第三方虚拟交换机软件的集成，如CISCONexus1000V
★
内置的虚拟交换机可支持标准的NETflow协议，可以通过协议分析软件来分析虚拟机之间，虚拟机与物理机等的流量信息
管理要求
★
支持无状态桌面，可跨任意虚拟、物理和云环境提供个性化及动态桌面策略配置
★
支持应用程序设置的统一存储、备份
★
支持用户自助的进行应用程序配置的重置
★
支持在图型化界面中批量创建和管理网络磁盘映射
★
支持系统环境变量的批量设定
★
支持批量在多个桌面中创建目录、文件、收藏夹
★
支持用户登录时的任务批量设定
★
支持用户注销时的任务批量设定
★
支持用户虚拟桌面、RDS主机上的网络打印机的批量设定
★
支持注册表的批量设定
★
支持虚拟桌面上的快捷方式的批量设定
具备大型桌面管理能力，至少支持10，000台以上虚拟桌面的能力
★
支持跨数据中心的集中管理
★
要求桌面连接服务器可以支持vSphere平台
★
将用户配置文件，用户数据与操作系统自动隔离，保证用户数据安全
★
在不利用AD配置漫游功能的前提下，支持对于动态浮动桌面用户的个性化设置统一管理
★
为虚拟化平台提供自动的补丁管理解决方案
★
支持虚拟机的镜像分层技术
★
虚拟化平台提供资源逻辑图功能,简化管理员管理
★
提供高级的虚拟交换功能及视图,管理员可以全局的设定及查看虚拟交换机
★
支持从数据中心到虚拟桌面的统一监控及分析
★
支持仪表板展示界面
★
支持虚拟桌面系统整体架构图和底层平台架构图展示
★
支持虚拟桌面内部进程监控
★
支持监控虚拟机、物理主机、存储以及会话的多种关键数值
★
支持对所监控参数异常进行告警
★
支持根据监控情况生成多种报表功能
★
支持以健康度模式进行健康程度提示
支持与VmwareVCAC的集成
支持用户自定义工作流
快速桌面交付
★★
支持桌面快速交付,平均每个虚拟桌面生成时间为2秒以内
应用
★
支持用户使用客户端或网页接入授权的应用
★
通过虚拟磁盘实时交付和升级应用，将应用部署时间从数小时缩短到几秒
★
调配应用不需要打包、不需要修改，也不需要流式处理
★
在登录过程中、登录后或启动时，应用会立即以动态方式变为可用状态
★
支持按用户、计算机、用户组、OU进行应用的部署
★
支持绿色软件的部署
★
支持多个版本的软件的部署、更新
★
支持用户在重启、重新登录时进行应用程序的更新
★
支持基于RDS的应用发布
★
支持基于RDS服务的桌面发布
★
支持Mac客户端的本地输入法
★
支持Windows客户端的本地输入法
★
支持零冲突的应用隔离及多系统迁移使用的虚拟化应用
可靠性和安全要求
零停机的高可用，保证物理服务器当机时对虚拟机不会有任何的影响
★
支持关键桌面的容错保护技术，要求当物理服务器宕机，承载的桌面可以进行毫秒级接管，并且业务不能有任何损失,桌面配置支持最大4核CPU
安全审计功能，记录管理员的操作行为
★
支持无代理方式的防病毒部署（无需在虚拟桌面中部署防毒软件）
★
虚拟化平台提供统一的防火墙配置策略，保障虚拟化平台及虚拟机的安全性
服务及其他要求
提供免费无事件限制的原厂电话技术支持服务
厂商在中国有成立独立的软件研发中心（可提供源代码级故障分析服务）
厂商在中国需要有300人以上的销售与技术团队力量
管理界面及客户端均要求提供全中文支持
4.2终端数据保护
含分块技术,断点续传、副本管理、数据加密等功能
4.3项目成果要求
项目服务完成后，应荟萃项目研究、及具体实施的经验,对茂名供电局桌面虚拟化系统的部署、运维、管理方面建立统一标准，为茂名供电局依据桌面虚拟化系统的推广和运维提供技术依据。
交付物
详细要求
茂名供电局桌面虚拟化系统平台部署标准
针对茂名供电局信息系统的特点，结合电网运行管理规范性要求，制定一套茂名供电局桌面虚拟化系统的部署及运维标准。
对桌面虚拟化系统的建设及运维进行规范，使桌面虚拟化系统基础平台架构更合理，运维手段更标准，以保障茂名供电局业务稳定性。
标准应包含但不限于桌面虚拟化平台搭建，桌面模板建立,操作系统配置优化，打印机、Ukey等外设部署、等环节。
茂名供电局桌面虚拟化系统优化实施规范
对桌面虚拟化系统的优化实施制定规范，以行业内最佳的优化方法作为指导，保障优化实施工作的及时、安全和实施效果.
第5章终端虚拟化平台功能要求
5.1统一管理
满足统一管理的需求，能统一管理这些终端、并能统一发布定制软件，避免用户随意安装软件引起的终端设备资源消耗和软件带来的木马或病毒。
5.2维护容易
业务人员在使用PC机时，出现软硬件故障的时候，业务人员只能被动地等待IT维护人员来修复，直接导致了恢复时间过长,带来工作效率低下。
而终端虚拟话平台必须满足终端能够还原到上次所知良好的状态，简化灾难恢复工作.
5.3改进数据安全性
由于能够将数据从IT环境的边缘移到数据中心内，从本质上降低了IT部门所面临的安全风险。
数据访问集中化能够缓解数据泄漏和失窃的风险并简化合规性工作程序。
5.4防止数据丢失
所有业务数据，设计文件都统一保存在数据中心，由IT人员统一进行管理、定期备份与恢复,从而避免终端用户个人保管不当造成的数据损坏和丢失.
5.5提升桌面系统安全
终端虚拟话平台的操作系统是置于数据中心，相对于传统的PC，不易遭受恶意攻击。
管理员可以将安全补丁可以在数据中心仅需对标准Windows映像进行安装，一次安装,所有用户的桌面都可以得到升级，将系统风险降低到最低；
5.6业务连续性
随着应对各种自然灾害和环境变化，要求业务连续性能力增强，能够快速恢复业务访问。
5.7环境复杂
业务终端的维护成本也不断上升，IT运维人员不仅要进行PC机进行维护,还要对操作系统环境、应用的安装配置和更新进行桌面管理和维护，不光存在维护类型的不断增加、同时面对着维护环境的不断变大，同时各种应用的增多，维护工作不断增加。
5.8简化数据备份
集中化终端虚拟话平台完全驻留在数据中心内，更加容易确保完全遵守备份策略。
而且，视平台的体系结构方式而定，使用合并的映像和增量存储文件可以进一步简化重要数据的提取和收集，从而简化备份流程。
5.9控制用户访问
管理员可以根据用户的角色和公司策略，灵活、动态地对用户进行访问能力的指派；
通过后台的配置，可以做到用户按照需求获得仔细需要的服务，同时随时可以取消客户的访问能力；
5.10部署时间
需要采用虚拟化技术，能够快速部署订制化软件,提高营业厅、客户中心的部署的时间,使部署的流程得到简化。
第6章工程实施
6.1实施小组人员要求
1、投标方须随投标文件提交项目实施人员简历.简历格式如下表所示：
序号
姓名
相关工作年限
毕业院校
专业
学历
在本项目承担的角色
相关资质证书
以往参与项目情况
其他说明
备注：
必须提供加盖公章的项目实施人员一年以上的社保证明。
2、中标方在茂名供电局应设有项目经理,项目经理至少有1个以上南方电网下属各分子公司桌面或应用虚拟化项目的管理经验。
3、如果发现中标方的技术人员不合格，招标方有权要求中标方撤换，因撤换而产生的费用应由中标方承担。
如多次更换仍然未达到要求的,保留迟延索赔的权利。
4、投标方必须向招标方保证项目人员组织的稳定性，在本项目结束前，中标方对项目组人员进行变动，必须取得招标方同意。
5、实施人员应具备桌面虚拟化软件原厂的认证资质，独立完成过1个以上虚拟桌面或虚拟应用项目的实施。
6.2工期要求
本次采购的软硬件设备需在合同签订后30天内到货。
同时,请投标方根据工程要求,在投标文件中提供设备到货、工程实施计划时间表，招标方将根据工程实施计划时间表的合理性进行评定，保证项目按期完成。
6.3项目验收
6.3.1到货验收
•设备运抵安装现场后，招标方将与投标方、投标方以及进口代理商共同开箱进行到货验收，如投标方届时不派人来,则到货验收结果应以招标方的验收报告为最终到货验收结果.验收时发现短缺、破损，招标方有权要求投标方立即补发并负责免费更换。
•设备安装完成后，进行相应的联机测试和性能测试.测试过程必须在招标方有关人员的参与下进行。
测试的过程和结果必须详细记录，并出具《广东电网有限责任公司茂名供电局2017年桌面虚拟化建设（瘦客户终端）测试报告》，经各方签字后作为验收的文件之一。
•系统测试中如发现设备性能指标或功能与技术招标文件或投标技术文件上所描述不符，将被视为性能或功能不合格，招标方有权拒收并要求赔偿。
•招标方可根据合同及招标文件和招标方的有关规定对现场初步验收内容和具体基数指标进行修改和补充,经各方确认后形成现场初步验收文件作为现场初步验收依据。
每一现场初步验收合格后,各方签署相应的现场初步验收报告.
6.3.2终验
中标方提供的合同产品通过招标方的终验，由招标方出具《广东电网有限责任公司茂名供电局2017年桌面虚拟化建设（瘦客户终端）竣工验收证书》，设备进入质保期。
6.4安全性要求
•投标方提供的任何软件不得存在漏洞和后门。
•投标方所提供软件的生产厂商应终生提供软件补丁支持。
•投标方或投标方所提供软件的生产厂商发现软件缺陷，应在发布补丁程序后一周内向招标方提供补丁程序。
•招标方发现投标方所提供软件存在软件缺陷，生产厂商应在接到招标方通知之日起一个月内提供相应的补丁程序。
第7章质量保证
7.1质保期与技术服务阶段
1、投标方应提供投标方对其硬件设备的一年质保,质保期自投标方、投标方、招标方三方代表共同签署系统终验报告之日起计算。
中标方为第一响应方,在保修期开始时向招标方提供联系方式。
2、合同产品投标方必须在广东有稳定的售后服务体系。
3、在质保期内,如果产品的软件有更高的版本推出，投标方应主动告知招标方,并及时负责进行版本免费（服务和软件均免费）升级，投标方将提交《设备软件升级报告》备案。
4、所有设备保修服务方式均为上门保修，即由投标方派员到招标方设备使用现场维修。
由此产生的一切费用均由投标方承担。
5、当系统发生故障时，须对问题进行及时的处理和故障排除。
在进行故障处理时应提供详细的故障处理方案，该方案必须经招标方评审通过。
故障处理方案必须针对不同故障等级分别制定，故障等级划分包括但不限于：
1）重大故障：
由于合同产品原因造成系统瘫痪或对大量用户的服务无法正常进行。
在重大故障发生时，应在15分钟内响应，3小时之内到达现场；
2）严重故障：
由于合同产品原因导致系统部分功能丧失或对部分用户的服务无法正常进行.或者该故障对系统存在重大隐患。
在严重故障发生时，应在30分钟内响应，5小时之内到达现场;
3）一般故障：
合同产品故障基本不影响业务。
在一般故障发生时，应在1小时内响应，8小时内到达现场。
6、应在保修期内免费纠正或替换任何与合同规定功能有偏差的软硬件设备。
用来替换的设备的功能和性能等方面，须高于或等于原设备。
对于以上设备替换，中标方承担所有费用,相关设备资料免费提供给招标方。
7、在系统频繁出现故障、或遇重大节假日等特殊情况，需要提高系统维护等级的情况下,应招标方要求，应提供技术人员提供现场技术支持,及时处理各类故障。
8、系统发生搬迁时，中标方须派遣专业技术人员现场支持，免费提供合理、可行的搬迁技术方案给招标方并保证搬迁后系统的正常运行。
9、在质保期内，投标方每年应至少对设备做两次例行巡检,并向招标方提交巡检报告.
10、在质保期内，投标方应保证该系统全部所需的备件供应；系统运行5年以上8年以内，应保证系统全部所需的可替代备件供应，且价格不得高于本次招标的单价。
11、投标方在设备安装、系统调试、故障排除、软件升级及系统参数调整或重新配置期间，有义务对招标方技术人员进行指导和培训。
12、投标方应提供实用齐全的全套随机技术资料，包括：
维护命令手册、设备说明书、软件资料。
每个地点提供全套技术文件一套。
设备开通后,如发生软件升级及设备升级、扩展等有关情况，投标方应向招标方提供免费必要的技术资料.对上述资料，投标方应能提供电子文档（介质CD-ROM）.
13、在系统设备试运行期间,根据需要投标方有责任免费派技术人员到现场指导维护工作。
14、质保期内投标方负责免费更换损坏硬件，所提供的替换硬件应当是全新的。
15、在设备扩容及软件（包括数据库、中间件等第三方软件）安装和升级时，投标方应免费派技术人员到场指导和协助。
16、投标方根据系统的应用情况及时协助用户修改、调整配置,使系统在最优状态下运行，最大限度地利用各种系统资源。
17、如经招标方、招标方应用软件开发商、数据库厂商、中间件厂商、投标方和投标方共同确认确因投标产品质量问题导致系统不能正常运行，招标方有权要求退货，对此投标方以及投标方应无条件执行。
18、投标方须认真、详细填写保修期内技术支持和服务报价表，并随投标文件提交。
保修期内技术支持和服务费计入投标总价。
第8章附件
8.1附件1：
技术条款偏离表
投标人名称
项目名称
招标文件
条目号
招标规格
投标规格
偏离
说明
升级会员 