工业企业管理制度.docx

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工业企业管理制度

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册

编写人:

日期:

2008年3月1日

一、公司组织架构

二、职能部门

三、岗位描述

（一）总经理

（二）总经理助理

（三）销售部

（四）生产部

四、管理制度

1、行政制度

2、生产部管理制度

3、销售部相关制度

一、公司组织架构

二、职能部门

（一）、总经办

总经理

总经理助理兼行政部经理

（二）、行政部

总经理助理兼行政部经理

办公文员、销售助理、司机、厨师

（三）、生产部

生产厂长

文员、车间主任、生产小组长、仓管员、采购员、司机、厨师

（四）、财务部

主管会计、出纳

（五）、销售部

营销经理

销售助理、区域经理、城市经理、省外市场经理（空缺）、业务员、理货员、促销员

（六）、商贸公司

经理

会计、出纳、业务员、司机、送货员、仓管员

三、岗位描述

（一）总经理

1、全面负责公司的经营管理。

2、组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，主持制定公司的月度、季度和年度计划和指标；监控各个部门的运营发展状况，对公司的人力资源状况，财务收入和支出状况，公司资产整体状况进行监控管理；

3、拟定设置、调整或撤销公司内部管理机构的具体方案；

4、依有关规章制度决定对公司职工的奖惩、升级、加薪及辞退；

5、任免和调配管理人员、财务人员、业务员等；

6、签发日常行政、业务和财务等文件；

7、对整个公司的运转进行负责,协调各个部门的工作,对各个部门负责人进行绩效评估.需要制定整个公司的战略,让公司所有的部门都能够围绕公司的战略协同运转。

8、负责公司的整体资金调配。

9负责公司产品开发、优化产品线。

（二）总经理助理兼行政部经理

1、做好办公用品、低值易耗品、劳保用品、小型工具的采购计划与实施，以及员工后勤福利的安排与服务，做好来宾接待工作

2、负责公司各部门情况的收集整理，登记；

3、协助领导掌握”上情”和”下况”收集、汇总并提供各种信息资料帮助领导正确决策；

4、负责公司内外勤人员考勤的审核、各个部门的考核、检查工作；

5、负责公司人员招聘、调配、员工考核、人员培训的实施工作；

6、计算机内部文挡资料的完整，归类、维护及备查；

7、协助总经理的日常工作，协调各部门之间的工作；

8、不定期回访客户，了解客户的需求，安排客服工作；作好客户的档案管理，协助销售人员进行客户客情联系工作；

9、协助总经理做好与外单位联系的具体工作；

10、负责分管范围内的各项工作；

11、负责对各个部门工作完成情况的抽查、上报工作；

12、负责制订公司各类行政管理制度并监督执行；

13、负责公司日常车辆的调度、维修管理。

14、完成领导交给的其他工作。

15、负责公司办公场所、办公设施、办公用品与办公秩序的管理

16、负责各类公司文件、制度、合同、图纸等资料的存档保管；

17、负责公司文件、信函的起草、上报、下发与催办；

18、负责公司行政类固定资产的登记与管理；

19、负责公司印鉴的使用与管理；

20、负责公司商业机密的管理；

21、完成领导交办的其它工作。

（三）销售部

岗位描述：

1、营销经理是公司市场和销售的总负责人；

2、直接上级是公司总经理，对总经理负责，直接下级是销售部助理、内勤、区域销售经理。

岗位要求：

1、年龄28岁以上，大专以上学历，有5年以上大中型快速消费品企业大区销售经理以上工作经历；

2、有丰富的快速消费品销售经验和技巧，最好熟悉河南市场；

3、有较强的组织协调能力和团队精神、熟练的待人接物技巧；

4、为人品德优良、诚实稳重，能在压力下完成工作。

工作范围：

1、根据公司发展目标制定公司年度销售计划、年度市场投入计划，并按月份和区域进行分解；

2、根据月份工作计划每周安排周工作计划，并举行周例会，总结和安排下周工作；

3、对业务团队进行必要的岗前和岗中培训，并根据业务需要对团队进行调整；

4、处理日常业务流程事件，并处理好市场突发事件，保证业务正常顺利开展；

5、管理好经销商团队，维护好客情，保证市场正常运转；

6、检查下级工作，并提出合理化建议：

7、做好市场费用的批复和审核工作；

8、上级安排的其他份内工作。

责权利：

1、有对公司与销售有关的资料和情况的知情权，可随时调阅销售部任何资料信息；

2、有对下级的去留、晋升、处罚、福利待遇的建议权；

3、根据市场实际情况，有提出对销售和市场投入计划更改、延期的建议权；

4、有对经销商的合作情况提出是否终止和扩大的权力；

5、对没完成公司年度和月度计划负责；

6、对下级工作不力、团队出现问题负责；

7、对销售过程中日常事情和突发事件处理不及时负责；

8、对经销商销售下滑或提出终止合作负责；

9、对市场费用的合理性、真实性负责。

销售内勤（文员）

岗位描叙：

1、销售部门内部处理资料和业务衔接的文员；

2、直接上级是营销经理，对营销经理负责。

岗位要求：

1、年龄20岁以上，中专以上学历，女性，有一年以上相同岗位的工作经历；

2、为人低调务实，做事细心负责，有一定的沟通协调能力；

3、熟练使用电脑办公，会做日常的数据统计和分析。

工作范围：

1、对销售数据进行统计和分类，按照上级要求信息进行处理；

2、对销售部资料进行整理和保管，不给无关人员查看；

3、做好日常业务衔接工作，处理好定单流程、货款流程、发货和退货流程；

4、接听办公室电话，对相关内容做好处理或上报，做好记录；

5、做好办公室日常卫生，对影响环境的行为进行劝阻；

6、接待办公室拜访人员，并进行相关人员的引进；

7、上级安排的其他份内工作。

责权利：

1、有对影响办公室工作环境行为劝阻的权利；

2、有对无关人员查看公司内部资料制止的权利；

3、对销售数据统计错误、资料整理不当或泄密负责；

4、对办公室日常业务流程处理不当负责；

5、对接听电话内容转达遗漏或错误负责；

6、对办公室工作环境遭破坏没有制止或上报负责。

区域销售经理

岗位描述：

1、负责区域范围内经销商的沟通和市场管理的业务人员；

2、直接上级是营销经理，对营销经理负责，直接下级是区域内下属业务人员；

岗位要求：

1、年龄25岁以上，大专以上学历，有两年以上快速消费品企业相同岗位的工作经历；

2、有一定的销售经验和技巧，较强的客户沟通技巧，有处理日常业务的能力；

3、性格开朗大方，品德优良。

4、能较长时间的出差在外，勤奋吃苦。

工作范围：

1、根据公司计划指定区域内客户每月销售和市场投入目标；

2、督促客户进行及时补货、回款、滞销产品退回工作，保证业务正常开展；

3、及时检查客户市场铺市和陈列情况，并提出合理化建议；

4、根据计划安排区域市场内促销的顺利进行，并做好促销评估工作；

5、安排下级业务人员的日常业务工作，并对其日常行为进行监督和考察；

6、及时向上级反映市场产品销售情况以及客户想法，并能提出合理化建议：

7、及时处理市场突发事件，并向上级汇报；

8、上级安排的其他份内工作。

责权利：

1、有随时查阅自己区域内客户资料和销售数据的权利；

2、有对下属员工的去留、晋升、处罚和福利待遇的建议权；

3、有对区域内客户合作的终止或扩大的建议权；

4、有根据市场情况对区域内市场销售或市场投入提出更改或延期的建议权；

5、对区域内销售指标没有达成负责；

6、对区域市场内缺货、陈列不到位影响销售负责；

7、对区域市场内促销不力，经常达不到预期效果负责；

8、对区域市场内市场费用投入的真实性和合理性负责；

9、对区域市场内下属人员的监督不力负责；

10、对区域市场内突发事件处理不力、市场问题没有及时上报负责。

业务代表（驻地业代）

岗位描述：

1，负责单一经销商或客户沟通和市场管理的业务人员；

2，直接上级是区域销售经理，对区域销售经理负责，直接下级是当地理货员和促销人员。

岗位要求：

1、年龄20岁以上，中专以上学历，有一年以上的快速消费品销售工作经历；

2、性格塌实稳重，能吃苦耐劳，工作勤奋，有一定的待人接物技巧。

工作范围：

1、跟踪客户补货、货款和滞销产品退回，保证当地市场我司产品的正常动销；

2、督促客户及其业务人员对我司产品的铺市和陈列，保证最佳陈列效果；

3、督促客户及其业务人员对我司产品的促销谈判和执行，保证最佳效果；

4、了解客户经营情况，把与公司有关的情况报告给上级；

5、调查当地市场竟品情况，及时向上级和经销商反映；

6、如需要，寻找当地理货和促销人员，并管理他们；

7、上级安排的其他份内工作。

责权利：

1、有了解公司对当地客户销售计划和市场投入计划的权利；

2、有对下级的去留、晋升、处罚、福利待遇的建议权；

3、有对当地客户的终止、变更、扩大合作范围的建议权；

4、有根据市场情况对当地市场销售或市场投入提出更改或延期的建议权；

5、对当地市场销售任务不达标负责；

6、对当地市场市场投入执行不力、效果达不到预期、费用合理性真实性负责；

7、对市场竟品变动情况向上级反映不及时负责；

8、对当地客户经营情况变动向上级反映不及时负责；

9、对管理直接下级不力负责。

促销主管

岗位描述：

1、负责商超、卖场产品推广、排面整理等工作的业务人员；

2、直接上级是业务员或是销售经理，对业务员或销售经理负责，直接下级是当地促销人员。

岗位要求：

1、年龄20岁以上，中专以上学历，有二年以上的快速消费品销售工作经历；

2、性格塌实稳重，能吃苦耐劳，工作勤奋，有一定的待人接物技巧。

工作范围：

1.促销主管必须有责任心，有独立的工作能力，有一定领导能力；有出色的表达能力和说服力及良好的团队合作精神；

2.根据公司整体规划，拟订、计划、组织实施考核期（2个月）、月度以及节假日的各种促销方案和促销活动；注重和终端各层面的客情关系；

3.监督上述各种促销方案的实施与效果评估；

4.促销主管设计、发放并管理促销用品的终端流向；

5.促销主管对销售报表进行分析，并进入电脑每月进行统计。

特别是对销售数量进行核查，对促销用品使用量进行核对，销售数量以终端电脑机打单、库存数、会计查账结果为准（如促销员虚报销量，促销主管没有及时发现，和促销员付同等责任。

如促销主管对促销员销量统计信息15日内，鉴定促销员作假，没有足够证据证明，承担10％的责任。

6、对促销员报表上的问题及时解决，解决不了的上报到主管经理。

7、公司临时规定的其它职责。

促销员

岗位描述：

1、负责单一店面或终端客户管理的业务人员；

2、直接上级是促销主管，对促销主管负责。

岗位要求：

1、年龄20岁以上，中专以上学历，有一年以上的快速消费品销售工作经历；

2、性格塌实稳重，能吃苦耐劳，工作勤奋，有一定的待人接物技巧。

工作范围：

1、向顾客推荐本公司产品促成销售，完成或超额完成销售任务；

2、和终端保持良好的关系，保持产品堆头、端架、陈列、达标，宣传品摆放达标，终端每个单品折页齐全或有一张POP。

3、杜绝产品断品、断货现象的发生，每天上下班检查货品是否是安全库存（安全库存的计算方法：

地库＋端架除前三天销售的均量大于5时为安全库存。

）小于5时第一时间找采购、组长能下定单的人促销员跟踪催货。

4、认真准确填写销售报表不准弄虚作假、不准冒充组长签字，虚报销量的第一次每虚报一次罚款10元，公开书面检查，公布栏张贴，第二次虚报每次罚款20元，提出严重警告，第三次虚报除扣发提成工资外，扣发当月50％的基本工资并除名。

5、每月的第一周上报终端电脑打印单、库存量或会计查账等能证明报表真实性，提供不了这些证据的提成工资不予发放。

每周在销量报表上