外贸客服岗位职责20篇.docx
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外贸客服岗位职责20篇
外贸客服岗位职责（20篇）
外贸客服岗位职责（20篇）之相关制度和职责,外贸客服（岗位职责）职位描述岗位职责:
外贸网店日常运营产品上传广告投放促销在线解决客户购买需求纠纷处理,邮件回复,新款选款｡｡｡你会学到整个外贸流程!
争辩外贸婚纱礼服流行趋势,...
外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
外贸网店日常运营产品上传广告投放促销在线解决客户购买需求纠纷处理,邮件回复,新款选款｡｡｡你会学到整个外贸流程!
争辩外贸婚纱礼服流行趋势,我们会渐渐培育你独立运营网店的力气,你不仅仅是客服,也不仅仅是销售,需求你发挥全部的力气去实现订单的增长!
任职资格:
英语四级以上,有耐烦!
幻想远大,脚踏实地!
愿望我们共同进步工作时间:
9点-6点单休,无夜班!
本公司是一家中型外贸公司,底薪加提成的,网店都是成熟的网店,订单也比较稳定,1800试用,2300转正,5000美金以上3%提成1万美金以上4%提成,正常状况下收入5000元上下外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1､供应良好客户服务,快速､精确回复和处理来自客户的询问和反馈;
2､妥当处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
3､搜集和统计客户相关数据,参加客户服务满足提升方案;
4､承接､处理客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
5､懂阿里巴操作,处理纠纷,邮件回复,维护账号的良好运行;
6､客户应对:
售前､售中､售后的客户服务
7､收集和反馈产品信息;
8.样品的管理及资料的管控.
任职要求:
1､大专以上学历,男女不限,英语四级以上,具有较强的英语听说读写力气;
2､娴熟运用office等办公软件;
3､工作主动性强,有服务意识和团队合作精神;
4､有外贸售后阅历优先录用,学校表现优异突出的优先考虑｡
5､优秀应届生可考虑｡
外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1､快速､精确地回复和处理来自全球各类客户的询问和反馈,促成交易;
2､准时在后台系统回复海外客户的商业信函;
3､查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题;
4､处理异样订单,如有留言､地址不全､无产品地址､超重等;
5､跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;
6､妥当处理订单中差评､客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
任职要求:
1､大专及以上学历,性别不限;
2､国际经济与贸易､英语相关专业毕业者优先;
3､能娴熟用法办公软件,对电子商务平台生疏;
4､英语CET-4级或以上,英文商务信函写作娴熟,生疏英文电子邮件格式,以及邮件沟通技巧;
5､性格温存,具备良好的客户服务意识,情愿从事客服岗位;
6､工作乐观主动,仔细耐烦,执行力强,责任心强,能吃苦耐劳｡
外贸客服（岗位职责）
[聘请部门:
客服部][面试要求:
面试时请带好身份证原件､学历､学位证书原件,一寸相片3张]
职位描述
1､大专以上学历,1年以上印刷行业外贸跟单或相关工作阅历;
2､英语4级以上,口语､书写力气强;
3､负责国外订单的跟进和协调｡外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1､负责外贸业务的订单的整理､跟进与协调,确保订单按期出货;
2､负责客户在线提出的问题,准时处理及回复客户的订单需求及问题;
3､关怀外贸经理/主管处理日常事务等｡
任职资格:
1､大学英语四级及以上;
2､能通过电子信函与客户自由沟通;
3､娴熟用法各类办公软件;
4､性格开朗､踏实仔细､做事细心,有很强的责任心､擅长沟通､思维灵敏,表达力气强,具备良好的心里素养;能承受确定的工作压力,具有挑战､进取以及良好的团队精神｡
5､优秀应届生毕业生优先考虑｡
外贸客服（岗位职责）
职位描述
我们是专业的跨境电商,主要在面对国外消费者的电子商务平台上销售产品,并发货至英国､欧洲､澳洲和北美等多个国家和地区｡
岗位职责:
1､供应良好客户服务,快速､精确回复和处理来自全球各类客户的疑难问题询问和反馈;
2､妥当处理客户投诉与纠纷,提高账户好评率,保持账号良好运行状态;
3､承接､处理客户订单,并跟踪订单进展状况,确保订单的按时完成;
4､维护账号的良好运行,回复海外客户的商业信函｡
任职要求:
1､年龄:
19-35岁,性别不限;
2､大专及以上学历,理工科优先考虑;
3､英语CET-4级或以上,英文商务信函写作娴熟;
4､能娴熟操作Office办公软件,对电子商务平台生疏｡
5､具备良好的理解和书面表达力气,把握客户服务基本技巧;
6､为人踏实,爱岗敬业,仔细对待公司的每一位客户,具备良好的客户服务意识
7､工作主动乐观性强､执行力强､仔细耐烦､有责任心､性格温存｡
8､我们接受优秀应届毕业生｡
工作时间:
1､每周工作5.5天;
2､国家法定节假日歇息;
3､定期组织消遣活动;
薪资收入:
拥有行业极具竞争力的薪酬与福利,绩效工资､全勤奖;试用期两个月,工作力气合格可提前转正｡
我们致力于营造一个既乐观进取,又轻松和谐的工作氛围｡期盼你的加入!
工作地址
深圳市福田区深南大道3037号南光捷佳大厦3209室
外贸客服（岗位职责）
[聘请部门:
客户服务部][面试要求:
1､请带好身份证原件及复印件､简历;2､面试时间10:
00至18:
00;3､公司附件地铁2､3､4､11号线;]
职位描述
1､英语4级以上,能听､说､写;
2､具有印刷行业阅历优佳;
3､负责出品外贸客户的服务及开发;外贸客服（岗位职责）
职位描述
任职资格:
1､本科或以上学历,国际贸易､外语（英语､德语､法语）､市场营销､机械设计､计算机相关专业;
2､英语六级或以上,生疏日常办公软件操作;
3､吃苦耐劳,责任心强,工作热忱,具有良好的沟通力气､执行力气;
工作地址:
武汉洪山区光谷广场珞喻路华乐商务中心
福利:
转正缴纳五险;餐补;总部培训机会等｡
外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1､负责公司速卖通销售平台的客服工作;快速､精确回复客户的留言信息､解答客户询问,报价及维护老客户｡
2､负责处理纠纷､差评等产品售后的各项问题,提高账号纠纷好评率,保持账号在最优的状况下运行｡
3､要能流利的用英文和客户电话邮件沟通｡
4､每日订单导单,物流跟踪｡
任职要求:
1.大专及以上学历,国际贸易､商务英语类相关专业,英语四级以上水平,无口语要求;
2.有eBay､敦煌､速卖通､亚马逊;阿里巴巴等外贸平台从业阅历者优先考虑;
外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1､负责速卖通（Aliexpress）､亚马逊（Amazon）､ebay等外贸平台B2C网店的产品上架,包括产品图片排版､产品标题编辑､产品描述编辑､批量上传等任务;
2､负责处理客户问题,包括售前询问､售后维护,关怀回复客户售前､售中､售后的邮件,提高客户满足度;
3､负责相关B2C外贸平台的操作与管理,完成每月的业绩销售目标;保持店铺的好评率和良好的信用度;制作销售明细报表,进行销售分析;
4､负责订单的操作与维护;通过国外客户需求及数据分析,制定产品的营销策略;维护老客户,定期给客户介绍公司的产品,扩大客户的产品需求｡
岗位要求:
1､大专以上学历,英语专业尤佳;
2､英语六级及以上水平,良好的英文读写､翻译力气;
3､较强的文字驾驭和信息整合力气;
4､电脑办公软件Word､Excel娴熟,速度快;
5､对B2C网店销售有深厚爱好和工作热忱,并有意向在电商行业进展;
6､工作踏实敬业,有责任心和耐烦,为人狡猾可信,乐观主动,有较强的自我学习力气;
7､生疏电子商务行业优先,有速卖通､亚马逊等平台阅历者优先;
8､心态浮躁者勿投,以免铺张彼此的时间｡
优秀应届毕业生亦可,公司可供应培育､进展的平台,欢迎加入!
工作时间:
每周上班5天,每天8个小时,正常班,不用加班,周末双休｡
薪资福利:
1､底薪+满勤奖+绩效奖金+销售额提成+双休;
2､供应专业面面的培训｡
试用期1个月｡
外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1.了解产品信息,为速卖通平台顾客解答售前､售后询问｡
2.跟踪已销售货品物流状况,并准时反馈客户,供应良好客户服务｡
3.确保网店好评率及低分率达到要求,保证账号的正常运作
4.妥当处理客户投诉,确保客户对产品和服务满足,耐烦地解答客人提出的各类问题,并做好相关的记录,准时精确的跟进客户订单,乐观主动､有方案的处理异样问题｡定期整理销售数据,进行销售分析｡
5.上级主管支配的其它店内事务｡
任职要求:
1.英语四级以上,能够阅读一般程度的英文资料;
2.能娴熟用法电脑;
3.懂得阿里巴巴速卖通平台产品的上传和管理;
4.做事细心,责任心强;
1.底薪+奖金;
2､上班地点位于湖里大道｡上班时间:
单周五天双周六天;
3.享受国家法定节假日
4､五险:
依据国家和地方规定缴交五险;
外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1､对售前顾客的一般性询问进行回复;
2､每天整理订单信息,并上传到公司订单处理系统;
3､准时的跟进订单状态,对于不能准时发货/需求换货的订单,要与顾客进行准时有效的沟通;
4､售后支持:
受理日常投诉,供应技术询问和协调后续处理反馈;
5､定期收集客服工作中遇到的各种问题,并提出改进看法｡
岗位要求:
1､本科学历,英语､国际贸易等外贸相关专业优先考虑;
2､英语专业四级或英语六级以上,能通过邮件与国外顾客进行高质量无障碍沟通,必要的时候能进行电话沟通;
3､懂得换位思索与消费者心理,擅长发觉､总结问题,有较强的中英文沟通力气,能够娴熟处理和解决内外部突发大事;
4､宠爱客户服务工作,责任心强､有耐烦､细心,有极好的团队合作精神和乐观的负压排压力气,听从支配;
5､本工作非销售岗,家住关山者优先考虑｡
薪资福利待遇描述
1､上班时间:
每天8小时工作制,周末大､小周轮休,不强制加班､不倒班;
2､薪资待遇:
基本工资或底薪+提成/绩效奖金（优秀员工入职满半年月薪可达6000元以上）+年终红包;
3､福利待遇:
传统节假日发放福利礼品或红包;
4､福利保障:
五险一金+员工健康体检（每年至少一次）
5､员工旅游+户外拓展
6､法定节假日+带薪年休假
7､婚假､产假､丧假､护理假､哺乳假､病假等等;
8､完善的职务晋升通道+进展空间+带薪培训
外贸客服（岗位职责）
职位职能
任职要求:
1､对国际物流行业感爱好,能吃苦耐劳,仔细负责;2､有确定的英语口语力气,具有较强的沟通力气;3､有无阅历皆可工作地点:
浙江省义乌市商贸城4.待遇:
底薪+绩效+提成,供应住宿,月休6天,上班时间9:
:
0to18:
005､入职当月后为其购买义乌社保｡
职位描述
工作职责:
1､负责义乌分公司销售部代收代付的工作和给客户回复邮件2､处理客户的投诉工作｡外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位描述:
1.负责速卖通,敦煌网站的产品上传,更新,修改和维护;
2.负责询盘回复,订单制作,跟进和客户开发;
3.对日常工作中消逝的问题能准时反馈和解决,保证团队工作的正常进行;
4.处理相关投诉及纠纷问题;
5.独立分析网站的各类数据｡
岗位要求:
1､为人踏实本份,懂得一份付出一份收获的道理;
2､工作仔细负责,能吃苦耐劳,情愿学习新学问,团队协作力气强;
3､英语读写良好,四级或四级以上;
4､对电子商务有确定的了解;
5､有阿里巴巴,速卖通,敦煌网等网站实际操作阅历者优先;
6､有婚纱礼服行业从业阅历者优先｡
另外
1,进公司需求先了解婚纱礼服学问,店铺运营技巧等,需求通过试用期;
2,得到的是速卖通,敦煌老账号,有产品,有订单,有客户,不需求从零开头｡
工资是底薪+提成制以及单双休｡
外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1.主要负责账号的管理（除刊登外）｡
2.处理邮件及电话跟客人沟通｡
3.产品市场等数据调研､统计分析｡
4.开发新客户维护老客户｡
5.完成领导交代的其他事务｡
岗位要求:
1.大专以上学历,英语六级以上,口语流利,客诉处理沟通协调力气强｡
2.看法端正,工作乐观,倾听并解决客户的诉求｡
3.有良好的邮件沟通力气,技巧和电话沟通力气
4.耐压力气强,工作中主动学习产品相关技术学问｡
5.规律缜密,做事有条理｡
6.原则性,求知欲强,情愿担当更多的责任和工作｡
7.有电力电子学问背景､会SEO推广者优先考｡
外贸客服（岗位职责）
职位描述
温馨提示:
请您在投递简历时,考虑上班的路程,工作地点在昌平区,若不能接受,请勿投递,感谢!
请勿重复投递简历!
工作职责:
1､以英文邮件的形式处理客人的售前,售中,售后相关问题;
2､处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款进行妥当处理;
3､负责处理紧急投诉,提高DSR;
4､负责ebay/速卖通帐号的维护,提高账户曝光率,提高产品曝光率｡
福利待遇:
1､公司将依据个人工作力气及工作业绩供应高于行业平均水平的薪酬待遇;
2､丰厚的业务提成;
3､五险一金;
4､为每一名新入职的员工指定一位优秀的老员工,工作在工作上赐予悉心训练与关怀,直至顺当转正;
5､公司有着完善的激励制度,设有大小奖项10余项;
6､年度体检､旅游､带薪年假､婚假等福利;
7､供应完善的晋升平台｡
工作时间:
双休,早9:
00——晚18:
00,工作时间为7.5小时,享受国家法定假期
外贸客服（岗位职责）
职位描述
温馨提示:
请您在投递简历时,考虑上班的路程,工作地点在昌平区,若不能接受,请勿投递,感谢!
请勿重复投递简历!
工作职责:
1､以英文邮件的形式处理客人的售前,售中,售后相关问题;
2､处理客户投诉及中差评,对客户的退换货及退款进行妥当处理;
3､负责处理紧急投诉,提高DSR;
4､负责ebay/速卖通帐号的维护,提高账户曝光率,提高产品曝光率｡
福利待遇:
1､公司将依据个人工作力气及工作业绩供应高于行业平均水平的薪酬待遇;
2､丰厚的业务提成;
3､五险一金;
4､为每一名新入职的员工指定一位优秀的老员工,工作在工作上赐予悉心训练与关怀,直至顺当转正;
5､公司有着完善的激励制度,设有大小奖项10余项;
6､年度体检､旅游､带薪年假､婚假等福利;
7､供应完善的晋升平台｡
工作时间:
双休,早9:
00――晚18:
00,工作时间为7.5小时,享受国家法定假期
工作地点:
满井新元科技园C座302室外贸客服（岗位职责）
职位描述
要求:
1､诚聘LED促销发光礼品销售精英,有操作过阿里巴巴等,有一年以上工作阅历者优先｡2､英语四级以上,英语听说写流利,沟通无障碍｡3､狡猾守信,有良好的职业道德与修养,工作乐观仔细,有上进心:
4､娴熟阿里巴巴等网络销售平台,能自主开发客户｡待遇:
底薪+提成面议!
外贸客服（岗位职责）
[计算机水平要求:
娴熟]
职位描述
岗位职责:
1､负责处理ebay､速卖通､亚马逊等B2C平台的客诉问题,包括售前询问､售后维护以及妥当处理各种争议;2､完善店铺各自政策与制度,保持店铺的好评率和良好的信用度;任职资格:
*有团队精神和服务意识,为人狡猾守信,做事脚踏实地,较强的学习力气､应变力气,对电子商务外贸有爱好和激情*大专以上学历,英语CET-6或以上薪资待遇:
*基本工资+绩效资金+社保*试用期为1-3个月面试乘车路线:
地铁:
罗宝线固戍站A出口直走步行约12分钟公交:
固戍红湾站,直达线路:
338路,367路,B632路,M259路,M393路,M433路,高峰专线30路,机场10线外贸客服（岗位职责）
职位描述
岗位职责:
1.回复ebay或Amazon上客户邮件,解答客户询问及供应良好的客务服务,包含售前､售中､售后内容;
2.跟踪账号中差评,维护账号稳定;
1.英语CET-6或TME4级以上,英文书写表达力气强,能与国外客户无障碍进行电话或者邮件沟通;
2.思维灵敏,沟通力气强,做事仔细负责;
3.有耐性,能承受工作压力;
4.优秀应届毕业生可考虑｡
任职要求:
1､大专以上学历｡国际贸易,电子商务,英语,外贸,市场营销专业优先｡
2､英语CET-4以上,听说力气良好,读写力气优秀｡
3､有1年以上外贸客服阅历优先,
4､工作乐观主动,有责任心,有良好的沟通力气,学习力气｡
5､有团队合作精神,能承受压力,有开拓创新精神｡
其他待遇:
对表现突出者,公司将提前转正,晋升｡或经本人申请,也可调动至其他感爱好的岗位｡
进展方向:
客服主管､外贸销售
薪资待遇:
底薪+提成+全勤+奖金+社保,更多待遇将随公司逐步进展完善提高｡
工作时间:
每周5｡5天制｡
假期:
依据国家法定节假日放.
业余活动:
公司将每年至少一次以上的团体旅游活动,每月将不定期聚餐等等.
公关制度公关部制度公司制度
公安制度公证处制度养护制度
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