信息部绩效考核量化管理.docx
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信息部绩效考核量化管理
网络信息部量化考核全案
18．1．3网络信息部量化考核制度设计
制度名称
网络信息部量化考核办法
编制部门
执行部门
第1章总则
第1条考核目的
为加强对网络信息部各项工作管理，保证网络信息部考核工作顺利实施，提高网络信息部整体的业务素质，特制定本考核办法。
第2条考核原则
1．量化考核原则：
对网络信息部的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。
2．整体性原则：
对网络信息部的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。
3．实用性原则：
对于网络信息部的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。
第2章考核组织与实施
第3条考核小组
由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责网络信息部考核评估工作。
第4条考核实施程序
1．人力资源部于考核前5个工作日发放考核通知。
2．网络信息部收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作开展。
3．考核小组对网络信息部绩效情况进行评分。
4．人力资源部在考核结束后5个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。
5．总经理在2个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知网络信息部。
6．总经理与网络信息部经理就考核结果进行面谈。
第3章考核内容和依据
第5条考核内容
对网络信息部的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。
对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表1；对于网络信息部业绩考核详见附表2。
第6条考核依据
1．以网络信息部的年度目标为绩效标准。
2．以网络信息部的部门职责作为考核内容依据。
3．以财务部、人力资源部、网络信息部等相关部门的表单记录为考核依据。
第4章考核结果及应用
第7条依据公司绩效考核管理办法，将网络信息部绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。
第8条考核结果应用
1．根据公司绩效奖金发放办法，根据网络信息部考核结果进行部门绩效奖金发放。
2．根据网络信息部考核结果，参考公司岗位调整制度，对网络信息部相关人员进行岗位调整。
第5章考核纪律
第9条考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。
1．凡对考核资料进行弄虚作假的。
2．凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。
3．凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。
4．其他违反考核纪律的行为。
第10条公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。
第6章附则
第11条本办法由人力资源部负责最终解释。
第12条本办法自公布之日起施行。
第7章所需表单
附表1网络信息部管理指标考核表
管理项目
管理指标
权重
考核标准
得分
制度建设
制度规范性
15%
每发现1项制度不规范，扣____分
制度完善性
10%
每发现1项制度存在漏洞，扣____分
人员管理
培训计划完成率
15%
每低于目标值____%，减____分
培训考核通过率
10%
每低于目标值____%，减____分
财务管理
部门费用
15%
部门费用每高于预算值___%，减___分
系统维护费用
10%
比预算值每高____%，减____分
设备管理
设备完好率
15%
每低于目标值____%，减____分
设备维护计划达成率
10%
每低于目标值____%，减____分
管理业绩考核得分
附表2网络信息部业绩指标考核表
业绩指标
权重
目标值
实际值
考核标准
得分
系统运行完好率
15%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
信息系统建设完成率
10%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
信息更新及时率
10%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
重大信息出错次数
10%
___次
___次
每比目标值多1次，减___分
网络维护及时率
15%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
网络故障处理及时率
10%
___%
___%
每低于目标值___%，减___分
故障处理平均用时
10%
___分钟
___分钟
每比目标值多___分钟，减___分
网络系统安全事故
发生次数
10%
___次
___次
每比目标值多1次，减___分
重大信息泄露事件
发生次数
10%
___次
___次
每比目标值多1次，减___分
业绩指标考核得分
编制日期
审核日期
批准日期
修改标记
修改处数
修改日期
18．2网络信息部绩效考核量表模板
18．2．1网络信息部经理绩效考核量表模板
被考核人姓名
所属部门
指标维度
量化指标
权重
绩效目标值
考核频率
数据来源
考核得分
财务
网络系统维护费用
15%
预算内
季度/年度
财务部、网信部
内部运营
网络运行完好率
10%
高于____%
季度/年度
网络信息部
信息系统建设完成率
10%
达到____%
季度/年度
网络信息部
信息更新及时率
10%
达到____%
月度/季度/年度
网络信息部
网络设备完好率
10%
高于____%
季度/年度
网络信息部
故障处理及时率
10%
达到____%
月度/季度/年度
网络信息部
网络安全事故发生次数
10%
控制在___次
月度/季度/年度
网络信息部
客户
用户满意度评分
15%
达到____分
季度/年度
用户、网信部
发展
培训计划完成率
10%
达到____%
季度/年度
人力部、网信部
量化考核得分合计
被考核人签字：
日期：
考核人签字：
日期：
18．2．4网络管理员绩效考核量表模板
姓名
部门
网络信息部
岗位
网络管理员
直接
上级
考核阶段
____年____月____日～____年____月____日
序号
量化项目
考核指标
权重
评分标准
得分
1
网络运行管理
网络正常运行时间
20%
目标值：
____小时；每减少____小时，减____分
网络故障处理及时率
15%
目标值：
___%；每降低__%，减___分
2
网络设备管理
服务器安全运行时间
15%
目标值：
____小时；每减少____小时，减____分
网络关键设备完好率
10%
目标值：
___%；每降低___%，减__分
3
网络用户管理
用户有效投诉次数
10%
目标值：
0次；每发生1次，减____分
因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数
10%
目标值：
0项；每存在1项，减____分
4
网络安全管理
受网络安全威胁次数
10%
目标值：
0次；每发生1次，减____分
重大泄密事件次数
10%
目标值：
0次；每发生1次，减____分
量化考核得分
考核人签字：
考核日期：
审核人签字：
审核日期：
18．3网络信息部量化考核方案模板
18．3．1网络信息部量化考核方案模板
部门负责人
所属部门
网络信息部
评估时间段
____年____月____日～____年____月____日
考核项目
量化指标
绩效目标值
权
重
考核
频率
得分
绩优
目标
考核
目标
实际
达成
信息管理
信息系统建设完成率
100%
95%
____%
10%
季/年度
信息更新及时率
≥98%
95%
____%
5%
月/季/年
网络管理
网络运行完好率
≥95%
90%
____%
15%
季/年度
网络故障处理及时率
100%
100%
____%
5%
月/季/年
设备管理
网络设备完好率
100%
95%
____%
10%
季/年度
软件管理
软件运行正常率
100%
95%
____%
15%
季/年度
安全管理
网络系统安全事故发生次数
0次
2次内
___次
10%
月/季/年
泄密事件发生次数
0次
0次
___次
10%
月/季/年
费用管理
部门费用预算达成率
100%
95%
____%
10%
季/年度
人员管理
培训计划完成率
100%
100%
____%
10%
季/年度
量化考核得分合计
信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是网络信息部四项重点工作，因此在考核中赋予其60%的权重，有效突出了考核重点
对网络信息部的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重比例为20%左右
18．3．4网络信息专员量化考核方案模板
网络信息专员量化考核方案
一、考核目的
为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效考核制度，特制定本考核方案。
二、考核依据
1．以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。
2．以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。
三、考核周期
对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月5个工作日内完成对上个月度的考核。
四、考核与奖惩
对网络信息专员主要依据其岗位职责，选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从信息收集和网站信息的推广、宣传和发布以及公司信息的有效性、信息保密工作等方面展开。
具体考核标准及相关奖惩如下所示。
（一）信息收集
网络信息专员要及时有效地收集相关信息，每月相关信息收集不少于____条；信息收集准确率不低于____%；信息收集每减少1条，扣发奖金____元；信息收集准确率每降低____%，扣发奖金____元；每发生1次重要信息收集延迟并给公司造成重大影响的，扣发奖金____元，且视影响程度给予职位调整。
（二）信息推广、宣传和发布
收集到的信息要及时进行推广、宣传和发布，以使相关人员及时了解并利用信息。
每发生1次信息发布延迟影响相关人员正常工作的，扣发奖金____元；每有1条信息发布、宣传错误，扣发奖金____元；网络信息专员及时提供相关信息而避免公司遭受损失的，奖励____元。
（三）信息收集的时效性、有效性和相关性
每遗漏1条重大相关信息，扣发奖金____元；每有1条失真信息，扣发奖金____元。
（四）信息保密工作
网络信息专员要做好信息保密工作，确保信息的安全。
因网络信息专员工作失误造成的泄密事件每发生1次，扣发奖金____元；每有1次重要信息泄露，扣发奖金____元；网络信息专员为私利泄露公司重大信息的，每发现1次，扣发奖金____元，且视情节严重程度进行相应的处分。
网络信息专员为公司信息保密工作作出贡献的，奖励____元。
五、绩效面谈
绩效考核面谈应在考核结束后一周内由网络信息主管安排，绩效面谈的主要内容包括以下几个方面。
1．探讨考核中的问题，以便下次考核工作更好地开展。
2．和网络信息专员一起总结上期工作，首先肯定业绩，然后指出不足之处。
3．指导网络信息专员一起提出改进计划。
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