XX年旅游市场专项整工作总结.docx

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XX年旅游市场专项整工作总结

XX年旅游市场专项整工作总结

　　篇一：

洛龙区关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报

　　洛龙区关于旅游市场秩序专项治理工作的情况汇报

　　第32届中国洛阳牡丹文化节即将到来,为进一步加强我区旅游市场秩序整治工作，不断优化旅游市场秩序，提高旅游服务质量，为游客创造良好的旅游市场环境，根据《第32届中国洛阳牡丹文化节期间的旅游市场秩序治理工作方案》要求，我区各相关工作部门各负其责，分工合作，不断加大旅游市场秩序检查力度，确保旅游市场整治工作扎实开展，现将本周工作开展情况汇报如下：

（一）按照“属地管理、条块结合”原则，公安、文体旅游、街办等部门积极联动，继续加强巡查，对白马寺、关林庙景区周边以及其他旅游市场秩序进行了多次检查打击，先后检查2次，出动检查人员12人次，有效地打击了乱设摊点、尾追游售、沿街乞讨等现象，此现象已基本消除，维护了正常的旅游环境。

（二）区文体旅游局联合各有关街办对区内的餐饮企业单位进行了年检，对于个别商家的消防意见书已过期等现象，强制性要求其限期整改。

同时，对区内20户饭馆液化气安全使用情况进行了检查。

　　（三）区物价局对白马寺、关林庙景区及周边价格环境进行了检查，主要检查景点门票价格及景区服务收费是否严格执行明码标价制度，有无乱收费、价格欺诈等违法行为，要求各景区自觉遵守价格法规，加强价格自律，严格执行明码标价制度。

通过

　　近期的集中检查，有效地规范了经营行为，维护了消费者的合法权益。

　　（四）公安分局对各景区的安全工作进行了检查，要求各景区加强安全管理，在险要位置设立警示牌，险要路段设立安全护栏。

同时指导各景区建立旅游安全预警和紧急救援机制。

　　（五）工商分局继续对辖区旅游景点周边经营户及购物场所进行督导检查，规范证照悬挂，坚决取缔无照经营，严厉打击旅游市场各种违法行为；加大制假售假、以假充真，以次充好，哄抬物价、质次价高，短斤少两和虚假宣传等各种欺诈旅游消费者的行为检查力度；充分发挥12315网络投诉作用，做到快速、及时、准确的解决问题，切实维护消费者的合法权益。

截止目前，出动执法人员8人/次，出动车辆：

19台次，检查旅游景区景点6个，检查经营户49户，目前未发现质次价高、短斤少两、虚假宣传等违法行为。

　　（六）区卫生局和食品药监局对白马寺、关林庙景区周边等进行了督导检查，并进行了采样、共检测2户；对国花园、隋唐遗址公园等周边公共场所进行了检查，对存在问题的经营户，下发了监督文件，责令限期整改。

出动车辆2台，人员12人次，发放宣传单160份。

　　（七）质监分局对旅游商品推荐制单位的旅游商品质量进行监督检查，重点查处生产假冒伪劣旅游商品的违法行为，检查中未发现假冒伪劣旅游商品等现象，情况良好。

　　（八）区城管执法大队主要针对旅游景区及游客聚集区乱设摊点、尾追游售、沿街乞讨等现象加大整治力度，重点对白马寺、关林庙景区等重要路段进行整治，严查出店占道经营、乱设摊点和尾追游售现象。

同时加大对洛龙路、开元路、王城大道等路段的巡查力度，沿街基本不存在占道经营现象。

先后共进行集中整治2次，取缔出店占道经营、乱设摊点30处，未发现尾追游售现象。

　　通过近期大力整治，我区旅游市场环境得到了明显提升，确保洛阳牡丹文化节我区旅游秩序井然有序，为来我区的游客提供了良好的旅游氛围。

我们将继续组织各相关职能部门开展联合执法大检查，加大检查力度，维护我区良好旅游形象。

　　篇二：

XX网吧专项治理年工作总结报告

　　XX网吧专项治理年工作总结报告

　　一、确定了工作目标和整治重点

　　加强网吧等互联网上网服务营业场所的管理，是文化建设的一项重要工作。

我们充分认识到了网吧市场存在问题的严重性和危害性，以及开展专项整治工作的重要性和紧迫性，只有通过精心组织，周密部署，扎实有效地开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治，把《互联网上网服务营业场所管理条例》真正落到实处，才能尽快实现我县网吧等互联网上网服务营业场所经营秩序的根本好转，为青少年的健康成长创造良好的社会环境。

因此我们把网吧的专项整治行动重点确定为严厉查处网吧违规接纳未成年人进入及超时经营行为；坚决打击在网上传播有害文化信息的行为；切实治理网吧经营场所的安全隐患问题；坚决取缔无证照或证照不全的"黑网吧"，整治以电脑学校、劳动职业技术培训班、电子阅览室、计算机房等名义变相经营网吧的行为。

　　二、具体的措施

　　2、重点开展了打击网吧接纳未成年人进入和超时经营整治行为

　　今年元月和4月份两次召开网吧经营业主大会，对网吧经营业主传达了上级关于对网吧进行清理整顿的文件精神，并将网吧违规行政处罚情况进行了通报；与网吧签订了《互联网上网经营场所守法经营责任书》。

为了贯彻落实文化部提出的关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治的工作部署，根据上级领导的指示精神，制定了由县政府转发并执行的《霍山县关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治工作的实施方案》和《霍山县关于开展网吧等互联网上网服务营业场所专项整治周行动方案》，联合公安、工商、消防等部门在4月26至30日、6月14至18日开展了两个整治周活动，查处网吧违规行为近20起，电视、报纸等媒体进行了跟踪报道；还联合乡镇、街道开展了校园周边环境整治；另外我局还根据市场特点调整了市场检查时间，采取每日下午16点上班20时下班，午夜搞零点行动等方式不定时、不定期的进行检查，加强市场的监管。

通过这一系列的整治活动，网吧接纳未成年人进入和超时经营现象有了明显好转，群众反映不再如以前强烈。

对群众举报，做到了受理有反应，处理有结果，结案率达到100%，到得了社会的认可。

6月份还把违规经营受到行政处罚的43家网吧予以曝光，让其在整改过程中接受社会的监督。

依法对各种违法违规行为进行处罚，金额达10万余元。

　　3、抓住重点，有效防止了未成年人进入网吧

　　网吧的违规行为，最大的问题是接纳未成年人进入。

问题存在不仅有网吧经营业主法律意识谈薄、唯利是图、铤而走险的因素，还有我们管理措施不到位，管理人员责任性不强，工作中满足一般性的检查有关。

为此，我们在7月7日又召开了一次网吧业主大会，组织网吧业主继续学习网吧管理方面的有关法律法规，进一步规范其经营行为，强调暑期来临是未成年人进入网吧的高峰期，要求他们合法经营，守法经营，自觉拒绝未成年人进入网吧。

同时，制定了《霍山县暑假期间开展禁止未成年人进入网吧特别行动方案》，现正按方案要求进行实施。

我们还将加大处罚力度，把那些多次（三次）违规的网吧吊

　　销一批，腾出市场空间，扶持守法经营的。

同时，加强文化市场管理人员的法制教育、业务学习，提高执法的政治意识、责任意识、业务能力和执法水平。

紧紧围绕未成年人进入网吧这个重点做工作，对违法违规经营场所予以从严、从重打击，防止未成年人进入网吧。

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　　4、解决难点，杜绝了未成年人进入网吧

　　经过我们对市场监管，调查研究发现，经常接纳未成年进入的网吧，主要是那些偏僻，小型，环境差，地处偏僻，电脑陈旧老化的网吧。

这是网吧市场管理的一个难点。

如，一些乡镇的网吧，离中心城区远，管理人员一个月难得检查一两次，是未成年人特别是小学生经常光顾的场所，经常是一群一群的进入。

经过几年的管理，我们认为，大型网吧比小型网吧好管理，集中经营的网吧比分散经营的网吧好管理。

大型网吧要违规，所担的风险大，不要说经济处罚，就是责令其停止整顿的行政处罚，它的损失也很大，所以就不敢冒这个风险。

集中经营的网吧一家违规受到处罚，对其他的场所会起到震摄作用，只要管住了其中一两家经营违规的，其他的就管住了。

所以在以后的发展中，宁大勿小。

对那些小、乱、差的场所要慢慢让他们退出市场。

　　5、长效管理，为未成年健康成长创造良好的社会环境

　　为了有效地管好网吧，巩固专项整治成果，防止反弹，从以下几方面入手：

一是严把市场准入关，提高准入门槛。

整治期间不审批新的网吧，防止网吧过多过滥。

一手抓整顿规范，一手抓改造提高，扶持规模化经营，促进市场整合，引导网吧向规模化、品牌化方向健康发展。

整顿结束后，发展时要提高准入门槛，中心城区少于30台的不发展或少发展；二是调整网吧市场检查时间，紧紧抓住每天中午、下午学校放学以后、晚上以及双休日、节假日网吧接纳未成年人进入的高发期，对网吧进行不定期、不定时的监控巡查，不断加大执法打击力度，严厉查处违规经营行为；三是严格执行第一次发现网吧有非法接纳未成年人进入的，给予经济处罚；累计两次接纳未成年人进入的，给予经济处罚的同时予以停业整顿；累计三次接纳未成年人的，一律吊销《网络文化经营许可证》。

对在经营时间以外接纳未成年人的，实行一次性死亡法。

而超时经营问题，文化部门要与网络信号接入部门密切配合，以从0-8时时间段切断信号方式来控制超时经营；7、对网吧实行行业自律，成立行业协会，由文管办牵头，提高上网价格，防止未成年人进入网吧四是建立健全综合治理机制，积极会同公安、工商、教育、消防、电信部门等职能部门综合执法，加大执法的力度；五是不断加快网吧信息化建设步伐，充分实施网吧监控管理平台的科技管理措施，采取日常检查、突击检查与科学技术监控相结合的监管措施；六是采取文化市场稽查人员岗位责任追究；七是加强对网吧经营业主法律法规的培训，提高他们的政治素质和法律意识，让他们养成合法经营、文明经营的良好习惯；八是广泛发动群众，聘请业余网吧义务监督员，实行群防群治，继续设立举报电话，充分发挥群众的监督作用；九是进一步按照专项整治的措施，加大对违章违规经营者的打击力度，始终保持专项整治的高压态势，严格执法，对违法违规经营行为一律从严、从重、从快查处，决不心慈手软，姑息迁就。

　　篇三：

XX年公司（景区）旅游环境百日专项整治工作总结

　　XX年***公司（景区）旅游环境百日专项

　　整治工作总结

　　***景区为努力打造游客最满意景区，根据县委、县政府的总体安排和部署，我们抓住有利时机，在全景区范围内开展了一场旅游环境百日专项整治奋战，取得了一定的成效，按照县委、县政府开展旅游环境百日专项整治工作实施方案的具体要求，***景区采取有效措施，重点抓好了将专项整治活动精神传达、认真对照薄弱问题及死角进行清理整治，贯彻落实整改措施等各环节工作，**公司及***景区全体职工以高度的政治责任感和饱满的精神状态，积极投入到活动中去，为旅游环境百日专项整治活动顺利开展奠定了坚实的基础。

现就工作开展情况汇报如下：

　　一、基本情况及主要做法

（一）广泛征集意见、建议。

认真组织开展旅游环境专项整治活动，面向大众游客、涉旅企业、旅行社广泛收集意见建议，由**办公室负责整理汇总征集的意见和发现的问题。

对征集的意见和建议及时整理、汇总，对已发现的问题要及时处理、解决，确保旅游环境百日专项整治工作的有序开展。

（二）分析研判环境问题薄弱点。

结合景区实际，对征集到的意见、建议，进行认真分析查找并形成材料，对查找出来的问题要在一定范围内进行公示，并指派专人对存在问题限期、逐项地进行解决。

　　（三）强化督导目标，落实整治任务。

为把“开展旅游环境百日专项整治工作”的各项任务落到实处，景区把“开展旅游环境百日专项整治工作”活动有关工作进行了细化、

　　分解，根据景区各部门具体工作职责，把有关事项落实到具体责任人。

同时，强化监督检查，**机关与**公司主要领导随时对存在问题与薄弱环节进行指导与检查，督促其重点工作开展进度必须跟紧步伐不掉队。

　　（四）强化宣传，注重效果。

景区结合工作实际，制作“开展旅游环境百日专项整治工作”活动专栏，并制作了内部简报，转变保持环境卫生观念和提升服务质量的重大意义、目标要求和指导思想等。

并采取强化信息报送等形式，及时反馈景区服务质量和环境卫生工作进展、经验举措等，进一步增强公司及景区全体职工对“开展旅游环境百日专项整治工作”的认识和参与的积极性。

　　二、成效

　　通过开展旅游环境百日专项整治工作，结合开展“平安旅游”单位创建为契机，使**与景区全体职工统一了思想、提高了认识，使大家充分认识到开展旅游环境百日专项整治工作的重要意义，不断增强了服务意识和环境意识，增强了工作的主动性和积极性，各项工作有了明显提高。

一是各项管理制度更加完善；二是工作人员服务态度更加热情；三是办事效率得到提高；四是初步形成诉求环境整治长效机制,提升游客满意度，树立**与景区工作人员的良好形象。

　　三、存在的不足

　　一是开展旅游环境百日专项整治工作的力度需进一步加强，切实做到不留死角，责任包干。

二是宣传力度不够，部分人员对“开展旅游环境百日专项整治工作”活动主要内容把握不够、认识不够到位。

三是“开展旅游环境百日专项整治工作”活动开展情况的检查督促力度不够。

四是征集的意见建议还不够宽泛，对已征集的意见和建议整理不够及时。

　　四、下一步工作打算

（一）继续查漏补缺。

尽量把不足之处加以完善，继续通过形式多样的学习教育活动，进一步明确开展旅游环境百日专项整治工作的总体要求、工作重点和方法步骤，充分认识开展此项活动的重要性和必要性，在全公司全景区上下努力营造一种人人讲服务提升、处处抓服务质量、个个讲环境保持的浓厚氛围。

（二）强化督促检查。

**活动领导小组要定期和不定期对开展旅游环境百日专项整治工作开展情况进行检查督促，及时通报工作中的先进经验和先进典型，以及存在的问题和不足。

　　（三）在全景区范围内建立环境卫生管理长效机制。

建立了景区环境保洁制度，组建了环境保洁队伍，做到了及时清扫，时刻保持景区清洁平整和路边沟排水畅通。

建立了垃圾填埋管理机制，保证垃圾能够及时清运到填埋点，防止了垃圾外泄、渗漏污染环境的情况，彻底改变景区脏、乱、差的现象。

　　（四）加大景区环卫工作建设和管理力度。

在全景区范围内设置垃圾箱**个，新建和维修公共厕所**处，景区内环境整洁、宾馆室内外环境清洁。

公共场所、摄影天地、游客接待中心等都作了美化、绿化。

　　（五）加大公路沿线净化力度。

重点整治和清理了公路干线的环境卫生。

加强了路容路貌建设，确保了公路路面及两侧无各类堆积物，全面清除了乱堆、乱放、乱搭、乱建等障碍物。

　　总之，***景区将在开展旅游环境百日专项整治工作中不断探索，不断创新和提升旅游景区环境卫生长效管理机制的方法和途径，确保***景区在此次“开展旅游环境百日专项整治”活动取得实实在在的成效。

　　**县旅游发展有限公司

　　XX年1月5日