上海大众认证销售顾问.docx
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上海大众认证销售顾问
上海大众认证销售顾问
[单项选择题]
1、不属于销售成功三个要素的是（）。
A.控制区
B.信心
C.需求
D.购买力
参考答案：
A
[单项选择题]
2、黄卡首页四个象限的逻辑关系是（）。
A.1-2-3-4
B.1-3-2-4
C.2-3-1-4
D.2-4-1-3
参考答案：
B
[单项选择题]
3、黄卡的C级客户是指（）内有望购车的客户。
A.30天
B.15天
C.2-3个月
D.1个月
参考答案：
C
[单项选择题]
4、延期购买是指客户在未来（）内没有明确的购买意向。
A.半年
B.1年
C.2年
D.八个月
参考答案：
B
[单项选择题]
5、黄卡第二象限一共把客户分为多少个级别（）。
A.4
B.5
C.3
D.6
参考答案：
B
[多项选择题]
6、以下属于RSE2.0所关注的销售流程环节的是（）。
A.接触客户
B.再回展厅
C.试乘试驾
D.产品演示
参考答案：
A,B,C,D
参考解析：
[多项选择题]
7、常见的燃油供应系统有哪几种（）。
A.单点电喷
B.多点电喷
C.单点顺序电喷
D.缸内直喷
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
8、大众的无缝激光焊接技术较其它的焊接工艺具有哪些优势（）。
A.抗扭特性高
B.动静态刚度更高
C.车身整体性更强
D.减少共振、降低噪音
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
9、下列属于NewPolo主动安全的选项有（）。
A.高强度车身
B.倒车雷达
C.气囊
D.ESP系统
参考答案：
B
[多项选择题]
10、以下哪些豪华品牌是属于大众品牌旗下的（）。
A.宾利
B.兰博基尼
C.迈巴赫
D.布加迪
参考答案：
A,B,D
[多项选择题]
11、以下属于新途安被动安全配置的有（）。
A.ASR
B.DSR
C.预紧限力式安全带
D.可溃缩踏板
参考答案：
C,D
[多项选择题]
12、下面关于成交客户管理的说法正确的是（）。
A.车辆交付24小时之内，销售顾问是否询问客户是否满意并确认车况是否良好
B.询问客户是否安全到达
C.车辆交付1－3天内，提醒客户将会再次联系，进行满意度调查
D.车辆交付24小时之内，销售顾问是否主动帮助解决问题
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
13、在形象礼仪规范中，握手时我们要注意（）。
A.握手一定要伸右手，伸左手是不礼貌的
B.伸出的手掌应当垂直，这是通常的习惯
C.见到领导先主动伸手握手原则
D.掌心微微向上，有谦卑之态
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
14、在客户试驾前，您认为哪些方面是属于客户应了解的调整方法和使用范围（）。
A.门锁和座椅调节
B.收音机调台和后视镜调节
C.座椅和后视镜调节
D.后视镜调节和门锁
参考答案：
C
[单项选择题]
15、如果你花了时间陪同客户，向他们展示车辆、并带他们进行试驾后，客户没有作出购车的决定，你应当怎么做（）。
A.询问经理，和客户再次联系是否有效
B.通过电子邮件再次联系他们，因为这种方式比电话更温和
C.一两天之后再次联系客户，了解他们的状况
D.表示理解客户当前的决定，并向客户表示感谢，送出店门
E.上述均不正确
参考答案：
D
[单项选择题]
16、来看帕萨特的客户说他认为凯美瑞的经济性更好，这时销售顾问应当怎样处理（）。
A.用ACE或CPR的方法向客户解释
B.用FFB方法强调帕萨特的优势
C.用SPIN的方法向客户说明
D.说出凯美瑞的缺点，然后进行比较
参考答案：
A
[多项选择题]
17、在交车的时候，销售顾问需要掌握下列哪几项关键技巧（）。
A.车辆交付前准备车辆及审核相关文件
B.交车时与客户分享激动的心情
C.向客户介绍新车使用方法并赞美客户的选择
D.举办令人难忘的交车仪式
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
18、礼仪的特性有哪些（）。
A.时效性
B.地域性
C.均衡性
D.具体性
参考答案：
A,B,D
[单项选择题]
19、2002年，第（）代Polo在中国市场上市。
A.二
B.三
C.四
D.五
参考答案：
C
[单项选择题]
20、NewPolo大灯具备自动感应功能，在遇到持续下雨（）秒以上时，会自动点亮。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案：
D
[单项选择题]
21、NewPolo前雾灯集成有弯道辅助照明功能，近光灯开启且车速小于（）的状态下，打转向灯或者转动方向盘，相应一侧雾灯自动点亮。
A.40km/h
B.50km/h
C.60km/h
D.70km/h
参考答案：
A
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[单项选择题]
22、NewPolo豪华版配有前部雷达，正前方最大探测距离为（）米。
A.1.0
B.1.2
C.1.4
D.1.6
参考答案：
B
[单项选择题]
23、NewPolo豪华版外后视镜增加了（）功能，可方便收折，有效降低或避免刮蹭事故的发生。
A.电加热
B.电动折叠
C.电动调节
D.双曲率
参考答案：
B
[单项选择题]
24、NewPolo可通过车载蓝牙将手机电话本下载至多媒体系统中，最大可以储存（）个联系人信息。
A.200
B.500
C.1000
D.2000
参考答案：
C
[单项选择题]
25、NewPolo豪华版配有自动恒温空调，温度控制精确到（）℃，提供最舒适的车内驾乘感受。
A.0.5
B.1.5
C.1
D.2.0
参考答案：
A
[单项选择题]
26、NewPolo前排中央扶手可实现上下（）级调节，满足不同驾驶者需求。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案：
D
[单项选择题]
27、NewPolo车门采用（）密封工艺，其中车门上拥有两层密封条、侧围上一条，彻底阻隔雨水。
A.一层
B.两层
C.三层
D.四层
参考答案：
C
[单项选择题]
28、NewPolo全车高强度钢板、超高强度钢板、特高强度钢板的综合使用比例高达（），整体强度大大高于竞品车型。
A.35%
B.45%
C.55%
D.65%
参考答案：
C
[单项选择题]
29、CrossPolo炫银车顶行李架可承重（）公斤，装载能力强。
A.25
B.50
C.75
D.100
参考答案：
C
[单项选择题]
30、CrossPolo采用（）座椅，尽显跨界风范。
A.黑色织物
B.Cross风格织物
C.棕色真皮
D.黑白镶拼
参考答案：
B
[单项选择题]
31、CrossPolo的胎压检测系统可以同时发现4个轮胎漏气信息，检测到胎压下降（）以后，将通过仪表盘报警，并发出“嘀”的一声提醒驾驶员关注。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
参考答案：
D
[单项选择题]
32、新嘉年华自动档车型搭载了（）变速器。
A.CVT
B.双离合
C.AMT
D.6AT
参考答案：
B
[单项选择题]
33、NewPolo所采用的多功能方向盘可实现6项功能控制，而新嘉年华则能实现（）项功能控制。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案：
B
[单项选择题]
34、新嘉年华外后视镜没有提供以下哪项功能（）。
A.电动调节
B.电加热
C.双曲率镜面
D.电动折叠
参考答案：
D
[单项选择题]
35、骊威·劲锐外后视镜仅具备（）功能，严重不足。
A.电动调节
B.电加热
C.小视窗
D.电动折叠
参考答案：
A
[单项选择题]
36、CrossPolo标配4个气囊，同时可选装头部气帘，多达6个。
骊威·劲锐全系仅配（）个气囊。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案：
A
[多项选择题]
37、在外观方面，NewPolo的变化点有（）。
A.全新设计Logo
B.全新前大灯、尾灯
C.新的前格栅
D.新门把手造型
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
38、NewPolo车身颜色有所变化，以下哪几种车身颜色是更新过后的（）。
A.墨玉灰
B.流光绿
C.星耀黄
D.银河蓝
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
39、NewPoloESP车身动态稳定系统集成了十项主动安全功能，同级最强，其中包括以下哪些选项（）。
A.CBC
B.ASR
C.EDS
D.HHC
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
40、CrossPolo相对于NewPolo在外观上的区别有（）。
A.圆形前雾灯
B.大包围
C.轮毂造型
D.车顶行李架
参考答案：
A,B,C,D
[多项选择题]
41、CrossPolo的前大灯集成了（）功能，等多项功能，人性科技十足。
A.自动感应
B.高度可调
C.离回家照明
D.大灯清洗
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
42、对比NewPolo拥有10大主动安全配置，新嘉年华不具备（）等安全配置，劣势明显。
A.CBC
B.HAS
C.NBW
D.EDS
参考答案：
A,C,D
[多项选择题]
43、新嘉年华全系没有配备以下哪些配置（）。
A.电加热座椅
B.自动前大灯
C.弯道辅助照明
D.车身电子稳定系统
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
44、CrossPolo的ESP集成的功能比翼搏多出三项，分别是（）。
A.HHC
B.EDS
C.CBC
D.MSR
参考答案：
B,C,D
[多项选择题]
45、CrossPolo比骊威·劲锐多的配置有（）。
A.前雷达
B.胎压检测
C.四门一键电动升降
D.定速巡航
参考答案：
A,B,C,D
[单项选择题]
46、全新帕萨特3.0V6旗舰版的额定扭矩值为（）。
A.260N.m/3200rpm
B.310N.m/3200rpm
C.260N.m/3600rpm
D.310N.m/3600rpm
参考答案：
D
[单项选择题]
47、“通过智能电动助力转向和ESP协同合作，主动识别、判断驾驶意向及车辆运动状况，并提示驾驶员及时修正方向，保证车辆安全过弯。
”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述（）。
A.ASR
B.DSR
C.MSR
D.HHC
参考答案：
B
[单项选择题]
48、“雨天行车时，ESP系统会自动控制极其轻微的刹车，通过摩擦片与制动盘间轻微贴合，在车内人员完全感知不到的情况下清除制动盘上的水膜，保证雨天良好的制动效果”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述（）。
A.EDS
B.DSR
C.BSW
D.ASR
参考答案：
C
[单项选择题]
49、全新帕萨特采用了最新的ESP关闭策略，手动关闭ESP后，实际只关闭了（）功能，系统其它主动安全功能仍将正常发挥作用。
A.EDS
B.DSR
C.BSW
D.ASR
参考答案：
D
[单项选择题]
50、途观全景天窗，面积为（）平米的全景天窗可以提高车内的光亮度及空间感，让车内乘客充分享受阳光和空气。
A.1.1
B.1.0
C.1.2
D.1.3
参考答案：
A
[单项选择题]
51、在光线较暗的条件或者夜晚，当车主取车时，按下遥控钥匙的开锁键，车辆大灯会自动开启，照亮车头前方的路面。
这段文字描述的是途观大灯的什么功能（）。
A.自动点亮
B.回家照明功能
C.离家照明功能
D.迎宾照地功能
参考答案：
C
[单项选择题]
52、全新帕萨特3.0V6旗舰版的额定功率值为（）。
A.140KW/6000rpm
B.140KW/6300rpm
C.184KW/6000rpm
D.184KW/6300rpm
参考答案：
C
[单项选择题]
53、途观音响系统进行了升级，全车系音响系统都具备的一个功能是（）。
A.USB接口
B.Ipad接口
C.AUX-IN接口
D.SD卡接口
参考答案：
D
[单项选择题]
54、在较小的总排量情况下即可到达最大排量所能输出的标定功率。
而在低负荷运转时，它又是一台更为节能的小排量车型。
这段文字描述的是TSI发动机使用的哪个技术（）。
A.缸内直喷
B.进气正时可变
C.涡轮增压
D.集成中冷
参考答案：
C
[单项选择题]
55、“夜间车辆低速转弯时，可扩大转弯内侧近处的照明范围，及时发现在转弯内侧的行人或障碍物，增加夜间行车的安全性。
”以上文字是对全新帕萨特的哪一功能的描述（）。
A.前大灯清洗装置
B.前大灯照射高度自动调节
C.静态转角辅助照明
D.AFS动态转角辅助照明
参考答案：
C
[单项选择题]
56、全新帕萨特3.0V6旗舰版搭载的V6发动机因创新的夹角设计，只需使用（）个缸盖，（）套配气机构，使得发动机本体质量及自耗有所降低。
A.1；1
B.2；1
C.1；2
D.2；2
参考答案：
A
[单项选择题]
57、下列属于全新帕萨特3.0V6旗舰版专属配置的选项是（）。
A.PLA智能泊车辅助系统
B.单侧双出排气管
C.迎宾踏板
D.丝绒脚垫
参考答案：
D
[单项选择题]
58、途观TSI发动机采用了很多的先进的技术，令整车的动力表现，燃油表现都领先于同级别其他车型。
下列功能中，哪项不是途观发动机所采用的技术（）。
A.缸内直喷
B.涡轮增压
C.正时链条
D.气门正时和升程可变
参考答案：
D
[多项选择题]
59、下列关于自动大灯功能的描述，正确的是（）。
A.安装于前挡玻璃上方的光线传感器，根具实时光线情况判断是否开启前大灯
B.可以与“离家”、“回家”功能联动，为车主提供最大的便利
C.减少驾驶者对于灯光系统的频繁操作，也可避免忘关大灯而造成的放电
D.可以根据光线亮度判断是否需要打开雾灯
参考答案：
A,B,C
[多项选择题]
60、下列关于途观全景天窗的描述中，正确的是（）。
A.同级别车型罕见的全景天窗，能够让车主更好的享受阳光
B.玻璃面积达到1.1平米，透光面积是普通天窗的3倍
C.有色玻璃和电动遮阳帘能有效阻挡烈日照晒
D.电动遮阳帘采用透气材料制成，能通过天窗开关一键式开启/关闭
参考答案：
A,B,C,D
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