互联网时代下的电子商务与网络营销研修班.docx

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互联网时代下的电子商务与网络营销研修班

互联网+时代下的电子商务与网络营销研修班

主讲：

宫同昌（清华大学继续教育学院、北京大学、浙江大学、南京大学等总裁研修班特聘电子商务讲师）

开课时间：

可拨打老师助理电话或加QQ询问开课的时间和地址

课程对象：

公司董事长、总经理、副总经理、市场运营总监、网站运营总监、市场总监、网络营销总监等中高层管理人员。

【课程背景】

未来的文盲不再是不识字、不会计算机，而是不懂电子商务！

生活中不懂电子商务将寸步难行：

大街上打车要“滴滴”，超市里买包榨菜要“银联电子钱包”支付……商场中不懂电商的老板将被竞争对手超越，不懂电子商务的高管将被职场淘汰，不懂电子商务的员工将会失业，因为：

营销要数字网络化了，加工制造要工业4.0了，零售终端要大数据了，运营管理要云计算了……互联网+时代，每一家企业都是电子商务企业，每一个岗位都涉及电子商务！

如果你不想落伍时代，赶紧了解电子商务！

如果你想领先时代，马上精通、掌握电子商务！

电子商务技术日新月异，商业模式层出不穷，LBS、NFC、O2O创客、威客……令人应接不暇，眼花缭乱，如果你不想雾里看花，而是想高瞻远瞩，指点江山，那么把握电子商务本质，看清其发展趋势便是你的必杀器。

如果你想在应用电子商务时，得心应手，随心所欲，那么了解电子商务支付、安全、营销这些基本应用技术便是你的必备知识。

如果你掌握了规律、具备了知识，仍然不会运用，那是因为你还没有看清高手们背后运作的门道。

【课程价值】

来参见我们的课程吧：

我们将和你在回顾互联网发展的进程中的重大事件中，看清电子商务的本质，把握未来发展的趋势，使你洞若观火，处变不惊。

我们将以最通俗的语言、形象的比喻阐述电子商务的基本知识，不管你以前有没有信息知识基础。

根基扎实，你方能任意驰骋，以不变应万变。

我们将以系统的网络营销思考方法，详细的操作步骤，实战的经验技巧，告诉你电商运作并不复杂，任何事物都是有规律和方法可循的。

我们将以最经典、最新的电商案例，抽丝剥茧，向你展示电商大咖们宏伟巨制、奇思妙想、处心积虑，从中把握电商的真谛。

【培训内容】

第一部分电子商务基础

第一章电子商务概述

一、电子商务现状与发展趋势

1.中国电子商务发展现状

2.中国电子商务发展趋势

1）O2O模式真正落地

2）移动电商走向成熟

3）互联网金融体系化

4）跨境电商与国际化起步

5）反向定制（C2B）不再是概念

6）本地生活服务大行其道

7）大数据打开电商新空间

8）智能物流升级

9）智能硬件兴起

10）电商城镇化突围

二、网商新现象

三、新商业环境

第二章电子商务基础知识

一、电子商务的分类

1.电子商务定义

2.电子商务特点

3.电子商务商务分类

4.EDI（电子数据交换）的概念

二、电子商务运作体系框架

1.电子商务的基本组成

2.企业发展电子商务面临的三个关键性问题

1）清晰的战略定位是企业电子商务发展的关键

2）网站战略重心的合理布局

3）有效评估指标体系，有助于充分发挥电子商务的效用

三、电子商务与网络营销的关系分析

1．电子商务的交易模式

2.网络营销是电子商务的重要内容

3．开展电子商务初期的运用策略

第三章移动电子商务

一、移动电子商务的概念

二、移动电子商务的特点

三、移动电子商务的发展

第四章电子支付与网络银行

一、网上支付系统

二、网上支付方式

三、网上银行

四、网上银行实例分析

五、电子商务安全问题的提出

六、电子商务安全技术标准

七、数字加密技术

八、数字签名和数字指纹

九、数字证书

第五章电子商务的安全问题

一、电子商务的安全问题

二、电子商务安全保障体系

三、电子上安全的技术对策

第六章电子商务中的法律问题

一、电子商务法律概述

二、电子商务中的权益保护

三、电子商务交易的法律规范

1、数据电信制度

2、电子合同

3、电子签名

4、其他电子商务交易法律规范

四、电子商务立法

1、国际电子商务立法情况

2、国内电子商务立法现状

第七章电子商务数据分析

一、电子商务数据来源及种类

1、电子商务的数据来源

2、电子商务中的关键数据：

浏览量、转化率、跳出率、微转化、客单价、购买频率

3、电子商务网站运营检测指标

4、透过数据看业务

二、电商网站优化

1、流量来源

2、用户行为分析：

消费者做了什么？

为什么离开？

新老客户的行为模式有何不同？

对什么最感兴趣？

3、网站优化与评估 

三、数据库营销

1、数据库营销的价值

2、数据库营销的关键概念：

客户价值

客户生命周期

3、数据库营销的应用和执行步骤

第八章跨境电子商务

一、电商模式新突破：

跨境电商将颠覆传统国际贸易格局

1、美国10大跨境电商：

零售业实现从本土到全球的跨越

2、机遇VS挑战：

跨境电商能否成为下一个蓝海？

二、传统企业如何向跨境电商转型？

1、中小企业做跨境电商，如何成功打进新兴市场？

2、电商新手如何玩转“跨境电商”？

3、传统企业进军跨境零售，如何选择一个好产品？

4、传统企业转型跨境电商，应避免哪些“雷区”？

5、群雄逐鹿时代，跨境电商卖家如何避免“价格战”？

6、传统企业转型的“三驾马车”：

平台线下用户体验

三、跨境电商时代的商业模式

1、中俄跨境电商利润越来越低，平台商家如何破局？

2、代购生意经：

海外代购网店到底是如何盈利的？

3、差异化战略：

培育细分领域优势，避免同质化竞争

4、海淘模式：

海淘市场能否成为跨境电商下一座金矿？

四、跨境电商供应链

1、供应链管理是走出去的必经之路

2、跨境电商升级：

从注重货源渠道到物流为王

3、“物流电商”时代，跨境电商正遭遇物流之痛

4、海外仓储：

跨境电商缓解物流压力的必然趋势

5、跨境电商最痛点：

如何完善供应链一体化服务？

五、如何把中国品牌卖到全世界？

1、跨境电商未来之路：

品牌化本土化全渠道运营

2、Amazon卖家做跨境电商，如何维护自己的品牌？

3、跨境电商品牌制胜的最大法宝

第二部分网络营销

第七章网站的网络推广方法

一、QQ推广

二、微信推广

三、友情链接

四、软文推广

五、论坛推广

六、博客推广

七、sns推广

八、问答推广

九、百科推广

十、分类信息推广

十一、rss推广

十二、电子书（电子杂志）推广

十三、图片推广

十四、活动推广

十五、资源合作推广

第八章网络营销方法

一、网络广告

1.网络广告投放步骤

2.网络广告数据监测

3.成功案例

二、新闻营销

1.新闻营销的要点

2.新闻营销的借势策与造势略

3.新闻的发布

4.成功的标准

三、软文营销

1.软文营销的特点

2.软文营销的策略

3.实施时的注意事项

四、论坛营销（社区营销）

1.论坛营销的要素

2.论坛不火的原因

3.应用案例

五、博客营销

1.博客营销的特点和优势

2.博客营销的形式和策略

3.博客营销的要点

4.实用案例

六、微博营销

1.如何增加粉丝

2.微博营销的操作要点

七、电子邮件营销（edm）

1.许可式电子邮件营销的内容策略

2.非许可式电子邮件营销的伪装策略

3.邮件营销的一些注意事项

4.监测数据

八、数据库营销

1.数据库营销的实施步骤

2.应用案例

九、事件营销

1.事件营销的操作要点

2.简单的事件营销方案

十、口碑营销

1.如何引发口碑效应

2.策划口碑营销的关键

十一、病毒营销

1.什么是病毒营销

2.口碑营销与病毒营销的区别

3.病毒营销操作步骤

十二、免费策略营销

1.免费策略营销的形式

十三、饥饿营销

2.什么是饥饿营销

3.饥饿营销的步骤

十四、借力营销

十五、网络危机公关

十六、搜索引擎营销

1.关键词精准度

2.话术的设计

3.搜集用户线索与跟进

4.数据监测与优化

5.竞价分析案例

6.XX底层营销

第九章网络营销实操与评估

1.网络营销

2.效果监控与评测

3.建立合理的营销目标

4.监控数据

5.计算用户价值

6.计算渠道成本

7.渠道优化

结束

【讲师介绍】

宫同昌老师：

男45岁

清华大学继续教育学院、北京大学、浙江大学、南京大学等总裁研修班特聘电子商务讲师

工信部全国高校电子商务与网络营销师资高级研修班特聘讲师

国际电子商务师联合会特聘电子商务讲师

中国机械工业企业管理协会特聘客户关系管理讲师

北大纵横客户关系管理特聘讲师

清华大学MBA管理培训俱乐部常务理事

新华报业传媒集团旗下《培训》杂志理事会成员

教育背景：

清华大学经济管理学院工商管理硕士

主要工作经历及业绩

现任北京惠德培训学院首席讲师、北京同昌惠德科技有限公司总裁、国际电子商务师联合会北京管理中心主任；曾任美国著名CRM软件产品咨询顾问；香港上市公司总裁助理；清华大学EMBA项目主管；

擅长电子商务与网络营销、客户关系管理（CRM）、服务营销、企业电子商务、企业信息化、物流管理等领域的培训与咨询。

具有扎实的理论功底，丰富的行业知识及企业管理经验，能将复杂深奥的理论用浅显的企业实践案例加以阐述，讲课擅长启发、互动。

主讲课程有：

《电子商务与网络营销》、《电子商务战略》、《传统企业如何利用电子商务进行转型》、《电子商务与供应链管理》、《电子商务应用与客户关系管理》、《电子商务应用与电子物流管理》、《企业信息化与电子商务》、《360°客户关系管理》、《汽车行业物流与供应链管理》等

曾服务过的企业：

制造业：

三一重工、重庆康明斯、岛津集团、东芝（中国）有限公司、爱普生（中国）有限公司、时代电气股份有限公司、戴姆勒-奔驰、郑州宇通客车股份有限公司、深圳嘉年实业股份有限公司、湖南山河智能机械股份有限公司、比亚迪公司、山推机械工程股份有限公司、时代电气股份有限公司、九阳股份有限公司、浙江正泰集团、许继集团、北京天泽电力、北京星地恒通通信科技有限公司、江森自控…

大型国企：

人民银行、上汽集团、中信集团、中粮集团、中国航空工业集团、中石油、中石化、首都机场、中国烟草公司、国家电网、中国国航、天泽电力、中国红塔集团、京东方、南方航空公司…

外资企业：

通用、宝马、戴姆勒-奔驰、ABB、东芝（中国）有限公司、三菱电梯、卡特彼勒、爱普生、UPS、DHL、辉瑞制药、诺华制药、拜耳药业、美国康明斯、法国阿海珐、德国西门子公司、SOFTTEK…

金融行业：

中国人民银行清算总中心、上海交通银行、上海招商银行、中国建设银行、中国农业银行浙江分行、中国工商银行新疆分行、新华保险、广州人民财产保险公司、阳光保险、中国人寿、新华人寿、浙江永安期货、中谷期货…

制物流运输业：

安徽安德物流有限公司、大顺发物流、国药物流、UPS、国商物流、宅急送总公司、北京太平洋物流公司、中外运-欧西爱斯国际快递有限公司…

房地产、建筑行业：

中粮地产、北京天鸿地产、万通集团、万科地产、中天集团、金泰房地产…

汽车行业：

戴姆勒-奔驰、宇通客车股份有限公司、东风汽车、南车集团、上汽、通用、大众、海马一汽、长春一汽、申沃客车、江铃汽车、长安标致雪铁龙汽车有限公司、苏州金龙等…

通信行业：

山东邮政、四川电信、山东联通、中国移动、河北移动、河北网通、中国网通、广州移动、中兴通讯、长城宽带、攀枝花移动…

快速消费品：

劲牌酒业、金六福酒、蒙牛乳业、铁骑力士、农标普瑞纳、拜耳药业…

其它行业：

国家电网、中信集团、中粮集团、大连泰德煤网、诚通人力资源管理公司、证券市场红周刊、国际机场餐饮集团、香港普兰诺经济研究院、航空集团25所、恒信钻石、报喜鸟集团、北京市司法局、美克美家、元洲装饰、克拉斯家具、《英才》杂志、浙江新安集团、雅虎中国…

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两汉：

诸葛亮

　　先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。

然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。

诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

　　宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。

若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

　　侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：

愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

　　将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：

愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

　　亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。

先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。

侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也

。

　　臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。

先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。

后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

　　先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。

受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。

今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。

此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。

至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

　　愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。

若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。

臣不胜受恩感激。

　　今当远离，临表涕零，不知所言。