家具、家电及窗帘等项目供货服务方案.docx

家具、家电及窗帘等项目供货服务方案.docx

《家具、家电及窗帘等项目供货服务方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《家具、家电及窗帘等项目供货服务方案.docx（103页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

XXX室内配套设备

（家具、家电及窗帘等）项目

供货服务方案及售后服务方案

编制日期：

年月日

目录

第一章、采购说明 1

一、编制依据 1

二、指导思想 1

三、项目基本情况 2

四、供货要求 2

第二章、供货安装方案 14

一、供货计划 14

二、供货、安装、调试实施步骤 15

三、包装、贮存和运输 16

四、安装调试及验收 16

五、施工前的准备及培训 17

六、施工组织及保证措施 18

七、施工材料的准备 20

八、技术培训 20

九、供货实施保障技术方案 23

第三章、售后服务方案 30

一、售后服务承诺 30

二、售后服务措施 32

第四章、质量保证措施方案 45

一、生产质量控制 45

二、产品安装方案 53

1

三、产品质量保证措施 55

四、质量保证承诺 67

五、确保质量的承诺及技术组织措施 68

六、安装技术及质量保证措施 70

七、成品保护措施 72

八、安全文明施工保证措施 73

第五章、应急管理方案 82

一、应急服务标准 82

二、应急服务原则 82

三、紧急供货应急方案 84

四、质量问题应急方案 86

五、恶劣天气配送应急方案 87

六、突发交通事故及其处理措施 88

七、火灾事故应急预案 89

第六章、廉洁管理措施及相关承诺 91

一、廉洁管理措施 91

二、廉洁承诺 95

第七章、本地化服务方案 98

第一章、采购说明

我公司对《XXX公寓室内配套设备（家具、家电及窗帘等）项目招标文件》认真研读和分析，为本项目制定的从生产计划、质量控制、运输和货物安装交付等环节的实施方案。

如我方有幸获得中标，将按此保证在采购单位要求的供货期内交付符合国家、及行业相关标准，且满意的合格产品。

一、编制依据

（1）本项目招标文件。

（2）我公司对施工现场实际调查情况。

（3）中华人民共和国有关安全生产文明施工的决定。

（4）过去类似工程的经验。

（5）行业规定要求及标准。

二、指导思想

（1）确保工程达到行业、典型、优良。

（2）质量目标：

优良工程。

本项目由生产部、技术部负责人对工地派驻质检员，对现场各工种进行监控，严格按质量控制程序运作，组成一个质量监督网络，多层次，多方位地对本工程质量施行严格管理。

同时选派质量意识强、技术水平高、对工程设计意图吃得准的员工参与本项目工程，进行岗前交底及培训工作，保证工程顺利进行。

（3）质量标准：

达到用户使用要求。

（4）按照甲方的要求安排生产和安装，确保工程工期，并争取提前竣工。

（5）努力做好服务和配合工作，坚决服从甲方的指挥。

（6）充分发挥我公司在施工技术和管理上的优势，根据本工程

质量高标准要求，我公司要在施工中调集最优秀的施工队伍，以充足的技术力量，先进的技术设备，优化施工组织，加强管理，向管理要效益。

（7）加强安全管理，确保本工程不发生安全事故。

（8）确保文明施工，环境卫生符合国家有关标准。

（9）确保甲方验收通过。

三、项目基本情况

（1）项目名称：

XXX公寓室内配套设备（家具、家电及窗帘等）

（2）采购需求：

XXX公寓室内配套设备（家具、家电及窗帘等）一批详见招标文件第三章《采购需求》。

（3）交货期：

签订合同后65日内交付使用。

（4）供货地点：

甲方指定地点。

（5）质量要求：

合格。

四、供货要求

（1）标准、规范

投标产品须符合国家或行业现行相关标准及规范。

（2）所投标的货物符合本项目招标文件的技术要求。

（3）质保期：

免费保修2年，自项目验收通过之日起计算；质保期内，因产品自身质量原因导致采购人无法正常使用的，中标人须无条件负责更换。

（4）供货清单

序号 采购品目名称

厂商品牌

产品图片

一

客餐厅

1方形餐桌 吉祥百得

2餐椅 吉祥百得

3餐边柜酒柜 金牌

4餐边柜吊柜 金牌

17

5餐边柜地柜 金牌

6转角沙发 吉祥百得

7圆茶几 吉祥百得

8挂墙抽屉电视柜金牌

9电视墙壁柜 金牌

10电视 海信

11立式空调 美的

12落地窗帘 阿黎窗帘

二 阳台

13

休闲椅+茶几

吉祥百得

14

洗衣机

美的

三

主卧室

15

床+床垫

吉祥百得

16床头柜 吉祥百得

17衣柜 吉祥百得

18挂式空调 美的

19飘窗台上窗帘 阿黎窗帘

四 卧室1

20床+床垫 吉祥百得

21床头柜 吉祥百得

22衣柜 吉祥百得

23挂式空调 美的

24

飘窗台上窗帘

阿黎窗帘

五

卧室2

25

床+床垫

吉祥百得

26

床头柜

吉祥百得

27衣柜 吉祥百得

28挂式空调 美的

29飘窗台上窗帘 阿黎窗帘

六 厨房

30橱柜吊柜+地柜 吉祥百得

31烟机 美的

32燃气灶 美的

33燃气热水器 美的

34冰箱 美的

七

公共、主卫生间

35

洗漱柜及镜子

金牌

八

入户阳台

36

鞋柜

金牌

第二章、供货安装方案

一、供货计划

供货及安装：

自合同签订之日起65日历天内到货并安装、摆放完成。

如因我方原因造成采购方不能按时使用（根据合同有关条款）所购买货物时，我方根据合同规定向采购方做出赔偿。

我公司根据本项目特点，精心组织力量，合理安排人员，特制定本施工进度计划表：

序号

项目执行

计划内容

所需时间

计划执行的

时间安排

1

施工准备

5天

按期完成

2

设备采购并交货

40天

按期完成

3

安装

15天

按期完成

4

试运行及培训

3天

按期完成

5

交工验收

2天

按期完成

二、供货、安装、调试实施步骤

项目环节 任务内容简述 任务执行组实施前期

设备供货

制定详细实施方案

进行商务洽谈，确保项目中所有设备如期、安全地到达用户现场。

根据设计方案，协助用户制定设备安装实施的技术标准；

制定详细的进度计划；

编制实施方案、技术参数手册和设备安装手册。

商务组

技术支持小组

技术支持小组质量监控组

内部技术培训

实施环境调查



相关技术人员进行内部培训。

检查核实实施现场环境。

实施中期

技术支持小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组

设备到货及验收

现场安装调试

设备初验

工程文档移交



设备到货，并在指定的地点交货、到货验收

实施小组进行现场设备安装调试工作、现场培训工作

实施小组完成安装调试工作后，进行设备的初验。

提交相关技术文档。

项目领导组商务小组

安装实施小组技术支持小组安装实施小组技术支持小组安装实施小组安装实施小组质量监控组

设备试运行设备初验通过后后试运行。

技术支持小组

安装实施小组

竣工验收 根据验收方案对设备进行验收。

实施后期

提供给用户及时准确的帮助，包

技术支持小组安装实施小组验收小组

技术支持与

售后服务

括使用方面的热线咨询、故障修复等。

售后支持小组

三、包装、贮存和运输

本公司对出厂的所有成品、半成品一般运用纸皮、木板及塑料布包扎，防止损伤和污染，堆放、运输、贮存时应用帆布或材料遮盖，以及进水潮湿。

材料运到现场后，进行特殊保护与周围的施工人员进行周密的配合。

所有材料都由本公司的车队运往现场。

所有材料运到现场，放在通风避雨的地方。

四、安装调试及验收

（1）开箱验收：

新设备到货后，由客户进行开箱收货，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件、专用工具、技术资料等是否与合同、装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案。

（2）安装施工:

按照使用单位绘制的设备工艺平面布置图及安装施工图、尺寸以及相互间距等要求划线定位，组织基础施工及设备搬运就位。

在设计设备工艺平面布置图时，对设备定位要考虑以下因素。

①应适应工艺流程的需要；

②应方便工件的存放、运输和现场的清理；

③设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离；

④应保证设备安装、维修、操作安全的要求；

应按照设备安装验收有关规范要求，做好设备安装找平，保证安装稳固，减轻震动，避免变形，防止不合理的磨损。

安装调试过程中，对背椅的制作，连接等要严格按照施工规范执行。

（3）验收规程、内容、产品确认、防伪说明

①货物验收方案在安装时由用户根据实际情况在货物验收单上签字确认。

②验收内容

步骤

验收内容

是否相符

1

产品型号与配置

是

2

产品包装

是

3

合格证书

是

4

保修卡

是

5

中文产品操作手册

是

6

安装调试正常

是

7

产品操作培训

是

五、施工前的准备及培训

1.部署原则

（1）本工程将被我公司列为本年度重点项目，根据本工程特点，我公司将指派有类似工程经验、责任心强的项目经理、技术人员参与本项目，项目经理部严格按项目法组织施工，实行项目经理负责制，直接对业主和公司负责，项目经理实行严格的承包管理，各项指标再

分解落实，层层把关，要严格执行奖罚制度，围绕保证工期、降低造价，高质量、高效率的总目标，对工程项目进行统筹管理。

（2）我公司将抽调参与过去类似工程的，有丰富经验、技术过硬、作风优良，配备有先进施工设备的施工队伍参加本工程的施工。

（3）收到货物通知书后，根据本工程工期，质量要求，迅速与业主单位协调建立起工期、质量保证管理体系，落实安排防范措施。

落实确定施工队伍，施工机具进场时间，根据设备进场时间、数量。

根据施工单位施工进度计划，制定合理的施工计划及人员机具配备和施工顺序。

施工中积极与其他专业施工队协调配合，采取交叉流水作业的方法，根据不同施工区域工作面的多少，合醒配备施工人员，施工机具，坚持合理的施工顺序，确保工程进度。

（4）进场施工前，项目经理部将组织岗位技术培训。

所有项目管理人员，施工人员均持证上岗，施工中严格遵守行业标准及施工规范，严把施工质量关。

六、施工组织及保证措施

1、项目组织机构

18

2、合同总体执行计划措施

（1）技术准备

a、组织设计部、生产部、工程部等相关人员熟悉图纸、了解工程概况，全面理解设计意图，掌握生产、施工的技术要领。

b、认真做好技术交底，编制生产和施工计划。

（2）