中心卫生院工作总结.docx

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中心卫生院工作总结

中心卫生院2016年工作总结

　　2016年，我院在县卫生局的正确领导下，在镇党委、镇政府的关心指导下,认真学习贯彻党的十八大会议精神，全面贯彻落实科学发展观，积极推进医药卫生体制改革，以“四型医院”的创建为依托，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，不断改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项工作任务，使我镇医疗卫生事业得到了较大的发展，现将我院2016年工作开展情况汇报如下：

　　一、基本情况　　1、杨林桥镇中心卫生院位于湖北省鄂西南，距县城约80公里，卫生院始建于1958年，是一所集医疗、预防保健为一体的“一级优秀医院”、“平安医院”。

全镇共有常住居民26000余人，辖14个行政村　　2、杨林桥镇卫生院位于杨林桥镇临街地段，现有房屋5幢，其中业务用房4幢，职工住宿2幢，总面积约6000㎡，开设病床40张。

有在职在编职工24人，临时聘用人员25人，其中主治医师19人，护士14人。

辖14个村卫生室，有乡村医生37人，均可开展公共卫生服务工作。

　　二、全年工作回顾　　2016年，我院坚持以病人为中心，争创一流文明优质服务，以卫生改革为动力，倡导竞争、敬业、进取精神，以人才培养为根本，努力提高全体医护人员素质；以医疗质量治理为核心，不断提高技术质量；以安全治理为重点，切实保障医疗安全。

工作中重点加强了行政、业务、财务、公共卫生等方面的管理，通过实践不断完善各项管理制度，使全体职工立足本职工作，尽职尽责，较好的完成了各项工作任务：

（一）开展治庸问责活动，大力提高服务效能　　根据县委与县卫生局统一部署，我院广泛开展治庸问责活动，分别成立领导小组，治庸问责实施方案，召开动员大会，并分组进行讨论和开展批评与自我批评，每个医务人员写出了自查报告。

医院成立督察小组，并积极采取明察暗访的形式给予整治“乱、散、差”的现象。

在活动中，院支部分别对三位同志采取了戒免谈话，并进行了相应的经济处罚；治庸问责活动的开展，大大提高了医务人员为民服务的效率。

（二）扎实开展医改工作　　医改关乎于民生，为了确保医药卫生体制综合改革成绩持续进行并取得实效，我院继续开展了一系列的工作。

　　1、成立以院长为组长、副院长为副组长、各科室负责人为成员的医改筹备领导小组和医改岗位设置领导小组，确保医改工作扎实稳步推进。

　　2、加大医改宣传氛围，医院将有关医改政策文件复印下发至班子成员、科室主任，做到人手一份，并在公示栏张贴便于职工随时阅读、学习文件，了解“医改”政策。

　　3、组织职工结合自身实际，就单位回归公益性、基本药物采购、药品零差率销售和基本医疗、基本公共卫生服务等方面进一步展开了讨论，使全院职工从自身实际情况找准自己位置，积极参与到医改工作中来。

　　4、严格推行国家基本药物制度，实行药品零差价销售。

以经常性检查督促的方式深入各科室和11个中心村卫生室，检查基药配备和使用情况，对出现的问题实行了全镇通报并给予了责任单位一定的经济处罚。

　　（三）新型农村合作医疗工作稳步开展　　新型农村合作医疗运行良好，门诊报销59748人次，补偿总额406780。

60元。

住院补偿1402人，总费用3114470。

96元，其中，住院补偿金额1866386。

44元，药品占费用的43。

87%。

我们着重加强了对医保、合作医疗工作监管力度，确保了新型农村合作医疗工作在我院平衡、规范、顺利实施。

我院合管科出台细则规定，让参合农民知道能报销多少、怎样报销，应带什么手续等，让农民懂得维护自身利益。

进一步减轻了农村患者的经济负担，充分显示了新农合优越性。

　　（四）不断提高医疗服务质量水平　　突出医疗服务质量主题，实行重点科室重点监控。

在定期进行考核督查的同时，强化医疗服务质量与医疗安全意识，把重点放在医疗工作环节上，注意对工作流程实行全程质量监控。

强调对核心制度的贯彻执行。

如经常性抽查运行和入档病历书写质量，监控首诊负责制、三级医师查房制、疑难病例讨论制度、院内外医师会诊制度、危重患者抢救制度等规章制度的落实情况，建立和完善了医疗事件应急处理预案和医疗安全报告制度。

　　一是加强医务人员素质培养，规范执业行为。

加强了医务人员医学理论知识及个人综合素质的培训，举办了多种形式的培训班，比如由县医院的覃书记为我们授予如何加强与病人沟通技巧方面的培训。

开展了一系列的专业知识及业务竞赛活动，医务人员业务水平得到了提高。

在护士节来临之际，今年和九湾溪镇的同台举办了操作培训。

　　二是建立了医疗事故防范机制，增强了医疗安全责任感。

为切实保障医患双方的合法权益，妥善处理各种医患矛盾，建立了较完整的医疗事故处理预案，在医院开展有偿纠错（以奖励的方式鼓励医务人员自报出现的问题），提高了医务人员的责任意识，确保了医疗安全。

　　三是强化医疗质量管理，落实主人翁责任意识，提升综合服务能力。

始终把提高医疗服务质量作为医院工作的主线，建立健全了各项医疗管理制度，开展了定期与不定期的医疗服务质量考评活动，不断地培养专业技术人才，较好地开展了各项新业务、新技术，从而保证了医疗服务质量的不断提高。

　　四是加强药品管理，保证用药安全有效。

把好用药关，严格实行集中招标采购，加强对精神药品的管理，狠抓临床合理用药，安全用药，完善《药品不良反应监测报告制度》、《医师用药情况监控制度》等规章制度，形成了医院合理用药评价、监控、通报等整套科学管理体系。

坚持做到合理使用抗生素，实行抗菌药物分级管理分级使用，指导医师合理使用抗菌药物，保证患者用药安全。

　　（五）公共卫生服务项目开展情况　　主要通过实施农村孕产妇住院分娩补助、农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷、大力加强结核病的转诊和疫苗的接种工作、大力对辖区内职业病、餐馆实行了监测。

　　1、建立居民健康档案　　我院在各村分别用时两个月时间，组织专班10人，花费成本70余万人，为全镇65岁以上老人、糖尿病、高血压、慢性精神病人实行了统一检查及建档，截止2016年10月31日，共检查病人10000余人，建立了健康档案1300份，健康档案项目内容完整、真实，建档率达95%，健康档案合格率达到了100%。

对慢病实行了跟踪服务和监测建档，其中普通人群3000份，老年人2500份，高血压病1200份，糖尿病400份，儿童100份，孕产妇69份，重性精神病30份。

　　2、健康教育　　结合我镇的具体情况，通过门诊医疗、下乡义诊、宣传、发放健康教育宣传资料、出版宣传板报等形式开展健康教育活动，开展健康知识讲座及健康知识咨询活动，以宣传慢性病、传染病、艾滋病等知识入手，开展形式多样、内容丰富的卫生防病知识宣传活动。

　　3、公共卫生体系建设加快。

一是公共卫生服务体系建设不断完善。

加强了急诊、急救和疾病控制能力建设，着力强化了公共卫生科的建设。

二是突发公共卫生应急机制得到夯实。

进一步健全完善了《杨林桥镇突发公共卫生应急预案》，在季节性传染病期间，我院实行重点人群重点监控，提前实行预防性接种工作的干予行为。

目前，我镇没有出现集体传染性疾病。

　　4、依法行政力度持续加大。

一是学习了《食品安全法》等法律法规。

二是认真开展了节庆及升学宴期间卫生监督。

三是对供水单位进行专项检查。

四是对职业病实行了重点监测工作。

　　（六）行风建设见成效　　1、加强反腐倡廉教育，筑牢思想道德防线　　加强行风建设，教育是基础。

结合实际，突出重点，丰富教育形式，讲求教育实效，深入开展思想教育工作。

医院深入开展理想信念教育，使广大医务工作者树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强宗旨意识，充分调动广大医务工作者的积极性。

在开展理想信念教育的同时，进一步加强职业道德教育，规范诊疗行为，切实维护好群众和医务人员的合法权益，树立良好的职业形象。

2016年全年，医院逐步深入开展法律法规、纪律政策教育，不断增强医务人员遵纪守法、依法行医、廉洁诚信的服务意识和法制观念，自觉抵制不正之风。

　　医院在取得市级廉政文化示范点的同时，广泛开展廉政文化建设，围绕“为民、务实、清廉’’为主题，把“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德）教育结合起来，加强院风建设；把廉洁教育融入到卫生院各项工作中，形成“以廉为荣，以贪为耻’’的良好风气。

为全面提高党员素质，今年6月25日党支部组织召开了反腐倡廉教育课及“如何当好一名优秀共产党员”的民主生活会；通过多种教育活动，提高了全体党员和广大医务人员的廉政文化修养。

医院党支部组织学习了《廉政准则》，通过廉政文化建设活动凝心聚力，充分调动职工的积极性，为实现全镇卫生事业又好又快发展奠定了坚实的基础。

　　2、加强制度建设，从源头上预防腐败和不正之风的发生　　加强行风建设，制度是保证。

结合实际，建立健全各项行之有效的制度，切实做到按制度管人管事，规范行为。

重点建立健全和落实了以下制度：

（1）建立健全领导班子民主决策、民主监督制度。

进一步完善领导班子议事规则和工作程序，建立民主决策机制。

贯彻落实“三重一大”、职工代表大会和职工大会制度，定期讨论研究本单位的重大问题，听取职工对卫生院管理、建设和发展的意见，实现决策议事的科学化、民主化。

全年共召开职工代表大会3次，决议重大事情五件。

职工大会及中层干部会议55次，及时通报了单位政务情况。

（2）建立健全反腐倡廉和行风建设的各项工作制度。

制定和完善廉洁从政、从医行为规范和相关管理监督制度，卫生院要求中层干部率先为职工做出表率，努力做好“十人干部”，即尊规守纪的模范人，吃苦耐劳的辛苦人，上传下达的电话人，独挡一面的创新人，困难职工的贴心人，迎难而上的勇气人，处理矛盾的中坚人，文化修养的内涵人，业务素质的拔尖人，科室协调的当家人。

规范干部的行为，创新干部的思维。

　　（3）强化制度的执行力度。

建立健全反腐倡廉和行风建设的监督制度及责任追究制度，保证各项制度的有效执行，逐步形成用制度管人管事的工作机制。

全面实行院务公开制度，切实做到“两公开”。

　　（4）大力推行承诺制度。

践诺诚信是树立卫生行业良好形象的具体体现。

卫生院向社会公开承诺十项内容，以电视滚动播放的方式接受监督；同时，卫生院广泛使用病人和社会监督的口语话承诺：

杨卫精神、服务真诚，使医院形象进一步深入人心。

　　（5）医德医风明显好转。

2016年，我院进一步加强行风建设，开展“5S”管理，时刻贯彻以人为本的医疗服务理念，由医务人员为病人打扫清洁和整理床铺，不仅让病人满意，更让病人感动。

全年未接到一起病人投诉，通过病友座谈会，征求建议，逐步解决问题，使得病人满意度大幅度提高。

全院共累积收到表扬信、感谢信数封，锦旗锦匾四面。

　　（6）在全院开展了格言警句的征集活动，并开展评选、表彰活动。

将所征集的优秀格言全部统一标示上墙，时刻警醒和教育我们作为白衣天使应尽的责任。

　　（七）大力开展道德讲堂活动　　在全县轰轰烈烈开展道德讲堂活动中，我院自己编著印刷了100多本道德讲堂读本，全部是利用身边的人将身边的事，身边的人学习身边的事的活动。

读书分别采用学习公民道德责任、医务人员责任、三个典型事迹、学习体会等。

并在全镇卫生工作会议上组织了三堂开讲，首讲中政府领导全部参加，并相继建立了道德讲堂活动场所，职工互帮的积极性空前高涨。

　　（八）创建无烟医院　　禁烟工作进展顺利，按照工作要求，医院向全体职工发出了禁烟倡议书，成立了院科三级禁烟领导小组，明确职责，树立目标，并制定了全院禁烟工作发展规划、工作制度、奖惩措施。

将禁烟宣传融入住院病人的入院宣教中，宣传吸烟有害健康的医学知识，告诫病人及家属禁止在院内吸烟，禁烟活动取得了良好效果。

　　（九）计划生育工作稳步推进　　1、健全组织，加强领导　　为了做好人口与计划生育工作，加强对人口与计划生育工作的领导，我院成立了计划生育工作领导小组。

小组成员分工明确，责任到人，做到分管领导亲自抓，科室负责人具体抓，上下配合，齐抓共管，确保了人口与计划生育及有关工作落到实处。

　　2、健全制度，落实措施　　医院把人口与计划生育工作纳入议事日程，作为重要的一项工作来抓。

医院安排妇产科医师专人对新生儿进行录入，不断完善工作制度和工作措施，医院与各科室签定了《计划生育工作目标责任书》，定期检查考核，年终评比总结。

　　（十）妇幼工作　　1、全年全镇妇幼工作情况（2016年10月1日至2016年9月30日。

全年产妇总数81人，产妇建册率人数81人，产检人数81人，产前检查率100%，早检人数75人，孕早期检查率90%，住院分娩81人，活产数81人，（男35人，女46人）住院分娩率100%，剖宫产人数31人.　　2、孕产妇死亡0人。

　　3、新生儿破伤风0人。

　　（十一）强化安全，创平安医院　　一是落实安全责任制，明确各级安全责任体系；二是完善医院各项应急预案，做到分工明确、责任到人，流程合理、便捷高效；三是重点加强提高医疗质量，改善服务态度，建立医疗纠纷预警机制，前期处理机制，妥善处理医患纠纷，不发生集体上访事件；四是重点落实重点部位的防范措施。

重点检查配电房、垃圾焚烧炉、药库药房等安全措施落实情况，确保设施设备安全有效运行。

　　（十二）改善基础设施建设，加大硬件投入　　进一步增强医疗抗风险能力和服务能力，投资10万元购买监护设备和理疗仪器，改造了全院的网络线路。

准备投资80万元购买彩超，进一步增强了服务功能。

　　（十三）基层卫生工作管理逐步规范　　2016年，完成了2个中心村卫生室的新建和科学布局，在创甲中有所创新。

完善了各中心卫生室的产权明晰问题，规范了出诊制度、报销制度、药品销售和采购制度、学习制度等，夯实了基层卫生工作。

今年9月，全县卫生室管理经验交流会在我院召开，我院卫生室的管理以VCD形式进行了展播。

　　三、存在的问题　　

（一）发展后劲不足，主要原因是不能争取到外来资金，卫生院负担较重，较之杨林桥镇经济实力相对薄弱，不属移民乡镇的范畴，不能很好的享受到国家的扶持政策，加上常住人口较少，卫生院业务收入欠佳，阻碍了发展。

（二）专科设置不足，不能满足不同类型病人的医疗需求。

　　（三）住院环境较差，随着新型农村合作医疗的顺利开展，卫生院住院病人成倍增加，造成住院病房严重紧缺，一定程度上制约了卫生事业的发展。

　　（四）公共卫生投入不足，每年要抽出相当一部分资金用于公共卫生的投入，村级防疫医生报酬不高，制约了工作的发展。

　　（五）随着医改的进一步深入，我院每年减少药品利润80万元，财政补偿和医改前相比没有上升，收支不能平衡。

因此生存和发展非常困难。

　　四、2016年工作计划　　

（一）立足卫生院实际，以稳定为基础，逐渐实施卫生院改革，使医疗质量和服务质量逐年提高；　　

（二）进一步完善“乡村卫生一体化管理”方案，巩固、加强防疫和妇幼工作；　　（三）加大对卫生院基础设施及硬件设备的投入　　（四）以降低老百姓看病费用为出发点，寻求医院在新医改下如何发展增进医务人员的工作积极性，把重医疗向保公共卫生服务转化，不断促进医院在百姓中的诚信力度。