新华书店实习报告.docx

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新华书店实习报告

大学生新华书店实习报告

目录：

摘要：

我国加入WTO以后，图书零售业面临着国外图书连锁经营的挑战。

新华书店作为我国图书发行的龙头部门，面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强。

经济效益不佳、资金欠缺、经营管理不规范等问题。

本文论述了新华书店进展连锁经营的紧迫性和必要性，分析了新华书店由传统经营向连锁经营转变的几个问题，最后提出了新的行业进展战略。

关键词：

连锁经营；物流配送；无形资产；联盟战略

1实习计划

实践是查验真理的唯一标准。

在课堂上，咱们学习了很多理论知识，可是若是咱们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。

实习就是将咱们在课堂上学的理论知识运用到实战中。

抱着这种想法，我走进了山东省金乡县新华书店。

能有如此的实习机缘，固然就分外珍惜，我希望能够通过实习学习一些书本上学不到的知识，积累实践经验。

这次实习的目的是学习营销管理的实践经验，向从事营销工作方面的公司人员学习具体的操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培育实际操作能力。

实习分为两个部份：

前部份是下到各子（分）店学习营销管理工作的各类具体操作；后部份就是在新华书店的营销部学习，从宏观上了解具体从事营销的方式。

2实习地介绍

新华书店是我国规模最大的图书发行机构。

1937年4月24日成立于延安。

那时是中国共产党中央委员会领导下的图书出版、印刷、发行机构。

新中国成立后有专门大进展。

1951年实行图书出版、印刷、发行分工专业化时，改成国家发行图书的专业机构，并成立起了全国最大、遍及城乡的图书发行网。

我实习的地方，山东省金乡县新华书店创建于1948年10月，是全国成立较早的书店之一。

经销全国近千家出版社及音像公司的各类图书、音像制品和电子出版物，年销售额2000多万元，是山东省金乡县最大的国有图书零售企业。

最近几年来，金乡店依照“增强管理，优化结构，提高质量”的要求，大力健全网点设施，改善购书环境，普遍开展以“优质图书，优良服务，优美环境”为主要内容的争创“三优书店”活动，服务广大读者，知足市场需求，极大地推动了书店的改革和进展。

金乡新华书店在市区有23处发行网点，通过几年来的调整改造，已初步形成大、中、小结合，综合与专业结合，连锁配送，慢慢向专业化方向进展的良好格局。

常年维持图书经营品种13万种以上，是省内规模最大，品种最全的书店之一，可知足各界读者多方面、多层次的购书需求。

半个多世纪以来，金乡新华书店坚持“二为”方向和“双百”方针，以“为书找读者，为读者找书”为服务宗旨，以诚信经营为工作理念，在广大读者和业务单位中享有高尚的信用，与全国千余家出版发行单位成立了紧密的业务合作关系，与10余家出版社成立了区域代理关系，在1999—2001年国家新闻出版署持续举行的3届全国“讲信用，重服务”社店互评活动中持续获佳绩，为全国24家首批获“双优”称号的发行单位之一。

经营制度规范，业务办法严格，服务设施完善是金乡县新华书店向广大读者提供优良服务的保证。

在深切开展创“三优”活动的同时，依托与各出版社的良好合作关系，向读者提供新书信息查询，书目资料赠送业务，向集体读者提供送书上门，整理上架，退货调剂等服务，并为图书馆配送规范权威的的MARC数据。

守时、守信、全面是新华书店一贯的服务许诺。

连年来的经营工作中，金乡新华书店取得了众多荣誉，自1993年始，持续10年被评为金乡“文明单位”，1997年荣膺第一届全国新华书店“优良服务，优良成绩”奖。

3进展与挑战

但随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业进展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低本钱、高市场占有率的有效商业运作手腕之一。

国外图书连锁经营己经成功运作并取得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重腹地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WTO之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备当中。

通过近两周的实习，我得知新华书店作为我国图书发行的龙头部门，面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强、经济效益不佳、资金欠缺、经营管理不规范等问题。

因此，新华书店进展连锁经营具有紧迫性和必要性。

虽然这会碰到若干问题,但新华书店仍然找到了新的进展战略。

4我的建议观点

一新华书店连锁经营的紧迫性和必要性

1.紧迫性

2001年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。

上自中宣部、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃至民营书店都在关注或忙于开展连锁经营。

作为一种生命力旺盛的商业形态，连锁经营确实值得推行。

在全世界范围内，连锁经营已成为零售业的主导模式，沃尔玛、家乐福等已用连锁的方式创造了商业奇迹，美国的巴诺连锁书店、英国的W.H.史密斯连锁书店、加拿大的查普特斯连锁书店、日本的纪伊国屋连锁书店等也显示了蓬勃的生命力。

代表新兴商业形态的连锁经营，最主要的特征是实行统一商业标志、统一经营理念、统一采购、统一管理、统一核算和统一配送等，充分运用高科技手腕形成壮大的网络销售能力和低本钱规模扩张能力。

连锁经营适应了便利化、个性化的现代消费趋势，能以大流通增进大生产。

在我国出版物发行业必需加速连锁经营的引入和推动，尽快改变书业流通领域分散、低效的格局，才能适应国际出版发行业的集约化经营和规模化进展的趋势。

2必要性

按照加入世贸总协议，中国将在2001年放开图书零售市场，2003年，放开图书批发业务。

它会给我国图书出版发行业带来什么？

从国家新闻出版署到各地新闻出版局的领导和出版发行业的老总们都一致以为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。

他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼念书俱乐部。

两年前这家国际超级书店驻进上海时，虽然国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已进展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。

1999年我国图书出版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出咱们一倍多。

他们说像德国贝塔斯曼如此的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们壮大的资金、超大的规模迅速占据我国图书出版市场的专门大一块份额。

江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相较较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作和出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。

西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，成立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业尚未完全从计划经济体制下摆脱出来。

为了迎接WTO给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在本钱上做低，只有如此才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。

二.传统经营向连锁经营衔接的若干问题

1体制问题长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为文化企业，过度强调自身的特殊性。

轻忽了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书进展I体制改革的深切，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权利部门对图书发行的介入，和盗版、生意书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪遵法的新华书店受到冲击，失去了一些市场。

从头华书店自身进展来看，连年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、专门是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营窘境中走出来，实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必需解决新华书店现行体制，严格依照现代企业制度，组建成有限责任公司或股分制有限公司。

对新华书店进行改造，通过股分制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。

2管理制度新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方式己经不适应现代企业进展的需要。

必需依照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的进展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传；从图书的陈列销售到库存图书的保管与清理；从图书的售后服务到信息反馈；能够说图书整个销售流程是环环相扣的。

不论哪个环节上出现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而ISO9001质量认证体系是国际普遍采用，最具权威的规范化管理标准、它有着超级强的功能接口，能够解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既能够解决以前各个部门之间业务不能有效接口的问题，还能够通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合理规范因素；预防、改良、制定新目标如此一个“闭环”每一年不断有明确的目标提出，而且有办法跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，能够使管理不断跃上新的台阶。

3运算机网络平台对规范化的图书连锁经营来讲。

运算机管理是不可缺少的必备条件、运算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台，又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把运算机看成一种收款平台来利用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进行跟踪管理，而一些与图书销售紧密有关的信息，如出版动态。

读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手腕进行监控、从目前各大集团运算机网络运行情形来看，运算机网络管现整体是多系统并存、多元化进展，但运算机网络所开发的软件都存在一些问题，有的利用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送环节仍然问题百出，尚未一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题。

此刻各省自己花钱开发的软件从利用情形来看各有利弊、若是没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地域连锁经营必将问题百出、若是图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一的行业软件系统，那么，既能够节约本钱，又能够加速新华书店图书连锁经营进程，冲破运算机网络系统“各自为政”的束缚。

4物流配送物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节

实行图书连锁经营，若是没有壮大的物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、能够说连锁经营的首要核心就是要成立起壮大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送进程中要以最佳服务、最低本钱，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面仍是空白，咱们能够借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低本钱，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。

“无缝”是指整个供给链达到一种超级顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。

在物流配送进程中，要尽可能降低本钱，本钱的降低就可以够让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验和经营策略是值得咱们学习借鉴的。

5.人材问题企业的竞争，归根结底是人材的竞争

人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人材，还缺乏大量的熟悉运算机网络技术，和精通图书营销，图书宣传，熟悉物流配送等专门人材、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每一个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的窘境，必需进行减员增效。

在提高劳动生产效率的同时，将丰裕人员分流到其他一些新兴的、具有庞大市场潜力的领域，如物流配送领域等、另一方面，新华书店从业人员与国外书店人员的素质比较来看，不论是知识结构、文化水平和敬业精神等都有待进一步提高、要提高职工素质，目前较为有效的办法就是要实行岗前培训，或脱产培育，员工取得了从业毕业证后，才能持证上岗、咱们不仅要引进熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人材，而且还要注重职工队伍整体素质的提高、只有如此，才能使我国图书连锁经营立于不败之地。

三.新的行业进展战略

1.供给链一体化战略在传统的市场竞争中

零售业之间、批发业之间、制造商之间进行着争夺市场份额的竞争，就是零售商、批发商、制造商之间有着利害关系的市场主体，也进行着残酷竞争，彼此以对方为对手。

但此刻需要其彼此之间及其内部竞争对手之间协同竞争，因为，消费者需要的是速度、效率、灵活性、准确性、高品质、合理的价钱等的有效组合，消费者需求相当重要，因此竞争与对抗应在供给链的基础上进行，应在顾客、零售商、分销商、制造商、供给商之间，贯穿供给链网络，进行物流、资金流和信息流的整合，实现供给链一体化。

这就要求零售商及上游企业打破传统经营理念，再造商业竞争体系。

新华书店的连锁经营要按供给链一体化战略进行计划。

由于连锁经营本身需要有一流的信息支撑系统和配送系统，而且连锁公司组织化程度、谈判与协调能力、控制能力等都相对较高，因此有条件和实力实现以新华书店连锁公司为中心或主体地位的供给链一体化战略。

新华书店供给链一体化战略的实施，还必需做好以下重要抉择：

用何种方式同上游企业结成战略联盟，在何时利用供给链网络。

2.注重无形资产战略过去零售企业的能力

更多地表现为创造有形资产的销售力，但此刻更应注重无形资产的打造能力，尤其是要特别关注以下无形资产：

社会认可的核心价值观、品牌价值含量、商誉、人力资源拥有量与整合水平。

新华书店的品牌价值含量比较高，也有良好的商誉，但社会认可的核心价值观是什么？

适合产业扩张与经营的人力资源有多少？

实事求是地讲，这两项是新华书店的薄弱环节。

在推行连锁经营的进程当中，若能培育社会认可的核心价值观，能广纳社会英才并提高人力资源整合水平，则新华书店连锁店的经济和社会效益就会更高，其品牌价值将倍增。

固然，做好这一项工作的关键点是做好人力资源的开发，建设好新华书店连锁公司特有的企业文化。

3.联盟战略企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合作。

从实践来看，这些合作往往发生在竞争对手之间，合作的形式也多种多样，但最根本的形式是两个或多个独立的大公司一路组建一个独立于母公司之外的新公司，从而发挥各自的资源优势，在新的竞争中冲击自己的主要竞争对手。

实行战略联盟，有利于避免在高度激烈的竞争中同规模庞大的竞争对手直接较量，从而出现两败俱伤的不利局面；能够迅速取得击败主要竞争对手的资源与力量，成为价值链条中关键环节的领导者；能够取得公司迅速扩张所需的资金，减少独立投资的风险；能够快速地进入一个新兴市场，取得核心竞争力。

在成立战略联盟的进程当中，新华书店能够主动出击。

第一，提高整体战略管理水平，从企业在整个文化产业全局中的竞争地位和竞争能力角度来考虑和制定自身的生存与进展战略，并从战略需要动身，主动而又踊跃地选择战略联盟对象。

第二，要成立自身的核心竞争优势，以提高自己在全世界文化产业中的战略地位，让竞争对手和合作伙伴愿意与自己实现战略联盟，要能做到这一点，新华书店关键是要控制产业链条中“产”和“销”两个关键环节，并提高自己在制度、组织、技术和管理等方面的创新能力。

总之，我国加入WTO以后，图书零售业第一面临的就是国外图书连锁经营的挑战、而我国图书市场实现连锁经营还面临许多困难，主如果对连锁经营客观复杂性熟悉不足、出版产业是一个复杂的行业，在实现连锁经营的熟悉方面存在简单化的偏向、传统经营连年来积累下来的问题严峻制约了出版产业的进展，也成为新华书店实施连锁经营的庞大障碍、在图书连锁经营的道路上，会不断出现新问题、新情形，咱们只有不断改良咱们的工作方式，不断解决新问题，新华书店连锁经营才能在市场竞争中处于有利地位。

5暑期实践报告心得

实践，就是把咱们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有效武之地。

只学不实践，那么所学的就等于零。

理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。

通过这段时刻的实习，学到一些在学校里学不到的东西。

因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。

要学会从实践中学习，从学习中实践。

我国历史悠长，文化源远流长。

虽历经战火、朝代更迭，五千余年的文明亦不曾中断。

维系中华文明血脉，使之薪火传承、生生不息的正是图书古往今来的积累和流传，正是这些散发墨香的纸张酝酿了我国传世文明，中华文明史就是一部图书史。

我国有重视阅读的传统，阅读是一个永恒不变的话题。

阅读具有很强的时期性，不同的时期有不同的阅读，受那时政治、经济及教育等各类社会因素的影响。

今年暑假能在新华书店进行我的暑期社会实践活动，我感到很高兴，这对我来讲是一次很宝贵的机缘。

一书店实践工作

未去书店之前就对这份实习满怀期待。

之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作完全地转变，我开始了在书店的实习。

老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。

望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在以后日子里的导购进程中，我才体会到了如此要求的必要和深意。

下面是店内工作的可能流程与主要工作内容：

1．图书的接货入库

暑期的到来伴随而来的自然就是书店工作的忙碌期，而我的实习期也正在这段“忙碌期”内，如此，我有机缘切身体会书店工作的辛苦店内图书在这期间内天天的流量都专门大，所以几乎天天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度专门大。

图书从需求到入库的一系列环节是如此的：

需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架\入库。

其中，我能接触到并常常参与的是“接货>清点>上架\入库”。

第一，接货就是将图书由车上卸下，固然仅仅是卸下还不够，必需将同一种书摆好在一路，而且要可能记住什么书在什么位置，如此才能更好地进行下一步——清点。

清点，也就是对单，一一清点发来的货是不是自己要的货，有无少或多，版本价钱是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为常常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。

作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必需做到心中有数，而且要及时地补架。

所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。

书店的地库在地下一层，空间不大，可是里面整齐地、分门别类地寄存着各类图书。

这段时刻除书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2．贴磁

所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部份的夹缝里，这也算上是一种安全办法，避免图书被盗。

若是图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出扎耳的“嘀嘀”声提示。

贴完磁条的图书就可以够补充到书架上了。

3．图书的上架与摆放

图书上架摆放也有必然的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在夺目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方式吸引顾客的注意。

而一些顾客注定要来寻购的图书，如TOEFL系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。

有时候一些摆放方式会综合运用在一路，以达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，可是通过合理的组合、技能的安排，突然会发觉有专门大的空间。

4．导购

而在这次实践中，我感受最深的就是导购。

导购是店员工作中很重要的一部份。

之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的进程中集中表现了出来。

同时，在那个进程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了如何以店员的形象面对顾客。

我负责的区域是文教类得书，在导购的进程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来讲，选择什么样的图书更好、更适合等等。

刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。

随着导购次数的增多，和对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去。

虽然对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮忙，在帮忙他人的人同时，换到了他人的感激，真心的体会到了助人为乐，我感觉很成心义。

5．其他工作

随着暑假的到来，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，整个书店忙碌了一天而且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的FLASH，感觉自己那时应该在场的……帮不上大忙，可是能够去分担。

与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。

二收获与感悟

1工作收获

在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国留学培训系列卖得一直专门好，主如果新东方老师作者对该领域研究得很深切，一般新东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该是出自于一种信赖。

相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。

辞汇书类中星火的很受欢迎，星火辞汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。

店内期刊方面，我在店面的时刻内发觉购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有必然的进展，可是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人感觉《新东方英语》卖得不是专门好。

在新华书店实践的日子里，我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾看过的东西，也从实践活动中取得了快乐，同时也感到了所学知识的不足，在以后的日子里，我必需继续加倍尽力地学习，学好专业知识，全面进展自己，在实践中长知识求进展。

在以后的日子里，不可避免的，我还将面对更多的问题，将承担更大的责任，并在其中加倍成熟和真正走入社会。

而这次社会实践，就算是我走向社会的第一步

2．感悟

从我接触的每一个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也取得了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要擅长与他人沟通是需要长期的练习。

以前没有工作的机缘，使我与他人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很为难的。

人在社会中都会融入社会那个集体中，人与人之间合力去做事，使其做事的进程中加倍融洽，事半功倍。

他人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地同意。

在工作上还要有自信。

自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。

社会经验缺乏，学历不足等各种原因会使自己缺乏自信。

其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就可以克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

知识的积累也是超级重要的。

知识犹如人的血液。

人缺少了血液，身体就会虚弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

这次接触的销售业，对我来讲很陌生，要想把工作做好，就必需了解这方面的知识，对其各方面都有深切的了解，才能更好地应用于工作中。

三实践总结

这次切身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，仍是一次人生经历，是一生宝贵的财富。

在此后我要参加更多的社会实践，考验自己的同时让自己熟悉的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

实践只是一种考验的进程。

对于结果，咱们应该有如此的胸怀：

不以成败论英雄，不必然非要用成功来作为自己的目标和要求。

人生需要设计，可是这种设计不是凭空出来的，是需要本钱的，失败就是一种本钱，有了本钱