绩效管理信息系统解决专项方案.docx
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绩效管理信息系统解决专项方案
绩效管理信息系统
解
决
方
案
用友软件股份
3月
一、绩效管理概要
自二十世纪八十年代以来，经济全球化步伐越来越快，市场竞争日趋猛烈，在这种竞争中，一个企业要想取得竞争优势，必需不停提升其整体效能和绩效。
对于企业或机关而言，全方面市场化趋势全部在加强，在市场销售、内部管理方面正在根据现代企业管理体系来建立，绩效管理是相当关键。
实践证实，提升绩效有效路径是进行绩效管理。
因为，绩效管理是一个提升组织职员绩效和开发团体、个体潜能，使组织不停取得成功管理思想和含有战略意义、整合管理方法。
经过绩效管理，能够帮助企业实现其绩效连续发展；促进形成一个愈加绩效导向企业文化；激励职员，使她们工作愈加投入；促进职员开发本身潜能，提升她们工作满意感；增强团体凝聚力，改善团体绩效；经过不停工作沟通和交流，发展职员和管理者之间建设性，开放关系；给职员提供表示自己工作愿望和期望机会。
但现在很多实施绩效现实为：
多数正在利用绩效评价系统全部有很多不足之处，这一点已得到广泛认可。
绩效评价显著缺点在于：
对绩效判定通常是主观、凭印象和武断；不一样管理者评定不能比较；反馈延迟，这会使职员因好绩效没有得到立即认可而产生挫折感，或为依据自己很久以前不足作出判定而恼火。
为此，绩效管理怎样加强定量考评，数据化考评，同时又紧密结合中国传统人性化、感性化特点，以激励和正向引导为主流考评模式，将是达成考评目标关键思维。
绩效管理工作量和复杂度不停提升，直接影响管理效率、管理质量、管理成本和管理风险。
所以，建立优异、现代化、含有竞争力绩效管理机制，健全绩效管理各项制度，理顺绩效管理多种步骤，是现在绩效管理战略当务之急。
为促进企业变革、推进企业绩效管理项目标实施，达成提升企业竞争力目标，我们应利用后发优势，借鉴成功经验，计划建立一个覆盖整个企业绩效管理系统。
二、需求了解
所谓绩效，简单讲就是事物运动过程（狭义上：
业务运作过程）中所表现出状态或结果，可经过客观考评和主观评定等评价方法表现出来。
绩效管理就是管理者和职员双方就目标及怎样达成目标而达成共识，并增强职员成功地达成目标管理方法。
所以绩效管理不是简单任务管理，它尤其强调沟通、教导及职员能力提升。
绩效管理不仅强调结果导向，而且重视达成目标过程。
企业实施绩效管理系统项目标通常需求特点为：
1、结合经营生产业务战略目标和管理特点，建立一套完善绩效管理体系，有效支持企业战略目标实现；
2、建立一套能够良好支持绩效考评和管理绩效管理信息系统，实现快速、正确、方便、易实施绩效管理；
3、绩效考评要符合行业特点，尤其是要加强绩效量化考评，实现考评客观化、数据化、步骤化、信息化；
4、绩效考评最终目标是提升管理效率、树立主动工作气氛；考评指标设置中要加强正向激励，避免考评盲目性、无标准处罚性，激励为主，处罚也是为激励服务；
绩效考评要实现全员、全过程考评，达成以下目标：
●使企业发展目标得以分解到部门，确保战略目标落地实施；
●使各部门目标和企业总体发展目标保持一致；
●强化各部门配合和协同效应；
●经过改善各个部门绩效管理体系，促进人员考评体系完善、优化、提升合理性和有效性；
●经过绩效管理推进，处理因为快速发展而带来部分管理问题，保持企业稳定和健康发展；
●实现绩效工资和绩效考评动态关联，实现职员正向激励和主动工作文化。
●建立科学评价机制和公正、公平组织气氛。
三、绩效管理方案提议
1、绩效管理总步骤提议：
2、绩效管理和组织战略关系：
绩效考评类型关键分为部门考评和个人考评（岗位考评），她们和组织关联关系和她们关系以下图：
3、绩效考评方法
绩效考评体系设计中，需要综合计划，要实现结果指标和行为指标相结合、定量指标和定性指标相结合，达成完整、全方面、综合激励性考评目标。
4、加强考评客观性
考评中，假如全部是主观性人为评价，势必形成人情化不良工作风气；假如考评中考评数据不正确，也将带来考评造假歪风邪气。
所以，我们提议绩效考评在加强定量考评同时，要加强考评数据管理，要尽可能实现依靠信息系统绩效评分，降低人为考评评价，尤其是对那些能够量化考评。
5、考评指标分类提议
（1）财务指标
关键是针对销售、预算、费用等和财务要求相关考评指标，也能够实现量化客观考评，考评数据支持起源于现在财务信息系统等。
（2）业务指标
关键是指业务部门经营管理指标考评，如销售部门销售指标、监察稽核部门案情指标等，这些指标也能够经过销售系统来实现量化客观考评。
（3）行为指标
关键是职能管理部门工作职责、工作计划完成情况考评，大部分将是以上级评定为主定性评价考评，达成业务职能管理考评目标。
6、绩效信息系统提议
绩效信息系统一定要建立一个平台化考评系统，能够支撑考评变动调整需要，实现考评个性设置需要，满足操作简便需要，绩效信息管理系统平台组成提议为：
7、考评实施步骤提议
绩效考评中要满足企业整体规范需要，同时要满足各个部门和岗位个性设置需要，在考评步骤上将包含全员应用，总体实施方案步骤能够参考下图我们为成全部烟草局设计：
四、绩效软件系统介绍
建立一套符合实际情况绩效管理制度，假如缺乏信息技术支持考评制度往往处于可操作性考虑而简单设计，从而使制度实施有效性受影响。
信息系统下绩效管理模式则能够充足发挥信息技术优势，尤其是自动统计计算和信息高效流转，这就为全方面而科学绩效管理机制实施提供了可行工具条件。
绩效管理包含面广，业务模型处理复杂，传统手工操作模式在工作中越来越不能够有效表现企业真实绩效考评真正目标，而且极难深入提升企业绩效系统化、体系化，用信息化手段来有效支撑绩效是现在迫切需要处理问题。
用友绩效管理系统充足考虑系统应用广泛性及考评指标可改变性，系统完全基于SOA架构Silerlight技术，纯B/S架构纯WEB应用，支持大并发、步骤化、邮件提醒、挖掘分析等众多功效。
而且依据绩效考评灵活性和可变性，专业UAP平台愈加好为系统扩展提供方便快捷工具，使其真正表现绩效考评延伸、改变，实现企业管理思想在系统中表现并推广。
在软件功效方面，系统支持包含KPI、360度、目标考评、平衡计分卡、PBC等现在主流绩效考评模型，为企业用户在考评模型方面提供尽可能多组合选择及后续改变空间，而全模块可配置化设计思想，使得含有基础电脑知识职员就可直接上机操作，而HR人员只需要简单培训便可在系统中将企业本身绩效方案改变在系统中设计、表现。
●纯B/S应用模式
纯B/S应用模式，用户无需在用户端安装任何软件，只需知道系统网络地址、用户名及密码便可直接进入系统中进行相关业务操作。
●人性化业务设置
用友HR系统在用户表现方面不停创新，尽可能降低用户在系统学习及系统操作上时间成本，而且众多细节方面精益求精，只为给最终用户带来更多便利。
如绩效任务提醒、邮件提醒等等
绩效系统总体分为两大部分，一部分为指标体系设置，就是怎样将企业绩效体系在系统中展现出来，这块业务关键是由人力资源部来负责完成。
系统设置完全将企业人力资源体系建设模型思绪集成在系统中，符合HR业务逻辑模型，简单易懂，易用。
基础设置功效
基础设置是绩效考评基础，关键是绩效体系中业务步骤、考评关系、维度、评分方法、权限方案及考评周期。
是整个考评基础工作。
●配置业务步骤模式
系统业务步骤模型，企业可依据本身业务特点认定对应业务模型。
●考评关系设置
在系统中设置针对不一样岗位人员不一样考评关系，可自动取得组织结构中岗位、职位等级，也可依据考评中本身应用，重新设置。
●维度设置
考评系统中评价人员评价维度，不一样类型人员可设置不一样考评维度。
●评分方法
针对绩效考评中使用评分方法进行设置，系统内置了众多常见评分方法，并可依据企业本身实际情况，配置个性化评分方法。
●权限方案
权限是系统关键应用，系统是支持针对不一样人员，不一样考评周期及不一样考评类型不一样权限功效。
满足企业多样化权限控制方案。
●考评周期
系统支持不一样考评周期，而且不一样考评项目考评周期均不相同。
●考评指标库设置
可将考评所需要考评指标在系统中存放，方便反复引用。
而且还可将指标进行分类管理，针对不一样人员、不一样类型、不一样考评中进行应用。
设置考评指标维度
设置具体指标
设置不一样分类
制订不一样考评分类
制订考评方案
确定分配规则
量化考评是绩效考评一个关键内容。
量化考评关键是量化数据起源，用友基于统一UAP平台开发，可和其它业务模块实现数据无缝集成。
而且对来自于其它系统数据提供多个方法进入系统参与绩效考评，包含EXCEL导入、数据集成方案等等。
以最大程度确保数据真实、有效性，为考评公平、公正提供有利保障。
制订考评计划
职员考评量表
职员考评量表是绩效考评关键，全部绩效考评指标、权重、维度、及对应评价均在量表中表现。
系统中量表实质是绩效考评体系完成后针对每个人具体考评方法及考评关键。
●业务数据抽取
系统可依据对应考评周期、指标，提取对应考评数据，确保绩效考评公平、公正。
●目标层层分解，落实到人，使目标切实可行
目标更改
假如突发性、不可抗拒原因，可对目标进行合适调整，以达成最好激励效果。
●绩效评价
系统可自动获取ERP或其它业务数据，可经过UAP通用UFO函数、SQL语句设定取数规则，一样EXCEL数据可自动导入系统中，参与计算，方便确保绩效考评真实有效。
而参人为参与考评人员，可直接在系统中参与打分
系统自动批量计算绩效考评结果
系统计算后取得绩效考评结果排名，如对绩效考评结果有疑义，可启用变更审计步骤
系统支持职员对绩效结果进行审诉业务处理
系统支持对全业务步骤进程查看
●统计报表
相关考评统计报表，可由用户来使用系统提供报表工具设计进行。
也可查看系统中所设置绩效结果报表
五、用友绩效系统技术特征
1、可扩展性
●产品应用：
产品在各功效点中全部提供了产品扩展处理方案，利用这些扩展处理方案，U8产品能够成功集成多种不一样行业插件。
●报表：
用户能够在报表平台自由定义个性化报表，对每一个报表能够进行不一样角度扩展延伸展现，对于每一个视角全部能够自定义功效扩展。
这一切全部充足表现了报表平台高扩展性。
●UAP：
UAP产品即使U8产品平台，也是U8产品扩展关键支持平台，经过UAP平台提供业务建模、个性化定义工具使U8产品在产品扩展能力大大提升；
●门户：
U8门户能在业务导航视图中集成经过UAP设计自定义表单、档案和列表，能集成经过U8平台设计报表。
2、个性支持
●报表：
报表平台提供了自定义数据源接口、自定义过滤条件接口、自定义功效扩展接口，方便使用者在此基础上进行二次开发。
●UAP：
U8表单框架设计时提供了行为对象注册功效，U8表单框架关键运行时提供行为对象管理功效，包含实例化和调用；U872UI表单框架提供了开发一个行为对象标准接口，利用VisualStudio提供接口实现功效，能够方便快捷地得到行为对象程序结构，从而确保了全部行为对象程序代码标准化；同时，UAP表单框架提供了大量对外暴露方法，供开发人员调用。
●门户：
门户支持集成二次开发视图，在视图中组织二次开发应用，经过场景设计器把这些视图组织到门户场景中。
●登录：
登录经过提供身份认证，加密组件，门户提供插件机制，支持二次开发人员自行开发模块，并实现和U8产品无缝挂接。
3、行业应用支持
●结点挂接支持
经过在数据表插入业务节点数据就能够在门户导航树中添加行业开发新增功效节点。
●标准模块支持
开发行业模块时，申明一个全局变量用来获取登陆对象、控制对行业开发窗体显示、关闭、激活等操作。
●接口类模块
行业模块实现了ILoginable_CallFunction就能够被门户调用。
4、高安全性
现在用友U8应用安全策略和实践包含：
用户身份和密码管理；子系统和用户特权管理；数据、功效等权限管理；安全日志等。
密码安全等级计算公式以下：
●用n表示有效字符长度，m表示输入密码总长度，用R值所在范围表示安全等级。
●算法公式：
R=log2（n^m）
●n计算方法：
输入密码包含字符
有效位数（n）
数字（0-9）
10
字母不区分大小写（a-zorA-Z）
26
字母区分大小写（a-zandA-Z）
52
包含数字和区分大小写字母（a-z,A-Z,0-9）
62
包含数字、标点符号和区分大小写字母（a-z,A-Z,0-9and标点符号）
93
●结果：
等级
R
低
<=32
中低
<=64
中
<=128
高
>128
而双原因认证系统（我拥有、我知道）则要求用户在登录之前必需含有物理令牌卡，同时必需知道自己PIN码（个人认证码，用于激活令牌卡），区分于简单静态口令，使用者口令由手持令牌卡（Token）动态生成，此口令是无法被猜中、分享、破解，丢失密码或再次使用全部会被严禁，大大降低了无认证连接风险。
双原因认证系统并不要求用户记忆一个新口令，结束了以往围绕静态密码认证展开IT系统管理员需定时更改密码烦琐工作。
这不仅大大节省了系统管理员时间，降低了企业管理费用，也极大地强化了身份认证系统安全。
在网络传输上，使用工业标准加密技术对传输数据进行加密。
使用非对称加密算法（RSA）、对称加密算法（DES，TripleDES，Rijndael）对数据进行加密，预防数据在传输过程中被窃取；使用SHA-1标准算法对数据署名，预防数据被篡改。
用友U8能够使用北京数字证书认证中心颁发数字证书或第三方数字证书，为U8系统申请并安装数字证书。
当用户端登录验证用户身份时候，对证书信息进行加密，署名传送到服务器端，由服务器端证书组件进行解密和验证署名，署名验证经过且为有效证书，则为正当登陆用户，能够正常使用U8系统。
5、个性化
●U8产品在系统平台方面提供了多种支持个性化应用，如自定义报表、门户场景配置、工作流系统步骤配置，这么应用全部统一存在于UAP平台上。
●U8产品常见应用方面一样提供了多种个性化配置，假如基础档案自定义项、单据格式定义、多种界面配置等。
●U8产品在业务功效上提供了多种参数设置用于支持不一样企业用户应用要求。
6、易用性
●报表：
所见即所得报表设计器和报表运行时丰富界面交互能力，全部充足考虑了用户使用报表时频繁操作动作和使用习惯。
●U8UI框架：
U8UI框架中模拟VisualStudio界面样式，使开发人员很轻易上手；U8UI表单布局视图设计器，许可用户经过拖拉方法设计表单界面；表单样式在设计时是什么样，在运行时就是什么样，表现了“所见即所得”。
7、易管理性
●U8为管理者提供了多种管理所需要权限配置、统计报表、预警查询等功效。
系统提供多种安全设置全部为管理者提供了方便。
●经过门户系统为管理者提供了更方便其应用管理平台。
8、高负载
U8采取分层架构，支持分离布署，业务逻辑集中在应用服务器上，假如并发用户多，则应用服务器必需提供高并发访问服务能力，经过负载均衡，将两个或两个以上高级服务器主机连成群集，扩展服务器带宽，增加吞吐量，直接提升了服务器响应速度，避免了服务器压力大，性能下降现象。
9、移动应用
用友移动商务处理方案能满足企业随时随地移动办公要求，系统支持移动电话、PDA等移动通信工具，支持在线进行多种商务信息移动在线公布和检索、财务业务等企业各项管理信息移动在线查询分析、关键单据移动在线审批。
管理驾驶舱经过系统预警平台设置、关键指标设置，利用无线通讯技术、网络，以手机短信、PDA、电子邮件等方法实时监控企业经营情况。
经过移动决议应用，达成对企业例外和异常情况管理，从而使得企业管理者不管身处何地，对企业经营情况，了然于胸。
短信平台以Uf-mobile为基础，其支持群发和信息双向传输、支持一对一数据通路，扩展性强、安全、高效。
在应用方面，提供短信审批单据，使企业管理者立即审批业务，提升工作效率；提供业务预警，将各业务预警信息自动发送短信给相关人，提醒其处理业务，包含应收应付到期预警、安全库存预警、用户信用额度预警等；
六、实施计划
整个项目标实施能够分为两个阶段：
1、绩效管理体系和考评指标梳理阶段
本阶段关键是经过访谈和培训、指导，帮助企业考评小组建立各个部门考评方法、考评指标，建立各个岗位考评方法和考评指标等。
关键工作计划为：
本阶段工作结果关键为：
绩效管理制度
绩效指标体系
绩效考评步骤和规范
绩效业绩管理措施
绩效结果应用措施等。
2、绩效信息化系统建设和考评实施阶段
这个阶段关键工作为
七、价值说明
经过绩效管理实施，达成以下目标和应用价值：
当然对于管理者和职员全部能实现分解工作、促进工作价值：
1、对于管理者：
⏹经过绩效管理传输组织目标；
⏹经过绩效管理分解组织目标；
⏹经过绩效管理沟通目标衡量标准；
⏹经过绩效管理了解目标实现过程中信息；
⏹尤其是决议者需要经过绩效来调整组织生产经营策略等；
3、对于职员：
⏹了解自己绩效；
⏹知道自己工作到底怎么样；
⏹知道她人对自己评价；
⏹经过绩效考评，不停改善工作、提升自己；
附件一用友软件企业优势介绍
1、实力优势：
用友是中国最大管理软件服务机构，含有最强大实力；
2、规模和当地化优势：
用友作为最大管理软件机构，在全国有分企业近70家，能提供立即服务；
3、经验优势：
用友现在已经实施数百家单位绩效系统，含有丰富绩效管理和行业经验；
4、专业优势：
用友拥有专业咨询顾问团体、专业软件开发人员、专业项目实施人员，能够提供专业化咨询、实施和服务；
5、整合优势：
用友能够提供咨询到软件到实施全方面服务，避免咨询和系统脱节应用，同时用友含有财务、人力、绩效、销售、物流、办公等信息系统应用服务，能够提供集成化全方面应用；
6、项目优势：
针对企业绩效项目，用友能够将该项目计划为做样板项目，能够在资源上优先保障，实现项目标快速、良好运行。
附件二四川省烟草企业案例介绍
背景介绍：
四川省烟草专卖局（企业）成立于1983年2月，1984年7月整体上划国家烟草专卖局和中国烟草总企业，现下辖21个市地州烟草专卖局（分企业），1个直属市局（企业）、163个县（市、区）局（中心）和销售、烟叶2个直属专业企业，现有职员17700多人。
项目实施目标及指导思想：
●服务于四川烟草战略大局；
●立足现在，着眼未来；
●分级管理，分级布署；
●先固化，后优化，分步实施。
实施历程：
6月—9月进行绩效系统试点实施，10月—5月进行全方面绩效推广并取得较大成绩，共包含近600个岗位，200多张绩效评定表，30多个绩效考评专员；
实施模块：
组织、人事、薪资、培训、绩效、自助、招聘
实施范围：
四川省烟草企业、23个地市烟草企业
绩效系统实施完成后价值表现：
（一）科学务实绩效评价体系：
客观正确地评价职员工作表现；为薪酬管理提供客观正确依据；为职员选拔和任用提供依据；
（二）促进关键价值观落实：
借鉴平衡记分卡“平衡”思想，兼用户户、步骤和学习和成长方面；利用360度评定原理，对一个岗位采取多主体评价方法；基于信息化来设计，努力争取简化、可操作；
（三）节流降耗、提升效率、辅助决议：
节省了纸张；提升工作效率；考评量表汇总计算自动完成；考评周期大大缩短；考评计算正确立即；考评结果确定便捷周到；考评结果应用快速无误；绩效考评统计分析灵活多变；辅助决议正确立即。
附件三用友软件股份介绍
用友软件股份（以下简称“用友企业”）成立于1988年，长久致力于提供含有自主知识产权企业应用软件、电子政务管理软件产品、服务和处理方案，并在金融信息化和软件外包等领域占据市场领先地位。
5月，用友企业股票在上海证券交易所挂牌上市（股票简称：
用友软件；股票代码：
600588）。
“用友”商标被认定为“中国驰名商标”。
用友企业是中国最大管理软件、ERP软件和财务软件供给商。
用友企业企业应用软件产品线很丰富，包含HR（人力资源管理）ERP（企业资源计划）、SCM（供给链管理）、CRM（用户关系管理）、、EAM（企业资产管理）、OA（办公自动化）和行业管理软件等很多领域。
依靠领先技术、丰富产品线、强大咨询实施队伍和优异当地化服务，用友管理软件、ERP软件销售、服务收入连续几年稳居中国市场首位，在制造业、流通业、服务业、金融业、政府机构和传媒出版行业，得到了广泛应用，成为推进中国企业管理信息化和政府信息化主流应用软件。
在中国ERP软件市场，用友企业从开始一举打破国际厂商在该领域垄断地位，连续两年摘取市场拥有率第一桂冠。
用友企业崛起改变了中国ERP市场版图，使该市场成为一个以本土厂商为主国际化竞争市场。
用友旗下有用友软件股份企业、用友政务软件企业、用友软件工程企业、用友金融软件企业等12家企业，5家海外企业、22家参股企业，并在全国各地拥有41家分企业、数十家办事处，形成了包含1400多人软件开发队伍、1000多人软件咨询顾问实施队伍在内近5000人企业规模。
，用友企业入驻了可容纳上万人同时办公、世界一流水平用友软件园。
用友企业目标是：
进入全球管理软件业第一梯队，成为世界级、长寿软件企业。
用友软件股份
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