一句话概括工作总结.docx
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一句话概括工作总结
一句话概括工作总结
一句话概括工作总结
年终工作总结要点
一、什么是年终工作总结
通过总结一年来的工作学习，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。
年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向等。
二、工作总结的意义和作用
以史为鉴可以知兴替以人为鉴可以明得失。
总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观地评判，为下一步工作理清思路、明确目标、制订措施，提供参考和保障。
所以总结不仅仅是给领导看的更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点、弥补不足，不断完善和提高职业水平与素质。
工作总结的作用主要有：
1、分析过去、指导未来。
对一年内所有工作进行回顾、总结、分析、反思，肯定成绩，找出问题，得出经验教训；摸索事物的发展规律，指导下一阶段工作。
它所要解决和回答的中心问题，不是某一时期要做什么，如何去做，做到什么程度的问题，而是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论。
2、扬长避短，提高效率。
通过总结，可以全面地、系统地了解以往的工作情况，正确地认识以往工作中的优缺点，明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效率。
3、是认识世界的重要手段。
总结是由感性认识上升到理性认识的必经之路。
通过总结，使零星的、肤浅的、表面的感性认识上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，寻找出工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，更好地适应社会发展的需要。
三、总结的要点
1、总结必须要有一年来工作情况的概述和叙述。
内容上要有繁、有简。
对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析，分门别类地进行总结。
例：
市场人员的年度工作总结：
如各项计划完成了多少、占比多少、市场推广完成情况，营销策略的结果如何，渠道建设和客户关系到哪种程度，经销商有什么特点，他们的利益关注点是什么，市场对项目品牌的认知度如何，竞争对手的特点。
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应尽可能以数字化来表达。
行政工作：
如日常行为规范、制度建设、企业文化与宣传建设情况，档案、物资、协调、服务与保障效果如何；人力资源工作：
如人员配置及其跟踪、培训内容与效果、薪酬与绩效是否相匹配，团队建设与劳动关系等。
策划工作：
如项目模式与市场结合度，策划方案与实施效果，长、短期策划目标的结合等。
2、成绩和缺点。
这是总结的中心。
没有人会随随便便成功，认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。
总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点：
成绩有哪些?
有多大?
表现在哪些方面？
是怎样取得的？
缺点有多少？
表现在哪些方面？
是什么性质的？
怎样产生的。
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都应讲清楚。
成绩的取得可从主、客观因素二方面分析。
客观包括外部大的趋势、宏观与微观环境分析等：
如国际、国内、业内及本地区经济、行业发展现状的影响与动向预测；内部的环境分析：
如公司战略的正确性与明晰性，资源支持、领导的具体指导、同事的帮助，竞争对手的优劣势等。
主观分析：
包括自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距，对目标任务的认识和分解、对市场的前瞻性认识、对困难的挑战意识、自我学习素质提升、解决问题能力提升、对外部环境变化的反应能力等。
通过对现状与未来的客观分析能够更加清楚所面临的困难和机遇。
从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。
3、经验和教训。
做过一件事总会有经验和教训。
为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
人贵有自知之明。
年度工作总结除了总结成绩，还必须认真客观地分析在工作中出现的失误和存在的问题。
一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：
自身原因：
主观认识不足，思路不够高度重视。
自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。
对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。
对竞争对手的跟踪分析不深入，反应速度滞后。
外界原因：
计划制订得不合理，脱离客观实际。
团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。
来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。
4、今后的打算。
总结上年的工作自然是年度总结的重点但更好的筹划和安排下年工作才是总结的最终目的所以下一年度工作计划和安排同等重要。
四、写作方法要点
1、篇幅不能过短
2、套话不可少
3、数据要直观
4、条理要清晰
具体内容上包括：
标题、开头、本年度工作总结与成败经验总结、主要是存在的问题、下一年的计划安排等5个方面。
标题
要写明：
单位或个人的名称、总结时限、总结的类别。
如“2016年度工作总结”。
另起一行落总结人姓名及部门：
“襄阳市泓丰教育装备发展有限公司行政人事部XXX”。
也可采用文学化的、能突出总结重心的排比句、引用句等做标题，以不超过二句话为宜，不可过长。
开好头、布好局、结好尾
辛辛苦苦干了一年，业绩如何，关键就看这“总结”的分量。
开头部分，一般是对一年来的主要成绩的简要总结，字数不宜过多，不必面面俱到。
一个好的开头，能先声夺人，激起读者强烈的阅读兴趣，使之欲罢不能。
反之，如果开头写得不好，就会倒了读者的胃口，使之产生厌倦和不快。
总结开头的写作方法多种多样，富于变化，不拘一格，没有固定的模式。
1、概述式开头
是全面性工作总结常用的一种写法。
可概述基本情况。
把要总结的工作的背景、时间、地点、经过及有关条件交代清楚，有时也可把主要成绩、经验、问题都提出来，先给读者一个总的印象。
然后用一句过渡句引出下文：
“现将一年来的工作情况总结如下”，如：
在2016年，在总经理的坚强领导下，在部门经理的具体指导下，我与同事们齐心协力，克服重重困难，先后经历了。
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重大的、代表性的事件，仍然完成了。
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的年度工作目标。
现将一年来的工作总结如下。
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2、论证式开头
在开头处不写基本情况，而是直截了当地提出上级指示精神，或有关方针政策，然后通过事例来论证这种指示、方针、政策的正确性。
如：
根据董事会的安排，我们在2016年狠抓了团队建设与项目管理。
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稍微展开一点讲一下在团队建设、项目管理上所取得的具体成绩，取得了很好的效果，具体表现在以下方面。
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3、结论式开头
即先作结论，后叙述概况。
这种开头方法最为常见，具有条理清晰、概括性强、过渡自然，便于读者理解总结内容的特点。
其写法就是在开头处，以高度概括的笔法，说明工作是在什么情况下进行的，并对此项工作的结果，做出明确的结论，然后，用一过渡句，自然引出下文。
如：
财务工作总结开头：
一年来，我们坚持从维护股东利益出发，从确保经营工作需要出发，从人本管理出发，严格执行国家与公司的有关财务管理制度，规范管理，科学调配资金，确保了经营工作的需要，充分发挥了财务工作的作用。
我们在工作中的体会主要有以下几个方面。
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总结开头的形式是多样的，但是不管怎样，开头都应该写明全文的主旨，给人以概括的印象，引起读者的注意，给人以启发，这是写好开头的关键所在。
开头的第一句话也很重要。
一般有“时光荏苒，时光如梭”“时光飞逝，春去秋来”“星转斗移，送走喜兔，又迎瑞龙”“2016年很快就要过去了，回首过去的一年，不禁感慨万千。
在过去的2016年里，我。
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，与之对应的结尾：
“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
本年度工作的全面总结
步骤：
1、先将各项工作进行分类。
每一类都起一个能够突出中心的总结性、提纲性的题目
2、在提纲性题目下展开叙述。
注意每段结束前都要有一个结论性的小结，如“通过上述一系列努力，收到了很好的效果”、“受到了领导和客户的好评和欢迎”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语。
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3、展开叙述的要点：
实事求是，客观总结。
忌夸夸其谈、夸大其词、避重就轻、长篇大作
既要有成绩，也要总结缺点。
更具真实可信感
数据、图表，多多益善，让成绩一目了然。
如“业务增长率”、“客户签约率”、“市场走访多少户”、“节约了多少开支”、“平均每天接电话多少个”、“累计完成培训多少次”等等。
在需要通过对比。
才能更好地突出成绩时；还可采用折线统计图、扇形统计图、条形统计图、对比表格等种种直观、可视的图表
用好序列号。
序列号的最大好处是可以使总结显得很有条理，需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象
忌做流水帐。
对各类工作进行归类、总结提炼观点再辅以具体的事例印证。
例证中可有1-2个特别突出的事例，再配以几个一句话带过的其他事例，使例证更加丰满。
平时上班的时候最好养成写工作日记的习惯。
不用像日记那样详细，可以像流水账一样，这样到了年底盘点的时候，一年的大事和自己的行为都一目了然，写小结时就能内容充实。
工作中存在的不足
对工作中存在的突出问题作一客观总结，但需把握好成绩优缺点篇幅的比例。
一般而言，二者比为8:
1较宜，否则把自己批驳得一无是处，还能有饭碗吗?
在具体写作上，要注意把握自夸的尺度，先要把功劳归于上司和团队的支持配合。
这既是礼貌，也是事实，你是团队中的一员嘛。
但也要把握好分寸，写上司和团队的部分，调子要高，但一略而过，写到自己的部分就得具体实在，有功劳和成绩，要写足，但决不浮夸。
同时别忘了，不能说别人坏话呀。
最后，可以提一、两条建议。
最好是对上司已经有了设想的事能提出独到的想法。
但是建议的口气可千万要谦虚，别把“应该”“必须”之类的词都用上，让上司看着就不舒服。
这样做的目的是显示你在为公司和上司着想，同时也更能展现你的专业能力。
下一年度工作计划、思路
吸取前一年工作的经验和教训，根据今后的工作任务和要求，明确努力方向，提出改进措施。
在篇幅上，以说清楚为准，不必太过展开论述。
1、明确工作的主要思路。
战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必须要有清楚正确的思路的支撑。
否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远。
2提出新一年度工作的具体目标。
结合公司的总体发展规划，及本岗位的职责，具体分类作出安排。
3确定完成计划的具体方法。
各岗位职责的不同，完成计划的方法也不同。
对于市场部岗位，可多从市场占有率、品牌美誉度、客户关系、具体的计划目标等硬性指标上入手；对于后勤管理岗位，多从团队、内部管理、外部关系、成本控制等软性指标入手。
也可有针对性地从目标任务的分解、渠道的开发与管理、组织结构的调整与优化、市场推广的目标管理、品牌策略创新与高效传播等方面入手。
工作总结是推动工作前进的重要依据，是寻找工作规律的重要手段，是培养、提高个人工作能力的重要途径，是团结群众、争取领导支持的好渠道。
祝愿大家都能充分发挥工作总结的作用，在来年的工作中取得更好的成绩，实现个人、家庭与公司的三方共赢！
新员工入职感言
人生中有许许多多的驿站，每个驿站标志着一个过程的结束，同时也意味着一个新过程的开始。
2016年6月，怀着对未来美好的期望和一切从零开始努力奋斗的心态，我加入了大商新玛特驻马店总店的队伍中，开始了我人生的拼搏；从学校到社会，从学生到一名大商职业人，环境在变化，角色在转变，习惯校园生活的我面对这些变化，一时竟然有些茫然。
值得庆幸的是，在我进入工作岗位后，公司为新入职员工适时安排了军训、培训和岗位实践。
我有幸成为了驻马店新玛特第一届管理干部培训班的一员，在军训中我深深认识到了集体的力量是强大的，我们秉着流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队的精神，我战胜了心中所有的茫然和怯懦，也证明了我们是一支优秀的钢铁团队！
军训过后，我们开始了郑州的学习之行，在郑州的一个月里，金博大的每一位卖区长都是我们值得感恩的老师，在他们细心的教导和带领下，我不仅明确了自己的岗位流程也熟知了自己的岗位职责。
从郑州学习回来我被分配到了淑女儿童业种，开始了自己的岗位实践，通过培训和实践，我渐渐接受并适应了那些使我不知所措的变化，使我懂得了什么是责任，而且培训对我今后如何保持一种积极向上的心态，以极大热情和工作态度，投入到工作中也起到了莫大的帮助，使我受益匪浅。
岗位实践后，也就是实质工作的开始，也让我在各方面都面临着挑战。
但对于刚刚接触商业的我来说却可以用意义非凡来概括，让我既体会到了踏上工作岗位的那种新鲜感，又感受到了招商工作的艰辛和劳累，或许对于我来说真该是欣喜中有困惑，欢乐中有感悟，忙碌中有收获。
走上工作岗位，我面对的是供货商、我们的服务对象。
我深刻的认识到，自己所做的事情就是对自己的职业负责，对供货商负责，只有通过自己的努力才能服务好供货商。
在与前辈一起工作的时间里，我在他们身上学习到了所独有的甘心奉献、辛勤工作和不计得失的高尚情操，从中感受到了无限的温暖。
因为热爱，所以选择；因为选择，所以坚持。
在大商，我不断告诫自己，今天要比昨天做的好，明天要比今天做的棒，每天都要有新进步。
套用一句歌词，心若在、梦就在。
我期待着在大商的这个舞台演绎自己的人生，走好每一步、干好每一天，与我们驻马店总店一起发展，与全体大商人一起用自己的青春和热血构建驻马店大商新玛特更加广阔的明天！
销售一句话总结
1.卖产品不如卖自己。
2.大客户唯一买的是态度。
3.推销自己比推销产品更重要。
4.说服是信心的传递，情绪的转移。
5.什么叫业务？
做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好。
6.客户买的永远是一种情绪，一种气氛。
7.销售就是贩卖情绪。
8.推销冠军的习惯是：
不仅要准时，还必须要提前做好准备。
9.推销的成败与事前的准备成正比。
10.随时随地搜集相关行业的情报。
11.对你所从事的行业要无所不知。
12.掌握的知识越多，就越能与顾客找到知己般共鸣的话题。
13.多认识顾客喜欢的一种知识，就多一次成功的机会。
14.要想获得什么，就看你付出的是什么。
15.你到底真正卖的是什么。
16.只有当顾客真正喜欢你，相信你，才会开始选择你的产品。
17.你必须知道顾客真正要的是什么。
18.一定要了解自己产品的特色在什么地方。
19.了解顾客的问题和需求，再介绍你的产品。
20.百分之一百地相信自己所推广的产品。
21.顾客不止买产品，更买你的服务精神与服务态度。
22.客户能上门约见你，就成功了一半。
23.见顾客前5分钟，对着镜子练微笑。
24.永远坐在顾客的左边。
25.成功的销售人员具有极佳的倾听能力。
26.永远以赞美对方为开场白。
27.从语言、速度和肢体、动作上去模拟对方，去配合对方。
28.你要告诉顾客所有需要知道的事情。
29.推销过程中，最重要的就是建立信赖感。
30.不露痕迹的把产品卖出去，是销售点最高境地。
31.你的紧张会影响到你的顾客。
32.你的自信也会影响你的顾客。
33.销售就是帮助顾客解决问题。
34.每一天都要提升你的销售技巧。
35.用对的方法来销售产品是公司业绩提升的保证。
36.要销售，就要销售结果，不要卖充分；要讲，就要讲故事，不要说理论。
37.不断地销售、销售再销售。
38.要随时保持微笑。
39.每一个顾客都希望受到尊重和肯定。
40.服务胜于销售。
41.哀求顾客帮你写顾客见证，要提供顾客见证，最好是名人见证。
42.每天把自己交谈过的每一个顾客的名字和内容复习整理一遍。
43.报酬不够就是能力不够。
44.要定期，而且持续不断的与顾客联络。
45.背对客户也要100%地对客户尊敬。
46.要不断想出新的方法来吸引更多的顾客。
47.业绩提升的关键：
每天要定出必须完成度量化限度。
48.要想超过谁，就比他更努力4倍。
49.只要凡事认真，业绩就会好起来。
50.具备一周工作七天，一天工作24小时的意识。
51.言行一致是给他人信心的保证。
52.服务最终端目标就是要让顾客满足和忠诚。
53.服务队最高境地就是顾客不断的主动转介绍。
54.不只做售后服务，更要做售前服务。
55.顾客反对意见太多，只代表他不相信你，不喜欢你。
56.一个人之所以成功，因为他服务队人数比较多，想要更成功，一定要服务更多的人。
57.顾客不买产品时，依然要给顾客提供资讯。
58.任何服务都需要大量推广、大量推销。
59.顾客购买你的产品，是因为他喜欢你。
60.我热爱我的产品。
61.要不断地感谢顾客，因为是顾客让你成功的。
62.一定要比你的竞争对手更努力。
63.每一个成功的人，都是顶尖的销售员，都拥有非凡的说服力。
64.我每天大量地宣传我的产品给需要的顾客。
65.我不断地提供物超所值的服务。
66.每一个顾客都非常喜欢购买我的产品。
67.所有的顾客都不断地转介绍顾客购买我的产品。
68.我每天不断地销售产品给大量的顾客。
69.每个顾客都热爱我所卖给他的产品。
70.我不断地介绍最新最好的产品给我的顾客。
71.所有的顾客都迫不及待地要购买我的产品，每一个顾客都非常的喜欢我。
72.我每天都有大量的潜在顾客想要熟悉我。
73.我拥有大量的3A级顾客。
74.我的服务永远是同行业中最好的一位。
75.我随时关注顾客的需要和他的问题。
76.我的业绩不断地提升，我的收入不断地倍增。
77.我的存款不断地增加，成功实在是一件非常轻易的事情。
78.我相信自己一定会成功。
一.做人篇
1.用爱心做事业用感恩的心做人。
2.做事先做人小企业做事大事业做人。
3.认认真真做事踏踏实实做人。
4.一个人成功不是因为他很会做生意而是因为他很会做人。
5.人的品质是一切的根源。
6.言行一致是成功的开始。
7.所有的成功者都是付出者。
8.永远保持谦虚感恩的态度。
9.态度好的人，赚钱的机会比较多。
10.凡是只要对人、事、物保持一颗感恩的心，就一定会大成功。
11.谦虚是持续成功的保证。
12.待人要老实友善、谦虚有礼、客气主动。
13.你所选择的朋友，决定你的命运。
14.要主动地结交新的朋友用发自内心去打动人心。
15.用发自内心去打动人心
16.随时随地地保持微笑。
17.宇宙是圆的。
18.一定要不断扩大自己的社交圈。
19.要找对的朋友做资产，不要找错的朋友做负债。
20.不断关系别人包括他的家人。
21.必须懂得时常主动地去帮助别人。
22.为理想而奋斗，为使命而工作。
23.专心、认真、努力、负责任。
24.因为不与人争，所以没有人争的过你。
25.懂得放下自己的身段，未来就会身价特殊。
26.良好的沟通来自于良好的态度。
27.新态度创造记录。
28.调整态度，改变信念；加强行动，创造结果！
29.凡是一定要积极，但绝对不要心急。
30.不断寻求别人忠诚的建议。
二.做事篇
1.每一份私下的努力都会有倍增的回收，在公众都会被表扬出来。
2.敢于做常人不愿做的事、不敢做的事、做不到的事。
3.做自己喜欢做的事，然后把它做到最好。
4.永远想行业第一名看齐。
5.没有最好，只有更好。
6.永远要做得比最好的还要更好。
7.永远要做得比要求的更多更好。
8.用世界级的标准做所有的事情。
9.用世界级的标准严格的自我操练。
10.凡事追求零缺点零失误。
11.不断为自己创造世界级成功的平台、学习的平台、人脉的平台。
12.只有想不到，没有做不到。
13.所谓效率就是第一次就把事情做对。
14.凡事要求品质，做事的品质决定了你的成就。
15.效率不代表很忙，很忙不代表有生产力。
16.有计划才会有效率。
17.有效的一个就够了，没效的再多也没有用。
18.借力使力少费力。
19.不管你做什么事，一定要快乐！
一定要享受其过程。
20.注重力等于事实，留意我所想要的，而不是我所恐惊的。
21.坚持错误的想法，只能得到错误的结果。
22.成功不仅是你做了什么，同时懂得不要做什么？
23.一定要进入正面循环。
24.做任何事之前都要有清晰的理念和明确的宗旨。
25.做事一定要有焦点，一定要有强烈的企图心。
26.目标设立与价值观吻合。
27.设立一个可以达成而且有期限的目标。
28.把目标切割。
29.一定要做梦想板，把梦想板贴在右上方。
30.每天写核心目标十遍以上。
31.明天成功的第一步：
天天看“梦想板”让成功的梦想视觉化，反复加深印象。
32.敢于公众承诺。
33.自信心来源于知识、经验、计划和预备。
34.要时常奖励自己。
35.失败不是成功之母，只有检讨才是成功之母。
36.一个人至少必须经过16次的重复，才会记住95%的内容。
37.自我分析短板在哪里？
38.要不断分析自己的工作流程和改善流程。
39.善于找出你目前最大的障碍并不断完善。
每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效。
成功需要改变成功需要行动。
40.成功需要改变成功需要行动
40.每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效！
41.成功需要改变成功需要行动。
每一天都要不断地检讨自己的工作和绩效！
42.重要的不是发生了什么，而是做哪些是来改善它。
43.要持续不断地改善自己的缺点，要持续不断地发挥自己的优势专长。
44.要随时随地携带笔记本，要随时随地记笔记。
45.时间治理是成功的要害。
46.要做每日检讨：
总结自己做对了什么？
做错了什么？
哪里还可以更好？
47.时间管理就是懂得学习成功者的经验。
48.用证实有效的方法减少自我摸索的时间。
49.时间管理就是根据事情的轻重缓急设定优先顺序。
50.控制你的电话时间。
51.你所运用的时间的能力和你的成功成正比。
52.成功者每分每秒都在做最有生产力的事情，其他的事情全都授权出去倍增时间。
53.运用20/80定律做最重要的事情。
54.设定不被干扰的时间。
55.同一类的事情一起做。
56.你没有
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