A富源县第一中学服务承诺.docx

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A富源县第一中学服务承诺

富源县第一中学服务承诺

2010年09月01日09:

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富源县第一中学服务承诺

   学校领导就教育服务学生、服务社会做出以下承诺：

   1、收费标准，规范学生收费。

坚决杜绝各类乱收费现象。

   2、尊重学生人格，关心爱护学生。

杜绝乱罚款以及辱骂、体罚学生的现象。

   3、廉洁奉公，执教为民，不收受学生及家长的礼品和财物。

   4、食堂管理，保障学生健康。

坚决杜绝向学生卖“三无”食品和变质、过期、假冒食品，为学生提供可口的饭菜和热情周到的服务。

   5、学生反映的教学、学习、生活等方面的问题有专门的机构和受理，限时解决并进行反馈。

   6、进行安全检查，搞好综合治理，提高治安防范能力，确保在校学生的人身安全和财产安全。

   7、政务公开，通过公示牌的形式公示各处室工作职责，工作内容，保证学校业务工作的透明度。

   8、服务态度，接待来访或接听电话，语言举止文明，态度热情礼貌，答疑耐心细致。

   9、教育收费。

实行教育收费公示，并严格按照标准收费，严格执行公办高中招收择校生“三限”规定，服务性收费坚持学生、家长自愿的原则。

富源一中行政办公室工作职责和服务承诺

工作职责：

一、在学校领导的安排下，具体执行党和政府的方针和上级部门的批示、决定。

二、负责接收和发放上级主管部门的相关文件和通知。

三、负责重要文件材料的统计、整理、归档。

四、负责学校教职工的医疗保险，医疗互助等。

五、负责各班学生的保险和医疗保险的理赔和发放。

六、负责学校印章的使用和管理工作。

七、负责往来电话的接听和传达工作。

八、负责学校公用车辆的管理。

九、负责开介绍信及教师的各种证明。

十、完成领导交办的其他工作。

服务承诺：

一、接电话要热情、客气，耐心听取并解答。

二、对来办公的单位和个人，热情接待，周到服务，文明办公，严谨高效，不让来办事的人员在我这里受冷落。

三、严格工作程序，完善工作制度，对上级督办事项严格按时限要求完成。

四、严格办事程序，结合处室人员定岗定责，规范每个岗位人员职责行为标准和行为要求。

五、上班应注意仪表端庄大方，不大声喧哗，不穿背心、拖鞋或超短裙，保持良好形象。

六、建立工作记录制度，加强督促检查。

富源一中政教处工作职责服务承诺

工作职责：

在校长及分管的领导下，开展学校师生的思想政治工作，开展师德教育，创建良好的育人环境。

　　一、全面贯彻党和国家的方针、政策，认真执行上级决议，把以法治校和以德治校有机结合起来，营造团结合作、积极进取的校园环境。

　　二、　切实加强年级组管理，考核。

三、切实加强班主任队伍建设，有计划地做好班主任的培训、考核等有关工作，指导班主任开展班级管理工作。

　　四、在学生中开展德育活动，强化学生的思想品德教育和遵纪守法教育，促进学生良好的纪律习惯、卫生习惯、学习习惯的养成。

　　五、完善对学生的奖惩制度，评优干、选三好，鼓励学生自主管理，勇于争先，促进良好的班风、学风、校风建设。

　　六、配合有关方面做好与社会、家庭等方面的联系工作，使学校、社会和家庭的三结合教育发挥应有的作用。

　　七、认真学习政治理论和管理理论，学习外地的先进经验，结合本校实际开展思想政治工作和班级管理工作的研究，提高德育工作的管理水平。

　　八、开展安全教育，加强法制普及，确立安全第一意识。

　　九、完成学校布置的其它临时工作。

服务承诺：

政教处是对学生进行思想政治教育和管理工作的重要部门。

为了当好校长的助手，服务好年级组、班主任，政教处将以一个崭新的姿态，努力工作，开拓进取，主要从以下几个方面做出承诺：

一、在分管副校长的直接领导下，负责制定和组织实施学校德育工作计划，审定和督促实施班主任计划；贯彻实施《中学德育大纲》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，开展养成教育，抓好学生的思想道德品质和行为习惯培养；负责学校环境卫生组织、监督、检查宣传工作；做好学校各种安全防范工作，维护学校内部治安，确保学校教学秩序顺利进行；净化校园，达到环境育人的目的。

二、新学期的工作思路

总目标：

打造一个洁净优雅、充满活力、团结和谐、奋发向上的育人环境。

具体目标：

1、德育队伍建设出成绩2、养成教育见实效

3、班级文化建设有特色4、平安校园有举措

三、主要工作措施：

1、加强德育队伍建设，发挥指导者和引路人的作用。

（1）每周一，召开政教处部门工作会议，完善政教处内部人员职责分工。

认真落实政教处主任、副主任和其他工作人员的工作职责，定期检查、认真指导，做到分工协作，提高政教处工作人员的工作效率。

（2）加强班主任队伍的建设，发挥德育工作的核心作用。

班主任开展工作要从四个方面入手：

一是抓主题班会，进行正面教育；二是加大力度进行日常班级管理；三是加强对学困生的转化；四是沟通家庭。

继续坚持和完善班级目标量化考核方案，力求考核内容更全面、更科学、更具操作性。

考核力求公平、公正、合理，提高班主任工作的积极性和主动性。

定期进行班主任工作经验交流，进一步提升班主任的水平和工作效率。

要求班主任撰写工作计划和总结。

（3）加强对年级组管理，充分发挥年级组的作用。

2、加强学生德育教育，全面抓好学生行为习惯养成教育

（1）要切实抓好全体学生，特别是高一新生的文明习惯教育。

利用入学教育的机会，督促学生养成良好的文明言行习惯，班会时间组织学生学习新的《中学生守则》、《中学生日常行为规范》和校纪校规的内容，抓紧、抓实、规范学生的行为习惯。

从点滴做起，狠抓学生说脏话、乱抛纸屑、废弃物、破坏公物、课间打闹等不良行为的纠正。

要求政教工作人员每人每天至少查处一位违纪学生并做好教育工作。

（2）精心安排和组织主题班会。

充分利用好班会课这一阵地，加强对学生的思想品德教育。

班会课要做到“四有”：

有时间、有主题、有备课、有记录。

确保班会课时间不被占用，每月确定1个主题，班主任要认真备课，使班会课有内容、有重点，班会课言之有物，言之有效，真正把班会课作为对学生养成教育，勤俭节约教育，爱国主义教育，日常行为规范教育，诚信教育，法制、安全教育，感恩教育，公民意识和社会责任感教育等的重要渠道和阵地。

政教处工作人员将做好指导工作。

（3）充分利用社会教育资源，加强法制教育。

通过法制专题讲座和报告，增强学生的法制意识和辨别是非能力，同时增强学生遵纪守法和自我保护意识，把普法教育和遵规守纪教育结合起来，确保学生违法犯罪率为零。

3、注重科学管理，确保校园平安

（1）切实加强对学生的安全教育，坚持“安全第一、预防为主”的方针，加大宣传力度，落实各项安全制度，突出饮食安全、交通安全、用电防火安全等，并定期进行安全知识讲座，增强学生的安全和自我保护意识，确保校园的整体安全。

（2）检查学生是否携带棍棒或管制刀具，把一切的不安定，不安全因素消灭在萌芽状态，门卫作好来客登记，控制外来车辆进入校园，上课期间学生出入校园必须佩带校卡。

（3）学生放学时，安排和组织政教人员、门卫到教学楼、校园、校门外进行巡查，预防打架斗殴事件的发生，维护学生安全、平安离校回家。

四、部门建设

政教处工作人员，要树立“服务育人”的理念，要竭尽所能为学生服务，为班主任、年级组服务，为领导服务，为此，对工作人员提出了“三心”服务要求：

即热心、齐心、用心。

把“团结、协作、吃苦、奉献”作为政教处室精神。

并对政教工作人员制订如下工作要求：

1、发扬团结协作精神，工作既有分工，又有协作，把自己分管的工作放在首要位置，要有高度的责任心，努力做好本职工作。

2、工作做到活动有计划、验收有总结、考核有依据、评比有结果，避免盲目性，增加透明度，政教工作要公平、公正、公开。

3、对学生、老师、家长、来客要热情接待，语言文明，耐心听取意见，真诚的去解决问题。

总之，本学期学校政教工作要做到“有布置、促落实、多检查、勤通报”杜绝形式主义，以收取实效为工作的出发点和归宿，同时，从我校实际情况出发，积极探索新思路、新方法，增强德育工作的实效性，努力开创我校德育工作的新局面。

富源一中总务处工作职责服务承诺

工作职责：

1、配合学校的规划和要求，负责学校基建项目的施工管理，及时做好房屋修缮、设备维修、校园整修工作。

2、负责学校的教学仪器设备、办公用品、桌椅等的采购、配置、管理、维护和保养以及全校的校产管理。

3、对公物、教学仪器设备等固定资产进行登记、建帐，建立严格的领取和保管制度，定期对固定资产盘查，做到账、物相符。

4、制定校园绿化的规划方案，负责校园的绿化、美化。

5、按照上级的文件精神，根据收费范围、收费项目、收费标准，负责开学时各种费用的收取

6、负责管理好食堂、超市，创造干净、优美的就餐环境。

7、负责开水锅炉的管理工作，让学生能用上开水。

8、负责水、电的安全管理工作，使学校用水、用电安全正常有序。

9、认真做好学校邮政收发工作，确保邮件、信件、报刊杂志、包裹和汇款的及时分发投递。

10、负责教师工资的核定和发放工作。

11、积极配合其他处室做好各项后勤服务工作。

服务承诺：

1、坚持以服务教学为中心，全心全意为学生、为教职工做好后勤服务与保障。

2、树立大局意识，一切以工作为重，以学生为中心，以优质服务为宗旨，把全局利益和师生利益放在第一位。

3、忠于职守，优质服务，文明办公，礼貌待人，自觉接受师生员工的监督。

4、工作中不得滥用职权，徇私舞弊，玩忽职守。

5、切实提高工作效率，不刁难，不拖拉，不扯皮，不推诿，不弄虚作假。

6、严格遵守考勤制度，上班注意仪表，言谈文雅，举止端庄，爱护公物，保持办公场所整洁有序。

7、加强同其他科室工作之间的沟通交流，注重团队精神，团结协作精神。

8、对师生的服务做到热情接待，积极解决，对于不符合政策和制度的要求给予耐心解释。

富源一中教科室工作职责和服务承诺

工作职责：

教科室向学校负责，严格执行学校的各项规章制度，制定学校教研管理制度，对学校教研工作实行分块实施、分级负责。

具体工作有：

（1）组织实施各级课题。

（2）主办校刊《教与学》、《教研简报》，总结广大师生的经验、方法。

（3）组织指导各教研组、备课组开展教研工作。

（4）组织实施与教学教研有关的奖惩。

（5）组织好一年一度的年轻教师课堂教学竞赛活动（优质课），搞好优秀论文、优秀试题、优秀教案、优秀教案本评选工作。

（即“五优”评选活动）

（6）组织推评先进教研组、教研先进个人、骨干教师、学科带头人、教师高职低聘和低职高聘。

（7）组织命题和阅卷。

（8）考勤教师上课、年级级活动、教研组活动、备课组活动及体卫艺课外辅导课。

（9）组织教职工聘任，编制全校总课表。

（10）做好常规教学环节（备课、上课、听课、辅导、作业、考试、总结、反馈）的检查、指导工作。

（11）组织考评、招聘教师，组织校内教师结对互学，安排曲靖师范学院学生的教育教学实践活动。

（12）组织论文答辩，整理保管教学业务档案。

（13）组织学校现代教育技术培训。

服务承诺：

1、做好教科研日常事务性工作。

2、定期组织有关教师学习教科研理论，参加相关业务培训。

3、组织教师撰写教学论文或与课题研究有关的科研论文，并择优推荐参加上级评奖。

4、组织校级课题的立项申请、检查指导、评审鉴定等管理工作，并选优质课题推荐参加上一级课题立项申请。

5、组织学校的“五优”评选和骨干教师、教研先进个人的评选。

6、组织评选学校每学年的先进教研组和优秀教研组长。

7、负责制定学校年度教科研计划或中长期规划并报学校教育科学规划领导小组审批，及时总结工作情况。

8、组织学生参与科研活动，为教科研提供第一手资料。

9、按时上下班，认真检查落实教学常规活动。

10、接受市区教科室的领导、指导，并保质保量完成上级布置的各种工作。

11、建立教科室向县教研室“教科研工作月汇报”制度，并完成学校领导交办的其他任务。

富源一中教务处工作职责及服务承诺

工作职责：

1、按照国家教育部对中学各学科课程的具体要求，根据学校实际情况，负责学校的教学组织和教学业务管理工作，制定课程表、作息时间表、教室安排表。

2、不断健全和完善学籍管理制度，实行微机管理，审批和办理学生退学、休学、复学、借读等相关事宜。

3、组织好学校的期中、期末考试、会考、学业水平考试，中考、高考等各种类型的考试工作。

4、组织搞好每学年年度的招生工作和毕业班各项工作，做好中考后学生的录取工作，高三学生高考报名、英语口试、志愿填报，毕业证发放，档案收集管理等相关工作。

5、领导和管理好图书室、阅览室、电教室等相关部门的工作，确保服务育人。

6、做好学校教学用书的管理和征订工作。

7、做好学校教学常规的管理和检查指导工作。

8、做好一年一度的教职工履职考核工作。

9、做好师训、人事方面的工作。

管理好教师档案。

服务承诺：

1、课程表、作息时间表、教室安排表科学、合理、无差错。

2、严格执行学籍管理的相关规定，有学生、老师、家长询问做到耐心细致服务。

保管好各种申请协议。

3、学校的各类考试做到精心策化，考前准备充分，不出现重大失误。

4、做好办公室常规的工作，如表格、资料的发放、收取，各种数据的统计。

学生档案、教师档案的分类、整理和保管。

5、图书室、阅览室工作人员按时上下班，管理好图书室、阅览室工作，真正体现服务育人。

6、严格按学校教材审定委员会审定的教学用书征订、做到统计征订不重、不漏。

7、年度履职考核做到公平、公正、公开。

8、及时传达上级相关部门（招办、师训、人事、普教）的通知，按上级要求做好各类工作。

富源一中团委工作职责及服务承诺

团委工作职责

一、及时传达贯彻学校党总支和上级团组织的决议，并经常请示和汇报工作。

二、制定和实施团的学期学年工作计划，做好工作总结。

三、定期召开团委会，研究共青团工作，领导各班团支部工作，紧密围绕教育教学工作和党的中心工作，积极开展适合青少年特点的校园文化活动。

四、抓好团的自身建设和团的组织发展工作。

健全团的组织生活，对团员和要求入团的青年进行团章教育，定期培训团干部，做好发展团员、超龄团员离团、接转组织关系和收缴团费等日常工作。

五、指导检查各班团支部的工作，负责学生干部的配备、培养、教育，做好学生干部的考评和管理工作。

六、协助学校党支部办好每年一期中学生业余党校，认真做好推荐优秀团员入党工作。

七、指导学生会、学生社团开展工作，协同政教处做好学生评优工作。

八、协同政教处和教务处，搞好学生的思想政治工作和教育管理工作。

九、做好团内档案管理，健全团委台帐（包括“团干部手册”、“团费收缴”“活动记录”、“会议记录”等）团内文件，团员名册，各类表格归档制度。

十、负责大型活动的组织及协调工作。

团委服务承诺

一、端正服务态度，本着“一切为了学生，一切服务学生”的原则，为学生作好服务工作，充分发挥团委作用。

二、加强团干队伍建设，努力提高工作人员的业务和理论素质，树立服务学生的意识，为学生提供良好的发展空间。

三、加强青少年思想道德建设。

四、带领青少年发挥生力军和突击队作用。

五、发挥共青团联系青年的桥梁和纽带作用。

六、加强和改进校团委建设的内容

1、准确定位，增强服务意识

2、与时俱进，增强创新意识

3、同心同德，增强大局意识

4、整合资源，增强节约意识  

5、严于律己，增强效率意识

6、科学发展，努力营造求真务实的风气

7、钻研业务，努力营造勤奋学习的风气

富源一中

2010年6月

富源一中政教处服务承诺

政教处将努力工作，开拓进取，主要从以下几个方面做出承诺：

一、在分管副校长的直接领导下，负责制定和组织实施学校德育工作计划，审定和督促实施班主任计划；贯彻实施《中学德育大纲》、《中学生守则》、《中学生日常行为规范》，开展养成教育，抓好学生的思想道德品质和行为习惯培养；负责学校环境卫生组织、监督、检查宣传工作；做好学校各种安全防范工作，维护学校内部治安，确保学校教学秩序顺利进行；净化校园，达到环境育人的目的。

二、主要工作措施：

1、加强德育队伍建设，发挥指导者和引路人的作用。

（1）每周一，召开政教处部门工作会议，完善政教处内部人员职责分工。

认真落实工作职责，定期检查、认真指导，做到分工协作，提高效率。

（2）加强班主任队伍的建设，发挥德育工作的核心作用。

（3）加强对年级组管理，充分发挥年级组的作用。

2、加强学生德育教育，全面抓好学生行为习惯养成教育

（1）要切实抓好全体学生，特别是高一新生的文明习惯教育。

督促学生养成良好的文明言行习惯。

（2）精心安排和组织主题班会。

加强学生养成教育，勤俭节约教育，爱国主义教育，日常行为规范教育，诚信教育，法制、安全教育，感恩教育，公民意识和社会责任感教育。

（3）充分利用社会教育资源，加强法制教育。

3、注重科学管理，确保校园平安

（1）切实加强对学生的安全教育，增强学生的安全和自我保护意识，确保校园的整体安全。

（2）检查学生是否携带棍棒或管制刀具，把一切的不安定，不安全因素消灭在萌芽状态。

（3）学生放学时，安排和组织政教人员、门卫到教学楼、校园、校门外进行巡查，预防打架斗殴事件的发生，维护学生安全、平安离校回家。

三、部门建设

政教处工作人员，要树立“服务育人”的理念，要竭尽所能为学生服务，为班主任、年级组服务，为领导服务，为此，对工作人员提出了“三心”服务要求：

即热心、齐心、用心。

把“团结、协作、吃苦、奉献”作为政教处室精神。

并对政教工作人员制订如下工作要求：

1、发扬团结协作精神，工作既有分工，又有协作，把自己分管的工作放在首要位置，要有高度的责任心，努力做好本职工作。

2、工作做到活动有计划、验收有总结、考核有依据、评比有结果，避免盲目性，增加透明度，政教工作要公平、公正、公开。

3、对学生、老师、家长、来客要热情接待，语言文明，耐心听取意见，真诚的去解决问题。

总之，从我校实际情况出发，积极探索新思路、新方法，增强德育工作的实效性，努力开创我校德育工作的新局面。