国美网站上传信息管理办法国美售后电商012第一版doc.docx
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国美网站上传信息管理办法国美售后电商012第一版doc
国美网站上传信息管理办法
归属体系：
国美电器有限公司经营管理手册—售后服务系统分册
文件编号：
国美—售后—电商012
撰写单位：
国美电器售后服务中心电子商务部
版本：
第一版
生效日期：
2004年4月1日
机密等级：
□机密■一般
合计页数：
9页正文页数：
4页
附件个数：
5个
制度正文目录：
页次
1、目的
1
2、范围
1
3、名词解释
1
4、职责
1
5、作业内容
1
6、注意事项
4
7、附件
4
总裁审批
管理研究室审核
撰写
人
制度名称：
国美网站上传信息管理办法
文件编号：
国美—售后—电商012
1.目的：
网站作为公司能够完全自主控制的公关宣传媒体，不但能够起到树立公司对外公关和宣传喉舌功能，而且起着宣传企业文化、展示公司动态和展销商品的重要作用。
对网站上传信息进行规范化管理将是本年度电子商务系统的重要工作内容，因此，特将国美网站三类主要常规上传信息（A、新闻；B、家电常识；C、新品资料）上传操作进行规定。
2.范围：
2.1适用范围：
总部售后服务中心电子商务部；各分部电子商务
2.2发布范围：
总部各中心、各部门；各分部
3.名词解释：
3.1国美信息：
指各类媒体（包括报纸、电视、杂志、网络等）对国美电器公司的正面报道；国美信息类新闻媒体类必须在新闻标题或正文中包含“国美”字样在内；
3.2行业新闻：
指各类媒体（包括报纸、电视、杂志、网络等）对电器行业、家电零售行业、商业连锁零售业的新闻资讯类报道，为规避不必要的行业间互相抵毁，此类新闻尽量不要包括对竞争对手或同行业其他公司、企事业单位的负面报道
3.3国美报：
指公司企业报的电子文档；此类新闻由总部电子商务部接企划部每期电子文档直接上传至网站。
3.4家电常识：
指通过各种有效途径获得的家用电器购买、使用、维护或其他常识性资讯知识。
在国美网站栏目名为“家电常识”；
3.5新品资料：
指国美电器公司正在或即将经营的商品型号而在网站商品资料数据库中尚不存在的商品资料。
4．职责：
无
5.作业内容：
5.1国美网站家电常识采集、上传相关规定
5.1.1家电常识的采集、上传原则：
采集上传负责人为各分部宣传助工；采集途径必须为专业、权威的网站或其他专业家电信息载体；家电常识原则上不必进行审核，可由各分部宣传助工直接上传至网站后台；
生效日期
2004年4月1日
页次：
1/4
附件数：
5
制度名称：
国美网站上传信息管理办法
文件编号：
国美—售后—电商012
5.1.2各分部电子商务主管在次周一11：
00之前上报《**分部上传家电常识标题明细表》（详见附表三）至总部电子商务部，总部电子商务部将对上周家电常识上传数量、质量进行抽检和考核评估。
注：
如当周正值新闻采集轮值周，则可同时与《轮值周**分部审核上传新闻标题明细表》一同上报；
5.1.3家电常识采集分工及数量要求：
家电常识采集分工原则上依照资料采集分工的办法进行，即各分部宣传助工家电常识采集品类应与本分部负责的资料采集分工一致（详见附表四）；数量要求为：
每周一至周五每分部每天1条；
5.2国美网站新品资料采集、审核及上传相关规定
5.2.1新品资料采集：
销售助工在价格更新维护过程中，须在价格文件、销售指导书电子表格或其他书面材料上对网站后台无资料商品型号进行无资料标识（建议全国使用“0”符号标示，即所有无资料型号行均录入“0”，然后通过EXCEL筛选功能制作“无资料价格文件明细”），随时向宣传助工提供“无资料价格文件明细”，然后由宣传助工依据销售助工提供的数据表进行新品及无资料商品资料的采集、处理和上传工作。
上传内容包括在后台商品资料数据库中录入“型号”、“功能”和“价格”三项内容，后台日志程序将自动记录资料上传人用户名和上传时间，希望上传人员按照操作程序认真录入。
5.2.2新品资料审核：
各地宣传助工采集、处理和上传商品时必须严格按照总部电子商务部制定的图片处理标准、商品功能文字说明格式标准。
各分部宣传助工将“无资料价格文件明细”中所列型号商品资料上传至网站后，须对所有已上传商品的型号行做“已上传”标示，并将已上传明细表转交运营主管进行资料审核，各分部运营主管须严格按照总部电子商务部的资料标准进行把关审核。
5.2.3各分部电子商务主管每月随同《月销售分析报表》上报时间一起上报当月《**分部新品资料上传明细表》（详见附表7.5）至总部电子商务部，总部电子商务部将对上月新上传新品资料数量、质量进行抽检和考核评估。
5.2.4各分部宣传助工每天上传新产品资料不得少于5个型号（不限制在本分部负责的品类内）；（35个/周/分部=140个/月/分部=2800个/月/国美网站/月）。
生效日期：
2004年4月1日
页次：
2/4
附件数：
5
制度名称：
国美网站上传信息管理办法
文件编号：
国美—售后—电商012
5.3国美网站新闻、家电常识和新品资料上传录入操作格式及考核相关规定
5.3.1上传至网站后台的电子文档格式必须严格遵守“段落首行缩进”和“段前段后空一行”的文本排版格式；商品文字说明必须在每条功能说明前加“*”号；
5.3.2上传至网站后台的商品资料图片格式和大小分别为：
JPB格式；大图240*240像素，小图90*80像素；主图像背景必须为白色；
5.3.3修改图片的具体操作步骤如下
5.3.3.1请先在PHOTOSHOP中，新建1个文件，尺寸大小为240*240（或90*80）；
5.3.3.2将收集到的商品原始图片拷贝至新建文件（步骤1里的）中，将此图成比例缩小至合适尺寸；
5.3.3.3将新建文件另存为jpg格式图片。
5.3.4分部电子商务人员在上传国美新闻、家电常识和新品资料前，务必截取需上传稿件标题的关链词或商品型号的关链数据在网站台“关链词检索”或“查询型号”处进行一次检测，以测试所上传稿件或新品资料型号是否在网站后台已经存在。
5.3.5分部电子商务操作人员在对后台商品资料进行添加、修改时，严禁对原有的商品资料进行重大改动、删除，如发现新搜集到的商品型号、功能、图片等资料和原有资料有差别或不符，一定要核实后，将欲修改商品资料传至《各分部电子商务部商品资料、家电常识采集分工表及数量要求》表（附表四）中所列此品类指定负责的分部电子商务员处，由指定人员进行更改，若发现未按总部要求进行商品录入的情况，经核实后对责任人进行行政处罚！
5.3.6分部电子商务人员所上报至总部电子商务部报表、数据明细等均由分部运营主管邮箱上报，运营主管在汇总、上报销售助工和宣传助工的制作的各类报表的同时即负有对所报所有报表、数据的审核、把关职责，对报表和数据上报不准确的责任追究，分部运营主管均负有连带责任。
5.4各分部电子商务人员务必注意加强对新闻、家电常识和新品资料等信息上传工作的重视程度，网站信息上传工作将是各分部电子商务人员业绩考核的重要项目。
生效日期：
2004年4月1日
页次：
3/4
附件数：
5
制度名称：
国美网站上传信息的管理办法
文件编号：
国美—售后—电商012
6．注意事项：
无
7.附件：
7.1《各分部电子商务部新闻采集轮值分工表及数量要求》
7.2《轮值周**分部审核上传新闻标题明细表》
7.3《**分部上传家电常识标题明细表》
7.4《各分部电子商务部商品资料、家电常识采集分工表及数量要求》
7.5《**分部新品资料上传明细表》
生效日期
2004年4月1日
页次：
4/4
附件数：
5
附件7.1：
《各分部电子商务部新闻采集轮值分工表及数量要求》
轮值时间
分部
新闻类别
数量（单位：
条）
网站效果
040329-040402
武汉
国美信息
1/天（周一至周五）
040329-040402
深圳
行业新闻
3/天（周一至周五）
040403-040404
河北
国美信息
1/两天（周六日）
040403-040404
黑龙江
行业新闻
4/天（周六日）
040405-040409
广州
国美信息
1/天（周一至周五）
040405-040409
青岛
行业新闻
3/天（周一至周五）
040410-040411
河北
国美信息
1/两天（周六日）
040410-040411
黑龙江
行业新闻
4/天（周六日）
040412-040416
济南
国美信息
1/天（周一至周五）
040412-040416
杭州
行业新闻
3/天（周一至周五）
040417-040418
河北
国美信息
1/两天（周六日）
040417-040418
黑龙江
行业新闻
4/天（周六日）
040419-040423
北京
国美信息
1/天（周一至周五）
040419-040423
天津
行业新闻
3/天（周一至周五）
040424-040425
河北
国美信息
1/两天（周六日）
040424-040425
黑龙江
行业新闻
4/天（周六日）
040426-040430
上海
国美信息
1/天（周一至周五）
040426-040430
成都
行业新闻
3/天（周一至周五）
040510-040514
重庆
国美信息
1/天（周一至周五）
040510-040514
郑州
行业新闻
3/天（周一至周五）
040515-040516
福州
国美信息
1/两天（周六日）
040515-040516
大连
行业新闻
4/天（周六日）
040517-040521
西安
国美信息
1/天（周一至周五）
040517-040521
沈阳
行业新闻
3/天（周一至周五）
040522-040523
福州
国美信息
1/两天（周六日）
040522-040523
大连
行业新闻
4/天（周六日）
040524-040528
包头
国美信息
1/天（周一至周五）
040524-040528
长沙
行业新闻
3/天（周一至周五）
040529-040530
福州
国美信息
1/两天（周六日）
040529-040530
大连
行业新闻
4/天（周六日）
附件7.2：
《轮值周**分部审核上传新闻标题明细表》
日期
家电类别
新闻标题
审核人
2004-1-30
国美信息
国美17周岁，斥资1．7亿，导演家电贺岁大“片”
张三
2004-1-30
国美信息
国美17周岁，斥资1．7亿，导演家电贺岁大“片”
张三
2004-1-30
国美信息
国美17周岁，斥资1．7亿，导演家电贺岁大“片”
张三
……..
本周合计数量：
**条
（注：
表格内容为示例）
附件7.3：
《**分部上传家电常识标题明细表》
日期
家电常识分类
家电常识标题
上传人
2004-1-30
通讯类
如何查找手机故障
李四
2004-1-30
小家电
……..
……..
本周合计数量：
**条
（注：
表格内容为示例）
附件7.4：
《各分部电子商务部商品资料、家电常识采集分工表及数量要求》
分部
商品资料分工采
升级会员 