全国高等教育自考消费心理学试题.docx
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全国高等教育自考消费心理学试题
2022年7月全国高等教育自考消费心理学试题
请考生按规定用笔将全部试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题局部
留意事项：
1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2.每题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。
如需改动，用橡皮擦洁净后，再选涂其他答案标号。
不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共20小题，每题1分，共20分）
在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题
纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1．在运用访谈法时，调查者要先介绍自己的身份，出示证明，要保证为受访者保密等。
这都是为了
A．言简意赅
B．明确访谈目标
C．讲究访谈方式
D．争取受访者的信任
2．人类消费主要的本质属性是
A．社会属性
B．物质属性
C．自然属性
D．精神属性
3．以下选项中，属于消费者内部感觉的是
A．视觉
B．嗅觉
C．听觉
D．运动觉
4．以下因素中不属于消费者知觉选择性的打算因素是
A．知觉的防备性
B．选择敏度功能
C．知觉的整体性
D．感觉的负荷功能
5．消费者常依据以往的购置和使用阅历实行购置行动，其性格类型是
A．理智型
B．习惯型
C．情感型
D．挑剔型
6．消费者对古董字画的鉴赏，对皮毛、中药药材的检验，所表现出来的力量称为
A．特别力量
B．一般力量
C．流体力量
D．晶体力量
7．消费者若在街头购置过假货，从而在购置价高商品或食品时情愿去大型商场，这说明
通过学习可以
A．猎取信息
B．积存阅历
C．引发联想
D．促进思维
8．荷兰的飞利浦公司从家电到家具等一律采纳“飞利浦”为商品命名，其原理是利用了
经典条件反射中的
A．刺激的区分
B．刺激的消退
C．刺激的适应
D．刺激的泛化
9．消费行为的打算性因素是
A．消费知觉
B．消费流行
C．消费需要
D．消费态度
1O．受客观因素影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是
A．表层的
B．浅层的
C．中层的
D．深层的
11．文明消费心理对购物行为的影响是
A．共性化、经济化、时尚化、高档化
B．共性化、有用化、时尚化、高档化
C．共性化、便利化、时尚化、高档化
D．美观化、便利化、时尚化、高档化
12．儿童的消费需求主要表现在
A．生理方面
B．心理方面
C．家庭方面
D．社会方面
13．经济进展水平与物质消费习俗的影响力之间的关系是
A．经济进展水平越高，物质消费习俗的影响力越大
B．经济进展水平越高，物质消费习俗的影响力越弱
C．经济进展水平与物质消费习俗的影响力无关
D．经济进展水平适度对物质消费习俗的影响力
14．消费流行的本质是
A．标准的严格性
B．标准的标准性
C．标准的客观性
D．标准的主观性
15．企业请名人做广告促进消费流行的扩展速度是基于消费者的
A．从众心理
B．妒忌心理
C．示意心理
D．攀比心理
16．相宜于显示消费者地位的心理定价策略是
A．尾数定价
B．渗透定价
C．分级定价
D．声望定价
17．对日用杂品采纳的包装策略是
A．复用包装
B．礼品包装
C．简易包装
D．等级包装
18．商店选址时，经营者决策首要考虑的是
A．观看同行
B．市场调查
C．店外环境
D．人口密度
19．摆放的陈设商品主要是
A．滞销商品
B．畅销商品
C．淡季商品
D．重点推销的商品
20．表现力的媒体广告是
A．播送广告
B．电视广告
C．报纸广告
D．杂志广告
二、多项选择题（本大题共1O小题，每题2分，共20分）
在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答
题纸”的相应代码涂黑。
错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
21．消费心理学讨论的原则包括
A．进展性原则
B．全面性原则
C．片面性原则
D．客观性原则
E．理论联系实际原则
22．消费者意志品质的根本特征包括
A．自觉性
B．坚决性
C．自制性
D．坚韧性
E．综合性
23．依据消费者对商品的认知程度，可将消费者的力量划分为
A．习惯型
B．略知型
C．学问型
D．盲目型
E．无知型
24．消费者态度的本质特征包括
A．习得性
B．对象性
C．持续性
D．外在性
E．内在性
25．消费者在购物时能够知觉的风险包括
A．生理风险
B．心理风险
C．功能风险
D．资金风险
E．治理风险
26．文明消费使消费者的购置行为表现为
A．消费共性化
B．消费低档化
C．消费高档化
D．消费便利化
E．消费时尚化
27．老年消费者的消费心理与行为特征包括
A．强调共性表现
B．怀旧心理剧烈
C．冲动性购置行为
D．具有较强的时尚消费心理
E．注意对商品价格与有用性的比拟
28．感性消费的特征包括
A．弹性消费
B．共性化消费
C．可塑性强
D．有用性消费
E．理智性消费
29．制约商店建筑外观设计的因素有
A．经费
B．建筑材料
C．地理位置
D．四周环境
E．建筑面积
30．报纸广告的心理特点包括
A．掩盖面宽
B．消息性强
C．设计本钱高
D．保存期较长
E．传播快速、准时
非选择题局部
留意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、简答题（本大题共5小题，每题6分，共30分）
31．简述影响消费者知觉的主观因素。
32．简述消费需求行为的变化趋势。
33．简述消费文化心理的进展过程。
34．简述打算消费者群体影响力的因素。
35．简述消费过程中从众行为的表现及其在消费流行中的作用。
四、论述题（本大题共1小题，1O分）
36．试述POP广告组合的消费心理规律。
五、案例分析题（本大题共2小题，每题1O分，共20分）
37．在“中国质量万里行”活动中，不少制造、销售伪劣商品的工商企业被曝光，消费者
感到由衷的快乐。
3月15日，正值世界消费者权益日，某大型零售企业为了改善效劳态度，提高效劳质量，向顾客发出意见征询函，调查内容是“假如您去商店退换商品，售货员不予退换怎么办?
”，要求被调查者写出自己遇到这种状况时是怎样做的，其中有这样几种选项：
1．急躁诉说。
尽自己努力，渐渐解释退换商品的缘由，直至得到解决。
2．自认倒霉。
向商店申诉也没用，商品质量不好又不是商店生产的，自己吃点亏，下一回长阅历，缺少退换的士气和信念。
3．敏捷变通。
找好说话的其他售货员申诉，找营业组长或值班经理协商，只要有一人同意退换就可望解决。
4．据理力争。
绝不求情，脸红脖子粗地与售货员争究竟，不行就向媒体投诉曝光，向工商局、消费者协会投诉。
问题：
什么是气质?
上述四种选项各反映出消费者的哪些气质特征?
各有何特点?
38．国外有种眼镜的商标名称是“OIC”，初看起来这个商标名称好像没有什么意义，经宣传解释才知道是“Oh，Isee”的发音与缩写奇妙结合的产物。
国外有一种非常畅销的女性香水，其商标译成中文是“毒药”，产品一上市便成为抢手货。
请分析上述产品的商标设计运用的心理策略。
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