营销师基本资料.docx

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营销师基本资料

认证等级

营销员（国家职业资格五级）　　

高级营销员（国家职业资格四级）　　

助理营销师（国家职业资格三级）　　

营销师（国家职业资格二级）　　

高级营销师（国家职业资格一级）

申报条件

　1、营销员：

初中以上学历，未达到高级营销员申报条件的可申报营销员考试。

2、高级营销员：

大学专科及以上学历；中专、高中学历及以下从事相关工作3年以上；取得营销员资格证书后从事相关工作2年以上。

（以上条件具备其一即可）

3、助理营销师：

大学本科及以上学历；大学专科毕业从事相关工作2年以上；取得高级营销员证书后从事相关工作2年以上；（以上条件具备其一即可）

4、营销师：

具备博士学位者；取得硕士学位后工作2年以上或取得助理营销师证书后工作2年以上；大学本科毕业从事相关工作4年以上者或取得助理营销师证书后从事相关工作3年以上；大专毕业从事相关工作7年以上者或取得助理营销师证书后从事相关工作5年以上；中专毕业从事相关工作12年以上者或取得助理营销师证书后从事相关工作8年以上。

（以上条件具备其一即可）

5、高级营销师：

取得博士学位后从事相关工作2年以上或取得营销师证书后从事相关工作2年以上；取得硕士学位后及双学士学位后从事相关工作4年以上或取得营销师证书后从事相关工作2年以上；本科毕业从事相关工作8年以上或取得营销师证书后从事相关工作5年以上；大专毕业从事相关工作12年以上或取得营销师证书后从事相关工作8年以上；中专毕业从事相关工作20年以上或取得营销师证书后从事相关工作15年以上。

（以上条件具备其一即可）

鉴定方式

1.分为理论知识考试和专业技能考核。

二级以上还需进行综合评审。

2.考察内容　　①知识部分：

主要是职业道德考核和理论知识考核，包括单项选择题、多项选择题。

②技能部分：

包括案例分析题、方案策划题。

③论文答辩：

包括论文写作与论文答辩【仅营销师及以上有答辩。

】　　

3.考察时间：

全国统考时间为每年5月和11月各一次　　

8:

30-10:

00【理论知识考试】　　10:

30-12:

30【专业能力考核】　　

综合评审时间由各省鉴定中心确定。

4.只有通过所有考核，才能获得相关证书。

营销师职业资格培训教程相关内容

第一章市场营销基本理念　　

第一节市场与市场营销的含义　　一、市场的内涵　　二、市场的类型及其特征　　三、市场营销的核心概念　　

第二节市场营销管理的实质与任务　　一、市场营销管理的实质　　二、市场营销管理的任务　　三、需求管理的启示　　

第三节市场营销管理哲学　　一、生产观念　　二、产品观念　　三、推销观念　　四、市场营销观念　　五、客户观念　　六、社会市场营销观念　　

第二章市场营销组合　　

第一节市场营销组合的内容　　一、市场营销组合的内容　　二、市场营销组合的特点　　三、大市场营销组合　　四、4P到4C的营销观念变革　　

第二节产品决策　　一、产品整体概念　　二、产品分类　　三、产品组合及其相关概念　　四、产品组合策略　　

第三节定价决策　　一、明确定价目标　　二、测定需求弹性　　三、估算成本费用　　四、分析竞争状况　　五、选择定价方法　　六、核定最佳价格

　　第四节渠道决策　　一、分销渠道及其特征　　二、市场营销渠道层次　　三、市场营销渠道的职能　　四、市场营销渠道模式的发展　　五、影响市场营销渠道设计的因素　　

第五节促销决策　　一、促销的实质是沟通　　二、促销的基本方式　　三、促销的目标　　四、沟通过程模式　　五、沟通过程决策　　六、沟通发展的新趋势　　七、确定促销组合需考虑的因素　　

第三章商务谈判基本知识　　

第一节商务谈判的成功模式　　一、商务谈判的特征　　二、商务谈判的内容　　三、商务谈判的种类　　四、商务谈判的基本原则　　五、商务谈判的成功模式　　

第二节商务谈判心理　　一、商务谈判心理的特点　　二、研究和掌握商务谈判心理的意义　　三、谈判中的需要心理　　四、谈判中的谋略心理　　五、谈判中的成功心理　　六、谈判中的群体心理　　

第三节商务谈判思维　　一、思维的分类　　二、谈判中的思维艺术　　三、逻辑在商务谈判中的作用　　四、谈判中的逻辑准备　　五、谈判中的逻辑思维

　　第四节不同的谈判风格　　一、美国人的谈判风格　　二、德国人的谈判风格　　三、法国人的谈判风格　　四、英国人的谈判风格　　五、俄罗斯人的谈判风格　　六、日本人的谈判风格　　七、拉美人的谈判风格　　八、非洲人的谈判风格　　

第四章商务礼仪与营销道德　　

第一节社交的基本原则　　一、互惠原则　　二、平等原则　　三、信用原则　　四、相容原则　　五、发展原则　　

第二节基本社交礼仪　　一、仪表庄重　　二、寒暄　　三、交谈　　四、讲究语言艺术　　五、中西语言交际　　

第三节商务谈判礼仪　　一、谈判地点和座次的礼仪　　二、宾主相见礼仪　　三、谈判中的语言礼仪　　四、谈判礼仪的女性须知　　五、谈判礼仪中的其他注意事项　　

第四节国际商务礼俗　　一、西方国家的主要禁忌　　二、英国的礼俗　　三、美国的礼俗　　四、加拿大的礼俗　　五、法国的礼俗　　六、德国的礼俗　　七、俄罗斯的礼俗　　八、东欧一些国家的礼俗　　九、北欧一些国家的礼俗　　十、欧洲其他国家的礼俗　　十一、阿拉伯人的礼俗　　十二、东南业国家的商务礼俗　　十三、日本的商务礼俗　　十四、韩国的商务礼俗　　十五、巴西的礼俗　　十六、阿根廷的礼俗　　十七、其他南美国家的礼俗　　十八、非洲伊斯兰教国家的礼俗　　十九、非洲其他国家的特殊礼俗　　

第五节营销道德的基本原则　　一、现代营销必须讲求道德　　二、营销道德的基本原则　　

第六节市场营销道德与实践　　一、营销实践中的道德问题　　二、企业的社会责任　　三、社会责任对企业营销的影响　　四、提升企业道德水准和社会责任感　　

第五章市场营销理论的新发展　　

第一节顾客让渡价值与顾客满意　　一、顾客让渡价值的内涵　　二、顾客购买的整体价值　　三、影响顾客购买的成本因素　　四、建立顾客让渡价值系统　　五、顾客满意战略　　

第二节关系营销　　一、关系营销的涵义　　二、关系营销的类型和层次　　三、关系营销的实施　　

第三节文化营销　　一、文化营销的层次　　二、文化营销的实施　　

第四节服务营销　　一、服务与服务营销　　二、服务营销组合　　

第五节绿色营销　　一、绿色营销与传统营销的区别　　二、绿色营销计划制定应考虑的因素　　三、绿色营销发展的新特点　　

第六节全球营销　　一、国际营销的特点　　二、国际营销环境分析　　三、全球营销策略　　

第七节电子商务　　一、电子商务的类型　　二、电子商务的优点　　三、电子商务在中国发展的基础　　四、发展我国的电子商务　　

第八节客户关系管理　　一、客户关系管理的涵义　　二、客户关系管理系统的构成　　三、客户关系管理实现的基本模式　　

第九节交销售　　一、交*销售的本质　　二、制定客户分类发展战略　　三、构筑交*销售载体　　四、交*销售策略　　五、交*销售的发展趋势　　

第十节数字化整合营销　　一、整合营销的内涵　　二、整合营销传播的涵义　　三、整合营销与整合营销传播的关系　　四、数字化整合营销的实质　　五、数字化整合营销实施的可行性　　六、数字化整合营销实施的基本要求　　

第六章相关法律法规知识　　

第一节合同法　　一、合同的种类与形式　　二、合同的订立　　三、合同的一般条款　　

第二节消费者权益保护法　　一、消费者的权利　　二、经营者的义务　　三、争议的解决　　四、违反消费者权益保护法的法律责任　　

第三节产品质量法　　一、生产者、销售者的产品质量义务　　二、违反产品质量法的法律责任　　

第四节票据法　　一、汇票　　二、本票　　三、支票　　四、法律责任　　

第五节反不正当竞争法　　一、不正当竞争行为的种类　　二、不正当竞争行为的法律责任　　

第六节广告法　　一、广告准则　　二、广告活动管理　　三、法律责任

　　第七节价格法　　一、价格形式　　二、经营者的价格行为　　三、价格监督检查　　四、法律责任　　

第八节担保法　　一、保证　　二、抵押　　三、质押　　四、留置　　五、定金　　

第九节商标法　　一、概述　　二、商标注册　　三、商标的使用与管理

　　第十节劳动法　　一、劳动者的权利　　二、劳动合同和集体合同制度　　三、工作时间与待遇　　四、劳动争议与法律责任　　

第十一节直销管理条例　　一、总则　　二、直销企业及其分支机构的设立和变更　　三、直销员的招募和培训　　四、直销活动　　五、保证金　　六、监督管理　　七、法律责任　　八、附则　　

第十二节禁止传销条例　　一、总则　　二、传销行为的种类与查处机关　　三、查处措施和程序　　四、法律责任　　五、附则　　专业知识模块　　一、市场调查　　二、营销策划　　三、客户管理　　四、团队建设

考试内容

　　1.分为理论知识考试和专业技能考核。

二级以上还需进行综合评审。

　　2.考察内容

　　①知识部分：

主要是职业道德考核和理论知识考核，包括单项选择题\多项选择题\客观题。

　　②技能部分：

包括案例分析题、方案策划题。

主观题。

　　③论文答辩：

包括论文写作与论文答辩【仅营销师及以上有答辩。

】

　　3.考察时间：

全国统考时间为每年5月和11月各一次。

　　08:

30-10:

00【理论知识考试】

　　10:

30-12:

30【专业能力考核】

　　综合评审时间由各省鉴定中心确定。

　　·考核方案

　　1.分为理论知识考试和专业技能考核。

二级以上还需进行综合评审。

　　2.考察内容

　　①知识部分：

主要是职业道德考核和理论知识考核，包括单项选择题、多项选择题。

客观题。

　　②技能部分：

包括案例分析题、方案策划题。

主观题。

　　③论文答辩：

包括论文写作与论文答辩【仅营销师及以上有答辩。

】

　　3.考察时间：

全国统考时间为每年5月和11月各一次。

　　08:

30-10:

00【理论知识考试】

　　10:

30-12:

30【专业能力考核】

　　综合评审时间由各省鉴定中心确定。

合格标准

①《营销管理基础》李先国曹献存主编清华大学出版社

②《营销管理实务》李先国曹献存主编清华大学出版社

营销员、高级营销员考试使用①，助理营销师、营销师、高级营销师考试使用①②。

营销师考试报名方法

报名方法

　　各地考生在报名时间内登录各地职业鉴定中心网站报名。

　　报名材料

　　报名时填写国家职业资格鉴定审批表一式二份，同时提交以下证件：

　　1、身份证复印件2张;

　　2、学历证书复印件2张;

　　3、从事本职业工作年限证明;

　　4、小二寸免冠照片4张。

不同年份不同地区，所需报名材料会略有不同，具体情况请参看当年当地相关政府部门公告。

证书颁发

成绩合格者将由中国商业联合会颁发相应等级证书，全国通用。

与劳动部营销证书有哪些区别？

劳动部原来以推销员为主，侧重于技工、技师等岗位的培训，中国商业联合会在商业领域推动职业资格认证，为国家培养商业领域的高素质的人才。

这个是营销师考试官网，

http:

//www.pemt.org/

这个是四川大学的营销师培训资料，他的分级制度同官网有区别，但他说他的颁证机构和官网是一样的，但是我觉得最好还是选择跟官网一样的东西。

6.报考条件：

（符合下列条件之一者可报考；不考证者不受此限制）

★助理营销经理：

（1）中专以上学历及在校大学生；

（2）连续从事相关工作1年以上。

★营销经理：

（1）取得营销、管理专业或相关专业本科及以上学历；

（2）具有营销、管理专业或相关专业大专学历，连续从事相关工作2年以上；（3）连续从事相关工作3年以上。

7.培训内容：

*营销新思维

*出奇制胜营销策划之产品策划

出奇制胜营销策划之品牌策划

*出奇制胜营销策划之价格策划

竞争中的成本控制

品牌创建与管理

*促销设计新思路

*团队协作沟通与职业素质拓展

出奇制胜营销策划之服务策划

营销战略管理

*渠道开发与管理

*销售谈判技巧

*现代商务礼仪

*营销心理学

注：

*为助理营销经理课程内容。

8.颁发证书：

（1）学员参加培训达到标准学时数，通过统考，由中国商业技师协会颁发《全国市场营销经理资格证书》，网上电子注册，全国通用；

（2）学员还可选择报考劳动部门颁发的《高级策划师证书》,网上电子注册，全国通用。

具体请点击《2011年度高级策划师考试通知》

9.考试相关：

考试分为两个部分：

笔试和撰写营销策划书。

具体请点击《市场营销考试介绍》

10.培训师资：

四川大学优秀MBA、MPA主讲教授；优秀营销学教授专家；大中型企业实战专家。

11.教学模式：

采用案例分析，课堂互动，实战模拟等教学模式，授课老师生动、幽默，课堂气氛活跃。

使学员在快乐的氛围中，不断进步。

12.培训教材：

助理级：

中国商业技师协会市场营销委员会编写《市场营销方法与实践》上册。

经理级：

中国商业技师协会市场营销委员会编写《市场营销方法与实践》上、下册。

13.学员受益：

（1）参加市场营销培训，可以帮您建立起现代企业市场营销所需要的完整知识体系；

（2）市场营销职业资格证书是我国与国际接轨，推行职业资格认证制度的产物，是从事市场营销工作者攀登职业旋梯不可或缺的工具；

（3）每位学员都将拥有专用听课证，凭此证两年内可免费获得本中心市场营销更新课程的复训和资讯，在工作中长期享受“借脑”服务；

（4）学员可成为本中心终生会员，免费加入或利用本中心人才库，便于求职或招聘；

以下为考试真题

2006年5月营销师三级资格考试理论知识试卷

职业：

营销师（推销员）

等级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德理论知识

　　第一部分职业道德

　　（第1～25题，共25道题）

　　一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

　　◆请根据题意的内容和要求答题。

并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

　　◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择题

　　1、关于道德规范、法律规范的说法中，正确的是（）。

　　（A）法律规范是做事的准则而非做^的准则，它只规范个人不应做什么

　　（B）道德规范是做人的准则，规范个人应该做什么。

不应该做什么

　　（C）法律规范依靠国家强制力发挥效用，比道德规范的社会功能强大得多

　　（D）道德规范以社会舆论和良心发挥作用。

但作用十分有限

　　2、关于企业文化的说法中，正确的是（）。

　　（A）企业文化建设的根本目的是促使企业员工学习科学文化知识

　　（B）企业形象是企业文化建设的按心，企业价值观居于次要地位

　　（C）企业规章制度是企业管理的基础，一般不作为企业文化的内容

　　（D）企业文化在整个企业经营管理过程中，且有整合功能

　　3、企业损害员工的权益，员工最好的处理办法是（）。

　　（A）尽力通过工会组织协调解决（B）采取法律诈讼方式加以调节

　　（C）以怠工方式进行冷处理（D）采取罢工的方式解决

　　4、"忠于所属企业"的正确做法是（）。

　　（A）身为员工，坚持公司利益至上原则，誓死扞卫公司利益

　　（B）只要公司领导对员工够"朋友"，则员工本人承远不能背叛公司

　　（C）忠于公司领导就是忠于企业

　　（D）坚持集体主义原则处理企业与社会的各种利益矛盾

　　5、符合会计人员职业道德要求的做法是（）。

　　（A）一律按照上司的要求填报各种财务报表

　　（B）不做假帐

　　（C）依照会计行业的惯例处理业务工作

　　（D）多报成绩，少报不足，以利于鼓舞员工的士气

　　（请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第6～8题）

　　青岛港集装箱码头桥吊队队长许振超用半年时间练就了"一钩净"的绝活，吊车时做到舱内起钩、旋转、落钩、变幅时都要稳、准，避免了货物撒漏，许振超的"二次停钩"也是他的绝活，就是箱子刚离地和快落地的一刹那，放慢速度，先观察后起落。

这样做虽然使每次操作时间多了几秒钟，但杜绝了事故隐患，最终提高了生产效率。

　　6、通过许振超的"一钩净"，你认可下列说法中的（）。

　　（A）在货物多的情况下。

"一钩净"是不切实际的做法

　　（B）许振超在发明"一钩净"的过程中，一定撒漏过许多货物

　　（C）许振超练习"一钩净"的过程，说明提高职业技能需要投入大量的时间和精力

　　（D）许振超练习"一钩净"的做法，说明他是个求稳怕事的人

　　7、许振超发明"二次停钩"的做法表明，（）。

　　（A）"二次停钩"是个浪费时间的做法

　　（B）只要用心练习，员工是能够做到"二次停钩"的

　　（C）"一看二慢三通过"是一般从业人员的操作准则

　　（D）经验能够满足从业人员的需要，无需学习新知识

　　8、通过许振超练就的绝活，我们能够得到的启示是（）。

　　（A）只有聪明人才能做到创新

　　（B）操作技巧之类的做法不应该纳入创新之列

　　（C）在平凡的、点点滴滴的岗位活动中。

蕴藏着创新的机会

　　（D）所谓创新只不过是工作熟练而已

（二）多项选择题

　　9、关于企业品牌，正确的认识是（）。

　　（A）品牌标志着产品质量高低（B）品牌标志着人们对产品的信任度

　　（C）品牌蕴涵着文化品位（D）品牌代表着一种消费层次

　　10、关于职业括动，正确的观念是（）。

　　（A）"生存的需要推动人们从事一定的职业活动"

　　（B）"任何一个民族如果停止劳动。

不用说一年，就是几十星期，也要灭亡"

　　（C）"谋生是人们生活的全部内容"

　　（D）"人活着是为了吃饭，同样，吃饭也是为了活着"

　　11、从业人员着装的要求是（）。

　　（A）庄重（B）朴实

　　（C）得体（D）新潮

　　12、关于爱岗敬业，正确的说法是（）。

　　（A）爱岗敬业是职业精神的重要内容

　　（B）树立职业理想与要求人们做到爱岗敬业是根本矛盾的

　　（C）爱岗才能敬业，对于自己不爱的岗位自然不存在敬业的问题

　　（D）物质待遇不应该成为人们爱岗敬业的前提

　　13、从业人员接待顾客的过程中，属于"忌语"的是（）。

　　（A）"质量问题应由厂家负责。

我只是卖货的。

你找厂家吧"

　　（B）"这个品牌的商品，全市实行统售价，如有疑问，可上网查询"

　　（C）"如果不买。

最好别问了"

　　（D）"没关系，哪便宜您哪去买好了。

别在这耽误时间"

　　14、关于诚实守信，你能够赞同的说法是（）。

　　（A）赵某：

"我俩是好朋友，只有这样的关系才会诚实守信"

　　（B）钱某：

"现在什么东西都会做假。

只有自己靠得住"

　　（C）孙某：

"诚实守信的^也许会在菜些事情上吃亏。

但长远看并不吃亏"

　　（D）李某"做事情要诚实守信，这是无条件的"

　　15、日本本田公司的奠基人本田宗一郎经常说这样一句话：

"1％的成功建立在99％的失败的基础之上".你对这句话的理解是（）。

　　（A）人生会有许多次失败，失败不会对成功产生什么影啊

　　（B）失败乃成功之母，不要怕失败

　　（C）失败的事情总是无意义的，只有1％的成功才是我们所希望的

　　（D）抱着坚定的信念，就有成功的希望

　　16、关于职业道德责任。

正确的说是（）。

　　（A）职业道德责任是从职业责任中引申出来的

　　（B）职业道德责任是对人们关于职业责任态度的评价

　　（C）如何履行职业责任体现了职业道德责任的要求

　　（D）忠实对待工作任务属于职业道德责任的表现

　　二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

　　答题指导：

　　◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。

　　●请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

　　17、如果你意外地获得了500O元的奖金，几十朋友来给你表示祝贺，你会（）。

　　（A）请他们上高档大饭店好好撮一顿

　　（B）备几个小菜，在宿舍里聚下

　　（C）请他们到周边比较好一点的饭馆喝几杯

　　（D）把钱存起来，以备不时之需

　　18、工作中遇到特别不顺心的事情时，你一般会（）。

　　（A）总是感到很懊恼，等特别人来帮助自己

　　（B）找朋友商量，让他们帮助自己解决

　　（C）想找人帮忙，但又怕给人家添麻烦，犹豫不定

　　（D）独自处理，不给上司和同事添麻烦

　　19、工作之余，你常会产生（）。

　　（A）心情放松的感觉（B）想学习的冲动

　　（C）找几个朋友聊天的想法（D）想到外面走走的想法

　　20、业余时间，你喜欢（）。

　　（A）逛大街（B）看小说

　　（C）看电视（D）逛书店

　　2l、单位来了新员工，最应该做的事是（）。

　　（A）学习公司的章程和纪律（B）尽快签订正式的合同

　　（C）熟悉周围的环境，如商场之类（D）访问一下老员工

　　22、工作中取得成绩时，你想把这个消息告诉（）。

　　（A）父母（B）男（女）朋友和家人

　　（C）父母、老师和朋友（D）最要好的几个朋友

　　23、对于比较好玩的电子游戏，你通常会（）。

　　（A）能够沉浸其中（B）规定玩的时问，每天不超过两小时

　　（C）玩一会儿就不再玩了（D）害怕上瘾，不敢去玩

　　24、你发现附近的饭馆新添了一道味道好、价格便宜的菜。

你会（）。

　　（A）独自经常光顾（B）研究一下做法，回家学着做

　　（C）找几个朋友一起来品尝下（D）想带朋友去，但担心别人不喜欢

　　25、你从一则小报上看到介绍某产品的广告。

东西不贵，20元钱一件。

你信以为真地买来一件试，完全不如广告上说得那么好。

这时你的感觉是（）。

　　（A）有上当的感觉，要求退货

　　（B）这年头，发生这样的事情很正常，别当一回事儿

　　（C）告诉朋友别买这东西

　　（D）很气愤，但无能为力

　　第二部分理论知识

　　（26~125题，共100题，满分为100分）

　　一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。

每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）。

　　26、经济法律关系终止是指经济主体之间的经济法律关系的（）。

　　（A）中止（B）消灭