现代教育企划目标 2.docx
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现代教育企划目标2
目标承诺书
1、目标制定
1、招生任务：
目标挑战：
2、续费任务：
目标挑战：
3、试听任务：
目标挑战：
2、挑战校区：
PK
3、完成措施：
招生途径：
公开课完成：
老带新完成：
大型宣传活动完成：
续费途径：
正常续费完成：
优惠活动完成：
4、主要负责人：
5、奖惩措施：
6、目标承诺：
我郑重承诺，我将用我的生命捍卫我的承诺，誓死达成我的目标。
7、全体成员签名确认：
特色：
“竞争机制”利用、学生“喜报”连连
1、一个窗：
积分窗
2、一张纸：
积分榜
3、两个章：
一级棒小博士
4、一奖状：
学科精英选拔定期优中选优
现代特色教辅走在行业前沿
第1章：
课前
第1节：
课前所有的装备工作
第2节：
收发本（听写作业）程序
第3节：
领读、预习复习环节
第4节：
听写管理工作
第5节：
进班手续管理
第6节：
工作活页的使用说明
第7节：
参与常规自检工作
第2章：
第8节：
点名册的使用
第9节：
座次表的使用
第10节：
陪读问题的管理
第11节：
出勤问题的处理
第12节：
作业处理问题
第13节：
课堂提问技巧
第14节：
积分榜的使用说明
第15节：
学生忘带资料的处理
第16节：
课堂纪律处理
第17节：
升级续费问题
第3章：
第18节：
家长联系
第19节：
学生补课处理
第20节：
喝茶问题处理
第21节：
差生问题
第22节：
报停、退费、转班处理
第23节：
转班手续处理
第24节：
段考安排处理
第25节：
家长会安排
第26节：
投诉问题处理
第27节：
安全问题
常K传颂服务
1、必须有专人负责、做出传颂计划含满意度调查表、大客户名单、制定传颂业绩目标等。
2、必须定期召开常K分析会议。
3、必须对此类常K有深度关注。
4、必须有传颂模式。
上午8:
30-12:
00
周一/二
周三
周四
周五
周六/日
休息
教研
过课
自检
上课/督课
下午1:
30-4:
00
休息
备课
上课/督课
个性助学课（不/T/段/关系）
下午4:
00-完成
作业辅导
作业辅导
作业辅导
作业辅导
负责人
四阶
新课开发
首班服务
首班续费
常课传颂
法宝一
班管管理
法宝二
持续图大卖
法宝三
年度续费策略
法宝四
续费大表跟踪
法宝五
衔接课程植入
法宝六
惊喜增值
团队能级类别
主管级：
1、创新工作者，不断精进改善工作质量
2、计划长度1——3个月
3、可管理管道中1——2段
4、有处理意外与例外的能力、有总结能力
5、在意发展空间
管理级：
1、跨部门配合能力强
2、系统工作者
3、计划长度3——6个月
4、懂得策略性行为：
也就是通过三到六个月阶段性的安排，一步一步达成预期目标，如：
续班工作，从开班前就开始做铺垫
5、在意理念（如分校长）
经营级：
1、整个管道全部做完
2、掌握核心竞争力（安心）
3、做3——5年战略计划
4、经营级才能吸引高能级人才进来，他们关注理念。
5、开始加强行业边；需要提升市场敏锐力、演讲能力，领导力。
6、下设公司执行总裁
7、在意事业方向
战略级：
规划集团发展战略的能力，跨行业管理能力；兼并与收购能力
整合级：
产业研究与整体战略能力；集团管控与企业革新能力；资源整合与资本运作能力
1、专业户阶段
1、老板：
在管道中，亲自下场干（代课/市场）
能级：
主管级需要升级
2、制度：
无制度，要做流水式管理记录
3、招聘：
忠诚度高的人，专业度可以不高
4、管理方式：
家庭式
员工能级：
职工级（计划长度1-3天，听话照做）
教师能级：
职员级（计划长度1-3周）一定要有1到2个骨干教师
5、成功因子：
孵化成功因子，争取一切力量活下来！
做出生命线
注意速度：
成功因子是改出来的
2、个体户阶段
1、老板：
前期在管道中，下场干；后期开始着手做管理系统；
能级：
管理级，开始加强“职业边、合作边”
需要提升：
激励员工的能力与管理能力
2、下放职能：
行政、销售、交付管道（配主任、主管级、把杂事分出来）
3、制度：
行政制度，不断补充；教师管理条例
4、招聘（提拔）：
能力强的人！
细心、有改善、创意能力的人。
5、管理方式：
参与式管理+会议管理（周例会、月大会、团队激励；因为下面有主管级领导，让他们参与进来）
6、教学管理：
成立“教研组”，教学集中管理，开始写“详案”或“教辅”。
7、教务管理：
分校主任兼管招生、续费、行政管理。
8、管理团队能级：
主管级
标志：
计划长度最多1到3个月、可管理管道中1——2段有处理意外与例外的能力、有总结能力。
9、成功因子：
把要做的事（钱流）“流程化”！
形成一个“基本生意单元”。
（此阶段非常关键、决定管道扎实度、太多学校止于此或死于次阶）
团队能级类别
1、职工级：
计划长度1-3天，听话照做
2、职员级：
计划长度1-3周
3、主管级：
1）计划长度1-3个月；2）可管理管道中1-2段；3）有处理意外与例外的能力、有总结能力。
4、管理级：
1）系统思考能力强；2）跨部门配合能力强；3）计划长度3-6个月，可做策略性行为。
5、经营级：
1）整个管道全部做完；2）掌握核心竞争力（心安）；3）做3——5年战略计划；4）经营级才能吸引高能级人才进来，他们关注理念。
5）开始加强行业边；需要提升市场敏锐力、演讲能力，领导力。
6）下设公司执行总裁。
6、战略级：
规划集团发展战略的能力，跨行业管理能力；兼并与收购能力。
7、产业研究与整体战略能力；集团管控与企业革新能力；资源整合与资本运作能力。
四层
六级
战略级:
跨部门一体化运营；两三年后的战略规划；研究整体公司的关系，为未来做充分准备。
执行总裁
战略级
经营级
运行层
A：
设计完整流程；组织流程运行的要素，含配备员工和流程主持人。
B：
监控流程是否完好；改进次流程，不陷入具体事务。
执行校长
管理级
执行层
流程主持人，监控是否按照流程做，现场解决
分校校长/部门主任
分校主任（主管）
主管级
操作层
做流程规定事
教师/前台/助教/文员
职员级
司机/卫生员/后勤员
职工级
组织架构“职位16”
工作四步骤
职能
市场
教学
教管
行政
1
制定规划与目标
战略决策层
核心高层
市场总监15
教学校长4
执行校长14
人力校长13
2
制定流程与标准
业务运行层
高层
市场部部长12
教学部长11
教管校长10
行政部长9
3
是否按流程标准做
监管执行层
中层
分校招生主任8
教学管理7
分校校长6
内务长5
4
一线落地干
一线操作层
基层
前台、助教4
教师3
教师、助教2
所有员工1
专业户：
16个体户（16-8=8）公司化初级：
（8-4=4个）高级：
16个全放完！
老板五大智慧思维
（心态与管理）
1、心态格局：
只要学校存在，问题就会不断。
把“解决问题”当作是一场轻松又好玩的游戏！
2、“说话高手”（开会高手）
3、任何政策出台，“正确度”与“认可度”那个先做？
4、沟通达标——信息对等
5、要事第一！
老板一定做“策略性行为”！
老板想成功，必须做到“三成”
1）成“心”：
管好心
2）成“人”：
管好人
3）成“事”：
办好事
1、没有无用的员工，只有无能的老板
人材：
还没有被雕刻的木头（原材料）！
人才：
完成能级达标之后！
人财：
创富观！
为企业带来价值！
将才：
敢用“将才”才会脱颖而出！
成事
1）先散财，再聚人，后成事！
2）绝不能亏待一起打天下的兄弟！
3）不杀鸡，就唬不了猴！
4）谁消费我的产品，我就把他研究透！
用户的愿望高于一切，触摸顾客心中的梦想！
5）主动树“敌”（竞争对手）
操盘人修炼四具备
反省（思维层面）
企业成长计划
个人成长计划
系统工作与完善
招聘“中高层”的“六大策略”
1、学校不同发展阶段，中高层能级需求不一样！
2、像老板一样，有强烈梦想（企图心），并有全身心研究学校事的人！
3、像老板一样，有很强的创作能力！
4、敢于承担责任的人！
5、有灵性及悟性！
6、越到企业发展成熟期，用高层就要越成熟！
中层领导警惕的“雷区”
对上级领导
1、不懂得请示于汇报工作
2、事事都等上级领导交代
3、只有苦劳没有功劳，只中过程没有结果
对下级员工
1、只会安排工作，不会指导工作
2、不能有效化解员工的抱怨
3、监控不力，导致执行力低下
老板希望：
我们“懂事点”
1、主动
2、更“有眼色”
3、上下沟通
4、做好“夹心饼干”
5、时刻维护老板形象
建议：
让我们与自己的老板一起，把学校当做自己的事业去经营吧！
“过路人”肯定是得不到的，只有真正想把“一辈子”都放在这里的人才能得到“真经”！
造场——文化——活动——体验
三道
天道：
企业使命——人生目标
信道：
信仰、敬畏、痴迷、持续
人道：
管理之道——能级
问题=标准-现状
现代外语真正成功的秘密
1、不是不犯错，不是不走弯路，而是及时调整方向，持续的调整，直到能满足孩子的需求！
（背后：
爱孩子之心！
）
2、老板敢于干掉自己的过去，并亲自下场干！
以前、现在、未来，一定持续这样！
3、发自内心的培养员工，成就员工！
相信人，培养人！
现代教育文化理念分享：
运营理念：
共创、共治、共享、共赢。
管理理念：
对下服务，对上服从
营销理念：
不为利益推广产品，只为真心帮助别人
服务理念：
服务品质始终如一，服务方式绝对差异
用人理念：
成果就是话语权，人品就是通行证
团队理念：
要团结不要内耗，要高效不要疲劳
发展理念：
以个人退集团进为指导方针、以局部让全局胜为核心思想！
成长理念：
没有不公平的待遇，只有不公平的能力；没有不公平的能力，只有不公平的学习！
薪资理念：
没有无成果的报酬，无成果的报酬是耻辱！
营业额持续递增的十种有效措施
培养大量接班人、复制团队！
江淮汽车2线生产线：
人才+汽车；
产品营销组合
1、挑出明星产品（聚焦传播）
卖得火——
2、挑出利润产品（聚焦独特）
利润最大、定价高、复制性小、区隔对手
3、挑出战略产品（聚焦领先）
目前不火，将来会火，策略性——（老板要活在未来，做决策）
4、挑出防御型产品（聚焦竞争）
预防竞争对手打价格战
5、挑出体验型产品（聚焦客户）
让客户首轮进来不赚钱。
（如半边脸、擦鞋油、小袋装）
6、挑出馈赠产品（聚焦心智）
定义：
让顾客觉得欠你的。
（买房配车位，海底捞）
智慧：
用低价位不赚钱的产品，抢占客户心智
结论：
对产品进行角色分工，进行营销相互组合，才能胜利。
9、搜集证据4化
社会背书、客户见证
证据是消除担忧、建立信赖最有效的方式
1、图片化：
彰显视觉冲击、领导合影、荣誉见证、养成习惯拍照、照片是一个故事、一张图片胜过千字万字
2、文字化：
文字是最原始最持久的证据；借用第三者见证，胜过所有自我推荐
3、数字化：
文字是感性诉求，数字是理性说服！
4、视觉化：
最有冲击力的证据（4化原则做5——15分钟宣传片）
人的惯性是不相信别人说的，相信自己看到的！
引爆全员激情的目标激励大会10大流程
目标达成4大原则
1）用措施代表目标、否则目标是空的
2）用检查代表措施、否则措施是假的
3）用奖惩代表检查、否则检查是软的
4）用承诺代表信念、否则信念是虚的
1、7:
00——8:
30会前准备
会场布置验收（第一负责人）：
话筒、投影仪、音响、物料及场地布置（座位、气球）礼花，摄照相人员，放PPT人员，主持人
2、8:
30
员工到位（第一负责人各分校校长）；统一工装，盘头化妆、指定位置就为，椅背禁物品，坐姿直立。
3、8:
55
播放开场宣传片（负责人）、倒计时静场、播放团队视频（员工学习、工作、课堂、生活及旅游照片）
4、9：
00主持人开场
5、9:
05开场舞蹈
全体员工热身（礼花）
6、9:
15士气展示
总教官：
问候；整队；各校区报数；跨立、口号；领导汇报；归队！
7、9:
20第一篇章团队发展领航篇：
（运营校长）
8、9:
40第二篇章团队激励政策动员篇（运营校长）
9、10:
30第三篇章团队目标承诺篇（大红榜集体宣誓）
教学部、市场部、教务部、各个校区顺序校长带领各自团队上台展示士气、宣读目标承诺书、进行公众承诺、礼毕（统一模板）
10、10:
50第四篇章团队激励鼓舞士气（执行总裁）
唱响团队口号、全力以赴、为团队荣誉而战、誓死达成目标！
11、11:
00结束动员大会：
结尾全体唱响《相信自己》
学校年度目标承诺
1完成期限
2完成目标数
3执行人
4检查人
5完成措施
（补充措施）
6如完成奖励
7如未完成处罚
8全体成员签字
9公众承诺
语言创造情绪
今天又是美好而崭新的一天，
是我生命中从未经历过的一天，
我相信会有好事情发生在我身上，
因为今天到处充满爱与机会还有能力！
我今天充满信心和力量！
Yes！
升级率统计公式
升期和升级分开统计
按学科难度不同制定不同级的考核标准；历史数据做依据
特色情况：
接断头班者第一期仍统计升级率，若高于奖励，低于不处罚；但从第二期开始正常核算参评。
优质课大赛统计公式
所有入职教师必须参加
每位教师只参赛一科，如跨科人员按照所带班级最多的学科进行报名
如跨科教师所代学科数目相等，教师可自行选择赛课科目
评分标准严格按《过课听课表》
满意度统计公式
1.投诉情况统计（凡全校统一活动需积极参与。
例如：
大型宣传、考务、培训）
2.满意度调查表（每月按规定日期上交表格）
3.校区配合度评比表
4.冲课统计表
评比标准
1、“带生数”评比标准：
取连续6个月平均带生数记录进行参评。
2、“代班数”评比标准：
取连续6个月平均代班数记录进行参评。
3、“升级率”按学科进行评比：
以统计期限内有效升级率数据进行参评。
4、“满意度”按半年内“冲课次数”统计进行评比：
取平均值为线进行考核。
现代外语学校教师“白金铂钻”晋级标准说明
1、总则
为了正确评价教师的工作实绩，激励教师更认真的履行职责，提高工作效率，调动教师的积极性，并为教师的奖惩、培训、职务调整和工资晋升提供依据，特制订教师考核——六比率绩效考核制度。
2、考核时间
每年2次考核评价：
上半年每年10月——3月（4月评定）
下半年每年4月——9月（10月评定）
避开忙时，避免出现工作撞车；
避开敏感月（教师可能会出现问题的月份）
3、参评资格
必须为六个月的专职教师；
要求每月日班均不低于月正常日班的50%的出勤率。
名师“保名”考核标准
1、带生数：
连续6个月平均带生数高于100人以上
2、升级率：
保持全校同科平均值以上
3、研发师训：
保持同科研发资料/师训质量高于平均水平以上、确保带新师成功
战略意义：
企业文化层面：
为增强员工的安全感和归属感，尤其是对名师给到了为期一年的保护
数据统计层面：
全年的数据更加全面、客观（升级率）
教学成效层面：
全年周期的拉长不仅照顾到闲忙时，同时更能全面测评出教师的授课水平
战略转移层面：
全年重心旨在帮助我校教师快速成长，迅速提升教学质量，所以每2个月三台（校长show台、名师月秀台、普师模仿秀）的高频举行、“现金及时奖”奖励的增设都是围绕此目标进行的。
特殊意义：
第一类：
对于优秀普师，若半年内六比率全项通过，经集团审批，可提前晋级为名师（需提前向人力部提出书面申请）
第二类：
如名师出现特殊情况，我校会给予提前结束保护的特殊处理
自检：
保持本校区所有教师平均值以上
A新师：
以备课、过课、开班电话、开班物品准备、点名册的规范使用、核对夹子为主。
B老教师：
以沟通回访、个性助学、预见性助学、家长会等效果检测为主。
满意度（名师包括A+B+C，普师B+C）：
A:
标杆课、教研、研发、带师质量（态度）：
由教学评定；
研发标准：
1.保持同科研发质量高于平均水平以上确保研发成绩必过。
2.研发出勤率、返工率、次数、领命态度、考核排名。
3.临时性任务配合。
B：
校区配合度：
由分校校长评定
1.凡全校统一活动需积极参与（例如：
大型宣传、考务、培训）
2.每月按规定日期上交表格
C：
家长满意度：
无投诉、由分校校长评定
“普师”晋级“名师”考核说明——每年4月考核评定
1、凡教龄满一年以上者，均可参与晋级名师
2、若连续半年的六比率成绩全过者，经集团审批，可提前晋升名师，且享受名师待遇（需提前向人力部出示书面申请）
名师“保名”考核标准——每年4月考核评定
凡名师：
1、均需教龄满一年
2、要求六比率各项全过，若六项没有全过者，执行以下标准：
A:
提成名师
一项未过者由原来的______%将为______%
两项未过者降点为______%
三项未过者降点为______%
四项未过者降为高课时名师
5、六项未过者降为普师
B：
高课时名师
一项为过者扣1元/H
两项未过者扣1.5元/H
三项未过者扣2元/H
四项以上为过者降为普师
产假回来的名师保名半年，半年后开始累计考核数据
“交通补助”与“试听奖”取消
课有投诉或违反《教师管理规定》，一次处罚50——500元不等
名师“1+1”：
名师每成功带师一名，常规班（含新二）奖励200元/师，小升初奖励260元/师（考核代师成功标准：
代班16H无投诉）
凡“晚班、断头班、课时费另加3元/H”；
原《接班协议》中押金、离职及甩班等管理规定继续执行；名师需整级代完。
冲课规定：
名师扣10元/H；普师扣5元/H
带生数：
财务统计时标注起止日期（例：
5月-12月），中间无带生数时计为“0”
没有带上学生的月计划“/”。
“名师月秀台”活动
时间：
每两个月（2、4、6、8、10、12）举行一次；
参赛对象:
凡名师必须参加，教学校长和部长先上示范课；
评比标准：
同优质课大赛
奖项设定：
冠、亚、季军奖，奖励300-200-100元现金不等，并颁发荣誉证书；
若年度累计4次为冠军得主，则颁发“年度总冠军荣誉证书”，并奖励笔记本电脑一台。
普师模仿秀
时间：
3月、5月、7月、9月、11月、1月
参与对象：
所有普师
评比标准：
同名师月秀台
奖项设定：
冠、亚、季军奖，奖励300-200-100元现金不等，并颁发荣誉证书；
升级会员 