联想打印机常见问题解决方法资料.docx

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联想打印机常见问题解决方法资料

联想打印机常见问题解决方法

这是我们在工作中积累的一些经验，拿出来和大家分享，希望对大家有所帮助．

1.打印机卡纸:

先判断耗材用了好久。

粉盒加过粉没有，如果加过粉或粉盒转不动，就应跟换粉盒以免影响硒鼓寿命，损坏粉盒齿轮。

2.粉盒报警。

看里面是否还有粉，检查加粉后有没有把粉盒清零，如是新粉盒，也应把粉盒清零，把粉盒旁边白色卡口搬到另一边

3.出现报警：

后盖没有关上，里面一定有卡纸。

取除卡纸。

4.LJ2000硒鼓报错提示跟换硒鼓（即硒鼓清零方法），先打开前盖,按住开始键到4个等亮再关闭前盖，OK

5.M7020硒鼓报错提示跟换硒鼓（即硒鼓清零方法）。

打开前盖按选项屏幕显示YES和NO就按YES键再关闭就OK

6.打印机没有反应：

其主要原因为：

有打印机和计算机连接不好..  1.重点检查打印机电源是否接通,   打印机电源是否打开,    打印机电缆是否正确安装,    如果联机指示灯正常.关掉打印机,然后在打开.看打印测试页是否正常.   2.检查计算机，是否添加打印机驱动程序，在属性栏.检查数据线,检查端口,

7.打印机出现乱码：

这种情况应先检查数据线,如果打印机的数据线不支持双向通道就会出现这样的问题,换一条具有双向通道的数据线,也可能是电脑中毒或是驱动版本太旧需重新安装,    打印机内存不够   如果一次打印的文件较大会出现这样的问题,须扩充打印机内存,字库还没有正确栽入.打印机也会出现这种情况如果是网络打印机.还应检查网络以及打印机

8.如果打印机不进纸.有进纸的动作但是没有进纸.这种情况一般是搓纸轮脏了，需用带酒精的棉花把搓纸轮檫干净.

9.加粉应注意事项1.粉盒里的废粉一定要清洁干净，把粉盒坚放，用手拍打粉盒直到粉盒里面没有粉抖落为止.2.把棍子和清洁毛刷上的粉清理干净.  3.如是2020的粉盒要清零.

10.打印机有底灰，一般情况是因为   /清理废粉,\清洁充电辊.用酒精棉花查试..

11.打印机打印出来有横向或竖向的杠子,检查鼓芯和刮刀.如是刮刀坏了,就应换掉

12.打印周期性的有3-4公分的点,请检查是不是鼓芯表面图层有硬伤，如有硬伤且影响正常使用，请立即跟换鼓芯.

13.打印有点状物周期性的.有1-2工分.就请检查充电棍上的胶皮是否破损.

14.C8000固定报错`15H是转印带损坏,应跟换

15.打印机在打印的过程中出现卡卡的响声,有可能是粉盒太重需要清洁齿轮.或是里面的齿轮破损出现的响声,

16.打印有竖向的直线,因该是刮刀损坏有缺口,应用水磨细纱,把缺口磨平..

17.lj2000打印机/打印出来样张是斜的,    那就有可能是机驾坏了.

18.打印有重影   .首先检查定影单元和扫描窗口.   在检查充电辊,一般都在充电棍上,解决方式用酒精反复的檫即可.

19.联想LJ2500粉盒里的粉用了还有提示加粉,解决方法是用纸把感应器堵上即可.

20.联想M7120恢复出厂值，先按2864键进入，按00恢复出厂设置。

21.如7系列的一体机传真机开机，显示输入ID那一定是扫描单元坏了。

22.C8000的代码

致命错误代码：

04H主板故障主板（PWB-A）上检测到了异常的发射信号。

致命错误代码：

08H主电机故障打印机打开时，主电机（M1）不旋转。

致命错误代码：

0BH通风机电机故障打印机打开时，通风机电机（M6）不旋转。

致命错误代码：

0CH电源冷却风扇故障打印机打开时，电源冷却风扇电机不旋转。

致命错误代码：

0EH定影单元冷却风扇故障打印机打开时，定影单元冷却风扇电机不旋转。

致命错误代码：

10H多角电机故障多角电机不旋转。

致命错误代码：

14H第二次图像转印辊没有压力或不分离。

致命错误代码：

15H转印带清洁器没有压力或不分离。

致命错误代码：

16H图像转印带装置的转印带不旋转。

致命错误代码：

17H显影机架旋转不正确。

致命错误代码：

18H预热检测失败。

致命错误代码：

19H热辊温度过低

致命错误代码：

1AH热辊温度过高

致命错误代码：

1BH热敏电阻断开

致命错误代码：

21HOHP检测传感器故障，未检测到透明胶片。

致命错误代码：

29HEEPROM故障（内存计数器错误）

致命错误代码：

2AHEEPROM故障（内存数据错误）

致命错误代码：

2BHEEPROM故障（内存访问错误）

致命错误代码：

2CHEEPROM故障（内存识别错误）

23.M3120出现打印无问题，复印出现有竖向线束，判断为扫描单元接触不良，和机器扫描单元有问题。

24.M3120机器清零（菜单、*2864。

11。

99）和3020清零/功能然后按*2864等会在按99;

09测试页你就记住3个就行了（010999）

lj6010&lj6012&lj6112&lj6212:

打开前盖,按"清除（clear）"键,再按数据键"1",然后盖上前盖即可.

m6200&m7200:

打开前盖,按"清除"键,再按数据键"1",然后盖上前盖即可.

m7020&m7030:

打开前盖,按"选项"键,再按向上箭头,然后盖上前盖即可.

m7120&m7130n&m3020&m3120&m3220:

打开前盖,按"选项"键,再按数字"1",然后盖上前盖即可.

m3200&m3100&m7000&m7110:

此四款激光一体机没有硒鼓清零操作,更换原装新硒鼓后计数器自动清零!

lj2000&lj2050n:

打开前盖,按住启动键,直到四个灯同时亮起后松开,把硒鼓取出重新放入后盖上前盖即可!

lj2800&lj3000:

打开前盖,按住启动键,直到四个灯同时亮起后松开,盖上前盖即可!

lj2312p&lj2500:

打开前盖,按住面板按钮的黑色触点不放,直到四个灯同时亮起后松开,盖上前盖即可!

你先把机器开机,然后把硒鼓组件拿出来

然后粉盒的左边的复位齿轮拔回去

再将硒鼓单元放进去,粉盒先不装上去

机器提示没碳粉,再将粉盒装回去

粉盒报错

7020机器清零。

按功能菜单键开机。

出现MA开头的英文按下键选01

然后显示MA英文在选09当屏幕出现MA后按99退出，即可。

2312P打印机打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象

[主题]:

2312P打印机打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象

[问题描述]:

2312P打印机，使用的纸都没有问题，打印第一张时正常，打印第二张时就出现回波现象，清理过硒鼓，问题依然存在.用户使用70g纸正常,80g纸有回波。

[解决方案]:

此现象与用户使用的纸张有关。

通过更换打印机的加热辊可解决（用黑铁管将白铁管更换）。

LJ2500打印时断电

用户送修的LJ2500，故障为开机预热后，要打印时，会自动断电。

故障现象：

开机预热后，不做任何操作，可以正常READY状态，只要一打印文件时会四灯闪一下后马上断电，必须要重新开机才能再正常加电。

检查：

主板和电源板，及高压板连接均无异常，也重新插好，测试故障未解决。

分析：

开机预热正常的情况，主板及其它部件通过了自检状态，应该是正常的，故障点应该为集中在：

高压板和电源板。

解决：

先更换了高压板后故障依旧，后更换了电源板后故障排除。

回顾：

原因应该是在主机启动打印时，需要由电源板提供驱动的电力，电源板有故障时，就无法提供其它部件所需的电压，从而引起自动断电保护了。

彻底清洁M3100/M3200/M7000/M7110硒鼓的方法

故障现象：

M3100/M3200/M7000/M7100多功能一体机打印出现打印不清晰、色浅有白道，清洁机器的高压电晕丝无效。

（用户更换新的粉盒无效）

原因分析：

由于这几种机器使用的硒鼓没有废粉收集器，转印后残留在硒鼓表面的墨粉会回收到硒鼓的粉仓内，吸附在硒鼓表面的灰尘、细小纸屑等杂物也随着进入硒鼓粉仓内。

长期使用，杂质会越积越多，淤积在刮粉板上，使刮粉板无法正常工作，导致供粉异常，严重时还会使刮粉板口崩坏，。

解决方案：

需要清空硒鼓内部粉仓，和清洁硒鼓的刮粉板。

LJ6012MFP安装网站下载XP驱动后，打印前两页正常，后几页出现打一张停顿一下后再打印下一张的现象，如何解决？

LJ6012MFP安装网站下载XP驱动后，出现打印前两页正常，后几页打一张停顿一下后再打印下一张的现象：

XP操作系统与其他操作系统相比，所占用的资源较多，打印机与计算机之间的数据传输量会影响打印机的打印速度，如果对打印分辨率要求不高，可将打印分辨率由600DPI改为300DPI，从而减小打印的数据量，改善此情况。

另外，用户也可以到联想外部网站下载LJ2500驱动进行打印。

M3100/M3200/M7000/M7110类机器开机电机异响

故障详细现象：

开机预热时就会有异响，是那种电机无法转动被硬物卡住似的声音，向这种异响故障要把各个负载的部件去掉来判断，首先要去掉硒鼓组件，测试时要把机内的检测传感器都屏蔽掉

检测：

1，墨粉传感器用不透明物（如黑胶带贴在传感器上），2，激光器上的硒鼓检测开关用卡子顶住，3，上盖开关也用东西顶住。

加电测试，这时机器带动的负载只有进纸器，定影单元了。

如果还是有异响，就屏蔽进纸器。

取下进纸组件后，在主机的右侧有个进纸器归位传感器，屏蔽就可以了，去掉定影单元负载只要将定影固定的螺丝松开稍微抬起就可以了，如果去掉这些负载后仍然无法转动，就证明是驱动组件本身的故障了。

分析：

无法转动一是驱动组件故障，二是主板提供的电力不稳造成。

本例中属主板供电不稳，更换主板后解决。

注：

也发现过M7000等机型，同样的故障是由于驱动组件引起，更换后正常。

也有类似如，定影组件如果被卡住也会引起异响故障，请多多注意这几个负载的检测。

LJ6012/6112/6212几款机型复印模糊但打印正常的解决方案

知识编号：

R2646

问题描述：

LJ6012/6112/6212几款机型常出现复印模糊但打印正常的故障

分析解决：

打印正常，复印模糊，应主要从扫描部分检查。

由于扫描设备在工作之前都要校正一下白平衡，白平衡不好会直接影响扫描质量，所以不要急于换扫描器件，应先检查能影响白平衡校正的部件。

将CIS上方的白铁条清洗干净后，做一边CIS校正，大部分机器都会恢复正常，不需更换CIS。

在维修中还发现过硒鼓、激光器有问题导致这一故障的例子，不过比例很小。

LJ2500打印机打印全黑

问题描述：

LJ2500激光打印机打印文件页面全黑

分析解决：

怀疑高压部分问题，考虑到高压板损坏的概率不大。

先清洁硒鼓高压触点无效，后经过仔细观察机器内部触点，发现内部初始充电电极触点错位，导致和硒鼓接触不良调整后问题解决。

LJ2312/2500系列机器硒鼓粉盒接触不良的几种表现

问题描述：

LJ2312/2500系列机器硒鼓粉盒接触不良的几种表现

分析解决：

初始充电电极丝触点接触不良：

出黑纸。

电晕槽触点接触不良：

警告灯亮。

感光鼓触点接触不良：

出白纸。

转印辊电极接触不良：

出白纸。

显影辊触点接触不良：

出重影，纸面有较宽的竖黑道。

LJ2500在WORD2000下打印同一文档有时正常有时会自动缩小，如何解决？

[问题描述]:

LJ2500在WORD2000下打印同一文档有时正常有时会自动缩小，如何解决？

[解决方案]:

此问题可以请用户到打印机属性-打印首选项-高级，点第4项“页面设置”，将缩放设置为“调整至纸张大小”或“任意缩放”（100%）即可，如果此处如选择为“关”，则会出现有时打印自动缩小的情况。

或者建议用户到联想网站下载LJ2800打印机驱动程序也可以解决此问题.（事业部测试表示可以正常使用）

1.按<系统设置键>,再依次按停止键,0.0.停止键.0.1,出现维修模式初始屏幕.

2.按8次?

?

（向下键）出现CLEARDATA.

3.选择第一项MEMORYCLEAR清除内存

4.按<确定>键应用

（注意：

在执行“MEMORYCLEAR（内存清除）功能后，请关闭设备然后再次打开。

）

LJ2500如何查看硒鼓寿命？

知识编号：

12003

LJ2500无需连接PC，通过单机打印测试样张可以查看硒鼓寿命，操作为：

1、按住打印机控制面板按钮，开打印机电源。

2、当硒鼓（drum）灯亮，松开面板按钮。

3、再按住面板按钮，当就绪（ready）灯亮时松开，可打印出测试样张（printconfiguration）。

该测试样张的底部有硒鼓寿命情况：

黑色的部分表示剩下的硒鼓寿命的百分比。

注意：

若每次更换硒鼓时没有进行手动硒鼓置零操作（开机状态下打开前盖，按住按钮触点，等4个指示灯从上到下依次点亮后，松开按钮触点，合上前盖），该显示的信息不准确。

参考测试样张printconfiguration：

右上角：

pagecounter＝6730表示该打印机（机芯）打印的总页数

drumcounter＝23表示该硒鼓打印的总页数

底部显示该硒鼓寿命情况：

黑色的部分指示“99.6％”表示该硒鼓的剩余寿命。

M7000恢复出厂值的操作步骤

[解决方案]:

M7000恢复出厂设置的操作步骤为：

先按“菜单/设置”键，再依次按数字键“3－2－1”，最后按“停止/推出”键返回。

LJ6112/6212MFC在待机的状态下，总出现cassette#2的提示后，就不能工作了。

纸盒2为LJ6112/6212MFC的选用件，随机没有纸盒2。

如果用户没有安装纸盒2，出现此提示，只要将纸盒2设置关闭即可。

依次按打印机控制面板-“功能”键-再按数字键1、1、7键，用“←”、“→”选择OFF，选择后按“设定”键，按←、→选择CASSETTE#2ONLY，按“设定”键，再按停止键退出。

应网友要求,加上lj2000恢复出厂方法

LJ2000激光打印机恢复出厂设置方法

首先进入用户模式，方法是：

打印机前盖处于关闭状态，关闭打印机电源，然后按住机器上的启动（GO键）同时打开电源，机器面板上TONER/DRUM/PAPER指示灯亮起，只有READY就绪灯熄灭时松开启动键（GO键）并在所有指示灯熄灭后在按八次启动（GO键）即可将打印机恢复成出厂状态。

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[2007/09/26]HP一体机冷复位恢复到出厂设置大全

[折叠]

OfficeJet725冷复位方法：

组合键：

2+3开机，5选中国，1确认

1）先将一体机电源关闭。

2）等待10秒钟左右，同时按住面板上的拨号键的数字"2"和"3"再开机器电源。

注意：

此时候"2""3"按键不要松手，直到当面板的液晶屏提示"reformatting"字样后，并且有一个"！

"感叹号从右往左移动的时候再将手松开。

如果没有出现reformtting字样，表示没有成功，需要重新再来。

3）松开手以后面扳提示"EnterXforXXX"选择国家，这时候我们按一下拨号键的"5"面板提示变成"China1=Yes2=No"选择"1",目的是选成中国的电信标准，然后面板会提示输入时间，这时候可以按面板上的"停止"按键3次来跳过时间的设置，使得液晶屏显示Jan000000：

00字样。

4）之后将725的电源关闭再重新开机，完成这一步可以解决冷复位后按键不灵的问题，重新开机后，冷复位完成。

OfficeJetV40/5110冷复位方法：

组合键：

#+6插线；11选英语，1确认；16选中国电信标准，1确认

1）首先通过面板上的开关按键来关掉机器的电源，然后拔掉机器背后的电源插头；

2）等待10秒钟以后，同时按住一体机按钮面板上"#"和数字键"6"的同时插上机器背后的电源插头，这时机器液晶面板上的提示应为InitializingS-FULLReset,按住5秒种左右后松开2个按键，机器可能会自动关机，再打开即可；

3）这时候面板上出现一些跳动的字符，如press11forEnglish等，目的是让您选择液晶显示屏上的语言，但没有简体中文，选择英语，即请直接在面板上按两下1，液晶屏上提示"English1＝yes2＝no"，按数字键1确认；

4）语言选择完毕后是您所在国家的选择，如Press16forChina等，为保证正常收发传真，我们需要选择"中国"，请直接在面板上依次输入1和6，液晶屏上提示"China1＝yes2＝no"，按数字键1确认。

我们的冷复位成功。

PSC750冷复位方法：

组合键：

取消＋左箭头（注意按两下黑白键确认语言国家选择）

1）在开机的情况下直接拔断一体机背后的电源插头

2）等待10秒钟后，按住一体机按钮面板上的“取消”键和左箭头键的同时插上机器背后的电源插头，这时机器液晶面板上的提示应为InitializingPartialReset，然后即可松开2个按键；

3）这时候面板上出现一些滚动的字符，请用左右箭头键移动到如下显示字样“PressStartforEnglish”，然后按2下<黑白>键确认；

4）液晶屏会再次提示“PressstartforUSA”，再按2下<黑白>键确认。

冷复位完成。

（此机型传真功能，不用加载中国电信标准，选择美国即可）

OfficeJet6110冷复位方法：

组合键：

#+5插线；11选英语，1确认；19选中国电信标准，1确认

1）首先通过面板上的开关按键来关掉机器的电源，然后拔掉机器背后的电源插头；

2）等待10秒钟以后，按住一体机按钮面板上"#"和数字键"5"的同时插上机器背后的电源插头，液晶面板上提示ButtonisStuck.ReleaseButton，这时松开手稍等片刻会出现InitializingS-FULLReset字样,机器可能会自动关机，再打开即可（如果RealeaseButton字样一直显示不停，请重试）；

3）这时候面板上出现一些跳动的字符，如press11forEnglish等，目的是让您选择液晶显示屏上的语言，但没有简体中文，选择英语。

请直接在面板上按两下1，液晶屏上提示"English1＝yes2＝no"，按数字键1确认；

4）语言选择完毕后是您所在国家的选择，如Press19forChina等，以保证正常收发传真，我们需要选择"中国"，请直接在面板上依次输入1和9，液晶屏上提示"China1＝yes2＝no"，按数字键1确认。

我们的冷复位成功。

PSC2110冷复位方法：

组合键：

取消＋右键头（注意按两下黑白键确认语言国家选择）

1）抠下2110的按钮面板（如图，可以按照面板周围的缝隙抠下来）：

2）在开机的情况下直接拔断一体机背后的电源插头

3）等待10秒钟后，按住一体机按钮面板位置上的右上方红色的“取消”键和右箭头键的同时插上机器背后的电源插头，这时机器液晶面板上可能为ReleaseButton，这时请松开2个按键，随后液晶屏会提示S-FULLReset字样；

4）过一会儿面板上会出现一些滚动的字符，请用左右箭头键移动到如下显示字样“English”，然后按2下<输入>键确认；

5）再下面是选择国家，同样用左右箭头移动到China，再按2下<输入>键确认。

6）扣好按钮面板，关机再开即可完成冷复位。

PSC1218/1350冷复位方法：

组合键：

电源键＋份数键，重新开机

1）首先在开机的情况下拔断机器背后的电源线

2）等待10秒钟以后，按住一体机的“启动/重新开始”按钮（即电源开关）和“份数”按钮的同时插上机器背后的电源插头，这时机器面板上的所有指示灯同时亮起，松开2个按键。

3）一体机可能会自动关机，再按电源键开机即可

4）电源灯会不停闪烁，可以听到机器一些组件正在重新复位，几秒钟之后完成自动回到就绪状态。

PSC1118冷复位方法：

组合键：

电源键＋重新开始键，重新开机

1）首先在开机的情况下拔断机器背后的电源线

2）等待10秒钟以后，一起按住一体机的“启动”按钮（即电源开关）和“重新开始”按钮的同时插上机器背后的电源插头，这时机器面板上的所有指示灯同时亮起，松开2个按键。

3）一体机可能会自动关机，再按电源键开机即可

4）电源灯会不停闪烁，可以听到机器一些组件正在重新复位，几秒钟之后完成自动回到就绪状态。

OfficeJet4110、OfficeJet4255冷复位方法：

组合键：

#+6插线；11选英语，1确认；33选中国电信标准，1确认

1）首先通过面板上的开关按键来关掉机器的电源，然后拔掉机器背后的电源插头；

2）等待10秒钟以后，同时按住拨号键上的"#"和数字键"6"的同时插上机器背后的电源插头，这时机器液晶面板上会有条带显示，直到提示变为InitializingS-FULLReset的时候松开#和6键，机器可能会自动关机，再打开即可;

3）这时候面板上出现一些跳动的字符，如press11forEnglish等，这是让您选择液晶显示屏上的语言，此提示会以不同的语言形式跳动，但没有简体中文，您可以选择英语，方法就是直接在面板上按两下1，液晶屏上提示"English1＝yes2＝no"，按数字键1确认。

4）随后又会出现Press10forUSA等提示，这是让您选择您所在的国家，以保证正确加载所在国家地区的传真协议，便于正常收发传真。

我们需要选择"中国"，请直接在面板上依次输入3和3，液晶屏上提示"China1＝yes2＝no"，按数字键1确认。

5）选择正确的语言和国家后，冷复位成功。

PSC2310冷复位方法：

组合键：

-+6插线；11选英语，1确认；31选中国电信标准，1确认

1）在开机情况下直接拔断一体机背后的电源插线

2）等待10秒钟后，同时按住一体机面板上的"－"和数字键"6"的同时插上机器背后的电源插头，这时机器液晶屏上会出现"ButtonisStuck,ReleaseButton"，请松开-和6键，然后等待一会儿，会出现Semi-FULLReset字样，面板上复印，扫描，照片三个灯同时闪烁一下，随后，屏幕显示Initializing，且机器中会发出机构的响动声，说明在复位阶段，不用担心，请耐心等待大概2分钟左右

3）这时液晶屏上出现如press11forehglish等提示，且会滚动不同语言，这是让您选择液晶屏上的显示语言，但很遗憾，没有简体中文，您需要选择英语，方法就是直接在面板上按两下1，液晶屏上提示"English1＝yes2＝no"，按数字键1确认。

4）随后又会出现Press10forUSA等提示，这是让您选择您所在的国家，以保证正确加载所在国家地区的传真协议，便于正常收发传真。

我们需要选择"中国"，请直接在面板上依次输入3和1，液晶屏上提示"China1＝yes2＝no"，按数字键1确认。

5）屏幕出现“pressOKtoaligncatridges”的滚动英文提示，提示您进行校准墨盒，为了获得优质的打印质量，我们还是建议作校准的，请点击“OK键”，随后机器会打印一页校准页，校准过程会有些慢，请耐心等待，等校准页打好后，机器就回到待机画面了；如果您的这台机器中的墨盒已经被校准过或您现在不方便作校准，可以跳过墨盒校准这个过程，方法是先按住“设置”按钮，然后另一个手指按一下“选项”键，这样会直接回到正常待机状态。

PSC2410冷复位方法：

组合键：

#+6插线，选简体中文，中国

1）在开机情况下直接拔断一体机背后的电源插线

2）等待10秒