业务管理浅析业务部规划方案.docx
《业务管理浅析业务部规划方案.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务管理浅析业务部规划方案.docx（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
业务管理浅析业务部规划方案
{业务管理}浅析业务部规划方案
更多企业学院：
《中小企业管理全能版》
183套讲座+89700份资料
《总经理、高层管理》
49套讲座+16388份资料
《中层管理学院》
46套讲座+6020份资料
《国学智慧、易经》
46套讲座
《人力资源学院》
56套讲座+27123份资料
《各阶段员工培训学院》
77套讲座+324份资料
《员工管理企业学院》
67套讲座+8720份资料
《工厂生产管理学院》
52套讲座+13920份资料
《财务管理学院》
53套讲座+17945份资料
《销售经理学院》
56套讲座+14350份资料
《销售人员培训学院》
72套讲座+4879份资料
业务部规划方案
----梁爱军
业务部人员配置：
2名
业部部业务员性质：
属于在外接订单式
业部员工的薪资构成：
底薪+提成，其中底薪最低1100元，公司不提供住宿
就餐：
一在公司其间，在公司就餐，就餐规则按公司就餐制度进行
二工作时间在外就餐，则按公司就餐规定给予报销
业务员聘请方式：
一在电器城挑选人员
二规模扩大以后再人才市场等多方位选择人才
办公室配置：
办公台二套，主管办公台一套，接待访客圆茶桌一张，椅子四把
订单全程业务流程图：
部门间运转主要工作
培训（暂由老板主讲）
讲解产品知识、公司背景
讲解销售技巧
上班后公司要给业务员提供：
（一）销售证明文件及价格表
（二）销售日报表、笔记本、笔
（三）名片、计算器、电话卡
（四）产品样品、传单和招贴画
日常管理
（一）出勤：
每周五天工作制。
（二）每天早晨参加晨会，晨会由主管负责人主持，每周二先参加公司晨会，而后部门晨会。
内容是：
汇报昨天工作情况包括昨天在哪些地方推销；洽谈成功了几家；有哪些问题需要解决？
今天的工作安排：
今天打算去什么地方；预计会成功几家？
（三）8：
30准时外出：
统一价格不得抬高或降低
有效地张贴和散发传单
出发前检查仪表是否整洁，销售物品是否齐备。
（四）参加每周例会和每月工作会，总结前段工作情况，提出下段工作的问题和工作建议，改进工作。
（五）每天签到2次，即上午8：
00和下午1:
30各签到一次，不得迟到或缺签，迟到或缺签一次扣全勤奖20元；一个月迟到或缺签三次者扣除当月满勤奖
（六）如有特殊情况（如事假、病假等）须事先向业务部门负责人递交书面请假条，如事先无法递交书面请假条，则须事先电话报告业务负责人，征得同意后方可，并事后补交请假条，详细说明情况；请假者扣当天工资；无请假条或未征得同意擅自休假者，按旷工处理，旷工一天扣三天工资；连续三天旷工或一个月累计旷工五天者，按自动离职处理，扣除当月工资、提成和奖金。
（七）业务员需妥善保管好公司的资料、合同、票据、业务款等，如有遗失，照价赔偿，并承担由此引发的经济、法律责任。
工作任务
（一）完成分管区域的销售任务；
（二）熟记产品知识、功效、服用方法、作用机理，了解公司基本情况；掌握基本功效及延伸功能，熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论
（三）高质量地做好终端工作：
1、做好分管区域终端
2、做好分管区域终端拜访工作。
按规定，每周拜访频率：
3、开展公关营销，负责辖区终端营业员生日礼物派送，与终端营业员建立良好关系；
4、做好培训工作，扩大公司产品的影响力；
5、建立终端档案。
（四）组织、参与各项促销活动；
（五）参与培训、指导和管理、考核促销员；
（六）做好日常基础工作，包括工作日志、各类报表等；
（七）处理消费者投诉；
（八）及时了解市场动态，特别是竞争品牌动向，提出合理化建议；
（九）参与公司各项业务、文化活动。
开发和维护工作，管好终端用品；
业务员管理规定
一、一般规定
1、对本公司业务员的管理，除按照人事规定办理外，悉依本规定条款进行管理。
2、业务员不得探听公司内部其它订单，客户资料等等明详；
3、原则上，业务员每日按时上班后，在公司参加早会，由公司出发从事外勤工作，公务结束后返回公司，处理当日业务。
4、业务员对特殊客户实行优惠销售时，呈报主管批准。
5、出关外时需填写《外出车费申报表》。
6、业务员除工作时间外，不得与公司内部其他员工有过密交往，仅限于简单交谈及工作关系；
7、业务员不得私自晏请公司生产车间技术工人，管理人员，否则当以严重违反公司管理规定论处；
8、业务员进行二楼办公室时须按照办公室管理规定执行，不得私自闯入；
9、业务员工作时间不得睡觉、打盹，即使暂时没有业务工作时，必须整理目前客户资料；
二、工作职责
1、在销售过程中，业务员须遵守下列规定：
①注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到。
②严守公司经营政策、折扣、销售优待办法与奖励规定等商业秘密。
2、除业务员工作外，业务员的工作范围还包括：
①向客户说明出货时间、材料等。
②搜集信息，经整理后呈报上级主管。
③做好《客户访谈记录》。
④整理经销商和客户的销售资料，做好售后服务。
三、工作计划
1、公司设计《新客户记录表》、《客户电话回访表》、《客户拜访记录表》供业务员作客户管理之用，《客户市场分布档案》供公司维护客户之用。
2、业务员应将每周的工作安排以《每周工作计划表》的形式提交主管核准，呈报上级主管。
3、业务员将固定客户填入自已的《客户电话回访表》以便更全面地了解客户。
4、对于登门拜访的客户，应填写《客户拜访记录表》。
5、业务员对所拥有的客户，应按每月销售额自行划分为若干等级，一般分A、B、C三级。
6、为便于工作的顺利展开，业务员每天填写《每日工作日报表》。
7、业务部业务员每半年应填报《年度客户动态统计分析表》，以便推销中参考。
四、客户访问
1、业务员原则上每天至少上门访问三个客户，电话拜访二十个新、老客户，并有计录。
2、业务员每日出发时，须携带当日预定访问的客户资料，以免遗漏差错。
3、业务员每日出发时，须携带样品书、电脑城彩页、名片、报价单等。
五、业务报告
1、业务员每日认真填写各种表格，逐日呈报单位主管。
2、业务员须将所负责地区客户情况了解清楚，尽力尽心地挖掘新客户，尽量设法接近、访问客户，并将出现问题及时呈报主管部门处理。
3、本规定自批准日起实行，修订时须经公司批准。
业务推销管理办法
一.总则
1.为规范推销员的推销行为，激励推销员工作热情，特制定本办法。
二.推销员
1.推销员应具有良好的综合素质，富有进取心、有服务精神、肯吃苦、业务知识丰富、掌握推销技艺、身体健康。
录用推销员另行制定标准。
2.推销员的工作主要是开拓新客户、促成成交、收集分析和传递市场信息。
具体为推销人员的岗位职责的任务。
三.推销计划
1.公司鼓励销售人员事先提出营销计划。
该计划包括所负责地区或产品销售目标，增加现实销售量的设想，开拓新市场的设想，拟安排访问次数、时间分配和访问路线，预期销售成果和乘车费用等要项。
2.经批准后，销售人员按销售计划执行。
3.营销部门制定部门营销额经分解下达到各销售人员每月任务内，并成为主要考核依据。
四.推销过程
1.推销员一般自主进行活动。
公司制定详细推销规程，且予以培训。
推销员按该推销规程执行。
2.对每次访问的管户，均应填写“业务推销追踪记录卡”上交主管，按《推销追踪与协调管理办法》获得主管和同事的后援支持。
3.推销员须以敬业精神采取各种努力和推销技巧促成交易。
4.推销员上门推销须带足产品样品或样本、名片、背景材料等。
5.拟签订的购销合同应以国家颁布的标准合同文本或本公司文本为准。
6.洽谈合同的各条款时，授权范围内的推销员自行决定；如有疑问和在授权范围外的，及进请示主管负责人。
8.推销员负责合同履约、理赔，重点在催促货款收。
9.推销员每月定期提交各类推销总结报告、业绩费用报告，并作为工作考核的依据.
五.销售价格
1.公司制定销售价格方针和具体定价标准，并可印刷对外公开的报价单。
2.公司制定各种促销条件和情况的优惠、折扣标准，以及明确每位销售人员的折扣权限。
3.客户报价或还价低于定价标准，或超越销售人员的折扣权限，报经主管批准后可以成交。
4.公司内部报价单和折扣标准为公司机密商业情报，谨访泄密。
5.推销人员如发现经销商不执行公司价格政策、擅自提价或降价的，应予以制止并报公司主管处理。
六.待遇与考核
1.公司对营销人员实行底薪加业务提成的薪资制度。
2.对营销人员外出的各类差旅费、住宿费、交际宴请费、交通费、补贴、津贴等，如按公司财务制度报销的，业务提成比例为销售额的%；以上费用由营销人员自理的，业务提成比例为销售额的%（或采用分段比例办法）。
3.公司对营销人员的考核指标有：
销售计划（数量）完成率、销售额增长率、销售价格保持率、销售毛利润率、销售费用率、欠款回收率、访问成功率、顾客意见发生率、新顾客开发率、老顾客保持率。
4.营销部对营销人员每月进行业绩考核，对连续个月未能完成销售定额者，调离营销岗位另行任用或辞退。
5业务提成奖金在按期收到货款之月的次月支薪日发放。
有关提成比例的换算规则为：
1、报价折扣。
在报价的100%~90%，每降低1%哲扣，提成比例降低%。
2、延期哲扣。
在延期的10~90天内，每延期10天，提成比例降低。
3、低于报价的90%成交或延期3个月以上的，不再核发业务奖金。
４.营销人员适用于一般员工的奖励与处罚条例，对业绩突出者予以晋升、核发一次性年终奖等；以业绩不良的降级，尤其是不能收回货款、形成呆坏帐、被诈骗造成公司损失的，应付连带赔偿责任。
业务员应该购的保险：
交通意外险：
平安客服011-06-1014:
12:
13
网上所有的产品受益人均为被保险人的法定受益人
平安客服011-06-1014:
12:
19
不能改为公司的
您[平安客户]2011-06-1014:
12:
38
那不是公司没办法为业务员购买了？
平安客服011-06-1014:
13:
11
网站上面的产品受益人均为被保险人的法定受益人
平安客服011-06-1014:
13:
15
没有您需要的这种
平安客服011-06-1014:
13:
29
建议您咨询一下您当地的平安保险公司是否有您需要的此类险种
故公司购买则受益不是公司，最好咨询当地的保险公司，做详细的了解
多年企业管理咨询经验，专注为企业和个人提供精品管理方案，企业诊断方案，制度参考模板等
欢迎您下载，均可自由编辑
感谢阅读
升级会员 