部门职责和岗位职责.docx

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部门职责和岗位职责

部门职责和岗位职责

1、总经理：

（1）组织实施董事会决议，全面主持公司日常经营与管理等工作；

（2）组织拟定公司总体发展规划、重大投资项目计划和年度经营计划，组织研究和制定公司管理、发展策略；

（3）确定公司质量/环境/职业健康安全方针,并进行管理评审；

（4）制定和考核各部门年度工作任务和经济指标；

（5）根据董事会确定的投资计划，组织实施投资项目；

（6）主持讨论公司部门负责人的任免，决定员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退；

（7）组织拟订员工工资方案和奖惩制度；

（8）在管理层中任命管理者代表，实施管理评审；

（9）在董事会授权额度内，决定公司财产的处置和固定资产的购置，审批日常经营管理中的各项费用支出；

（10）根据董事会授权，代表公司签署各种合同和协议，签署和签发日常行政、业务等文件；

（11）创造健康的企业文化，保持企业团队精神和积极奋进的工作气氛；

（12）抓好消防工作，高度重视安全生产；

（13）公司章程和董事会授予的其他职权和职责。

2、分管领导（副总经理）：

（1）协助总经理的工作，

（2）公司分配的专门职责，

（3）具体分工以公司文件为准。

3、总经理助理：

（1）协助总经理的工作，

（2）公司分配的专门职责，

（3）具体分工以公司文件为准。

4、管理者代表（兼）：

（1）代表总经理对质量、环境和职业健康管理体系的建立、运行和保持及持续改进进行组织协调和领导，编制体系文件，对质量/环境/职业健康安全体系的适宜性、充分性和有效性负责；

（2）对客户需求保持敏感，及时向总经理报告质量、环境和职业健康管理体系的运行情况，协助总经理组织实施管理评审，满足各体系及服务过程持续改进的需求；

（3）负责处理和监督重大的质量、环境和安全事故，对纠正预防措施的实施及效果进行验证；

（4）组织管理体系内部审核，组织编制《审核计划》，确定审核组长，组织内审并批准《内部审核报告》；

（5）审核并批准管理体系程序文件及作业指导书，以及管理项目补充规定；

（6）确保提高员工的质量/环境/职业健康安全能力和意识。

（7）质量/环境/职业健康安全管理体系标准要求的其他职责。

5、各部门职责

行政部：

（1）负责协调公司各部门的工作关系，检查、督促工作落实；

（2）负责起草公司文件和制定规章制度；

（3）负责文件收发、分办和档案管理；

（4）负责组织公司活动和会议会务；

（5）负责资产管理、集中采购和专用类物品采购和分配使用；

（6）负责电子办公系统和网站的技术管理维护；

（7）负责车辆管理和调度；

（8）负责营业证照的申领、年审和工商变更；

（9）负责行政印章刻制、管理；

（10）负责工、青、妇组织日常工作；

（11）负责公司本部的环境管理和员工职业健康安全管理工作；

（12）完成公司领导交办的其他工作事项。

人力资源部：

（1）负责机构设置、职能划分、定编定员和制定岗位职责；

（2）负责人力资源开发、管理；

（3）负责人事任免、劳动用工管理和办理有关手续；

（4）负责员工薪酬、福利、保险管理和办理有关手续；

（5）负责员工请休假管理和办理有关手续；

（6）负责公司退休人员管理；

（7）负责员工工作绩效考核；

（8）完成公司领导交办的其他工作事项。

管理部：

（1）负责公司质量、环境和职业健康安全管理体系的建立、修订，并监督实施，对公司管理及服务过程进行督促检查、质量评价、统计分析及报告；

（2）负责公司的质量、环境和职业健康安全管理、安全生产、业务计划制定等业务工作的组织实施工作，监督检查管理区的落实情况；

（3）负责指导管理区对新接物业的前期工作和新建物业服务中心的筹备指导工作；

（4）负责对管理区及所辖物业服务中心报备文件的审查，及时向管理区和物业服务中心反馈意见，对审查发现的异常情况向相关领导报告；

（5）负责组织指导超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的审核实施、招标、验收等工作和立项审定工作，以及未超出管理区经理权限的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等计划、方案的备案审核工作；

（6）负责设施设备的运行监管、维护指导及环境保洁绿化等工作的监管；

（7）负责管理区及所辖物业服务中心的物业修缮（装修）、公共设施设备的维修、改造等的年度预算报相关领导并参与工程验收工作；

（8）负责建立专业物资采购及供应商、分包商的考察、审核、推荐和名录等管理工作；

（9）负责公司达标创优指导工作；

（10）负责处理业主投诉事项；

（11）协助分管领导对外地分公司和发展部对顾问项目的业务指导、品质检查、考核；

（12）负责管理部的各种文档资料的管理；

（13）协助相关部门组织物业管理、安全生产、质量管理、环境管理、职业健康安全管理等技术技能培训工作；

（14）参加对管理区及所辖物业服务中心的综合考核和部门员工绩效考核；

（15）完成公司领导交办的其他工作事项。

安保部：

（1）根据国家对安全管理服务的有关法律、法规及公司要求，建立健全安全管理服务的各项规章制度。

（2）协助人力资源部核定各用人单位的安全管理员编制。

（3）协助各用人单位进行安全管理员的招聘，负责建立安全管理员招聘渠道，基本保障定编需求；检查各用人单位安全管理员入职、离职手续是否合规。

（4）负责小队长、队长的竞聘组织工作。

（5）推荐小队长、队长人选，经公司批准后，协助人力资源部对该类人员在试用期内的表现进行考核。

（6）负责安全管理员的晋级、转岗推荐工作。

（7）协调用人单位之间安全管理员、小队长、队长的临时调动；按照应急响应程序进行训练，组织调动安全管理员应对重大、紧急事件。

（8）负责制定公司安保工作年度计划并组织实施。

检查、监督各用人单位现场安全管理服务制度的执行情况及考核现场效果，并按规章制度及时给予奖惩。

（9）负责安全管理员资格证、上岗证培训工作。

（10）负责各用人单位安全管理物资的采购、调配。

（11）关心安全管理员的职业健康安全和工作、生活、学习情况，开展思想工作和团队建设工作。

（12）负责本部门的资料管理。

（13）完成公司领导交办的其他工作事项。

财务部：

（1）根据国家会计法规、制度及有关规定，负责组织、指导下属各单位的会计核算和财务管理工作，提供会计资料，编报财务报告；

（2）负责制订和实施公司财务管理制度，检查监督各单位、部门财务管理制度执行情况；

（3）负责编制年度财务预决算方案，监督和考核各单位、业务部门经营计划完成情况；

（4）开展财务预测，组织财务控制、财务分析、财务检查，为公司经营决策和业务管理提供支持；

（5）负责公司资金的调度和筹借，优化资本结构，降低运营风险和成本，提高综合效益；

（6）负责会计档案和财务资料的管理；

（7）负责接洽与上级公司、税务、会计师事务所等机构发生的相关事宜；

（8）负责公司内部审计规章制度的制订，对下属单位进行内部审计；

（9）协助人事部门对各级财务人员的任聘考核和培训，提出任用意见；

（10）参与重大项目的论证；

（11）负责财会资料档案管理；

（12）完成公司领导交办的其他工作事项。

经营部：

（1）负责公司经营项目的市场调研及可行性研究；

（2）负责公司经营资源的开发和使用；

（3）负责公司经营资源和业务活动的综合管理,指导和协助各管理项目、分公司开展多种经营活动；

（4）负责监督和考核各管理项目、分公司经营计划完成情况；

（5）负责制订各项管理服务收费标准和审定专项委托服务收费标准；

（6）负责经营部的各种文档及技术资料的管理；

（7）负责物业管理统计季报和统计年报的编报；

（8）负责公司经营合同的审核、检查及监督；

（9）协助编制管理服务费收支预算；

（10）完成公司领导交办的其他工作事项

发展部：

（1）负责研究市场发展策略和目标，拟订年度拓展指标；

（2）负责市场调研并提出新项目可行性报告；

（3）负责策划拟投标项目的前期工作，组织参与投标；负责制订新顾问项目的管理架构、人员配置及管理方案；

（4）负责对单项顾问项目的监管，协调顾问项目和所在地分公司的工作关系；

（5）负责指导片区、分公司拓展物业管理市场；

（6）负责本部门的文档管理。

（7）完成公司领导交办的其他工作事项。

品牌文化部：

（1）负责公司企业品牌与企业文化建设；

（2）负责公司及下属单位社区文化工作的规划、统筹与协调；

（3）负责公司的员工培训组织工作；

（4）负责公司VI标识系统的管理维护；

（5）完成公司领导交办的其他工作事项。

法律事务部：

（1）负责公司法律及相关事务处理；

（2）负责收集建立和公司有关的法律法规和其他强制要求的资料库，定期进行合规性评价；

（3）负责公司及下属单位合同的法律审核；

（4）提供公司业务的法律事项咨询和法律意见；

（5）完成公司领导交办的其他工作事项。

管理区（分公司）：

（1）负责下属管理项目的管控和所在地区的项目拓展工作；

（2）职权范围内的人力资源管理；

（3）职权范围内各项业务的审批与报备；

（4）负责管控下属单位的质量/环境/职业健康安全活动；

（5）负责管控下属单位的经营及财务收支；

（6）完成公司领导交办的其他工作事项。

物业服务中心：

（1）参与物业验收，办理业主入伙手续，负责装修监管工作；

（2）按体系文件要求负责编制管理项目补充规定；

（3）实施对所辖物业的日常物业管理，按合同要求对机电、消防、安全管理、清洁、绿化、社区文化等进行管理；

（4）按国家法规等强制要求和公司体系文件规定，对环境和职业健康安全活动进行管理；

（5）组织住户意见调查和分析，对客户投诉进行处理；

（6）严格执行公司有关的管理方针与管理制度，保证实现本管理项目的目标；

（7）严格执行公司财务管理制度，积极创造经济效益；

（8）就有关重大管理问题向公司和有关部门请示汇报；

（9）负责各类采购物品的验收、物品供应商的挑选及分包商的管理；

（10）负责操作人员的岗位培训；

（11）完成公司领导交办的其他工作事项。

其他跨部门机构：

公司成立工会和安全生产委员会等机构，按国家有关法规要求开展活动，这些活动和公司质量/环境/职业健康安全有关联。

6、各岗位职责

6.1行政部

（１）经理

a、主持行政部的全面工作，制定和实施部门工作计划，指导和负责本部门质量、环境和职业健康安全管理体系的具体实施；

b、协助公司领导处理日常行政工作；

c、负责分办文件；

d、负责检查、督促及协调各部门的工作，及时反映情况和提出建议；

e、负责公司行政费用计划预算和使用监管；

f、负责办公物品采购计划审核、监管；

g、负责对外联络、接待及大型活动的组织协调；

h、负责公司党组织、团组织、工会等日常工作；

i、负责公司网站技术维护；

j、负责公司本部的工作环境和员工职业健康安全管理工作；

k、完成公司领导交办的其他工作。

该职位必备能力与要求：

灵活而有条不紊的处理事物手段；

出色的行政管理能力；

独立思考能力与创新能力，快速的学习能力，同时甘于奉献；

较强的法律意识与出众的协调能力；

公平、开放的态度与健康的身体；

熟悉当地环境，具有丰富的社会阅历。

（2）文秘主管

a、负责起草各类公文、工作报告和总结，拟定公司的规章制度；

b、负责文件、电讯资料等的登记建档和文件档案管理；

c、负责收集、整理与企业经营管理有关的信息资料；

e、负责管理公司档案室；

f、协助处理对外联络和公