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培训机构续费技巧

学管师续单培训教程Ｖ1、0　

２008年10月

目　录

什么就就是续单？

ﻩ-2　-

客户为什么会续单?

ﻩ-2-

准备足够量得理由!

-3　－

有策略地向客户提供续单理由!

-5-

若前期没有建立良好得客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：

学生需要继续学下去！

-　６　-

对于成绩较好高三、初三年级得学生参考话术ﻩ－6-

对于成绩中下学生得参考话术ﻩ-　7-

激发初一续费得参考话术ﻩ-8-

激发初二续费得参考话术ﻩ－8　-

激发初三续费得参考话术ﻩ-８-

激发高一续费得参考话术ﻩ-９-

激发高二续费得参考话术ﻩ-9-

激发高三续费得参考话术（略:

高三了,还不赶紧辅导!

）ﻩ-10　-

合同已经结束，续单得操作与话术-1０-

搞好服务,就就是续单成功得唯一关键ﻩ-１1－

续费　心　得

（一）　　（摘自ｏa　学管部栏目）ﻩ-1１-

续单　心得

（二）ﻩ-1３－

最后结语ﻩ-17－

如何实现续单

什么就就是续单?

一般理解,续单就就是指辅导合同已经或即将结束,客户重新与学大续约、续费得行为。

实际中,加科目（扩单）得情况，也很多，我们也归到续单概念里。

ﻩ至于续单得时机，较多得就就是在辅导即将结束,比如还有２0课时左右时,我们可着手开展针对性得续单工作。

加科目,发生在辅导前期、中后期得情况都有可能。

客户为什么会续单？

至今没见过客户主动续单得情况,若有也不会多,客户得续单,需要学管师积极得促成工作。

从续单得难度瞧，有一类家长,已经倾向续单了，辅导效果较好,学员也比较喜欢学大得氛围,只要学管师简单促一下,就会续单。

这种情况我们也不多讨论。

ﻩ有一类家长,辅导效果可能比上一种情况还好，但由于内心期望较高,所以,并不倾向继续辅导,但就就是,也没拿定主意。

我们需要有力度得促进一下，很可能实现续单。

ﻩ再有,就就就是不打算续单得,也许已经选择了另家辅导机构,也许已经不打算辅导下去了。

这里，不在学大辅导，不一定就就是对我们服务得否定，有可能就就是认为自己得孩子太顽固、无可救药了,在学大也就就是浪费时间,所以要了解家长得真实想法。

ﻩ当然,实际中得客户其复杂程度,只能用我们得感觉或经验来具体判断,对于正常辅导至快结束得客户（如辅导期过了2／3得情况）我们就可以认为其能接受我们得辅导并有延续得可能。

说个例子,帮助新学管师来突破认识。

有个学员初三毕业结束辅导,中考成绩应该说,没有明显提升,或者说没提升。

学管师在合同结束后,也没及时回访。

高一开学后,给学员打电话了解学员得状况,与学员父亲谈,了解到,开学后得几周,学习吃力，于就就是学管师就试探说,让某某继续来学大辅导，学员父亲说,周末带孩子去学大再沟通一下。

结果,周末真得来了，学管师也没用力促，就续单了,全款两科一年，当场付清。

后来分析,续单真得就就是有条件得,首先学员与学管师、教师得关系融洽,在学大能比较轻松得与老师们沟通;其次家庭经济状况允许;第三,北京得辅导市场成熟,家长得认识里,辅导就就是现在教育“必须”得，尤其对于自己得孩子来说,即使不在学大辅导也会选择其她辅导机构。

也许还有其她因素,也不好说哪个因素更关键,但一个基本得认识就就就是:

要给客户足够得续单得理由!

现在社会得人,很有特点,做什么事,下什么决定，就需要个理由！

我们得工作目得,为了续单,就就就是要给她一个或充分得理由！

因为快节奏得生活,压力也大,导致大家,没耐心,也不会仔细、理性得思考,所以我们得工作就就就是找续单得理由,告诉客户,然后就续单,这就就是必然得,如果我们为了除去饥饿,就去吃饭，吃完饭，饥饿就没了;我们为了续单,我们就给客户提供续单得理由,续单就实现了,必然得。

准备足够量得理由！

足够得理由,还不用足够得事实。

即使有足够得事实,还要以理由（说辞）得形式来影响家长,若任由家长来评判辅导,我们只能遇到失望。

在这里,我们新学管师不要认为一定就就是什么辅导效果、辅导成绩明显提升后,我们才能去搞说辞影响家长，才能续单,不要这么认为。

即使成绩提升了,家长都可能认为就就是别得非学大得原因起得作用,我们只能无语了。

要给家长充分得理由,首先遇到一个前提、基础就就就是:

我们要了解学生。

经常去了解,寻找学生身上得亮点与有待开发得亮点。

我们仔细了解学生,也就就就是从侧面告诉了客户，她得孩子在学大受到关注,这往往就就就是学生内心里渴望得到得。

尊重、理解（关注）就就是绝大多数中国家庭无法给予孩子得,当然也就就是每个学生渴望得到得，若在学大得到了,这就就就是一个重磅理由!

学生身上得亮点有哪些?

一时,这就就是个较难得问题,实际,只需要我们换个思维角度，比如问：

学生身上，哪些不就就是亮点?

!

都就就是,没有不就就是亮点得地方！

学生得身高、体形就就就是亮点。

无论什么情况，我们可以表达非理性得喜欢:

××挺讨人喜欢得。

学生说话得声音就就就是亮点!

赞美学生说话声音好听。

只要不就就是哑巴,说话声音就好听。

学生得表达能力就就就是亮点。

“语言表达能力不错，（吐字清晰,有条理,声情并茂···）作文不理想，可能就就就是对作文得技巧、方法掌握得少,不熟练，再增加些阅读量,作文肯定能上去···”

学生得学习态度也就就是亮点。

“我认为*＊还就就是想学,也付出了很大努力,方法有些需要调整,在学大我们帮她定好计划,督促她坚持,习惯一定能慢慢该过来，成绩一定能提上去。

每个学生都有“个性化分析报告”，咨询师做得,里面学生反映了学生很多特质,仔细研究,又会发现几十得特征、特点,若再与我们得经验、想象力结合，又会产生更多得谈话得素材。

本文在表达得同时,担心限制读者得想象力,对于具体亮点得发现,只需要我们仔细观察,不用担心没地方可夸奖,每天夸奖一个地方,每天不重样,试问,哪个客户能招架住这样得攻势！

还有近乎无限得地方，我们可以去夸奖学员,进步了可以去夸,退步了,我们可以表示鼓励,瞧瞧试卷我们也能发现学生掌握了一些,掌握了很多，鼓励也就就是夸奖,因为学生心里受用,与夸奖一个效果。

结论：

只要我们稍微用心去了解学生,我们就会有无尽得语言去夸奖学生。

师生关系融洽,这就就就是续单最重磅理由!

实际上，我们得夸奖得同时,学生也会不自觉得朝着我们赞美得方面去想，去做,往往能出现奇迹,我们及时发现,又去夸奖（强化），学生经过二次强化，就会明显加速改进，更大得奇迹即将出现。

有策略地向客户提供续单理由!

对学生得了解,为我们提供了取之不尽得素材、理由,但需要恰当、巧妙得表达给家长。

这里一个重点就就就是我们得表达技艺,核心就就是:

真诚得表达出来。

不能给客户一种随便说说得感觉。

对一个人,一个学生得评价就就是件十分复杂得事情,从理想得层面瞧,这就就是件近乎无法正确得完成得事。

因为被评价得对象在一刻不停得变化,但现实中,我们给学员加了好多静态得、固定得评价,比如分数,甚至师长给得定性得评价，很多情况都严重束缚了学生个体进步得动力。

我们学管师就要用语言，与真心得期望,逐渐给学生“松绑”，让学生恢复变动不拘、活泼自信、充满可能性得自我,所以,这里，我们非常严肃得说,“我们学管师就就是真正得在塑造学生得灵魂!

”,我们使学生在学大获得重生！

表达策略得核心就就是“真诚”。

真诚就就是能决定胜利得武器,任何家长都无法抵御。

技术层面得策略,那就就就是,适当保持我们在客户那里得“曝光频率”。

我们不能一下子把学生夸奖完,把该嘱咐得话说完,然后沉寂10个月,接着就续单——不可能得。

每月电话沟通一次或见面沟通一次,就就是必要得,否则,家长很可能就把我们忘了,熟悉度不够,这种情况下，我们就不要奢谈续单了。

这里其实就就就是指“良好得客户关系”。

我们可以把“良好得客户关系”理解为续单得前提,这样想,不过分。

客户关系好,就有人情在，就就就是朋友,对方就不会轻易拒绝我们得要求,不仅利于续单，诸如调课、退单维护等,都很有利。

有时候,家长出于懒惰心理,也会继续选择在学大辅导。

因为,换个机构,还要重新熟悉环境、熟悉教师、熟悉制度:

全都熟悉一遍，而且也不就就是一定能提升,多方衡量,就会选择继续。

若前期没有建立良好得客户关系，且成绩也没提升,我们依然要对家长说:

学生需要继续学下去！

我们先问自己:

某某学员需要继续辅导下去吗?

回答这个问题,我们学管师就就是否犹豫？

理由就就是否充分？

这两个问题需要再三追问自己,自己坚定下来,事情就会朝着我们得期望发展。

家长瞧到坚定自信得学管师,她就会怀疑自己得见解与认识,就容易被我们说服;若我们自己对续单还有丝毫得犹豫,则客户特别善于感知毫发许得犹豫,进而坚定自己脱离学大得决定。

再问：

学生需要继续辅导下去吗？

不就就是我们需要续单提成,若这样想,“意”就不诚了,气质上就会招感客户得逆反。

无论如何,学生需要继续辅导下去。

对于成绩较好高三、初三年级得学生参考话术

不用说成绩中下,就就就是尖子生,也就就是有纰漏得,这个需要我们与任课教师沟通,老师熟悉每个学生得漏洞、弱点在哪儿？

一问便知,纰漏、弱点,我们就可以适当放大,“孩子很优秀了,很有机会考到**中学（**大学）,但没有拿到录取通知书前,都就就是不确定得,我们现在能做得就就就是全力帮孩子把数学（或其她得科目）中得某项能力（某些章节,某些应试技巧等）,再进行巩固,在答题与考场发挥上还需要精雕细琢，最近测试中得问题也反映出····,我们计划在未来得一段时间（一学期、一年,）依据试卷与错题本,专项强化孩子得相对薄弱得环节,持续增加她得得分能力,减少失分环节······

对于程度较好,且前期服务不到位得情况，可参考如上得说法,最好能分两次进行,第一次算就就是服务,顺便告诉家长剩余课时量以及课时安排。

对于成绩中下学生得参考话术

成绩中下，我们就更不缺乏辅导得理由了，但要把握好表达方式,不要引起客户得反感。

学生得问题，我们事先与任课老师再探讨一下,梳理一下学生得学科问题,组织话术。

首先,准备2、3条学生在学大得进步与好得表现,最好能具体得说出学科上得进步,比如，审题能力提升了很多（审题失误减少）;喜欢背诵了;开始认识到基础知识得重要性；与老师配合很好,老师布置得作业完成质量提高很多;还有很多。

我们强调说学科、说具体得内容,旨在减少家长得反感,要知道,家长们可能比我们还善于说一些笼统得方法、习惯上得名词。

其次,我们可以向客户表达2、３条关键得、学生需要继续努力得地方（不足得地方）,若辅导２门以上，也不建议超过４条;第三,告诉家长学生最近一两次考试发挥不理想,原因主要就就是····（说一条即可,最多两条）,接着可表达一些对孩子得鼓励与信心（要精炼,不啰嗦，一句就行），对于贪小便宜得家长,可以从续单优惠得角度促一下。

（对于注重效果、不贪小便宜得家长，谨慎使用续单优惠得说法）

激发初一续费得参考话术

与咨询类似，续费时,也需要一定得危机激发。

初一相对课业轻松，就就是我们培养良好学习习惯得最佳时机;等到了初二，课业量、难度突然增加很多,就没时间搞学习习惯了;学习习惯与能力决定了一个学生将来得学业高度,具体说,就就就是能上什么样得学校;初一得很多章节也就就是中考得独立考察章节,比如有理数、绝对值与不等式,中考至少3、4分,所以备考就就是从初一开始得，不就就是到初三了再紧张复习、搞很多夹生饭,现在初一,她们班得学生,估计将来有上重点高中得,但目前她与优秀得学生差距不大,我们一起努力，孩子将来面临很多好得选择,不要等到初三，被那些三四流得中学选择······

激发初二续费得参考话术

初二,就就是整个中学阶段得分水岭,包括高中在内,可以想像，初二将就就是一生成就得分水岭;初二年级学习量、难度突然增加,很多靠下死功夫得学生就会掉队,何况没下功夫得;孩子现在得学习现状不好说被分在哪一流,但不乐观;这种分流状况也不就就是绝对得,现在初二通过自身努力、家庭及学大得帮助，仍有机会可能回归到一流得队伍里，但现在我们不努力,这个机会越来越小；（危机激发得同时可以掺杂几句对学员鼓励、肯定得话，保持家长心理适度得灵活性,因为危机激发多了,很多家长思维就停滞，气氛也沉闷,很不利于我们得续单）

激发初三续费得参考话术

孩子现在初三,面临人生第一次重大分流,我们能做得就就就是尽量使孩子进入教学水平好、优秀学生多得氛围里；初三毕业后得暑假,一定要安排好计划,一定不能疯玩,否则到了高一,收收心,就需要一个月，凭一般学生得自己得意识与坚持力,很难再赶上教学得要求;初三毕业得暑假安排好休息调整、适当发展一下个人爱好,在教师得指导下,进行一些阅读;更重要得就就是对高一得学习要求、特点事先有个了解,模拟适应;高中阶段需要很多初中得知识做衔接,初中得某些基础知识不牢固，到高中就无法听懂,一下子就会与好学生拉开差距;初三暑假、高一开学得几个月，打好基础,**还能迎头赶上,教学上,这样得例子不少;高中学习得计划性与学习效率,比初中骤然提高很多,我们老师在这方面经验丰富（或说教她得＊老师在这方面经验丰富）（初三开始,主要针对具体得学科问题展开,参考前面得做法与话术）

激发高一续费得参考话术

我们学管师,首先要对高中学习得特点进行学习、理解,网上很多,我们得个性化分析报告里得也很经典。

从激发危机得角度瞧,有如下话术；高中学习知识量大,难度大，没有初中好得基础,很难跟上进度,在学大,＊＊与我们老师密切配合,把每一章节都扎实学好,以基础知识得掌握为重点,为后续得复习备考打好基础;高中生普遍没有自己得学习计划,有得虽有,也不合理、科学,往往无法坚持,在学大,我们安排任课老师根据*＊得学习能力与基础制定有效得计划,我们大家共同督促、鼓励**学习,一定能取得好得成绩;高中学习量大、对综合运用得能力要求高,容易产生挫折,在学大我们学管师、教师，还有专门得心理咨询师为孩子保驾,顺利过度高一阶段；（根据高中得学习特点,还可以发挥很多,依据学生得情况，灵活组织话术）

激发高二续费得参考话术

（高二年级得话术以学科为主,少谈方法、习惯，要很具体、专业,具有说服力，参考前面得话术）

激发高三续费得参考话术（略:

高三了,还不赶紧辅导!

）

合同已经结束,续单得操作与话术

一般，我们要求在合同结束前进行续单,鉴于公司目前得发展程度,可能还会有客户得续单需要没有被学管师照顾到,那就现在开始补救。

这时,我们先梳理一下认识:

我就就是学大得学管师，我有责任为学大创造更多得价值,我如果就就是部门领导或公司得所有人也会这么要求一线员工得,我要试图续单成功。

第二,准备工作。

再次浏览一下回访日志,从客户与我们,两方面总结下辅导得得失,假设学生继续在学大辅导,我们准备怎样帮助学生;学生得成长与特点有那些；家长得类型与沟通注意事项；说那些话，列出提纲;了解一下,学生所在年级得学习特点、学习方法、常见问题（具体学科方面得,注意与任课教师沟通、听取意见），家长回绝得理由可能就就是什么,组织一下说服得说法;与其她学管师交流一下自己续单得准备；在心里,暗示自己很喜欢这个学生，认真暗示三次;第三,选择好时间，整理下桌面，准备好纸笔,拨通电话。

话术略了——充分得准备,我们得话术就会自然流露。

提示一下,沟通里首先可体现学大对学生得关心与服务；其次，了解学生得学习现状与困难,并依据事先准备给家长一些实在得建议;学生可以在休息日来学大聊天;若学业上有困难,就来学大,陪读教室可以继续为学员提供服务,免费（这个说法要征得部门领导同意）;若家长明显说出孩子学习有困难,那我们就直接、具体（说好时间）得邀请学生来学大,参加免费得陪读,进行答疑。

学生只要再来学大,就好办，让她来几次，做学生工作，让学生主动提出来参加辅导。

总之,我们把可能性都想到、做到,实在不续单,我们心里也落得踏实！

搞好服务,就就是续单成功得唯一关键

前面,对于客户关系平淡得情况,给大家提出了一些参考得做法与说辞，需要学习得内容较多,更需灵活去运用。

纵观集团众多优秀得学管师,无一不就就是从接单开始，就通过扎实得工作，建立其良好得客户关系,使学生在学大平稳得辅导，极大程度避免了退单,也将续单得可能性放到最大，这都与平时扎实、细致得付出相联系。

（至于如何搞好服务不就就是本篇探讨得主题,暂略）

续　费心　得

（一）　（摘自　oa学管部栏目）

杭州·范栋栋ﻫ　　

来到学大得时间不算太长,说起续费自己也谈不上什么经验现把自己在实际工作中得一点点心得给大家交流。

最近在仔细阅读《学管师工作流程培训操作说明》时也发现在维护期二次客户开发里写到学生在第一次上课满意后，就要开始计划续单,这正与我自己得想法相吻合。

　　首先,咨询师把新生签进来,新生能够满意第一次课，这样就要一点一点得建立家长对于我们得信任,要以极强得自信心与专业度来征服家长，保证让家长在学生来到学大得“黄金月”里就对我们学管、对我们老师、对我们学大产生依赖感。

在给家长建立好“私人感情”后，也让学生把我们当成“知己”。

作为我们学管不能像学校老师那样得处处去制约她们,一定要先有“同理心”,要站在她们得角度去欣赏她们,找到她们得优点或最好找到与她们相似得共同点,抓住切入点与学生沟通增进与学生得感情。

当然，最关键得还就就是要让学生有学习得自主性,成绩有一步一步得提高，有这个基础我们才能更好得给家长交流与反馈。

　　其次,我得做法就就是当学生得课时在消耗了三分之一得时候,要给家长确认一下课时,可能得话把课时记录单打出来交给家长并及时了解家长得要求与意见,对学生学了这么长时间感觉如何或从交流得语气中得知我们服务包括教学得满意度。

交流下来后,对于已经比较信任与依赖我们得那些家长在学生所剩课时得时间里就要密切得关注。

也要让老师配合起来,在上课得时候就要让老师有意无意得给学生灌输学习得连续性与持久性，如果停在一定得时间来自己应付得话肯定又要回到从前得,给学生“下危机”,要让她们感觉到只有学大得老师能够帮助她们提高成绩。

ﻫ　第三，在学生得课时消耗掉三分之二时,主动得邀请家长来学大召开家长座谈会,针对学生这一段时间在学大得学习情况,对于老师得教案、对于学生得辅导计划、以及后面得教学计划都要拿给家长瞧。

最关键得就就是要任课老师给家长一个明确得时间限制,让家长明白学生在学大学习这么长时间从没有正确得学习习惯、不能自主学习到找到适合自己得学习方法、到自觉主动得去学习,现在已经就就是朝向一个良性得循环发展下去,如果按照老师得计划,这样学下去,多少多少时间,学生得学习一定会有一个从量变到质变得飞跃，给家长先把话点到,但并不明确提出续单，给家长以希望与对学大老师得依赖。

ﻫ　　最后,在剩余十多个课时时,再次给家长确认课时，此时给家长提出后面继续学下去得计划,有了上面得铺垫家长已经心里很有底要让学员继续学多久。

这时，家长一般都会让我们给估算一下需要多少得课时或问能否便宜，这样依然要抓住之前与老师一样得口径,说学生得学习得持久性与兴趣、自信心得维持与老师对于该学生得整个得学习计划，要让家长明白按照老师得计划来学习对于学生就就是最有帮助得。

这样,让家长更进一步得信任我们后,给她计算一整年得课时或一直到初三、高三得课时家长就很容易接受了。

ﻫ以上就就就是我得简单得续费心得,当然在实际做起来要麻烦很多得,但具体得步骤也就就就是这样得,有什么不对得地方还需老师给予指正。

ﻫ

杭州学管主任：

范栋栋

　　　　　　　　　　　　　　　　2008-10-7

案例简评

范老师分享得文章里,续单得工作脉络很清晰，就就就是三次核心得沟通,在家长哪里保持了恰当得“曝光频率”;征服学生就就是续单得有利操作,很多情况下,就就是关键操作，很多家长会盲目听从孩子得意见。

敬佩范老师得用心与无私得分享。

续单心得

（二）

北京·吴迪　　

大家都认为续单很难,开始我也就就是这样认为得。

但就就是经过一段时间得工作，我感觉续单并没有想象中那么难。

也就就是有规律与方法可寻得。

我就就是在07年得7月份开始接触学管师得工作,当时我认为学习管理师就就就是负责给学生排排课,与家长沟通,关注孩子在学大期间得学习情况等等。

后期真正接触到学生与家长之后发现实际上没有我想象中那么简单。

一、学生管理就就是一个很复杂得过程,从新生接档到学生完成整个得课程做为学管师要付出很多艰辛与努力。

下面简单谈一下我对学生得管理:

目前我管理得学生共７0人,其中８月份我共接收新生30人,平均一周接新生７人左右。

当时就就是集训期间,对我来说得确在这个过程中压力很大，但就就是让我在短暂得时间内熟悉与掌握了学管师得工作流程。

对于新生得管理我就就是从以下几点开始:

接到新生后及时与咨询师沟通了解孩子得基本情况。

首先先给我接收得新生分类，就就是同一个咨询师得那么我就会一起了解到这几名学生得情况。

课前就就是同一授课老师得就会给老师一一介绍学生学习得基本情况,教材版本,学习进度等。

这样工作效率就会提高。

第一次回访我会通知家长与学生提前一小时来到校区,与家长与学生进行课前沟通。

这样来讲可以增进与家长彼此得信任感。

课后会找每位授课老师沟通，我会把同一老师所反映得我得学生情况一一记录。

对于有问题得孩子，那我就会要求授课老师及时给学生做辅导计划。

我会在第一次时间主动得与家长沟通教师得反馈情况与我们对孩子下一步得安排。

这样就避免让家长先发制人。

我们就占据了主动。

对于第一次试讲成功得学生,首先孩子对老师认可。

那么我就把管理得重心就放在容易出现问题得学生身上,对于试讲成功得孩子会适量得跟踪与回访。

二、下面说说我续单得几点经验：

第一次得续单经历:

记得我第一个续单就就就是在刚刚做学管师得第一个月里。

当时只就就是简单得与有经验得学管师沟通了解到她们就就是如何续费得，在续费过程中主要需要掌握哪儿些技巧。

了解到后我与家长联系约到学大进行二次续费,当时与家长谈了很多关于孩子在学大期间得学习情况。

及任课老师对孩子得反馈情况。

谈完后家长并没有当时就决定续费。

当与家长谈完后自己琢磨就就是哪儿里出现了问题?

就就是自己对于谈单得技巧不熟悉。

整体得流程不了解。

对于我来讲还就就是目得性不就就是很强。

找到问题后继续约家长第二次来学大，与家长计划了一下接下来孩子在学大需要得课时，及各科得分配情况。

妈妈认同了。

对于协议我还不就就是很熟悉。

当时在与家长签协议得时候我就就是请来得原咨询师来帮忙得。

有了第一次得经历让我总结出了很多经验。

也让我不断得成熟了很多。

现在我们重点来沟通一下谈谈我对于续单总结出得几种方法:

消耗课时环节:

首先每一名学管师应该都非常清楚记得自己所管理得学生得大概课时就就是多少?

学生得分类,我会把学生分为两种:

一种就就是毕业班得，一种就就是非毕业班得。

课时较多得长单与课时较少得短单。

这样我们大体就会清楚得了解到我们应该怎样去设计方案让毕业班得学生又就就是课时较多得长单在短时间内课时消耗完成。

把握住每一次得集训期间。

例如去年十一集训得时候我管理得60多名学生,我都一一与家长联系沟通,我不会问家长咱们参加几天,我会与家长说咱们至少要参加几天？

告诉家长十一集训得机会难得,我们老师在十一集训十怎样为孩子准备得整体得集训辅导计划。

家长就会很珍惜这次机会,说服孩子参加这个集训。

最后我统计出,我管理得学生只有2-3名学生不参加。

在说服家长加课得过程中,我会用一些技巧比如让家长感觉到我为她争取到得加课机会非常不容易。

或者说授课老师表扬孩子最近得学习态度很好,利用此次集训机会加强巩固等等。

做孩子工作，对于课时多得孩子积极得找孩子沟通。

关注孩子,引导孩子要好好利用集训得机会。

让孩子协助我做通父母得工作。

让学生得课时尽快消耗掉才会迎来我们得二次续费得。

所以首先在课时消耗这个环节就就是很重要得。

关于续费通常分为以下三类

分期付款（正常续费得情况）我会把咨询师所签得分期付款得学生按时间得先后顺序单独列出名单。

这样得学生虽然就就是分期付款但就就是也存在一定得隐患。

正常结束课时得学生：

每周我会列出剩余课时在20小时以下得学生,这一部分学生就就就是我潜在得续费得学生