开发大学生旅游市场的建议及策略.docx

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开发大学生旅游市场的建议及策略

开发大学生旅游市场的建议及策略

摘要

大学生旅游市场正逐步成为中国旅游市场的新亮点。

同样，苏州独墅湖高教区聚集了国内许多的著名学校教育机构在此落户，逐渐形成了大学生旅游消费市场。

为此，本文在充分调研苏州独墅湖高教区基本情况和利用问卷方式得出相关数据的基础上，对现今大学生的旅游态度、旅游动机以及旅游行为进行理论分析；总结出大学生旅游市场具有旅游消费水平较低，旅游时间比较集中，出游方式呈现多样性，大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式等特征；进而针对开发大学生旅游市场，提出注重大学生假日旅游经济，开发特色周边旅游线路，形成多元化的旅游产品结构，合理定价旅游单项产品，采取多种旅游促销方式等策略。

关键词：

独墅湖高教区；大学生；旅游市场；推广策略

引言

当前，旅游消费正成为学生消费的热点，学生旅游市场将成为中国旅游市场的新亮点，学生旅游市场的开发也是当前的一个热点问题，且潜力巨大。

同时，随着我国高等教育规模的不断扩大，学生旅游市场成为一个特殊的旅游群体，闲暇时间多，接受新事物能力强。

为了更好的了解独墅湖高教区大学生旅游现状及旅游行为需求特点，本文运用了实地走访与调查问卷的方法，以独墅湖部分在校大学生为研究对象，分析他们的消费结构、旅游现状、旅游需求倾向等方面的行为特征，总结出大学生在消费结构、旅游动机、文化水平、闲暇时间等方面的优势。

同时又从旅行社，旅游者以及社会环境等角度分析开发大学生旅游市场的局限性，最后提出开发大学生旅游市场的建议及策略。

1.苏州独墅湖高教区大学生旅游市场的基本情况

1.1调查对象与方法

苏州独墅湖高教区位于苏州工业园区独墅湖畔，成立于2002年，规划总面积约11平方公里，规划总人口约20万人，独墅湖高等教育区的开发模式遵循“政府搭台、高校办学、面向市场、后勤城市化、管理现代化”的基本方针，借鉴国外高等教育市镇的成功经验，采用基础设施共享、校区相互开放融合的城市规划方式开发建设。

目标建设成为国内一流的高等教育人才培养基地以及高科技成果研究转化基地。

目前，高教区内拥有18所高等教育机构（见表1），在校生达6.8万人，其中在读研究生约1.3万名，教职工3000多人，近40%拥有高级职称；软件专业本科以上学生超过4000人，海外留学生人数达1000人左右，区内硕博士研究生超过7000人。

此外，独墅湖高教区全面启动“人民大学与美国芝加哥大学金融EMBA”项目招生工作，积极推动东南大学软件学院（苏州）与日本早稻田大学、美国普渡大学校际学生交流，促成了高博软件学院与法国CERAM欧洲商学院达成留学生培养项目合作。

近年来，旅游消费逐渐成为大学生消费的热点。

随着我国高等教育规模的不断扩大，大学生作为中国旅游市场的特殊消费群体，因其蕴涵潜力巨大的商机，日益受到社会各界的关注。

为此，笔者通过访谈、市场调查问卷方式，对苏州独墅湖高教区大学生进行关于大学生假期旅游情况的随机抽样调查。

本次共计发放调查问卷100份，回收100份，有效问卷100份，问卷有效率100%。

从调查对象的分布考察，本次调查涵盖范围较广，具有一定的代表性，能够客观反映当前包头市高校大学生旅游行为的总特征。

表1独墅湖高教区的院校及按学科专业的培养学生人数一览表

专业学科

培养院校

培养人数

电子信息制造

西交利物浦大学；东南大学苏州研究院；苏州工业园区工业技术学校

1314

机械制造

中国科学技术大学苏州研究院；南京大学苏州研究生院；四川大学苏州研究院；西交利物浦大学；东南大学苏州研究院；苏州工业园区工业技术学校；苏州大学独墅湖校区

101

现代服务业

中国人民大学国际学院苏州研究院；南京大学苏州研究生院；东南大学苏州研究院；苏州港大思培科技职业学院；四川大学苏州研究院；中国科学技术大学苏州研究院；西安交通大学苏州研究院；西交利物浦大学；苏州高博软件职业技术学院；苏州工业园区工业技术学校；苏州工业园区服务外包职业学院；苏州大学独墅湖校区；苏州评弹学校

10351

生物医药

西交利物浦大学；苏州大学独墅湖校区；东南大学苏州研究院

7202

软件与动漫游戏

中国科学技术大学苏州研究院；南京大学苏州研究生院；西交利物浦大学；苏州高博软件职业技术学院；苏州港大思培科技职业学院；苏州工业园区服务外包职业学院；东南大学苏州研究院；西安交通大学苏州研究院

3585

融合通信

西交利物浦大学

202

生态环保

南京大学苏州研究生院；西交利物浦大学；苏州大学独墅湖校区

178

其他

高教区内院校及培训机构

48994

数据来源：

苏州独墅湖高等教育区网站

1.2调查结果与分析

1.2.1大学生旅游态度及出游频率分析

在回收的100份问卷中，表示“非常喜欢”旅游的学生占44％，回答“喜欢”的学生仅占37％，“一般”的学生占1％，“不喜欢”的学生仅占2％。

在回答“平均每年出游的频率”时，在被调查的学生中，有22%学生旅游频率每年在零次。

“一次以下”的占样本总数的39％，选择“二次”的占样本总数的17％。

三次及三次以上的占23%。

数据表明，大部分学生对旅游持有非常肯定的态度认为旅游能够丰富大学生活，增长见识。

但仍有一部分学生难以实现出游愿望，出游愿望与出游次数明显的不协调。

1.2.2大学生出游方式分析

在出游方式上，57％的学生选择和朋友结伴，选择与家人团队出游及个人自助游的分别占5％和17%。

选择其他出游方式占21%。

数据表明：

大多数人都不跟团旅游，而其中又以跟朋友一起者居多，可见大学生旅游的目的不仅仅局限在游山玩水和放松心情，很大程度上是为了联络与朋友之间的友情。

大学生出游具有明显的群体性，更希望与同龄人沟通，并要求摆脱家长束缚，进行独立的社会活动而大部分学生不喜欢随团旅游，一是因为受经济条件所限，二是因为旅行社提供的旅游产品在服务质量、服务水平上难以满足学生的需要，针对大学生这一消费群体的旅游项目极少。

1.2.3大学生旅游消费分析

超过90％的学生选择费用来自家长，其他来源为选择费用来自勤工俭学占8%，奖学金、助学金等占2%。

在出游接受的价格范围这项调查中，选择100元左右的学生占3%，100~200元的学生占16%，200~500元的学生占65%，500~1000元的学生占14%，1000元以上的学生占2%

此项调查显示了大学生在旅游在的花费情况，基本呈正态分布，以200-500元者居多，可见同学们在旅游方面的消费比例还是不高的，主要是由于学生是一个纯消费群体，没有什么收入来源，从最后一个问题调查结果显示旅游费用的来源主要是从生活费中自己攒，可相而知其量是不可与有稳定经济来源的人相比了。

1.2.4大学生获取旅游信息分析

从网上选择旅游信息的学生占46%，针对有名地点旅游信息的学生占15%，朋友或同学建议旅游信息的学生占27%，自己有一个旅行计划的学生占12%

数据表明：

从网上选择旅游信息的将近一半，主要是因为自网络发展以来，人们都爱接近网络，也就喜欢上网络所带来的一些好处，也有可能是由于网络能全方位、多角度地宣传和介绍的原因。

这对从事旅游业的人可能是一个好点子。

其次朋友或同学建议占到30%，再一次印证了同学们旅游的主要目的是为了联络感情，一方面，在朋友的建议下去旅游可以同行；另一方面，回来之后，还可以彼此分享感爱，无形中增加了联络。

1.2.5大学生选择旅游时间分析

大学生的闲暇时间比较多，有足够的可供自由支配的时间，这为其旅游提供了时间上的保证调查显示，大学生旅游较多集中在寒暑假（占34%），其次为“五一”或“十一”长假（占33%）。

由于寒暑假及“五一”或“十一”长假的时间比较集中，学生出游的时间较为宽裕。

而对于本地游及区内游，周末或传统节假日去游玩即可满足需求；从旅游的时间机会来看，大学生的旅游市场有较大的发展空间，可充分开发。

通过以上的分析我们可以发现，大学生追求新鲜、刺激易于接受新事物，而旅游作为一种新的生活方式更容易被年轻人接受，所以，整体呈现出旅游动机较强、闲暇时间较多和潜力巨大等特点。

同时，由于大学生这个群体的消费能力有限，存在旅游动机和出游次数的矛盾。

所以，对旅游企业来讲，都应该对这个市场引起足够的重视，针对大学生的旅游需求和消费特点相对应，开发适销对路的旅游产品，才能使更多的大学生参与到旅游活动中来。

2.独墅湖高教区大学生旅游市场现状及存在问题

2.1市场现状

2.1.1旅行社对大学生旅游市场不够重视，普遍缺乏主动性

旅行社大多在人群集中的市中心，在大学城的非常少，独墅湖高教区仅有规模很小的几家。

由于学生没有收入，也就没有消费能力，这也是许多做旅游的社会人士所忽略的地方，导致对大学生的旅游市场不重视。

缺乏对学生旅游产品的开发，也就更没有专门为学生制定的旅游线路了。

2.1.2旅行社现有的旅游产品大多不符合大学生的消费需求

旅行社的旅游线路大多是根据社会上收入较高的消费群体，费用也非常的高，出游时间一般也要三天以上，学生的假期一下子也不会这么集中，学生的旅游线路的选择权也非常的小，不能根据他们的意愿来选择旅游线路，现在大学校园内通过网络寻找一起出游的同学已经逐渐成为一种潮流，志同道合的年轻人一起出游，不但能拓宽自己人际交往，在选择上又有更大自主权。

另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。

2.1.3旅游产品价格普遍高于大学生的消费接受能力

大学生仍属于消费一族，他们的日常生活费用主要来源于家庭，大学生在经济上对父母的依赖性还是非常大的。

所以旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。

他们渴望外出旅游，但由于经济来源的制约，消费能力不高。

因此，他们一般对旅游的条件要求不高。

2.1.4大学生旅游市场缺乏有效的社会保障系统

大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。

再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此旅行社可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

2.2存在问题

2.2.1旅游产品形式单一，市场针对性不强

许多旅游企业在涉足学生旅游市场时，并没有考虑学生自身的特点，开发出来的产品针对性不强、形式单一。

有些只是把成年人的旅游产品简单的“克隆”套用在学生身上，有些则是简单重复课堂上的内容，形式老套，乏善可陈。

尽管也有些企业对学生旅游市场进行了研究，但线路的设计很单调，难以迎合学生的旅游动机。

2.2.2旅游产品的价格不适合学生

旅行社在制定旅游线路时，往往针对社会上收入较高的消费群体，费用动辄上千或几千元不等，为大学生量身订做的可行性计划寥寥无几，大学生从潜意识上认为旅游是一种高消费和有钱人才享受的活动，费用使他们对旅游望而却步。

2.2.3没有相关的优惠政策

在国外，对学生旅游实施了很多的优惠政策，对开拓学生旅游市场的旅游企业也予以支持。

如日本、美国、朝鲜等国对开拓学生旅游市场的旅行社实行税收、线路设计等方面的优惠。

而在我国，大中专学生凭学生证一年只能坐四次火车，且局限在学校和家庭所在地之间，旅游景点景区对这些学生几乎不实行优惠，对开发学生旅游市场的企业也没有相关的优惠政策，这在某种程度上制约着学生旅游市场的健康发展。

3.独墅湖高教区大学生旅游市场开发与推广策略

3.1注重大学生假日旅游经济

近年来，苏州市一些旅游企业也在关注大学生旅游市场，并在假期来临前在大学校园中开展旅游线路宣传，平时让学校里的学生校园代理做推广，但是缺乏规范化、宣传途径也过于单一。

应做好大学生假日旅游产品的开发和宣传，利用寒暑假和“五一”、“十一”推出各种中长途旅游线路，借助双休日的时间开展短途旅游，进而形成合理的长短途旅游结合。

3.2开发特色周边旅游线路

苏州市旅游资源丰富，市内交通便利，便于开展市内一、两日游。

例如近两年推出的多条旅游线路：

苏州园林一日游，灵岩山木渎古镇一日游，周庄水乡一日等都适合大学生旅游市场的消费特点。

苏州地理位置优越、交通发达，便于开展周边城市游。

如杭州两、三日游，扬州南京两日游，安徽黄山三日游，杭州西湖一日游，常州恐龙园一日游等。

3.3形成多元化的旅游产品结构

构造有特色的旅游产品结构，满足大学生旅游者多层次的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。

首先，开发以名胜古迹、民俗风情为主的观光旅游产品，满足其探奇和求知的心理；推出野外生存训练、徒步旅游等具有挑战性的旅游项目，满足其追求个性化，喜欢标新立异和冒险的心理；推出生态旅游、专家带队的科学考察等专项旅游，迎合其高素质旅游消费的心态。

其次，开辟各类大学生旅游专线。

可根据大学生不同年级的特点，开辟满足其个性化需求的旅游专线。

根据各专业性质，开辟特色专线。

理工类专业是属于善于思考、思维缜密、理性化的专业，可开展学术游、参观工厂、博物馆等旅游地，期间可穿插学术交流、讨论等活动，扩展他们的交友面和专业知识面。

文管类专业是属于思维开阔，感情细腻，感性化的专业，可开展古城游、山水游等，而且可设置诗赋比赛、歌咏比赛等活动，使他们既得到放松又陶冶了情操。

艺术类专业追求艺术上的灵感，要求意境美，可让他们回归大自然，追求刺激。

因此可设置探险游、挑战极限游等活动，让他们在活动中可以找到艺术上的突破口。

再次，针对大学生出游方式以自组织群体为主，推出小包价旅游、浪漫情侣游等旅游产品。

3.4合理定价旅游单项产品

经济因素在学生出游决策上占据着首要位置，因此合理定价就显得尤为重要。

外出的食宿条件以方便、经济、卫生、安全为标准；扩大大学生乘坐交通工具的优惠范围，延长优惠时间；加大景区门票对大学生的优惠力度。

3.5采取多种旅游促销方式

3.5.1与高校社团合作

目前，我国高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。

旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场。

如可与摄影协会合作，开展旅游摄影比赛等，既可提高旅游企业的知名度，又可节省人力、财力，达到良好的促销效果。

3.5.2培养学生直销点

现在的大学生大都积极寻求打工兼职的机会，锻炼自己。

旅游企业可聘用他们尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

3.5.3利用网络促销

大学生大多爱好上网，现已建有的大学生旅游网，远远不能满足他们多方面的需要。

旅游企业应在大学生较关注的网站如学校的网站内设立旅游专栏，供大学生浏览和查阅有关旅游信息。

3.5.4采用宣传单、报纸、海报等宣传形式

在食堂、娱乐场所等地进行促销，利用大学生旅游市场集中的特点，来取得良好的宣传效果。

学校的广播台，每期发的校园报刊，校园网址以及食堂的电视等都是很好的宣传方式，也可举办一些关于旅游方面的知识讲座和竞赛，发传单，旅游小贴士册子等等。

通过各种渠道、利用有效的途径取得宣传的最好效果。

3.5.5做好整体形象宣传,提高旅游企业的知名度

尽管多数大学生都或多或少地曾有过旅游经历，但从旅游中介机构获取旅游相关信息的大学生甚少，旅游企业应抓住时机在大学生中做整体形象宣传。

首先，旅游企业可以与高校管理机构合作。

目前，“奖励旅游”在某些企业已经开始操作，并且取得了良好的成效。

旅游企业也可以与高校管理机构合作，采取“奖励旅游”的形式在大学里搞各种形式的奖助学活动。

其次，与高校社团合作。

秦皇岛市高校内社团组织十分活跃，许多学校还专门成立旅游协会。

旅游企业完全可以与旅游协会或其他社团合作，深入大学生内部，开拓大学生旅游市场，这样既可以提高旅游企业的知名度，还可以节省人力、财力，达到良好的促销效果。

再次，设校园代理。

聘用大学生，尤其是旅游专业的大学生，作为固定的旅游直销人员，利用其信息广、朋友多的优势，长期宣传、销售旅游产品，达到深入扎根大学生旅游市场的目的。

3.5.6形成良好的口碑,培育潜在旅游市场

旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象，形成良好的口碑。

旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”，如果能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性。

形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。

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