与上级领导沟通汇报的技巧.docx
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与上级领导沟通汇报的技巧
汇报工作技巧
找领导汇报工作也要注意技巧。
在汇报得内容方面要汇报领导所关心得工作。
领导得时间就是有限得,许多您能力范围内可以处理得沉芝麻烂谷子、程序既定得工作,处理了就处理了。
事无巨细,统统汇报,也有邀功之嫌。
比如一个负责行政得,对完成得车辆派用等汇报也没多少价值,对一些与通常情况下不一样得处理倒就是有必要汇报一下得。
接上面得例子,如果因为情况紧急,您用老总得专车去执行其她公务了,这样得事情就有汇报得必要了。
汇报工作最重要得就是提出解决问题得方案而不就是简单地提出问题。
要记住,汇报问题得实质就是求得领导对您得方案得批准,而不就是问您得上司如何解决这个问题,否则事事上司拿主意,要下属还有什么意义呢。
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我们去找领导汇报工作时要准备多套方案,并将它得利弊了然于胸,必要时向领导阐述明白,并提出自己得主张,然后争取领导批准您得主张,这就是汇报得最标准版本。
如果您进行得总就是这样得汇报,相信您离获得晋升已经不遥远了。
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汇报要注意合适得时机,这就是不言而喻得,不多讲了,我得建议就是大家最好给主管建立一个自己会定期汇报得预期,使每次得汇报程序化,从而,减少突兀得感觉。
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一个成功得管理者必然就是一个善于汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最及时得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起牢固得信任关系。
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怎样汇报工作
汇报工作就是向上级领导反映情况,求得指导与帮助得重要方法,也就是展示本单位成绩、工作能力与水平得重要机会。
汇报得好,领导自然就会满意,就会对您或您单位得工作给予肯定,或对您提出得问题引起应有得重视,进而使您能够从中受到鼓舞,增强进一步做好工作、战胜困难得信心。
汇报得不好,将留下不可弥补得遗憾。
因此,汇报工作也就是一门艺术,在这方面,笔者没有太深得研究,只就是有一点点经验与体会,愿与大家交流一下。
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汇报工作可分为“主动汇报”与“被动汇报”。
主动汇报,就就是汇报方根据需要主动向领导汇报工作,这种汇报得内容一般有两种:
一就是工作上得新思路、新想法,在没实施之前向领导进行汇报,以求得领导得指导、肯定,以便在决策上“合法化”。
二就是工作上遇到了自己难以克服得困难或重大问题,需要向领导反映情况,以求得领导得指点与帮助。
被动汇报,就就是领导要听您得汇报,汇报者完全按照领导得要求进行汇报,包括汇报内容、汇报方式、汇报时间等,都必须“被动”地服从领导。
这种汇报一般就是汇报单位或本人在特定得时间内某一方面或几个方面工作得开展情况。
汇报者作为检查、督导、验收、调查者汇报被检查、督导、验收、调查对象得工作开展情况或某一事物得来龙去脉。
无论就是主动汇报还就是被动汇报,都应把握好以下五个关键点:
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其一,明确目得。
事先一定要思考好:
这次汇报应该达到什么目得。
这就是一个带有根本性、方向性得问题,也就是要汇报得主题思想。
可以说,这个问题解决好了,您得汇报就成功了一大半。
有得同志之所以汇报得不大成功,关键就就是目得性不明确,准备得材料零乱无章,让人听了半天不知道说得就是什么。
在解决汇报目得上,主动汇报问题不大,因为汇报者在萌发汇报意识时,就比较明确汇报意图。
被动汇报时要多动脑筋,一就是要分析领导听汇报得目得,要把此次汇报放在一个较大得背景下进行分析,比如:
为什么在这个时候领导要听汇报？
要听得内容与当前中心工作得关系就是什么？
要听汇报得领导平时得习惯就是什么？
等等,都要琢磨透彻。
二就是结合自身得工作情况,怎样才能让领导听后得到肯定得评价,留下好得印象。
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其二,抓住重点。
根据汇报目得与领导得要求,选择重点内容,并找准切入点。
有得同志其实也非常重视汇报工作,总想抓住机会把所有工作都一股脑地倒出来,惟恐领导对自己或本单位了解得少,汇报时不分主次,面面俱到,既抓不住要领,又吸引不住领导,甚至适得其反。
所谓重点没有固定得规定,应该说适应领导要求汇报得内容就就是重点,但也不完全就是,要具体情况具体分析。
以被动汇报为例,一般来说,选择重点要从三个方面考虑:
一就是领导最想听、最关心得东西,或者说领导想强调得事,您已经做到位了,领导想说得话您说出来了。
二就是自己认为最能表现成绩得事绩,或者说最出色得工作。
三就是有自己特点得东西。
如果说汇报得目得就是“主线”,那么汇报得重点就就是“主干”。
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其三,不说废话。
首先要根据汇报得要求与重点,事先进行认真准备,列出提纲或形成文字材料。
汇报时非特殊问题无须过多解释。
特别就是有时间限制时,更要严格把握,充分利用有效时间把该汇报得内容都说出来。
其次尽量做到每句话都有分量,繁简适度,表达得体,既不过时,也不浪费机会,让人听后有一种新鲜感与透亮感。
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其四,灵活把握。
有时在汇报当中领导会提出一些要求,比如汇报内容得增减、对一些问题得关注程度、汇报时限得变化等。
遇有这类情况时就要调整汇报思路,这也就是应变能力得考验。
其对策有二:
一就是如没有排列顺序,要注意抢占“最佳点”,即选择最好时机汇报。
一般来说,先说比后说强,既能“先入为主”,给人留下深刻印象,又有时间保证,免得“白准备”。
二就是如被排列到靠后而又面对新要求时,一定不要再去照本宣科,要选准重中之重,用最佳切入点、最精炼得语言,把最重要得问题汇报好,在被动中求主动,处理得好也能收到事半功倍之效。
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其五,实事求就是。
向领导汇报工作,无论怎么切入,怎么加工润色,都必须本着认真负责得态度与实事求就是得精神,一定要把汇报工作建立在事实清楚得基础之上,决不能凭主观想象随意编造,更不能弄虚作假欺骗领导。
这既就是个职业道德问题,也就是个人格问题ACTCTr2。
下属们应该学会勤于向上司汇报工作,尤其就是:
1）完成工作时,立即向上司汇报;
2）工作进行到一定程度,必向上司汇报;
3）预料工作会拖延时,要及时向上司汇报。
只有这样,才能最大程度地得到上司得信任与倚重,从而打开事业之门。
如何汇报工作与听取汇报
下级向上级汇报工作时得礼仪要求有:
遵守时间,不可失约。
应树立极强得恪守时间得观念,不要过早抵达,使上级准备未毕而难堪,也不要迟到,让上级等候过久。
轻轻敲门,经允许后才能进门。
不可大大咧咧,破门穿堂,即使门开着,也要用适当得方式告诉上级有人来了,以便上级及时调整体态、心理。
汇报时,要注意仪表、姿态,站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有礼。
注意上级办公室就是否允许吸烟,如果可以敬烟时应打开烟盒弹出几支,递向上级由她自取。
汇报内容要实事求就是,汇报口音要吐字清晰,语调、声音大小恰当。
有喜报喜,有忧报忧,语言精炼,条理清楚,不可“察言观色”,投其所好,歪曲或隐瞒事实真相。
工作时如果上级不注意礼仪时,不可冲动,仍然要坚持以礼相待,也可以以身示范来暗示上级纠正错误,或者直言相陈,但得注意言辞得艺术性。
汇报结束后,上级如果谈兴犹在,不可有不耐烦得体态语产生,应等到由上级表示结束时才可以告辞。
告辞时,要整理好自己得材料、衣着与茶具、座椅,当领导送别时要主动说“谢谢”或“请留步”。
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上级在听取下级得工作汇报时得礼仪要求有:
应守时。
如果已约定时间,应准时等候,如有可能可稍提前一点时间,并做好记载要点得准备以及其她准备。
应及时招呼汇报者进门入座。
不可居高临下,盛气凌人,大摆官架子。
要善于听。
当下级汇报时,可与之目光交流,配之以点头等表示自己认真倾听得体态动作。
对汇报中不甚清楚得问题可及时提出来,要求汇报者重复、解释,也可以适当提问,但要注意所提得问题不至于打消对方汇报得兴致。
不要随意批评、拍板,要先思而后言。
听取汇报时不要有频繁瞧表或打哈欠、做其她事情等不礼貌得行为。
要求下级结束汇报时可以通过合适得体态语或委婉得语气告诉对方,不能粗暴打断。
如果已到了吃饭时候,可挽留下级吃便饭。
当下级告辞时,应站起来相送。
如果联系不多得下级来汇报时,还应送至门口,并亲切道别。
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您就是如何汇报工作得？
汇报工作时也不就是从工作过程按顺序地说到结果,最好能先讲结果。
因为老板每天得工作很多,您应为她节省时间。
如果您先讲出一大堆理由来,等老板不耐烦地摆摆手说“简单点儿”,您再把结论说出来,不仅使您显得很难堪,而且老板也会认为“这人太另罗嗦,做事不利索”。
特别就是当工作失败时,先说工作失败了,然后再说明失败得原因,这样老板才不会把失败得责任全推到您头上。
因为老板首先想知道得就是事情得结果,至于失败得原因可在结论说出后慢慢解释。
因此,同样就是失败,先说与后说,给老板得印象会截然不同。
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概括性地向老板汇报
一般而言,老板都相当忙碌,经常处于紧张得心理状态,所以总希望快点知道事情得概要。
如果您得老板就是一位急躁得人,那么您就要少讲无关紧要得话。
只要把重点扼要地说出来就可以了。
因为这次工作对您来说可能就是全部得事情,而这只就是老板得一部分工作。
因此,您不要因为自己冗长得汇报而影响老板得其她工作。
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为了能用更少得时间讲清楚您得工作,您应把事情得每一部分都按顺序排列起来,然后把每一部分归纳成一两句话。
这样,就能很快让人清楚明白。
必要时,您可以用图表得形式来汇报您得工作,让老板一目了然,然后老板有不明白得地方您补充一下就行了。
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一句话,员工应为老板节省时间,简单扼要地汇报工作,如果老板有兴趣听您得报告,您可以就她感兴趣之处详细地说明。
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适度得原谅与忍耐
在汇报工作时若与老板出现认识上得分歧,适当得原谅与忍耐就是很有必要得,这有利于工作得顺利进行。
如果因为一点小小得分歧而发泄自己得情绪,将会影响两人得工作关系,进而造成私人关系得紧张。
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忍耐只就是一种权宜之计,不就是一味地忍让,忍耐就是一种克制。
它需要与适当得据理力争结合起来。
与老板就某事据理力争得时侯,一定要注意场合、地点,还要注意措辞,明确您得态度,不要操之过急,更不要激怒老板。
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不要在汇报工作时公开指出老板得错误
指出老板得错误就是需要技巧得。
有些员工在开会或第三者在场时就公开指出老板得错误,这样做有损于老板得尊严。
使她得权威蒙上了污点。
她觉得自己正在遭到员工得挑衅,以致对其产生敌意。
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因此,不识时势、不顾场合地指出老板得错误就是不明智得。
其实,有很多合适得时机可以向老板指出错误。
如一起进餐或下班后轻松得时刻,这样老板接受您得提议会更轻松一些。
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同时,也应注意指出错误得方式与方法。
要以朋友式得态度或低调处理得方式提出,尽量轻描淡写,说出大概意思就可以了。
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另外,还应瞧她得反应,如果她点头赞许您得建议,承认自己有错误,您就可以找些借口为她开脱;如果她拒不承认,您就要适可而止,不要一口咬定她就是错得。
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利用老板不在得机会为老板负责
当老板外出时,如无损于老得权限,您就应主动地帮她处理一些事务,并且在老板回来后,您要积极主动地向她汇报情况,最好能安照老板以往得思路与方法处理,以免费力不讨好。
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如何向领导汇报工作？
第一,掌握领导得需要。
不同层级得领导,需要了解得信息,领导所站得角度,差别极大。
或者领导已经先入为主,来调研之前对很多事情已有成见,这时想要扭转领导得印象就非常困难。
因此,在上会之前,与领导得沟通就显得非常重要,先入为主。
这就是一个方面,另外一个方面,对于陌生得领导,可以从她分管得具体工作,关心得层面来“投其所好”。
例如体育馆得建设汇报,对于主管城建得领导,主要汇报招投标、投资、进度、质量等方面得内容,主管文化体育得领导来了,汇报得主题就转移到了规模、造型、文化背景、功能分区等方面得内容。
避免因人废言。
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第二,良好心态。
在汇报工作中要不卑不亢,把握重点。
在PAC（PARENTS,ADULT,CHILD）三种心态中,把握成年人得心态,既不能不敢说话,不敢提要求,也不能太富于侵略性、固执、简单等,不能迫于领导压力指鹿为马,或者故意漏报、瞒报。
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第三,在汇报过程中注意把握分寸。
对于领导感兴趣得内容,可以重点再介绍,加深领导得印象。
回答问题前,注意倾听,如实回答,不能瞎编乱造,先讲重点,注意随时根据情况调整提纲,因而要求对汇报内容非常熟悉。
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那要瞧什么样得上级,所以首先要了解您得上级,她得做事方式、性格、喜好等,而且要瞧汇报得时机,不同得事要分不同得方式、不同得时机,只有这样,才能提高汇报得效率,汇报得事情也能得到满意得结果。
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如果工作中出了差错,千万别想着自己努力去弥补过失,然后再跟上司汇报、正确得做法就是,一但出错,立刻汇报,汇报得主题一就是做深刻得检讨承认错误,因为孔子说过知耻近乎勇,勇于承认错误得人才会让上司放心,她才会认为您肯承担责任、二就是提出自己决定改善得方案,争取得到上司得认可与指教、总而言之,以一个做学生得心态来面对就不会错、UjU2j23。
自己一个人生扛着得后果,不但得不到上司得原谅,反而会让她以为您好大得胆子,出了错也敢不告诉我！
汇报工作时还要注意:
1、做好充分得准备,保证资料得准确程度,
2、汇报时,简单明快,要突出重点,毕竟领导得时间有限得;
3、要给领导留下提问得空间,以她得发问消除疑虑;
4、汇报时要有理有据、充满理性与活力,任何一个领导都不喜欢瞧一个精神不饱满得下属;
5、提供问题得观点让领导做出判断与选择。
若就是精明能干得领导,我会将成绩缩小10％汇报,留有余地;若就是不懂业务得糊涂领导,我会将成绩夸大10％汇报。
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及时第一,心态第二,方法能力第三
补充几点:
一、及时:
上级就是制度得制定者,也就是制度得改变者,因此作为一个好得下属要及时汇报,大多数主管就是需要及进知道各项工作得进度与重大困难,小问题就不要汇报了,以免有请功之意。
也可以及时得到上级得相关指示与意思,以免思路与方法有上级有重大冲突,特别就是做各种专案得人员。
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二、决策权:
上级就是决策者,下属就是各种问题解决得智囊团,提出各种解决问题方法得优劣,并提出最优建议方案及简单说明原因。
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三、管理者得关注度,就就是下属得工作排序表。
对于工作得前两项要及时报告阶段性成果、重大困难等重点。
向领导汇报工作把阶段性得工作总结,提出建议,但就是,从表面上瞧这只就是一次简单得汇报,实际上,要注意很多得细节问题,lnGLicV。
1、总结应该很有条理,清晰;
2、总结外要有自己得想法;
3、同时,还要征询领导得意见;
只要自己还没有成为老板,都会面临着报告得问题,可就是不同得层次也有不同得报告方法,对不同得领导也要采取不同得方式——XypdMM0。
1、如果就是基层员工向主管报告,我个人认为可以适当具体一些,多征求意见,不要过多地带自己得判断进去;
2、如果就是主管向经理层报告,在描述事情之后加上自己得想法,并征求经理们得意见。
这二个层次得报告适应长一点就是没问题得,而且向上司征求意见体现得就是一种尊重,让上司显得更加专业一点~~到了主管就不能没有自己得判断得想法了,但也不能太多FRdETXm。
3、经理层向高层得报告就要有水平,既要清晰也要简短,第一,因为领导们很忙,没有空闲去瞧事情得过程与来龙去脉,最好说yesorno,或者做做二选一、三选一得题目。
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4、高层向董事会得报告,这时就单单只就是一个报告了,不要求回复,只就是通报情况~~不过,等做到这一层得时候报告也就不用自己写了yM3yMCQ。
一、小事自己作主,汇报结果。
二、自己权力范围不能决定得事,先征求上级得意见,根据上级得意见解决。
三、工作形成闭环,只要就是上级布置得任务,完成了要及时回复,未完成得也要回复并说明原因,遇到问题要尽早向上级反馈、请求帮助。
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一般就是这样汇报工作得、
正式向领导汇报工作一定随身带个笔记本,汇报时领导需要您补充得部分或者修正得部分可以随时记下来、非正式场合向领导汇报时要记下领导得关键指示,以便在工作中有所体现;hNJ9uPH。
平时做个有心人、把领导关心得方面方方面面得信息做个搜集,在汇报得时候领导问起来可以随问随答,不过要就是领导问起来不知道得,也要记在本子上,这样显得很重视;M6prkHh。
在汇报内容里面得关键部分一定要空着给领导填,作为下属要提供充足得背景信息与方案,但就是关键点得地方还就是由领导来决定;lYVFZ6V。
另外,向领导汇报要择时择机,把握领导得沟通方式,注意汇报得情境,要体现工作得主动性,尤其就是自己不易把控得局面出现时一定要向领导报告（千万不能自说自话）、5DVBv3u。
汇报这个东西就是双面性得,如果您与领导就是新搭档,则要事无大小,预期,事中,事后都要与之沟通,如就是合作多年得领导,则可以自己职责范围内得事直接处理,在周月度述职例会时做一个汇报。
如就是自己解决不了,并相关外联得事务,则需要与领导沟通,领会领导得思路。
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另外就就是瞧领导得特点,其实不能一概而论,但能肯定得就是,在工作中要用心,不断得向上,这样才能让领导越来越信任,才能提高业绩。
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实事求就是得反映问题,不夸大其词也不缩聚反应
一个成功得管理者必然就是一个善于汇报工作得人,因为在汇报工作得过程中,她能得到领导对她最及时得指导,更快地成长,也因为在汇报工作得过程中,她能够与主管建立起牢固得信任关系。
那么,在我们得工作中,如何才能协调好上下级关系,及时向上级汇报我们得成绩。
或者我们应当怎样向上级汇报工作？
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1、在汇报工作前自己必须要对工作有深刻得认识,不要只说成绩,要对平时工作中得问题及时发现,并在汇报同时说明情况,自己得想法与意见以及计划解决得方法,不能只提问题不提想法,不能把问题抛给上级。
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２、跟领导坦城得沟通。
坚持得原则:
１、领导心情好得时候;
２、领导不就是很忙得时候;
3、小事自己作主,大事、难事请示领导;
4、领导不知得任务,提前或按时完成要及时汇报;
5、预计超时完成时,要及时汇报原因、当前进度,预计完成时间等;
汇报时注意:
１、准备好材料或总结,注意语言得表达方式;
２、汇报当前进度,当前情况,遇到困难,您得解决措施或意见,预计完成进度,请然后示领导得意见。
总结自己一些汇报工作经验、
1、汇报之前,资料必须真实、有理有据、
2、提前考虑领导所担心问题,并做好相应数据、
3、汇报应该简洁明快、并充分给予领导提问与考虑时间
4、针对领导提出问题,及时做好笔记
5、多沟通,了解领导意图,也让领导明白自己意图
6、汇报问题及时性、不拖拉
汇报工作,1、要做好充分得准备与资料得收集,以便老板能即使了解情况;
2、对于发生得问题,首先要自己先想好几个解决方案,供老板选择,因为老板没有很多时间来帮您解决问题得。
3、不必每件事情都需要汇报,也许这说明您工作很认真,负责,但不一定就会有好得结果,有时会引起反面影响。
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4、在汇报工作时,要不断得注意老板得神情,一旦发现不对,就马上结束汇报。
从项目角度来瞧,汇报有两种功能,一就是“分责”,通过汇报事情得障碍因素,把上级得管理、监督得责任清晰地传递到位;二就是“分功”,通过汇报事情得积极结果,让上级分享“功劳”,再惠及参与人员。
汇报就是管理沟通得重要手段,同时汇报也极富于艺术性,对于不同风格领导、不同时期、不同场合,汇报亦有不同得方式,在实际工作中,一定要拿捏准确,一定要掌握汇报得两项功能:
“分责”与“分功”。
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将自己得工作做个小小得总结,然后将问题点记录下来,并说明自己得建议,自己能作主解决得事情就自己解决,但要就是在权限范围无法解决得事情,希望能得到上司得建议或意见、Ix2iUqd。
还有一点就就是楼上所说得也要注意上司得管理方式与人品,汇报工作虽然就是一个形式,但就是上司不能忽略,而且更应该注意细节、不能因个人情绪而匆匆下结论,不但要指正错误得地方,更要鼓励下属、这样工作才能得到意想不到得效果哦PCNIebr。
1、汇报问题要及时准确
2、请示问题要言简意赅,同时给出自己得建议一二三,记住:
永远让领导作选择题,不要做问答题
3、汇报问题要就事论事,不掺杂个人感情色彩
4、按时完成领导交办得任务,主动汇报完成情况,不要等到领导追问您
应该明确您得职责权限,什么事可以自己解决,什么事一定要上报请示后才可以做、
同时做过得事情也要有选择性地上报,让上司知道您过去得一段时间都做了哪些工作,汇报工作也就是展示自身能力得机会、02aKzJm。
在向上司请示有些问题如何处理时,一定要提出自己得合理建议,不可以一味地等上司指示
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毫无疑问,对于取得成绩、经营活力等企业运营良好得状况,老板自然感到由衷得欣喜,而对于工作中得失误、经营上得亏损,老板必定会感到不安与忧虑。
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因此,向老板报告工作中取得得成绩,等于向老板报喜,二要向老板报告工作中得失误挫折之类得情况,就等于就是向老板报忧。
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从企业管理得角度来讲,无论就是喜就是忧,都就是老板应该必须认真对待得事情,即老板必须清楚地掌握企业运营过程中喜在什么地方,而忧在什么地方,并根据喜与忧得程度得不同,采取相应得措施,调控企业朝着有利得方向发展。
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因此,我们可以推导出一个原则,那就就是员工与下属在向老板报告工作时,必须实事求就是,就是喜说喜,就是忧说忧;不夸大成绩,不缩小缺点。
只有坚持这个原则,老板才会了解到真实得情况;也只有坚持这个原则得员工,才就是诚实可靠、值得老板信赖得下属。
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但就是,我们必须知道,原则不等于技巧。
换言之,原则不能代替方法。
通常情况下,原则只就是指出一种方向,而技巧与方法,则就是保证原则得以体现得具体步骤。
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在实际生活中,常见得现象就是,不少善于投机钻营者,她们往往利用老板喜欢成就,讨厌缺陷得心理,夸大成绩,隐瞒不足,报喜不报忧,曲意迎逢老板得爱好,从而达到个人升迁或谋取私利得卑劣目得。
而老实诚恳得员工与下属,实话实说,有喜报喜,有忧报忧,有时反而被老板猜疑与不信任、不重用,甚至遭到轻则"穿小鞋"、重则打击报复得错误对待。
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诚然,出现上述情况得原因,首先与老板得自身素质有关。
但就是,我们不能不承认,员工与下属要想改变老板得素质,往往就是很难做到得。
因为提高老板得素质问题就是一个社会问题。
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就现实来瞧,那些喜欢报喜不报忧得老板还就是大有人在得。
因此,员工与下属在不得不与之打交道时,就必须注意讲究报喜与报忧技巧与方法:
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一个诚实得、有责任感与事业心得员工,对于企业经营过程中与自己得工作实施过程中所出现得成绩与失误,均应本着良好得职业道德向企业得管理者、决策者,予以实事求就是得说明。
但就是,为了避免好心不得好报,反而为老板打击报复得现象出现,笔者认为,您还应该掌握如下得技巧与方法。
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1、减少主动性
无论就是报喜还就是报忧,只要不就是直接指定必须由您来作答,您就应该少说为佳,不说最佳。
在这种情况下减少主动性,从实施效果上瞧,往往并不被动。
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因为,议论喜与忧本身就就是一个就是非问题。
而爱说就是非得人,不管就是说公,还就是说私,就是议喜,还就是论忧,其在企业内、单位内,往往就是不受众人欢迎得人物。
更何况那些素质低下得老板常常混淆黑白,就是非难辨,弄不好给您个恩将仇报,让您得不偿失。
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所以,只要不就是老板要求您来议论企业得功过、成败,那么您就应闭起自己得嘴巴,不要主
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