非暴力沟通内训版.pptx

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非暴力沟通的要素非暴力沟通的要素例例子子：

一一位位母母亲亲对对儿儿子子说说：

李李刚刚，看看到到电电脑脑桌桌下下的的两两只只脏脏袜袜子子和和电电视视机机旁旁的的三三只只（观观察察），我我不不太太高高兴兴（感感受受），因因为为我我看看中中整整洁洁（需需要要），你你是是否否愿愿意意将将袜袜子子放放进进洗洗衣衣机机？

（请请求）求）观察感受需要请求观观察察：

客客观观的的描描述述，有有一一说说一一，不不带任何主观评价。

带任何主观评价。

感受感受感受：

就是自己此时的感受：

就是自己此时的情绪情绪。

清清楚楚、坦坦诚诚地地表表达达感感受受，从从而而使使沟沟通更为顺畅。

通更为顺畅。

正向的感受正向的感受兴兴奋奋喜喜悦悦欣欣喜喜甜甜蜜蜜感感激激感感动动乐乐观观自自信信振振奋奋开开心心高高兴兴快快乐乐愉愉快快幸幸福福陶陶醉醉满满足足欣欣慰慰平平静静自自在在舒舒适适放松放松踏实踏实安全安全温暖温暖放心放心负向的感受负向的感受害怕害怕担心担心焦虑焦虑忧虑忧虑着急着急紧张紧张忧伤忧伤沮丧沮丧灰心灰心气馁气馁泄气泄气绝望绝望伤感伤感凄凉凄凉悲伤悲伤恼怒恼怒需要需要人为什么会有情绪，喜怒哀乐？

人为什么会有情绪，喜怒哀乐？

感受的根源：

感受的根源：

需求需求是否满足是否满足“朋友叫我外号我很难过”（我希望得到尊重）“你嗓门这么大，吓死人了”（我需要安静的环境学习）“你得奖了，我很高兴。

”（因为我希望你能得到赏识）请求请求以什么样的方式提出请求容易得到积极的回应呢？

避免使用抽象的语言，而借助具体的描述（行动），来提出要求。

表达与倾听诚实地表达自己，而不批评、指责（真实的感受和需要）关切倾听他人，而不解读为批评或指责把解决方案或策略转换成积极的行动语言。

甲：

“你以为你什么都知道？

！

”乙：

“听起来，你有些不耐烦，因为你希望每个人的意见都能得到倾听？

”总结总结f清楚地说出自己的观察、感受（情感而非思想）、需要、请求。

ff用爱交流，一切从感受（真诚的关注）和需要（设身处地为别人着想）出发，无论是自己还是对别人。