怎样做一个优秀的AE.ppt

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做一个优秀的客服人员做一个优秀的客服人员做一个优秀的客服人员做一个优秀的客服人员我们是广告行业内的“老A”（ADAADAMAEAP）！

或许他的笔杆子比刀还锋利，或许她善于美术，精于琴棋书画，或许他口齿伶俐，长于咬文嚼字。

或许她自幼习武，精通十八班兵器。

那么我们一定要“文武双全”，企业才能取胜，尤其是广告企业！

关于关于“老老AA”的一些事儿的一些事儿我们是如何约客户的？

别再看了，卖稿的人不是别人，而是我们！

我们如何为创意团队赢得时间？

我们会不会与客户“吵架”与“撒娇”？

我们是否掌握了创意人员之间的沟通密码？

我们能不能写策略？

知不知道客户部、市场部、策划部本为一家？

我们如何成为一个“金牌”客服？

一些基本要求与素质洞察力、判断力、组织力、协调力、沟通力、说服力。

关于我们的一些关键词洞察力：

（市场敏感度、行业政策敏感度、区域市场特性掌握）前期策略：

市场调查，必须有策划人员共同前往，项目周边的环境（区位、配套、交通、自然环境），竞争对手情况（案名、广告语、规模、主力产品特点、销售情况、工程进度、实景照片）。

项目的SWOT分析。

开发商对广告公司的要求，有没有改变的可能性。

开发商的需要广告公司所要解决的事情，以轻重缓急排序。

形成前期的策略简报，其中包含客服人员的创意建议，并内部提报讲解。

如何搞好高层公关？

关于卖稿美术或文案很“屌”怎么办？

如何“赢”？

我曾经的老板说过，公司的最后一名成员的水平决定团队的战斗力。

其实我当时就不那么认为，我认为公司的中层的素质（承上启下的那部分人，具有较强的沟通力、组织力、决策力的人）才是决定团队战斗力的关键。

做企业也好，做广告也好。

如果团队的沟通出现了问题，那个这个企业一定会不会长大，一定会成为一个天下人都知道了，就老板不知道的小公司。

而与客户沟通出现了问题，策划人员不可能准确把脉，也谈不上所谓的正确方向，创意人员的心血与时间也就随之成为陪葬品。

一切成败源于沟通那么我们接下来就讨论一下，如何成为一个“八面玲珑”的人