组织形象分析.ppt

组织形象分析.ppt

《组织形象分析.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织形象分析.ppt（11页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

组织形象分析组织形象分析能力目标：

能力目标：

能能对对被被调调研研组组织织进进行行简简单的组织形象分析。

单的组织形象分析。

知识目标：

知识目标：

掌掌握握组组织织形形象象分分析析的的方方法法。

包包括括，组组织织形形象象象象限限图图，组组织织形形象象要要素素调调查查表表与与组组织形象差距图。

织形象差距图。

组织形象分析组织形象分析组织期望形象组织期望形象自我形象是一个组织自己所希望具有的社会形象。

他往自我形象是一个组织自己所希望具有的社会形象。

他往往是理想化的，但这种理想会驱动组织在各种环境下的往是理想化的，但这种理想会驱动组织在各种环境下的公共关系行为，是组织发展不可缺少的内在动力。

公共关系行为，是组织发展不可缺少的内在动力。

自我形象分析自我形象分析有以下几方面有以下几方面组织状态和条件的调查分析组织状态和条件的调查分析员工阶层的调查研究员工阶层的调查研究管理阶层的调查分析管理阶层的调查分析决策阶层的研究分析决策阶层的研究分析组织实际形象组织实际形象实际形象：

即组织的实际行为和表现在公众舆实际形象：

即组织的实际行为和表现在公众舆论中的投影、反映，也即社会公众和社会舆论论中的投影、反映，也即社会公众和社会舆论对组织的认知和评价。

对组织的认知和评价。

组织形象要素分析组织形象要素分析（形象要素调查表制作）形象要素调查表制作）2.制作调查表格制作调查表格1.1.确定组织形象内容的要素确定组织形象内容的要素3.进行实际调查进行实际调查4.汇总定位汇总定位组织形象要素调查表组织形象要素调查表评价评价调查项目调查项目非非常常相相当当稍稍微微中中稍稍微微相相当当非非常常评价评价调查项目调查项目经营方针正直经营方针正直656525251010经营方针不正直经营方针不正直办事效率高办事效率高252565651010办事效率低办事效率低服务态度诚恳服务态度诚恳151520206565服务态度恶劣服务态度恶劣业务水平有创新业务水平有创新202070701010业务水平缺乏创新业务水平缺乏创新管理顾问有名气管理顾问有名气10109090管理顾问没有名气管理顾问没有名气公司的规模大公司的规模大252555552020公司的规模小公司的规模小1.1.编制组织形象编制组织形象要素调查表要素调查表2.2.转化语转化语意为数值意为数值3.3.计算平均计算平均语意数值语意数值4.4.绘制形象绘制形象内容间隔图内容间隔图形象差距分析形象差距分析计算平均语意数值计算平均语意数值（6665+565+525+425+41010）/100=5.55/100=5.55（5（525+425+465+365+310）/100=4.1510）/100=4.15（4（415+315+320+220+265）/100=2.565）/100=2.5（3（320+220+270+170+110）/100=2.110）/100=2.1（2（210+110+190）/100=1.190）/100=1.1（3（325+225+255+155+120）/100=2.0520）/100=2.05绘制形象内容间隔图绘制形象内容间隔图76543210正直正直高效率高效率诚恳诚恳创新创新名气名气规模大规模大不正直不正直低效率低效率不诚恳不诚恳无创新无创新无名气无名气规模小规模小分析与制作校食堂形分析与制作校食堂形象差距图象差距图采用本小组被调查组织的资料来采用本小组被调查组织的资料来分析与制作组织形象差距图（该分析与制作组织形象差距图（该内容附在调研报告中）。

内容附在调研报告中）。

学生实践学生实践