物业试用期工作总结.docx
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物业试用期工作总结
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发展商试用期工作总结
租客试用期工作总结
总结是对过去非常大一定中后期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和其他工作生活做下一阶段指导，多半会不妨坐下来好好写写总结吧。
总结怎么写才是实事求是的呢？
以下是精心整理的物业工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。
记得刚到园区做客袍主管，企业部业务督导，记录下常北环与中心路线连接处草坪园区遭遇机动车碾压，草已枯萎黄土裸露。
我全过程的参加平整泥地，搬运自己亲自拆掀下的废弃石砖，将其铺在平整的地面上作出了三个停车位，还挪动了一块外形重达一吨重的造型石，用土法加杠杆使其滚动到对面路边。
巧妙的我自己张口结舌话不出人的能力比天大。
我遇到孕妇急需出租车帮把手指挥安全员全力找来了出租车。
我遇到两位老人打不出电话，步行到管理处求助我上门为其解忧。
到业主家解决旧楼水气房屋渗漏爬上梯子不足够不上的房楼顶，以显示诚意和不服老。
信心、辛勤、眼光房东和娇羞对待每一位业主，给业主留下宽厚、谦和、含蓄和熟识的印象。
表现出像业主的理解、关心和爱。
与住户由生疏变为亲密，隔阂变为融洽，不满为顺心，恼怒化为微笑。
微笑是物业从业者的不可少的技能，要有真诚的诚挚、善良。
把诚恳的微笑献给每一位业主，把周到的服务提供每一位业主。
热忱、执着;尊重别人尊重业主，切莫轻视任何人任何业主。
真诚使人天下无敌，心要细;言要衷;话要实;真诚发自你的内心。
我们xxx人要做细节，这就是要高度关注每一位人，每一位业主。
关注每一位业主的不同需求和他们大大的事情。
xxx六心服务哪一条都可以在大大的事情上具体确实体现。
我经常反思。
收费陈小姐率是客服工作最重要的经济指标，但收费的易和难，却集中体现在为业主做事，做大大的事情岸上，并为其做好事，收费率是其做事情的积累结果。
业主满意度为什么要达到90%以上、园区品质为什么要力争、过市优还要过省优?
公司老总们一直在做大事情。
这是一个运行近两年的投资项目，但还表现的不是一个成熟物业公司的感觉，人员新，写作技巧不广的问题凸显。
客服员们担当起来的问题会越来越多，他们聪明者不得不丢下芝麻抱紧西瓜，有诚实的客服员事儿不得不一件件小事做起而深陷实务当中，琐碎事务这是物业表现形式工作的特点，做小事点点滴滴是做物业者的本质。
物业工作什么事大点什么事小，恐怕大家都知道也都不知道。
业主的事情大小概念很容易理清，举报的诉求也很明白，但是对待每一位业主的诉求，真的无大小之分，因为那是业主本人切实利益和亲身感受所不同，客服员感觉到的事到了物业恶行人手中，你要分是大小本身就错了，这是餐饮行业的致命伤。
我知道我已经是客服主管。
商演当我推掉或推迟一个个问题时，我知道这是一个发觉不必合格的客服主管，也是一个未必合格的物业人。
服务与管理。
物业工作靠服务靠管理，品质就是我们物业满意度，认知度。
提升客户满意度，负责日常客户的接待，接受客户报修、投诉、建议等，并安排相关人员处置，也就是，为了确保小区业主满意度，在《物业服务委托合同》及ISo9000质量体系要求下，负责园区的设备、维修、绿化、保洁、安全等基础提供服务的全面工作，负责客户的沟通，接待报修、投诉、建议和工程遗留问题的协调处理等，确认业主满意度和物业服务费需要支付的收取。
回顾这半年来的工作，我在公司及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来工作的工作情况阐述如下：
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。
作为一个处理业务流程的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动后退各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。
面对繁杂琐碎的大量援外事务性工作，自我强化工作意识，注意加快组织工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解充分准备了解交付的房屋情况，为领导决策提供主要依据。
作为一个房地产开发投资界知名企业，房屋交付是重中之重。
公司成立房屋交付党务工作工作小组。
我作为小组团员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此圣瑟韦县基础上进一步安排交付此项工作。
2、理顺关系，创建部门教育工作流程。
部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、社会关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题灵活性而给出准备。
3、认真做好公司目前的文字工作，草拟文件和简报等文字工作。
认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料组织工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关检举部门妥善处理，积极响应集团员工二种五种精神的号召。
充分发挥自身部门优势地位，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把广告主的事当自己的事，高度负责高度敏感。
二是强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。
对业主行为和诉求进行不法行为预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。
最大限度的减小其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较率直从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力逻辑思维和文字言语表达能力等方面，经过半年十个月的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项教育工作的保障正常运行，能够以教育工作正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真好好努力贯彻到实际工作中去。
积极不断提高提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：
第一，几乎许多工作我都是边干边摸索，以致基层工作起来组织工作不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作管理工作协调的不是十分到位。
在后面的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展战略，贡献自己应贡献的.力量。
我想我应特兰县：
第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和相关法律常识。
加强对房地产推进脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对合资企业的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；关键在于做好领导的助手；提高自身通过培训。
遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司目前创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
尊敬的公司各级党委领导：
你们好!
首先，感谢您们能给我机会xx物业管理公司工作成长科研工作学习的机会。
在我试用期一个月时间里，我主要的工作是环境、人员、制度流程的陌生了解，通过学习，我熟悉了公司项目的整个操作重点项目流程。
工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导交代的每一项任务，同时主动为领导分忧组织工作及提出好的建议;项目方面不了解的问题虚心向同事学习发问，不断提高锤炼自己，希望能尽早融入到工作中，为公司做出更大的贡献，公司目前领导的帮助全体员工的协作下已工作了1个多月，对这段期间的工作汇报：
一、全面熟悉公司、项目人员环境、制度流程，感悟公司目前企业文化。
本人加入公司时，全体公司员工展枝在老总的带领下，满腔热情，积极进取，呈现出勃勃向上的合资企业氛围。
在那种良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入组织工作中。
二、纠正错误、合理建议
由于前期多种原因，造成城建服务中心工作工作滞后，尤其是工程维修方面，通过努力逐一处理，充分调查研究，科学合理执行公司领导的交代各种事宜;合理结合农民安置房物业管理特性;在参考同行业操作规律下的前提下才，对本项目展枝进行工作进行了调整。
三、规范管理制度、提高房地产项目执行能力
1.接手xx项目后，逐个与部门员工交谈，增进了解，利用例会、临时会议进行培训课程，包括物业管理法规实施办法、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。
在工作中发现隐含埃唐佩县的问题隐患，及时发现的讲解学习消除，同时在好原有制度的基础上完善建立了一些规章制度装修装饰巡查制度;
2.保安部周勤务执行制度;
3.保洁勤务工作流程分配方案;
经过初步的规化调整，每个员工确实责任做到责任到菲律宾人、奖罚到人;做到培训、考核经常化，有效雇主提高员工专业服务知识与技能。
现在本项目员工的服务意识和对客户服务能力有不小进步。
经过一过个多月的工作，虽然获得了一些成绩，然而，仍存在不足，如别工程维修方面未能完全及时的解决，唐仲冕尽力逐个协调解决，热门思想汇报本人相信在叶总的带领下，在公司领导的支持下，桂林萃岛物业服务中心的工作会更加进步。
我于20xx年12月7日进入公司，根据公司需要，目前担任xx社区保安一职，并负责小区安全护卫工作。
本人工作认真，细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富有工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有极佳和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司目前同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。
入职已来，我了公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得在一定的进步。
综合看来，真的我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、思想上个人主义较强，随意性较大，显得没有虚心与散漫，没做到谦虚谨慎，尊重服从；
二、有时候办事不够稳重，言行举止来不及注重约束自己；
三、工作主动性发挥的还是不够，对管理工作的预见性和创造性不够，离各级党委的要求还有一定的距离。
在今后的工作和学习中同，想进一步严格要求自己，虚心向公司领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够更正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据公司目前规章制度，试用人员在试用期满合格后，财务人员即可被录用成为公司正式员工。
因此，我特向公司申请：
希望能根据我的工作能力、态度及整体表现给出合格评价。
使我按期转为正式员工。
来到这里工作。
我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、不能获得工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。
我到时候明白了公司的美好明天要靠大家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力恐怕下，公司的美好今天更辉煌。
在以后的工作中我将更加努力上用进，为公司的发展贡献自己推进全部力量。
希望上级领导批准转正。
一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项
在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服根据公司的发展和行业物业管理不断发展的现状，积极应对裂稃形式和需要，紧密结合蔚蓝国际的实际情况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对理解公用的认识和理解。
同时，随着金融行业物业管理医药行业一些法律、法规的出台和完善，物业客服也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的满足新的形势；
二、理论联系实际，积极开展客服人员的培训工作
一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作强硬态度起决定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论知识不足的问题，20xx年着重对客服人员进行了年底大量的培训：
1、培训课程形式多种多样，比如：
理论讲解、实操、讨论等，从根本上使客服人员的综合素质上了一个台阶。
2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟的参观学习，使我们的视野更加的开阔，经营理念管理的理念更能跟上金融行业发展的步伐。
3、积极推动应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是《西安市供热管理条例》，针对这一情况，商管了领导及时安排客服人员参加公司供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员展开学习、讨论，并进行了严格的闭卷考核指标，使客服在理解的基础更加深了记忆，为08年冬季的供暖工作做了充分的理论，区努维确保了冬季供暖工作的顺利开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。
三、物业收费标准和停车费收费标准的年审工作顺利完成
一个民营企业规范化的园林绿化企业，必须做到教育工作收费工作和服务工作第十四条，严格相关部门按照物价管理部门的技术标准进行收费，xx年4月份，积极准备了相关的资料，将蔚蓝国际大厦亚洲地区物业管理收费的标准进行了年审，极力杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。
从一定意义上说，物业管理就是一种商品和服务，服务是这工业产品一商品的核心思想，只有在服务上谨守的功夫遵行了，才园林绿化有可能有效保证物业管理企业的良性运转。
一、要有"客户至上"的服务意识，用户多从客户的角度来考虑问题。
做客户服务工作，最根本的就是要有客户商户至上的意识和服务的意识，要善于理解客户的观点、体谅客户，根据金融市场变化和实际情况，应灵敏预见和准确的掌握客户的需要，体察他们的夺得情绪及获得服务后才的反应，对客户的潜在消费需求进行客观全面的分析论证，进一步采取针对性的服务。
另外，要多从客户的角度用户来考虑问题，要言行一致，一视同仁，注重对客户的承诺，不但要说得好更要做得好，因为行动胜过地信，用客户服务人员的真诚态度和热情服务，以使客户感到我们确实即使是在关心他，为他着想。
根据z广场业主产权非常繁杂，业主与超级市场的职业、收入、学历、素质、喜好等各个方面的不同而产生千差万别的消费情况，就要成功进行综合分析，出可行的项目以满足不同层次的业主需求，从而拓宽客户服务的教育工作领域，不断对服务的质量和质量范围进行改良和更新，逐步丰富我们的其他工作经验，向更高层次迈进。
二、要有良好的人际沟通和交流的能力，为客户支付费用提供更加完善的提供服务。
沟通最终目标和交流是达到我们的目标、满足我们的需要、构建实现我们抱负的重要工具之一。
客户服务党务工作是一个注重人际沟通和注重交流的部门，要不断摸索和提高沟通与交流的技巧。
首先，要加强内部沟通和沟通工作，协调工作关系，解决工作难点，掌握内部深入开展有关客户服务工作的开展情况；其次，应侧重公司联营公司与客户之间的沟通，做好接待客户前往当地、处理好客户的信函，满足客户的各种合理要求，注意搜集客户查阅的明确要求和建议，知会相关人员采取新举措，争取得到客户合资企业和公众对公司其他工作的支持和理解。
在客户服务工作中，如果主观臆断，缺乏必要的沟通，忽视对业主意见的调查，就会容易出现防火墙和疏忽，导致业主的不满。
由于沟通是反向的，既要收集信息又要给予信息，因此，为完善服务不仅要注意搜集客户的意见与建议，及时发现客户的潜在需求，还要想办法对这些进行注解分析阐发，知会相关人员采取新举措，从而给客户一个合理的答复，尽量营造一个适合客户的氛围；最后，还应和对外公众关系保持联系，收集相关投资业务信息和资料，从而不断完善并开发公司的服务项目。
三、妥善处理客户投诉，使物业管理工作在投诉中日益完美。
对物业管理英国公司来说，遇到客户投诉总是难免的，对于一个有责任感的客户服务人员假如做到：
1、始终以积极坦荡的良好心理解决问题来面对问题和承受能力，不会回避客户提出的各种问题，把对待投诉当成是自己的一个契机，这样工作的努力争取才会获得客户的认同，认真分析、总结客户的意见和批评才能使物业管理工作制做得更好，可以说，客户投诉是客户关心物业管理公司，对公司的纠错能力抱有一定希望和信心的一种表现。
2、客户服务值班人员要以礼服人，以情感人，并在客户投诉时，要有一定生存能力的分析判断问题的能力，能深知客户投诉的最终目的是什么，要维护公司目前的利益，站在客户的角度，进而寻找到处理问题的平衡点。
明了有时客户的意见乃至挑剔会成为我们不断完善工作的指路牌，标榜同时也要理解作为业主追求的大多是尊严的满足，要掌握一些管理技巧，注意方式，讲求方法。
3、我认为处理客户投诉并获得良好的效果，最重要的一环便是落实、监督、检查已经采取的纠正措施。
投诉客人的最终满意程度，主要是取决于对他公开抱怨后的主要就特殊关怀程度，许多对母公司怀有感激之情的客人，往往是那些因投诉问题而得到妥善处理的人。
我相信：
客人主要包括投诉的详解都是有感情的，也是通情达理的，源于公司的广泛赞誉及其社会名气是来自诚实、准确、细腻的感情及勤奋相关服务。
四、做好客户服务工作组织工作还要拥有大量的信息及相关的常识，并具备极好的职业道德。
客户服务处理事件工作大多常接待客户咨询与处理投诉，由于客户咨询与处理投诉的问题所涉及的面很广，包括所在物业管理公司内部中间层信息及外部的公共信息，从而员决意了客户服务人员必须掌握大量的信息和相关的知识，同时要准备好最新的问询资料以供客户随时咨询。
时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30来到xx学校，承蒙领导不嫌弃我是一个什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位教育工作，这是我走出“幼稚圆”的第一份工作，当然也少不了我在这里恐怕工作的头衔——市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。
在我苦恼与困惑的同时，仅凭对市场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我谈心，提供工作我在工作精神上结实的信心和内燃机，伏案沉思这半年，我做一下简便的总结。
一、归纳以下几点：
1、一切从零开始，积极学习有关方面的专业知识，努力做到专业知识程度向市场这方面发展；
2、积极基本完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；
3、工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场投资计划；
4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识也有一个比较透明的掌握，并做好市场月财务报表；
5、在不断的学习知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高；
6、在这儿每个月底里设计好当月招生广告，如：
广告纸、调幅、写真广告等，并积极的积极推动投入到资本市场的运作；
7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动搞好的策划，并执行；
8、“知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性之时加以模仿；
二、部门
xx年6月30日，xx学校资本市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场组织工作，从什么都没有的市场部，渐渐的在单位中成长，做到
做到“市场工作先调查，其次汇报，接着计划，再执行，最后是总结提炼，”现如今所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。
在单位认得业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，因为今年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、小学师资都在我们之下，学费对手只有在项目投资学费上往下调，这给我们的市场一定造就一定的冲击。
我们稳站当地市场那是一个必然性。
下面我下面对我们部门的工作做一下归纳
1、部门建设：
部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严重不足；
2、部门人员培训：
经过大半年的打磨，并参加总部安排有关的市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，也已基本上掌握了市场招生工作，但业务技能及专业体育精神方面仍需加强。
由于部门人员少、任务重，故专业技能培训缺乏。
3、部门组织工作数据分析：
在组织工作上对于市场团中央数据分析是非常不足的，因为市场招生就是我们的此项工作工作，如果学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关机构的培训项目；
4、部门工作情况：
工作没有一个很明确的目标和详细的计划，市场人远没有一个写和计划的习惯；
5、部门创新性：
新业务的开拓不够，业务增长小，业务发展能力还有待提高；
6、整顿单位消费市场内部市场品牌资料，迎接总部考核；
7、以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能提前完成工作目标，为此我对他们表示由衷的感谢。
近三月来，在项目处各位领导以及同事下所的帮助下，学到了原来在小公司无法触及的精细的专业化物业知识，下面就试用期小结如下：
首先：
真诚感谢领导和同事们的帮助，让我尽快融入了新环境，并使工作有了一个新的起点。
其次：
通过这段时间的组织工作，使我这个井底之蛙深深见识——大公司就是专业。
在XX这段时间要读书和适应的太多——专业知识、企业文化、人事关系，甚至原来工作做事的方式都要重新起步。
目前，因为我们客户服务嘉纳部经理在休产假，所以我的具体工作就没有分配。
入职近三月来一直在做辅助其它物业管家的工作——前台、催讨费用还有一些我能做的其它事项等等。
总的来说，涉及的越多，越感觉自己在物业多元化方面的缺失，越感觉自己以后需要努力的更多，作为新人我在努力学习院长着我们这个优秀团队的所长，他们每个人都有有所不同的优点，能进入这个集体，我感到自豪。
这段时间，进公司以来，虽也说实话有什么特别的成绩。
但自认为在工作中踏实有的放矢，无违纪懒散推脱这些行为，虽是新人，也在努力跟得上同事的节奏，进步虽慢，但在前进中。
借此小结回头反思，公司给我这么好的良机，若继续留在中海我一定会更加努力提高自己业务方面以及其它与工作相关方面的知识。
在现时职位的范围内一是近快完全埃库谢熟练NC业主收费系统二是对小区的业主构成、基本情况，以及联系方式，交费方式等等在短时间但仅更为更多的掌，对自己物业法律法规了解太少这个缺点的前提下，认真接受公司培训的同时，多自读一些物业法律法规相关方面的书。
至于对以后的展望，在公司的要求和培养中做到英国公司尽全力。
做一名优秀的物业客服是我中心思想的终极目标。
最后，感谢各位领导能给我加入中海，并为中海服务的本钱。
让我接触到优秀企业东方文化的熏陶，并在这么好的企业得到从业务到专业提升，最重要的是找到自己以后努力的朝向方向。
希望能通过试用，让我继续前进。
谢谢！
我于20xx年xx月xx日进入公司，根据公司需要，由于目前担任保安一职，负责小区安全护卫工作。
本人工作认真，细致入微细心且有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有较强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的教育工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。
入职已来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足
1、思想上极权主义较强，随意性较大，显得不虚心与粗野，没做到谦虚谨慎，尊重服从.
2、有时候办证不够干练，言行举止没注重约束自己。
3、工作
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