电子商务支撑环境.ppt

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一、一、C2C电子商务基础理论电子商务基础理论三、中国三、中国C2C的成功典范的成功典范-淘宝网淘宝网二、最早的、全球二、最早的、全球C2C领头羊领头羊-美国的美国的eBay四、淘宝与易趣之争四、淘宝与易趣之争上节回顾上节回顾电子商务概论电子商务概论第六章第六章电子商务支撑环境电子商务支撑环境本章内容本章内容电子商务的社会环境电子商务的社会环境电子商务的网络环境电子商务的网络环境6.1电子商务的社会环境6.1.2人文环境人文环境6.1.3政策与法律环境政策与法律环境6.1.1经济环境经济环境6.1.1经济环境经济环境v1企业信息化企业信息化u

（1）企业信息化的内部要素）企业信息化的内部要素l信息基础设施。

信息基础设施。

l信息资源。

一种是内部信息资源；另一种是外部信息资源。

信息资源。

一种是内部信息资源；另一种是外部信息资源。

l信息化人员。

信息化人员。

u

（2）企业信息化的外部要素）企业信息化的外部要素l社会信息基础设施。

社会信息基础设施。

l外部供应商。

外部供应商。

l政策法规与标准规范。

政策法规与标准规范。

v2金融信息化金融信息化v3税收信息化税收信息化主要涉及以下几个方面。

主要涉及以下几个方面。

6.1.1经济环境经济环境u

（1）由于电子商务的无国界性和经济全球化因素，从而引发国际税收）由于电子商务的无国界性和经济全球化因素，从而引发国际税收收入分配和国内财政税收等诸多需要解决的双边和多边问题。

收入分配和国内财政税收等诸多需要解决的双边和多边问题。

u

（2）由电子商务涉及的税收规定的重新认定而引发的问题，即由于电）由电子商务涉及的税收规定的重新认定而引发的问题，即由于电子商务子商务“虚拟化虚拟化”而出现的而出现的“交易时空交易时空”概念模糊所引发的有关税收规概念模糊所引发的有关税收规定的重新界定。

定的重新界定。

u（3）由电子商务交易）由电子商务交易“隐匿化隐匿化”而引发的税收征管问题等。

而引发的税收征管问题等。

就这一问题进行积极探索。

我国针对电子商务的税制改革，应把握以下就这一问题进行积极探索。

我国针对电子商务的税制改革，应把握以下几个原则。

几个原则。

u

（1）税收中性原则）税收中性原则u

（2）财政收入原则）财政收入原则u（3）现行税制为基础的原则）现行税制为基础的原则u（4）适当优惠的原则）适当优惠的原则u（5）坚持国家税收主权的原则）坚持国家税收主权的原则6.1.2人文环境人文环境电子商务发展需要人的参与，电子商务的发展水平电子商务发展需要人的参与，电子商务的发展水平和网络的普及、大众参与、人才的培养有很大的关和网络的普及、大众参与、人才的培养有很大的关系。

系。

v1网络的普及网络的普及v2大众参与大众参与u

（1）建立面向社会大众的电子商务网站信用评估）建立面向社会大众的电子商务网站信用评估中介中介u

（2）培养全社会的诚信意识和信用的消费习惯）培养全社会的诚信意识和信用的消费习惯u（3）建立信用奖惩机制）建立信用奖惩机制6.1.2人文环境人文环境v3人才培养人才培养u

（1）学历教育）学历教育在目前电子商务人才培养中存在的问题也是突出的。

在目前电子商务人才培养中存在的问题也是突出的。

l师资严重缺乏。

师资严重缺乏。

l培养方向模糊。

培养方向模糊。

l课程设置欠佳。

课程设置欠佳。

u

（2）职业培训）职业培训6.1.3政策与法律环境政策与法律环境v由于电子商务是在虚拟市场环境下，交易双方进行的由于电子商务是在虚拟市场环境下，交易双方进行的一种不谋面的商务活动，这种虚拟市场的特性决定了一种不谋面的商务活动，这种虚拟市场的特性决定了要保障这种活动规范和有序，法律体系的基本框架至要保障这种活动规范和有序，法律体系的基本框架至少应包括以下几个方面的内容：

少应包括以下几个方面的内容：

数字签名法规；数字签名法规；电子凭证法规；电子凭证法规；电子文件公证法规；电子文件公证法规；电子商务商家法规；电子商务商家法规；网上经营和服务法规；网上经营和服务法规；网上个人隐私和消费者权益保护法规；网上个人隐私和消费者权益保护法规；网上知识产权法规；网上知识产权法规；电子商务安全法规。

电子商务安全法规。

6.1.3政策与法律环境政策与法律环境为了保证电子商务健康正常的发展，电子商务为了保证电子商务健康正常的发展，电子商务的法律建设应该有以下几个步骤，逐步实施。

的法律建设应该有以下几个步骤，逐步实施。

u

（1）以法规带法律建设）以法规带法律建设u

（2）以地方法规建设为先导）以地方法规建设为先导u（3）建设重要的行业和部门的法规）建设重要的行业和部门的法规u（4）数字签名和认证法律法规应尽快出台）数字签名和认证法律法规应尽快出台u（5）建立电子商务仲裁机制）建立电子商务仲裁机制6.2电子商务的网络环境6.2.2网络基础设施网络基础设施6.2.3网络标准协议网络标准协议6.2.4网络操作系统网络操作系统6.2.5Web技术6.2.1计算机网络的定义计算机网络的定义6.2.1计算机网络的定义计算机网络的定义v所谓计算机网络，就是把分布在不同地理区域的具有独立功能所谓计算机网络，就是把分布在不同地理区域的具有独立功能的计算机与专门的外部设备通信线路按照网络协议互联成一个的计算机与专门的外部设备通信线路按照网络协议互联成一个信息系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息共享信息系统，从而使众多的计算机可以方便地互相传递信息共享硬件、软件、数据信息等资源。

一个计算机系统联入网络以后，硬件、软件、数据信息等资源。

一个计算机系统联入网络以后，具有共享资源、提高可靠性、分担负荷和实现实时管理等优点，具有共享资源、提高可靠性、分担负荷和实现实时管理等优点，是电子商务赖以生存的最基本环境。

是电子商务赖以生存的最基本环境。

v1、OSI参考模型参考模型OSI模型，即开放系统互联参考模型模型，即开放系统互联参考模型（OpenSystemInterconnectionReferenceModel，简称，简称OSI/RM），是国际标准，是国际标准化组织化组织（ISO）提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互联为提出的一个试图使各种计算机在世界范围内互联为网络的标准框架。

整个网络的标准框架。

整个OSI/RM模型共分模型共分7层，如图层，如图2-1所示。

所示。

6.2.2网络基础设施网络基础设施主机A主机B应用层表示层会话层网络层数据链路层物理层传输层应用层表示层会话层网络层数据链路层物理层传输层应用层协议表示层协议会话层协议传输层协议网络层协议数据链路层协议物理层协议图2-1osI参考模型6.2.2网络基础设施网络基础设施v2、通信传输介质通信传输介质v传输介质是通信中实际传输信息的载体，也传输介质是通信中实际传输信息的载体，也称物理信道。

传输介质可分为有线和无线称物理信道。

传输介质可分为有线和无线两大类。

有线介质将信号约束在一个物理两大类。

有线介质将信号约束在一个物理导体内，如双绞线、同轴电缆、光缆等。

导体内，如双绞线、同轴电缆、光缆等。

无线介质则不能将信号约束在某个空间范无线介质则不能将信号约束在某个空间范围内，如微波、红外线、激光等。

选择介围内，如微波、红外线、激光等。

选择介质应参考网络拓扑结构、实际需求的通信质应参考网络拓扑结构、实际需求的通信容量、可靠性要求以及能承受的价格范围容量、可靠性要求以及能承受的价格范围等方面的因素。

等方面的因素。

6.2.2网络基础设施网络基础设施u

（1）有线传输介质）有线传输介质l双绞线双绞线l同轴电缆同轴电缆l光缆光缆u

（2）无线传输介质）无线传输介质l微波微波l红外线红外线l数字卫星数字卫星l激光激光6.2.2网络基础设施网络基础设施v3、通信传输介质通信传输介质计算机网络特别是互联网的接入是电子商务交易的首要条件，计算机网络特别是互联网的接入是电子商务交易的首要条件，互联网接入服务商互联网接入服务商（InternetAccessProvider，IAP）或互联网或互联网服务提供商服务提供商（InternetServiceProvider，ISP）是为其他企业提是为其他企业提供互联网接入服务的企业。

供互联网接入服务的企业。

6.2.2网络基础设施网络基础设施v4、通信传输介质通信传输介质网络互联依靠网络连接设备，常用的有如下几种。

网络互联依靠网络连接设备，常用的有如下几种。

u

（1）物理层互联设备）物理层互联设备l中继器中继器l集线器集线器

（2）数据链路层互联设备）数据链路层互联设备l交换机交换机l网桥网桥u（3）路由器）路由器路由器是一个主动的、智能的网络节点，它参与网络管理、提供路由器是一个主动的、智能的网络节点，它参与网络管理、提供对资源的动态控制、支持工程和维护活动。

对资源的动态控制、支持工程和维护活动。

u（4）网关）网关网关，也叫网间协议转换器，可以支持不同协议之间的转换，实网关，也叫网间协议转换器，可以支持不同协议之间的转换，实现不同协议网络之间的互联。

现不同协议网络之间的互联。

6.2.3网络标准协议网络标准协议v通俗地说，网络协议就是网络之间沟通、交流的桥梁，具有相通俗地说，网络协议就是网络之间沟通、交流的桥梁，具有相同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。

常见的协议同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。

常见的协议有有：

TCP/IP协议、协议、IPX/SPX协议、协议、NetBEUI协议等。

协议等。

v1TCP/IP协议族协议族TCP/IP（TransmissionControlProtocol/InternetProtocol）协议协议是互联网上广泛使用的一种协议，它实际上是包含多个协议的是互联网上广泛使用的一种协议，它实际上是包含多个协议的协议族，起源于美国国防部。

协议族，起源于美国国防部。

使用使用TCP/IP协议的因特网提供的主要服务有：

电子邮件、文件协议的因特网提供的主要服务有：

电子邮件、文件传送、远程登录、网络文件系统、电视会议系统和万维网。

它传送、远程登录、网络文件系统、电视会议系统和万维网。

它是是Internet的基础，它提供了在广域网内的路由功能，而且的基础，它提供了在广域网内的路由功能，而且使使Internet上的不同主机可以互联。

上的不同主机可以互联。

TCP/IP分层模型从下到上四层，分层模型从下到上四层，TCP/IP协议集层次模型见下协议集层次模型见下表表2-1。

6.2.3网络标准协议网络标准协议应用层应用层HTTP、HTTPS、FTP、SMTP、POP3、Telnet、DNS等等传输层传输层TCP、UDP等等网际层网际层IP、ARP、RARP等等网络访问层网络访问层Ethernet、TokenRing、SLIP、PPP、FDDI、ATM、X.25等等u

（1）常用的应用层协议介绍）常用的应用层协议介绍lHTTP超文本传输协议超文本传输协议lHTTPS安全超文本传输协议安全超文本传输协议lFTP文件传输协议文件传输协议lSMTP简单邮件传送协议简单邮件传送协议lPOP3邮局协议邮局协议-版本版本3lTelnet虚拟终端协议虚拟终端协议lDNS域名系统域名系统表2-1TCP/IP协议族层次6.2.3网络标准协议网络标准协议u

（2）传输层协议介绍）传输层协议介绍lTCP传输控制协议传输控制协议lUDP用户数据报协议用户数据报协议u（3）网际层协议介绍）网际层协议介绍lIP协议协议lIPv6（InternetProtocolVersion6）Internet协议协议-版本版本6lARP地址解析协议地址解析协议lRARP反向地址转换协议。

反向地址转换协议。

6.2.3网络标准协议网络标准协议u（4）网络访问层协议介绍）网络访问层协议介绍lSLIP协议协议lPPP协议协议lX.25协议协议lFDDIlATMl以太网以太网l令牌环网令牌环网6.2.3网络标准协议网络标准协议v2IP地址与域名标准地址与域名标准u

（1）IP地址地址u

（2）域名系