样板信访事项受理处理回复报告文书标准化规范化建设模板.docx

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样板信访事项受理处理回复报告文书标准化规范化建设模板

信访事项

受理、处理、回复、报告文书

标准化、规范化建设模板

一、上传文档附件命名规范

（一）告知书

（二）处理意见书

（三）送达回执

（四）报告

二、告知书规范

（一）受理告知书

（二）延期办理告知书

三、处理意见书规范

（一）信访事项处理意见书

四、报告规范

（一）关于xxx信访事项办理情况的报告

五、依法分类办理规范

（一）行政程序告知书

（二）关于xxx事项的行政程序处理决定书

六、督办交办重复件办理规范

（一）再次受理告知书

（二）关于xxx信访事项再次办理意见告知书

一、上传文档附件命名规范

（一）告知书：

1、关于xxx的受理告知书.doc、关于xxx的再次受理告知书.doc、关于xxx的行政程序告知书.doc；

2、关于xxx的不予受理告知书.doc、关于xxx的不再受理告知书.doc；

（二）处理意见书：

关于xxx的处理意见书.doc、关于xxx的行政程序处理决定书.doc；

（三）送达回执：

关于xxx的送达回执.doc、关于xxx的送达回证.doc；

（四）报告：

关于xxx信访事项办理情况的报告.doc、关于xxx信访矛盾化解攻坚情况的报结审核报告.doc。

二、告知书规范

有权处理部门（单位）红头

___xx告〔202　〕xx号

受理告知书

xxx同志：

您提出的信访事项，我们决定予以受理。

按照《信访条例》规定，将于xx年xx月xx日（注：

最长不超过受理后60日）前办结并书面答复您。

在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。

特此告知。

联系电话：

xxxxxxxx

（承办单位印章）

xx年xx月xx日

（落款日期必须要在登记日期+15日之内）

有权处理部门（单位）红头

〔202　〕xx号

延期办理告知书

xxx同志：

您反映的问题，我们于xx年xx月xx日受理，因情况比较复杂，现不能在60日内办结。

根据《信访条例》的规定，经我单位负责人批准，延长办理期限xx日（注：

最长不超过30日），请耐心等候。

在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。

特此告知。

联系电话：

xxxxxxxx

（承办单位印章）

xx年xx月xx日

三、处理意见书规范

有权处理部门（单位）红头

____xx复〔202　〕xx号签发人：

信访事项处理意见书

xxx同志：

您于xxxx年xx月xx日反映xxxxx（信访人反映问题概述，应包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、地点，具体诉求、意见建议和联系方式等要素）。

我们于xxxx年xx月xx日受理，并发出受理告知书。

经调查，xxxxx（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定、调查情况和处理意见）。

如不服本处理意见，可自收到本处理意见书之日起30日内向xxx政府或xxx单位提出复查申请，如逾期不提出复查申请，各级人民政府信访工作机构和其他行政机关不再受理。

（注：

如信访事项符合申请复查复核条件，请加上述文字，如不符合，请告知救济途径。

）

（承办单位印章）

xxxx年xx月xx日

信访人签字：

四、报告规范

有权处理部门（单位）红头

〔202　〕xx号

关于xxx信访事项办理情况的报告

xxx信访局：

xx年xx月xx日，xx致信xx反映xxxx（简要提炼，如退休待遇）方面问题。

对此，我局立即转请xxx认真调查，妥善处理，现将有关办理情况报告如下：

一、信访人基本情况

xx，女（男），身份证号码：

xxx，户籍地xxx或现住xxx，联系号码：

xx。

二、信访人主要诉求

反映xxx。

（信访人具体诉求）

三、调查处理情况

经调查，xxx。

（具体所做工作等调查处理情况）

四、信访人意见

xxx。

（满意或者不满意）

五、下一步措施（已化解的不需要，未化解的要写明包案领导、工作措施等）

xxx。

xxx部门单位

2020年xx月xx日

五、依法分类办理规范

有权处理部门（单位）红头

〔202　〕xx号

行政程序告知书

xxx同志（法人或者其他社会组织）：

xx年xx月xx日，您（你们）来信（来访、网上信访等）（信访件编号：

……）反映的问题，属于我单位按（行政许可、行政给付、行政确认、行政处罚、行政复议……，列出法定途径）行政程序处理事项。

我（部、委、办、厅、局）已将您反映的问题转承办单位处理，您也可持本告知书直接向办理单位反映问题。

按照下列有关告知事项向有权处理机关申请办理：

一、办理机构

1、

机构名称：

2、

办公地址：

3、

联系电话：

二、办理依据

（逐条列举，如办理需提交材料等，也应在此一次性告知）

三、办理程序

（逐条列出，详细告知办理流程）

四、办理期限

（有法定办理时限告知法定时限与逾期后果，如有承诺期限的应告知承诺期限）

经办（联系）人：

联系电话：

（处理机关行政公章）

xx年xx月xx日

注：

此书一式两份，一份送达信访人，一份上传阳光信访系统并由责任部门存档备查。

送达记录：

签收记录：

送达人：

信访人意见：

联系方式：

送达方式：

信访人签名：

送达时间：

签收时间：

送达凭证：

（如挂号信凭证等粘贴此处）

有权处理部门（单位）红头

〔202　〕xx号

关于xxx事项的行政程序处理决定书

xxx同志（法人或者其他社会组织）：

xxxx年xx月xx日，您反映的xxx问题（阳光信访信息系统编号……），要求……

（简述办理过程）

对您所反映的问题，经认真调查核实，根据相关法律法规，经研究作出处理决定如下：

（简述查明的事实、适用的规范性文件及适用理由、处理结论）

如对上述意见不服，请于xx日内向xxx机关提出行政复议，或者向xxx人民法院提出行政诉讼（告知法定救济方式、期限）。

经办（联系）人：

联系电话：

（处理机关行政公章）

xx年xx月xx日

注：

此书一式两份，一份送达信访人，一份上传阳光信访系统并由责任部门存档备查。

送达记录：

签收记录：

送达人：

信访人意见：

联系方式：

送达方式：

信访人签名：

送达时间：

签收时间：

送达凭证：

（如挂号信凭证等粘贴此处）

注：

确定依法分类办理的信访件，在阳光信访系统办理方式中选择受理告知，左上角是否依法分类办理选项选择“是”选项

六、督办交办重复件办理规范

有权处理部门（单位）红头

___xx告〔202　〕xx号

再次受理告知书

xxx同志：

您提出的信访事项，我们决定再次受理。

按照《信访条例》规定，将于xx年xx月xx日前办结并书面答复您。

在此期间，您以同一事实和理由提出同一信访事项，本级和上级行政机关不予受理。

特此告知。

联系电话：

xxxxxxxx

（承办单位印章）

xx年xx月xx日

（落款日期必须要在登记日期+15日之内）

有权处理部门（单位）红头

关于xxx信访事项

再次办理意见告知书

xxx同志：

您于xxxx年xx月xx日致信xxx，或到xx处走访，反映xxxxx（信访人反映问题概述，应包括信访人姓名、住址或单位、身份，问题发生的时间、地点，具体诉求、意见建议和联系方式等要素）。

xxxxx（概述原处理意见及信访人态度）。

经对您反映情况再次调查，xxxxxx（以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及再次办理意见）。

此意见不可申请复查复核。

（承办单位印章）

xxxx年xx月xx日

信访人签字：