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挑战杯创业计划书小挑

和膳房餐饮连锁有限责任公司

商业计划

[出版时间：

2013年1月]

[指定联系人]

[电话号码]

[地址]湖南师范大学商学院

[国家、城市]中国湖南长沙

[邮政编码]410000

保密须知

本商业计划书属商业机密，所有权属[和膳房餐饮连锁有限责任公司]。

其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者使用。

收到本计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定：

1）若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按上述地址尽快将本计划书完整退回；2）在没有取得[和膳房餐饮连锁有限责任公司]的书面同意前，收件人不得将本计划书全部和/或部分地予以复制、传递给他人、影印、泄露或散布给他人；3）应该像对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。

第一章项目概述...........................................1

项目背景...............................................1

公司简介...............................................2

产品与服务.............................................2

公司发展战略...........................................3

公司管理...............................................4

财务分析...............................................4

第二章公司介绍...........................................5

公司简介...............................................5

公司商标...............................................6

公司文化...............................................6

创业环境...............................................7

第三章产品与服务.........................................10

理论依据..............................................10

产品..................................................14

服务..................................................17

产品&服务社会效益.....................................18

标准化与产品研发......................................19

第四章市场分析..........................................21

餐饮行业分析..........................................21

市场需求分析..........................................24

消费者分析............................................25

市场定位..............................................27

SWOT分析..............................................29

第五章公司战略..........................................37

公司战略概述..........................................37

公司发展战略..........................................37

进入市场战略..........................................38

品牌战略..............................................41

进入障碍分析..........................................42

第六章市场营销..........................................44

产品与服务策略........................................44

价格策略..............................................45

分销策略..............................................48

促销策略..............................................48

第七章项目建设..........................................52

餐厅选址..............................................52

成本控制与原料采购....................................53

食品安全控制..........................................57

餐厅规划..............................................58

第八章公司管理..........................................59

组织结构..............................................59

人力资源需求分析......................................60

岗位职责说明书........................................61

员工招聘..............................................66

员工培训..............................................68

绩效管理体系..........................................70

第九章财务管理..........................................77

资金筹措..............................................77

资产负债表............................................80利润及利润分配........................................82

盈亏平衡分析..........................................85

投资效益分析..........................................88

第十章风险管理..........................................90

外部风险.............................................90

内部风险.............................................90

风险资本的退出.......................................93

附录：

1、调查问卷与数据统计

2、指导老师简介

3、菜谱（部分）

4、公司自主研发软件

第一章项目概述

项目背景

1、肥胖人群基数大且持续高速增长

中国人的腰围增长速度是世界之最，中国的超重人口比整个美国的人口还多。

中国减肥市场不但容量巨大，而且极具发展潜力。

2010年国民体质监测公报显示，成年人和老年人的超重率分别为%和%，五年内分别增长%、%，；成年人和老年人的肥胖率分别为%和%，儿童肥胖率则在过去15年里增加了28倍。

肥胖不仅影响美观，给生活带来不便，更重要的是对身体健康有很大危害。

城市超重率与肥胖率更高，北京、青岛、南京等部分一线城市成人超重率与肥胖率接近50%，市区则普遍超过50%。

社会节奏的加快，经济水平的提高，食品安全问题的加重，城市规模的扩大与城市人口的增加，居民可支配收入的增长，现代人健康问题的日益凸显，种种变化都扩大了和膳房餐厅的市场需求，并且随着社会的发展，以及和膳房餐厅自身的不断优化升级，这种需求将不断扩大。

专家预测，未来十年，中国肥胖人群将会超过2亿名。

2、传统减肥方式效果有限且成本较高

肥胖已经成为中国面临的一个严重的公共健康问题。

肥胖给人们带来了生理与心理上的双重危害与压力。

减肥问题不可小觑，减肥也成为一种社会潮流。

减肥经济正如今是如火如荼,市场上各类减肥品比比皆是。

虽然当前国内市场减肥药、减肥俱乐部琳琅满目，但由于其效果有限，价格相对昂贵，且易反弹，此外部分减肥药还有一定副作用，市场较小。

目前市场上几乎没有专门针对减肥而开设的餐厅，减肥餐厅价格相对低廉，减肥成本低，可行性高。

随着消费者健康餐饮意识的提升，对膳食减肥的认同度逐步提高，会进一步刺激市场需求。

3、目前市场上减肥性质的餐厅很少且竞争者较弱

当前市场上减肥类餐厅少之又少，济南越美减肥餐厅和长沙优米减肥餐厅是减肥餐厅中的代表，但两者规模较小，产品服务、经营模式上单一，价格较高，知名度低，经营管理上问题较多，不具有较高的竞争力。

膳食减肥市场容量很大但市场参与度很低，这无疑表明该市场是一处潜力矿藏。

4、餐饮业高速增长

近年来，随着对外开放的扩大和经济持续稳定快速增长，城乡居民收入增加，生活水平不断提高，我国的餐饮业发展非常迅速，餐饮业营业额连续18年实现两位数高速增长，最近十年平均增速则高达20%左右，远高于同期GDP增速，预计未来5年将保持17%以上速度发展，行业发展前景看好，可以说我国正迎来一个餐饮业大发展的时期，市场潜力巨大，前景非常广阔，长期发展趋势良好。

5、传统中式餐饮业难以满足新的市场需求，亟待转型

中式餐饮口感不稳定；餐饮环境较差，服务欠规范；单店经营，难以形成规模效应；生产效率低，上菜速度慢；缺乏标准化规范化管理等不足使中式餐饮在餐饮市场竞争中处于劣势地位，难以满足日益增长的新市场需求，也难以与西式快餐相抗衡。

经过改革开放后30多年的行业发展与市场竞争，截至目前，我国餐饮业基本形成了投资主体多元化、经营业态多样化、经营方式连锁化和行业发展产业化的局面，市场化程度较高。

中国餐饮业已经步入行业洗牌期，传统的餐饮企业将逐步被淘汰，必须交流新思想、探索新模式，迅速由传统的“单一式、粗放式、模糊式、经验式经营”向“多业态、精细化、流程化、连锁规模化经营”转型。

6、就餐方式改变

随着现代人生活习惯的改变，现代社会人们的生活节奏不断加快，选择自己做饭的人越来越少，选择在外就餐持续增长，尤其是职场白领更倾向于在单位附近的或快餐店解决工作午餐，这种工作午餐主要以便捷、简单为主。

当前白领用餐难的情况屡见不鲜，许多企事业单位都在为员工食堂大伤脑筋，单位耗费了大量的人力、物力，却收效甚微，员工对工作餐的老套抱怨多，对食堂的卫生状况不满意，员工食堂往往处于进退两难的尴尬境地。

这无形之中促进了团体包餐市场的发展。

公司简介

和膳房餐饮连锁有限责任公司是一家以“让合理膳食成为习惯”为宗旨，为广大顾客，尤其是超重人群提供低脂低糖低热量但又营养均衡的餐饮产品，同时集食品研发、技术开发、餐饮咨询为一体的综合性餐饮企业。

公司致力于营养减肥饮食文化和健康饮食文化的传播与推广，立志成为减肥餐厅的领头羊。

公司有精准的市场定位和精干的运营团队，以优良的品质为基础，以新颖的经营管理模式为手段，以全方位的支持服务体系为保障。

产品与服务

和膳房餐厅产品与服务紧紧围绕“4S”经营理念。

1）产品

和膳房餐厅所推出的餐饮产品不同于其他餐厅，其特点是针对性强，更加营养、科学、健康、安全。

前期以针对超重人群的减肥餐饮产品为主，其特点为三低（低脂低糖低热量）两高（高蛋白质高纤维素）。

在满足顾客日常餐饮的基本需求同时有效地达到减肥瘦身的目的。

后期将适当拓展经营范围，进一步推出普通餐、增重餐、多人餐、特定疾病餐（糖尿病、高血压、高血脂等）等。

2）服务

和膳房餐厅除了提供普通的日常餐饮服务，还提供以下特色服务：

快捷服务、热量显示、咨询服务、会员服务、外卖服务以及其他服务等。

这些服务可以帮助顾客更科学便捷的进餐、更行之有效地减肥。

此外，公司还将建立官网，开发相应的软件，以便更合理的管理餐厅运营以及更好的为顾客服务。

公司发展战略

公司发展分为三步走。

第一步，引入期（2012—2014）

在长沙建立第一家和膳房餐厅，。

此阶段主要任务是积累经验，制定和膳房餐饮标准，规范操作流程，提高餐厅知名度。

2013年，公司向外扩张，2014年底分店数量达到3家，形成更加稳定、成熟、统一、专业的标准化作业流程。

第二步，发展期（2015—2018）

2015年初，成立公司总部。

公司向外扩张，扩张目标主要分为企业园区、写字楼区、商业圈、中高档小区和高校区，在扩张期间，积极进行多方融资，谋求较大数额的风险投资。

2016年初，长沙地区分店达到10家。

2017年，和膳房餐厅首先在京沪穗地区进行试点，2018年，分店数量达到20家。

继续深化现有市场，加密布点，以便在更大程度上实现规模经济效益。

第三步，成熟期（2019——）

以长京沪穗四个城市为中心，分别在中部、北部、东部、南部地区扩张，逐渐向所在区域中小城市扩张。

争取2020年底达到100家分店。

2021年，把市场拓展到海外。

在和膳房成立10周年之际，成为减肥餐饮行业内的龙头企业，分店数量达180家。

争取2025年之前进入全国餐饮百强行列，在此期间公司谋求上市。

公司管理

膳房餐饮连锁有限责任公司包括总部——地区分部——分店三个层次。

在管理层次上力求简化，在组织结构的设计上注重扁平化，减少中间管理环节，权责分明，注重管理效率。

总部下设办公室、开发部、商品部、财务部、人事部、营销部。

餐厅人员包括餐厅经理、厨师长、厨师、收银员、服务员、外卖员。

由于餐饮业存在消费高峰期与低谷期，在员工招聘时采用全职与兼职员工并存的原则，力求降低人力成本。

财务分析

公司成立初期计划筹集资金60万元。

固筹集风险投资25万；另外,团队每个成员出资5万，共7人，合计35万。

同时根据餐饮投资回报率高的特点，计划在公司运营的第3、4年，我们将在此基础上增加50万至100万的资产，以此把餐厅做大做强。

根据计算结果，即便贴息现率取10%，我公司的投资报酬率在2012年开始已达到%。

具有很高的盈利能力。

随着业务规模的扩大，我公司在以后年度报酬率有望得到进一步提高。

无疑，该项投资是值得的，也是明智的。

按照公司十年发展规划，和膳房餐饮公司由2012年1家分店，总收入140万，发展到2022年预计分店达到180家，总收入达到亿，分店年增长率为%,总收入年增长率为%。

第二章公司介绍

公司简介

和膳房餐饮连锁有限责任公司是一家以“让合理膳食成为习惯”为宗旨，为广大顾客，尤其是超重人群提供低脂低糖低热量但又营养均衡的餐饮产品，同时集食品研发、技术开发、餐饮咨询为一体的综合性餐饮企业。

公司致力于营养减肥饮食文化和健康饮食文化的传播与推广，立志成为减肥餐厅的领头羊。

公司有精准的市场定位和精干的运营团队，以优良的品质为基础，以新颖的经营管理模式为手段，以全方位的支持服务体系为保障。

和膳房，和膳取自“和善”与“合膳”（合理膳食），“和善”表示公司的经营理念，顾客至上，待人和善；“合膳”则表示和膳房的特色与准则，通过合理均衡膳食，使顾客达到减肥塑身，健康益寿的目的，养成良好的膳食习惯。

一个“房”字，则体现出了和膳房餐厅家一般的温馨和睦。

随着人们生活水平的提高，肥胖者越来越多，减肥成了热点，各种减肥器材、药品、饮料比比皆是。

顺应这种需求，开一家减肥食品餐厅，既能提供合理的膳食，又能达到减肥或控制体重的目的，一举两得。

在这种社会环境下，和膳房推出减肥餐厅项目，满足消费者的迫切需求。

和膳房从减肥餐厅做起，为超重人群提供减肥类餐品，之后公司将逐渐扩大经营范围，针对不同消费群体的需要提供分类餐饮食品，做中国分类餐厅的先行者。

表公司基本情况

名称

和膳房餐饮连锁有限责任公司

地址

湖南省长沙市岳麓区岳麓山国家大学城科技园

法定代表人

于国壮

初始资本

人民币60万元

企业类型

合伙制企业

经营范围

减肥餐饮，中式快餐

拟成立日期

2012年9月1日

公司商标

公司商标整体为一个篆体“和”字印章（阴刻）。

“和”内涵广泛而深刻，其中包含：

公司的经营理念与目标——和气生财，和气致祥；企业团队精神——和衷共济，上和下睦，和而不同；服务态度——和颜悦色，心平气和；同时，也指和膳房膳食减肥的温和性。

附图（商标）：

公司文化

1、公司宗旨

让合理膳食成为习惯！

为顾客提供优质的餐饮服务，提高消费者合理膳食的意识，促进顾客养成良好的餐饮习惯，提高国人身体素质。

2、经营理念

“4S”经营理念

S（Science，科学）：

营养搭配科学合理，科学减肥，合理膳食。

S（Safety，安全）：

保证食品质量安全，从源头到餐桌，严格防范食品安全问题。

对食品安全问题采取零容忍，

S（Service，服务）：

为顾客营造良好的用餐环境，提供快捷、优质的餐饮服务。

S（Standardization，标准化）：

标准化包括生产标准化、服务标准化以及管理标准化。

标准化运作能显着提高企业效率的重要手段。

3、团队建设

团队建设崇尚“和”文化。

“和”文化包括以下三个方面：

第一，家庭文化，和睦相处，公司将力求使员工以司为家，关心员工成长，加强与员工沟通互动，对员工不足之处要虚心启发，耐心指导，使员工在学习中成长在在公司这个大家庭内营造“互帮互助，互相学习”的氛围，为了公司的发展共同努力。

第二，平等文化，上和下睦，公司内部只有分工的不同，没有地位的高低，公司如家，在公司内可以畅所欲言，积极为公司发展献计献策。

第三，竞争文化，和而不同，竞争是一个家族长盛不衰的良药，竞争为企业注入了新鲜的血液与进取的动力。

4、企业精神

尊重员工，服务大众；锐意进取，追求卓越。

创业环境

1、政治环境

国家鼓励与支持大学生创自主业。

当前就业形势严峻，国家下发了一系列文件进行指导，其中《国务院办公厅关于加强普通高等学校毕业生就业工作的通知〔2009〕3号》指出，国家鼓励和支持高校毕业生自主创业对高校毕业生从事个体经营符合条件的，免收行政事业性收费。

在当地公共就业服务机构登记失业的自主创业高校毕业生，自筹资金不足的，可申请不超过5万元的小额担保贷款；对合伙经营和组织起来就业的，可按规定适当扩大贷款规模。

鼓励支持高校毕业生通过多种形式灵活就业，并保障其合法权益，符合规定的，可享受社会保险补贴政策。

2009年起，长沙市先后出台了一系列政策，鼓励扶持大学生创业，市、区（县）两级每年拿出4000万元，设立大学生创业扶持奖励资金，用于大学生自主创业的各种扶持、奖励和贷款贴息。

2010年专门成立“长沙创业青年金融服务中心”，每年安排3亿元用于创业青年贷款。

经审定合格的大学生创业项目，可向政府申请最高20万元的无偿补助，大学生办企业，最高可获200万元的政府小额担保贷款扶持，并由政府给予50%贷款贴息。

同时，长沙市创建了30多家市级创业基地，免费为大学生初创企业提供集中办公场地。

长沙市政务服务中心专门为大学生创业者开辟了一条“绿色通道”，税务、工商、教育等12部门联手为大学生创业提供“一站式”服务。

据统计，“绿色通道”开通以来，共接待大学生5万多人次，办结大学生创业申请2000多件。

为有效提高大学生创业的成功率，长沙市开展了“创业手牵手，帮扶一加一”活动，每年聘请100位成功企业家帮助大学生初创企业，制订发展规划，传授创业经验，对接优势项目，推介融资渠道，提高大学生的创业成功率。

2009年，长沙市荣获“国家大学生创业示范基地”称号，其强力推进大学生创业的经验引起强烈反响。

在国家“十二五”规划的指导下，餐饮行业要加快转型，传统的管理、经营模式遭遇严峻挑战。

中国餐饮业已经步入行业洗牌期，必须交流新思想、探索新模式，迅速由传统的“单一式、粗放式、模糊式、经验式经营”向“多业态、精细化、流程化、连锁规模化经营”转型。

不具备优势的餐饮企业将逐步被淘汰出市场。

2、经济环境

中国GDP持续30余年高速增长，社会经济总量不断提升，居民可支配收入大幅增长。

虽然中国近年来恩格尔系数有小幅下降，但人均餐饮绝对支出依然不断增加。

餐饮业作为我国第三产业中的一个支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要作用。

特别是最近几年，我国餐饮业呈现出高速增长的发展势头，成为热门行业之一，数据显示，餐饮业营业总额以近20%的年增长率增长，远高于GDP增长率，而且据专家预测未来10年，将保持17%以上的增长率。

3、社会坏境

1、随着物质生活水平的提高，中国超重人群日益增多，肥胖已成了困扰社会的第一大健康问题，此外，糖尿病、高血压等疾病患者人数也在持续上升。

2、当今中国食品问题日益加剧，健康饮食的理念被越来越多的人重视。

从苏丹红、三聚氰胺到地沟油、染色馒头，一系列食品安全问题令人触目惊心。

随着我国经济水平的提高，国民健康意识的加强，人们对饮食的要求不再仅限于吃的饱，更注重吃得好，吃的健康。

3、随着社会节奏的加快，进城务工人员的增加，城市规模的膨胀，城市人口不断增加，越来越多的人选择在外就餐。

4、技术环境

科学技术不断发展，电脑程控蒸汽柜等烹饪设备、保温设备、质量监控设备不断升级，使得标准化作业，流程化操作变得越来越容易实现。

第三章产品与服务

理论依据

1、肥胖的原因

肥胖是体内脂肪积聚过多而导致的一种生理。

肥胖者经常摄取含有脂肪等高热量食物，一旦摄取过量的脂肪，摄入的热量大大超过身体生长和活动的需要，就会造成能量过剩，转化为脂肪，促进脂肪细胞肥大与脂肪细胞数量增加，脂肪大量堆积。

所以减肥要从日常饮食抓起，合理膳食，科学调整饮食结构，避免摄入过多热量，持之以恒，便可有效地达到减肥的目的。

2、肥胖的危害

肥胖已经与艾滋病、吸毒和酗酒并列为“世界四大医学社会问题”，它已成为人类健康的新杀手，如不及时控制，将给各国经济带来沉重的负担，影响全民族的身体素质。

肥胖对健康的危害主要体现在：

1）健康长寿之大敌

肥胖者并发与的发病率比正常体重者高1倍，发病率高2倍，发病率高2--6倍，发病率高4倍，更为严重的是肥胖者的寿命将明显缩短。

据报导超重10％的45岁男性，其寿命比正常体重者要缩短4年。

2）影响劳动力，易遭受

身体肥胖的人往往怕热、多汗、易疲劳、、等，严重肥胖的人，行动迟缓，行走活动都有困难，稍微活动就，以致影响正常生活。

3）易发冠心病及高血压

肥胖者增多，加大，心脏做功量大，使，久之易诱发高血压。

脂质沉积在壁内，致使管腔狭窄，硬化，易发生冠心病、、和猝死。

4）易患及

伴随肥胖所致的代谢、内分泌异常，常可引起多种疾病。

异