星级酒店收益管理.ppt

星级酒店收益管理.ppt

《星级酒店收益管理.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《星级酒店收益管理.ppt（25页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

RMSOverviewAgenda收益管理系统概要介绍收益管理系统概要介绍WhatisRevenueManagementandwhatarethebenefitsofpracticingRevenueManagement?

什么是收益管理？

它能为酒店带来什么好处？

什么是收益管理？

它能为酒店带来什么好处？

QuestionsandAnswersThroughout常见的问题与答案AddingtothePiggyBank!

Thepurposeofhotelrevenuemanagement（Yield）istomakemoreMONEYforthehotel.收益管理系统是为饭店增加更多的收入。

Wheredoestheadditionalrevenuecomefrom?

更多的收入来源于哪里？

ExerciseLetslookatasimplifiedexampleofwhatwedoinourbusinesseveryday.让我们看一个酒店日常经营中的简单的例子。

让我们看一个酒店日常经营中的简单的例子。

Forecast150RoomsMONTUEWEDTHUFRIDecision决策决策Howdowesetstrategytomakethemostmoney?

我们如何决策才能获得更多的收入？

我们如何决策才能获得更多的收入？

?

LOS（住店时间）的优化住店时间）的优化Impossibleproblemtosolvemanually,becauseofthedegreeofdemandvolatilityandcomplexity由于需求的多变性和复杂性，很多单凭人工方法由于需求的多变性和复杂性，很多单凭人工方法的计算是无法解决和达到酒店的营利要求。

的计算是无法解决和达到酒店的营利要求。

WithoutanRMsystemhotelscannotseedemand,alltheyseeisoccupancy/Observeddemand如果没有收益管理系统，酒店就只能看到开房率如果没有收益管理系统，酒店就只能看到开房率/可见的需求，而无法看到潜在的需求。

可见的需求，而无法看到潜在的需求。

Needtoknowthetotaldemandtomakegoodyielddecisions.好的收益决策需要知道潜在和现有的需求。

好的收益决策需要知道潜在和现有的需求。

DemandForecast需求预测需求预测150RoomsMONTUEWEDTHUFRIObservedDemandTotalDemandDemandMix-HotelCapacity150需求组合需求组合-150间客房的酒店间客房的酒店25501001010010025252550505010010010010100150RoomsMONTUEWEDTHUFRI25252525135300135300250TotalDemand1120RoomsSTRATEGY1TAKELONGSTAYS25501001010010025252550505010010010010100150RoomsMONTUEWEDTHUFRI25252525135300135300250STRATEGY1TAKELONGSTAYS255010050102525255050501005010150RoomsMONTUEWEDTHUFRI2525252585150851501501005010050TotalSold620RoomsIsthisthebeststrategy?

这是最好的决策吗？

这是最好的决策吗？

Canwemakemoremoneyfromthesamedemandbymanagingitdifferently?

我们可以在同样的需求但不同决策下获得更多的我们可以在同样的需求但不同决策下获得更多的收入吗？

收入吗？

ResultsofOptimization优化的成果优化的成果STRATEGY1MixofLongandShortStays25501001010010025252550505010010010010100150RoomsMONTUEWEDTHUFRI25252525135300135300250STRATEGY1MixofLongandShortStays251010025252510010010010150RoomsMONTUEWEDTHUFRI25252525135150135150150TotalSold720Rooms100LongStayDecision采用长住策略的结果620Roomsweresold-82.66%Occupancy$150perRoom-$93,000RevPAR-$124MixtureDecision采用混合（长、短）策略的结果720Roomsweresold-96.00%Occupancy$150perRoom-$108,000RevPAR-$144房费收入增加$15,000.00RevPAR增加-$20or16%!

ResultsofOptimization优化的成果优化的成果优化后的结果优化后的结果通过解决通过解决LOS的问题可以为酒店带来的好处是巨大的的问题可以为酒店带来的好处是巨大的WesawaRoomsRevenueIncreaseof$15,000.00in1weekbybetterutilizationofexistingdemand我们看到，通过对现有的需求采用优化策略，客房收入仅我们看到，通过对现有的需求采用优化策略，客房收入仅在一周里就增加了在一周里就增加了$15,000.Ifwedothemathbasedon20weeksayearwhenthatdemandwasavailable.一年如果有一年如果有20周像这样的需求周像这样的需求20x15,000.00=$300,000.00*Revenuemanagementprovidesyourhotelwiththeopportunitytoincreaserevenuesbyoptimizingexistingdemand收益管理为酒店提供了一个通过优化现有的需求实现效益收益管理为酒店提供了一个通过优化现有的需求实现效益大幅增长的机会大幅增长的机会ThisisoneexampleofhowaRevenueSystemcanassistyourhoteltomakemoremoney,byhavingmoredetailedaccurateforecastsandbettermanagingdemand.这是一个例子，收益管理系统是怎样通过详细精这是一个例子，收益管理系统是怎样通过详细精确的预报及更好的决策来帮助酒店增加收入。

确的预报及更好的决策来帮助酒店增加收入。

ResultsofOptimization优化的成果优化的成果Groupandtransientdemand团队和散客的需求Calculatesthevalueofeachtypeofdemand演算各类型需求的价值SelfLearning/AutocorrectingForecasts自动认知自动更正预报V5i=Forecasts预报预报Inourexamplewelookedatonlyafewfactorsfor5days.这只是一个5天的例子。

Systemautomaticallyforecastby系统根据下列的信息自动地进行预测DayofWeek每天的预订LengthofStay入住时段SeasonandSpecialEvents季节和特殊活动MarketSegmentGroupsandValue市场细分及其价值Allthesefactorsareforecasttogether,rolling365daysoftheyear.所有上述的信息是综合在一起，并在一年365天里进行循环预测V5i=Forecasts预报预报Atooltoassisthotels饭店助手-makethebestuseofthedemandthatexistsinthemarket最有效地应用现有的市场需求-Gaingreatercontroloftheirbusinessthroughincreasedbusinessintelligence通过增加经营信息从而更好地控制酒店运营情况WhatistheV5iSystem?

什么是什么是V5i系统系统?

inuse使用使用PMS/CRS前台管理前台管理/中央预订中央预订RevenueManagementSystem收益管理系统收益管理系统IDeaSV5ReservationDataCollectedseveraltimeseachday预订数据预订数据每天采集几次每天采集几次Decisions决策决策Updatedseveraltimeseachday每天刷新几次每天刷新几次ForecastsAdjusted调整预测调整预测HotelRevenueManagementTeam酒店管理团队酒店管理团队UserInterfaceIDeaS用户界面用户界面Reports&GroupEvaluation报告及评估报告及评估OtherChannels其它渠道其它渠道TherearevariousdecisionsandcontrolsprovidedbyIDeaStoassistwiththeRevenueManagementProcess.IDeaS提供多方面的决策和控制以帮助实现收益提供多方面的决策和控制以帮助实现收益管理。

管理。

Decisions/Controls决策决策/控制控制Decisions/Controls决策决策/控制控制LastRoomValue最后剩房的价值最后剩房的价值UsedtocontrolQualifiedBusiness用于控制合同价、旅行社价、促销价BestAvailableRate（dynamicpricing）最合适价格（波动的价格）最合适价格（波动的价格）UsertocontrolUnqualifiedBusiness用于操控门市价、前台价Overbooking超预订超预订AtHouse&RoomType在店房型ChannelControls渠道的控制渠道的控制Price&Allocation价格预留房GroupPricing团队的定价团队的定价GroupRate团队价格ClusterDecisions群组的决策群组的决策Tooptimizemultipleinventories优化多种库存房量（PleaseseetheIDeaSbrochuresformoredetailsaboutthesedecisionoutputs）更多的信息请参考更多的信息请参考IDeaS宣传册宣传册RevenueOptimization收益优化收益优化WhatisthekeytosuccessfulRevenueOptimization?

什么秘诀促使成功的收益优化管理？

SuccessfulRevenueOptimi