淘宝网店推行之SNS营销.docx

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淘宝网店推行之SNS营销

淘宝网店推行之SNS营销

有人说，在马云想做社区的时候，扎克伯格还在大学里泡妞。

现在，Facebook的估值超过500亿美元，淘宝要SNS化的口号从年初喊到了年末。

微博上有个概念：

所谓SNS化，确实是从机构的推荐到公共的推荐，最后到私人的推荐。

若是能让个体有自发推荐行为，那自然是SNS化成熟的一种标志，但当前淘宝上大部份卖家还走在从机构（卖家自身）推荐到公众推荐（运用淘宝一些SNS工具做广告）的时期。

社区不是一天建成的，粘性不是抽奖就有的。

依托淘宝SNS营销组件，中小卖家也在尝试更多社会化营销的可能，而且很有火花。

自家社区小而精

“做一个比喻，若是把店铺比作一个商场，那‘掌柜说’确实是实体商场大门口的大屏幕，咱们能够在大屏幕上发布各类消息，促销、活动等宣传；帮派那么像商场的大院，能够通过宣传把大伙儿聚集在那个地址举行各类活动。

而新浪、搜狐、人人网等就像外面一些人口比较密集的社区，咱们能够在这些地址直接拉横幅，打广告或是举行相应活动，从而增进商场的销售和提升人流量。

而旺旺呢，就像是实体店店门口的那些喇叭，音响之类，是一种最直接的宣传和引流的方式。

”

说这话的是一淘网“我是赢家”竞赛中表现超卓的卖家“艾邦照明”，在充值软件哪个好网站小编看来，掌柜说、帮派和旺旺群，是做SNS营销的三把斧。

而新浪微博、人人网等人群密集社区，自然也不能置之不睬。

人群和类目属性需要

国庆节前，艾邦照明小余在店铺发了一个活动帖，注明“粉丝里面回帖最给力的人享受签到免邮”，但为了幸免刷屏，小余同时规定“最最少要过3个小时候以上才能回一次帖”。

尽管对店铺的粉丝热情仍是有底气的，但节后验收的功效仍是让小余吓了一跳，乃至显现有粉丝一天24小时候不关电脑、订好闹钟三小时就响一次、假期都也不出去玩的状况。

或许你会忍不住想问：

至于吗？

什么缘故粉丝会有如此高的热情？

小余以为这要从店铺的消费人群提及。

店铺消费者要紧以已婚女性占多数，他们的年龄群在30岁上下，30岁以上的消费者占比%。

有闲有愁闷，有爱倾诉的主观意愿。

同时，照材灯具那个类目也比较专门，消费者在做购买定夺前需要好久时刻去选择比对，也确实是会主动找一些有同类消费体会的人咨询意见，而在购买到产品以后，又需要一段时刻内跟店铺维持联系，询问一些利用方面的售后意见，因此店铺里赫然在列的买家旺旺群正好投消费者所好，他们巴不得有这么个体会交流分享区。

别小看“宣泄渠道”

“第一次来艾邦心情不行，后来熟悉了很多能够倾诉的朋友。

日复一日，就如此被艾邦所吸引，帮派签到，旺旺扯扯淡，交流交流，也是一大快事！

”这些琐碎但很有温度的句子来自活跃在艾邦帮派的买家。

目前艾邦帮派粉丝近3500人，活跃粉丝有1000多人，天天按时签到的有300多位。

这些忠实的粉丝对店铺活动如数家珍，并自发推荐朋友购买艾邦的商品。

如此的引流从数据上看或许不值一提，但转化率却相当高。

宣泄渠道之余，艾邦帮派也常常组织“感恩亲情”类的主题活动，这种活动必然要和“掌柜说”和“微博”同时造势，以此来引进流量，同时设定只有帮派会员享受特殊折扣，让会员享受到特权的同时也很情愿传播分享。

艾邦几千人的帮派，充其量只能算一个微小的社区，但只要坚持和粉丝们做好互动，店铺日常的推行活动最少可不能冷场，比如艾邦最少能够维持1000人左右的稳固流量，店铺的成交量也会慢慢趋于一个稳固的方向进展，可不能像之前一样随着活动周期呈现过山车的景象。

提示：

1.签到有乐趣

“天天起床第一件事确实是打开电脑签到。

”那个活动不免让人联想起各大论坛BBS上的一些网游签到活动。

小余以为，店铺小社区不能跟其他大型SNS相较，小社区的活跃人群在精而不在多。

2.温情牌易共鸣

淘江湖“父亲节送祝愿赢大奖”活动、帮派“母亲节感恩活动”和“爱要怎么说出口”系列社区活动，艾邦凭借“感恩，回馈”的温情话题，利用社会化网络为自己的客户编织了一张“爱”的关系网，博得了流量和成交量。

3.志愿者维持秩序

宣泄的地址十分需要制约。

艾邦直接在粉丝中招聘论坛治理的志愿者，这些志愿者自发为艾邦治理旺旺群、统计签到奖励、维持社区活跃度。

偶然预备些惊喜礼物给这些“买家”志愿者，应该很贴心。

善用淘宝SNS组件

9月份，常常刷微博的人或许会注意到这么一类主题：

丝塔芙减法生活行。

丝塔芙是法国专业的非刺激药妆品牌，初期消费者是通过淘宝代购商家利用到这种产品的。

丝塔芙进驻淘宝后，在完成必然的业绩积存后，他们希望利用淘宝SNS组件的分享模式，再次升华消费者对品牌理念的认同。

数据显示，10月店铺的成交情形较活动前有明显提升，18天的成交笔数及金额已接近之前1个月的量。

客单价比上一季度均值提高了20元，说明品牌的认可度和好感度都有提升。

话题组件输出应用

丝塔芙活动利用到的SNS话题组件，卖家能够在后台“我的淘宝→SNS化营销组件”中找到。

该话题组件支持插入图片，能够引导用户秀图，提升内容质量和页面气氛；同时话题组件新增功能话题组件实时搜索功能，话题框内的信息会实时更新，活动时效性很强，还能够自动统计总参与人数，也能够通过简单的数据提取参与话题讨论的用户ID。

卖家策划一个活动，确信再也不想直白的促销，会希望有自己的主题和情怀。

那么如何善用淘宝SNS营销组件呢？

提示：

淘宝SNS话题组件小贴士

1.第一需要制造话题气氛，确立了活动主题就能够依照主题制造话题。

2.用户在话题组件中发表的内容是会穿透到“我的淘宝”

和话题聚合页面的，也确实是话题会在更多的场景曝光，因此设置一个好的话落款称是很必要的：

•活动名称如：

#淘宝女装音乐节##苏泊尔囿梦迪士尼#

•疑问引导如：

#男人,你对女人最痛恨什么？

#

•礼物诱惑如：

#七夕秀爱有大礼#

•内容引导如：

#倒倒装修苦水##分享宝宝断奶体会#

•主题引导如：

#提倡裸婚##捍卫嫁妆##变形金刚3#

3.活动页面上给出引导，从文案和页面设计上引导用户去参与话题。

4.假设是希望扩大话题传播、增强话题气氛，可用一些礼物刺激用户参与，让用户既能玩的爽，还能有机遇取得礼物，能够大大提供用户的踊跃性。

说策专家团点评

随着微博、掌柜说的用户群壮大，商家们找到了一个与消费者沟通的新渠道。

但正如前人说“相由心生”

，消费者沟通的结果好坏，也正是由卖家自己的起点决定的。

在SNS里，消费者更期待品牌能说“人话”，像一个真实的朋友一样，才会有靠近感。

你能想象一个朋友刚和你聊完你家宝宝真可爱，马上跟你卖保险的感觉么？

更何况那个朋友仍是第一次和你见面！

一样来讲，成功的SNS营销至少需要三个时期：

1）预热期：

那个时刻段应该通过各类方式来搜集粉丝，最好是找到那些和品牌个性相符的那群人，而不是靠奖品拉来的的僵粉。

比如一路聊聊坚果对人体健康的奉献，或远至谈人一辈子谈理想分享笑话，讲你想讲的事，而不是讲你该讲的事；2）活动期，本着为人民效劳，和与朋友探讨、分享更好品质生活的心态，策划与品牌个性相符的活动，比如“也买酒”在新浪围脖上征集同道去法国参观酒庄。

就算是购物相关，也做点与消费者生活适应有关的促销，比如新农哥的周四四点半，辛苦一周了，买点零食周末吃，尽管卖货，但粉丝会感觉你想得还挺周到的；3）活动做完，还要靠二次传播，或是活动结果反馈，比如发点法国酒庄游的照片等，增加后期阻碍力。

总之SNS营销，必然要有人性啊。