人力资源管理练习题讲课教案.docx
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人力资源管理练习题讲课教案
（2）物品的独一无二
当然，在竞争日益激烈的现代社会中，创业是件相当困难的事。
我们认为，在实行我们的创业计划之前，我们首先要了解竞争对手，吸取别人的经验教训，制订相应竞争的策略。
我相信只要我们的小店有自己独到的风格，价格优惠，服务热情周到，就一定能取得大多女孩的信任和喜爱。
1、购买“女性化”
图1-3大学生偏爱的手工艺品种类分布
标题：
大学生“负债消费“成潮流2004年3月18日
（一）DIY手工艺品的“多样化”
2003年，全年商品消费价格总水平比上年上升1%。
消费品市场销售平稳增长。
全年完成社会消费品零售总额2220.64亿元，比上年增长9.1%。
然而影响我们大学生消费的最主要的因素是我们的生活费还是有限，故也限制了我们一定的购买能力。
因此在价格方面要做适当考虑：
我们所推出的手工艺制品的价位绝大部分都是在50元以下。
一定会适合我们的学生朋友。
2003年，上海市人均GDP按户籍人口计算就达到46700元，是1995年的2.5倍；居民家庭人均月可支配收入为14867元，是1995年的2.1倍。
收入不断增加的同时，居民的消费支出也在增加。
2003年上海居民人均消费支出为11040元，其中服务性消费支出为3369元，是1995年的3.6倍。
2．www。
cer。
net/artide/2003082213089728。
shtml。
第一章人力资源管理概况
一、单项选择题
1.人才资源则指人力资源中具有（D）的资源
A．学习能力
B．生产能力
C．发展能力
D．创造能力
【解析】创造能力是人力资源这一特殊资源特有的能力，其他各项均不准确。
2.下列哪项不是人力资源管理的核心职能（D）
A.获取
B.保持
C．发展
D.任用
【解析】任用这一职能是人力资源管理的附加值能，而非核心职能。
3.（A）的企业人力资源管理在选人制度上采取的主要方式是内部招聘
A．欧洲模式
B．美国人力资源管理模式
C．亚洲模式
D．中国模式
【解析】美国模式以及亚洲模式、中国模式等都是内部外部相结合的招聘模式。
4.以注重劳动力资源的市场配置、自由就业政策、实行制度化的管理、对抗性的劳资关系和强调物质刺激的工资制度为特征的人力资源管理模式属于（B）
A.欧洲模式
B.美国人力资源管理模式
C.亚洲模式
D.中国模式
【解析】美国人力资源管理模式是以平等和自由为核心理念，因此，美国的人力资源管理模式也注重对抗性劳资关系，物质激励为主，所以B为正确选项。
5.企业留人制度的主要特点是以职位分析和职位评价为基础的（D）
A.薪酬制度
B.福利制度
C.奖金制度
D.职位工资制度
【解析】企业留人制度是以职位分析和职位评价为基础建立的。
6.战略性的人力资源管理方法将把（A）都看成是人力资源管理者
A.所有的管理人员
B.人力资源总监
C.人力资源部门的工作人员
D.所有的领导人员
【解析】战略性的人力资源管理是广义的，所以所有的管理人员都是管理者，而非仅有的专业人力资源管理人员，因而A正确。
7.下列哪项因素可以影响人力资源数量的地区变化（C）
A．人口总量以及再生产状况
B．人口结构及其变动
C．人口迁移
D．社会突变因素
【解析】人口迁移会带动人口地区的变化，因而造成了人力资源的地区变化。
8.下列哪项因素不属于影响人力资源质量的因素（D）
A．遗传和其他先天因素
B.营养因素
C．教育因素
D．社会变动
【解析】社会变动引起的是数量的变化，而不会引起人力资源质量的变化。
9.下列哪一项是人力资源管理需要实现的具体目标（A）
A．经济目标
B.人员素质提高
C．企业的发展规划
D．改善劳动者结构
【解析】B、C、D三个选项都是人力资源管理在实现了经济目标后所要实现的，所以是抽象的目标，而只有经济目标才是人力资源管理所要实现的具体目标，可量化。
10.下列哪一项属于人力资源管理理论中的激励理论（B）
A．X理论
B.需求层次理论
C.学习型组织理论
D.Y理论
【解析】A、C、D不属于激励理论的范畴，属于人力资源人性假设理论。
二、多项选择题
1.人力资源管理的基本功能有（ABCDE）
A．获取
B．整合
C．保持和激励
D．控制与调整
E．开发
2.人力资源的特征有（ABCDEF）
A．生物性
B．能动性
C．动态性
D．智力性
E．再生性
F．社会性
【解析】人力资源作为一种特殊的资源，具有资源的共性和特性。
3.人口的质量或素质主要包括（ABC）
A．思想道德素质
B．科技文化素质
C．身体健康素质
D．心理素质
【解析】心理素质尚未列入人口素质中，因为不可量化。
4.人力资源管理部门主要承担的角色（ABCDE）
A．政策制定者
B．业务的促成者
C．监控者
D．创新者
E．变革者
【解析】人力资源管理部门所要执行的管理任务是面向人的，所以以上各项均作为其管理的主要能容，所以以上答案均正确。
5.人力资源管理的核心是（ABCD）
A.选人
B.育人
C.用人
D.留人
【解析】人力资源管理的对象是面向企业员工，所以选人、育人、用人、留人都是人力资源管理的核心人物，所有的人力资源管理内容都是围绕这四项展开的。
6.人力资源管理人员的素质要求包括（ABC）
A．专业知识
B．业务知识
C．实施能力
D．思想素质
E．道德素质
【解析】思想素质和道德素质不属于人力资源管理人员的专业素质。
7.美国企业裁人制度的主要特点是以工作绩效考评为基础的员工优留劣汰制度。
其具体表现有（ABCD）
A．实行员工优留劣汰制
B．比较自由，市场导向
C．以企业战略，职务分析与业绩考评为依据
D．以法律和契约为基础
【解析】美国企业的裁人制度不以法律和契约这种硬性规定为基础，而是以市场导向和业绩为依据。
8.文化留人最直接的表现是（AB）
A．沟通授权
B．员工参与共决制
C．文化认同
D．文化融合
【解析】文化认同和文化融合不是直接表现，而是文化留人的间接表现。
9.人力资源管理的原理有哪些（ABCD）
A．系统动力以及优化原理
B．能级对应原理
C．互补增值原理
D．弹性冗余原理
10.影响人力资源数量的因素有哪些（ABCD）
A．人口总量以及再生产状况
B．人口结构及其变动
C．人口迁移
D．社会突变因素
三、简答题
1.人事管理和人力资源管理有什么不同，主要表现在哪几个方面？
.答：
差别主要表现在以下四个方面：
（1）人力资源管理的视野更宽阔。
（2）人力资源管理内容更为丰富。
（3）人力资源管理更加注重开发人的潜能。
（4）人力资源管理更具有系统性。
2.人力资源管理的基本理论有哪些？
答：
主要有以下理论：
（1）双因素理论
（2）期望理论
（3）决策参与权变理论
（4）科学管理理论
（5）亚当斯的公平理论
（6）麦格雷戈的人性假设和管理方式
（7）威廉·大内的Z理论
（8）彼得的学习型组织
第二章人力资源战略与规划
一、单项选择题
1．把人力资源战略看作是一种决策方案，是具有（B）的
A．行动性
B．导向性
C．行为性
D．引导性
【解析】人力资源战略作为决策，可以规划企业的发展方向，所以具有导向性。
2.（A）促使企业在管理中重视“人”的因素，关注员工关系的管理
A．人际关系运动
B．技术运动
C．系统优化运动
D．科学管理运动
【解析】人际关系运动强调员工关系的管理，而其它选项关注的是企业技术能力的提升。
3.（D）能够在对竞争者和生产需求做出决策反应的同时，有效地降低成本
A．诱引战略
B．风险战略
C．投资战略
D．参与战略
【解析】参与战略就是企业在制定决策时尽可能多的让员工参与决策，是人力资源管理的重要战略。
4.人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型是我们根据（B）的模型修改得到的
A．杰夫瑞•菲弗
B．劳伦斯•克雷曼
C．迪维纳
D．冯布龙•蒂契
【解析】人力资源战略提升企业竞争优势的理论模型最早是由劳伦斯·克雷曼提出的。
5．专门提供满足小用户群体需求的产品和服务是（C）战略
A．成本领先
B．差异化
C．重点集中战略
D．稳定型战略
【解析】重点集中战略的核心在于面向专业的服务对象，提供专项服务。
6．一个公司作为一个整体为达到销售和利润目标的主要行动计划的战略是（C）
A．差异性战略
B．适应性战略
C．基础性战略
D．竞争性战略
【解析】因为该项战略是企业所要达到的最基本的战略目标。
7.各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的是（A）
A．德尔菲预测技术
B．回归分析方法
C．劳动定额法
D．转换比率法
【解析】A选项中的方法是一种定性的分析方法，不能量化，故而选择A。
8.（C）属于人力资源管理部门的职责。
A．直接管理组织成员
B．领导和控制组织成员
C．协助各级管理者做好组织成员的管理与开发
D．独立负责人员的选、聘、训、评及开发、调配
【解析】C选项中的职责是人力资源管理部门的职责，其他各项均不全面。
9．关于定员定额表述正确的是（D）。
A．定员就是企业用人质量的界限
B．定额是组织生产、指导分配的基本依据
C．定额是产品生产过程中所消耗的全部劳动的标准
D．按照综合程度，定员定额标准分为单项标准和综合标准
【解析】A中定员是企业用人数量的界限，而非质量。
组织生产、指导分配的基本依据是定员定额而不仅仅是定额，故B错误。
C对定额的定义是错误的。
D为正确的表述。
10．狭义的人力资源规划实质上是（D）。
A．企业人力资源开发规划
B．企业人力资源制度改革规划
C．企业组织变革与组织发展规划
D．企业各类人员需求的补充规划
【解析】A、B、C均是广义的人力资源规划，只有D正确。
11.人力资源规划包括三个方面的内容，下面的（D）不属于人力资源规划
A．从组织的目标和任务出发，使得人力资源符合企业经营的要求
B．在规划组织目标的同时，也要满足个人的利益
C．促进人力资源与未来组织发展各阶段的动态适应
D．确保企业在人力资源的投人产出效益最高
【解析】D选项只是人力资源规划的目标，而非内容，所以根据题意应选择D。
12．下列人力资源规划工作的目标中，错误的是（D）
A．充分利用现有人力资源
B．减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性
C．能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足
D．推动社会经济发展，促进就业
【解析】D选项不属于人力资源规划的目标，而是人力资源的社会效益。
13．人力资源规划应包括预算、目标和（D），它同时也应承担执行和控制的责任，并建立一套报告程序来促进对规划的监控
A．计划
B．战略
C．分析
D．标准设置
【解析】人力资源规划的一项重要内容就是标准设置，标准设置使得人力资源可量化，其他三个选项均不正确。
14．下列属于企业人员需求预测技术中数学模型法的是（D）
A.计算机模拟法
B.劳动定额法
C.转换比率法
D.回归分析
【解析】回归分析法是运用统计学的原理在数学的基础上进行的模型分析方法。
15.（A）属于企业人力资源中期规划
A．1年期规划
B．4年期规划
C．6年期规划
D．10年期规划
【解析】B、C、D选项均为长期规划，只有A正确。
16．人力资源（B）达到协调平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿，人力资源供需预测则是为这一活动服务的
A．管理
B．开发
C．供求
D．定性定沦
【解析】人力资源的开发达到协调平衡才是人力资源规划活动的目标。
17．在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以（C）为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测
A．定性
B．定量
C．任务
D．目标
【解析】人力资源需求预测的方法是围绕任务这一关键因素完成的，故而C正确。
18．下列不属于人力资源管理规划所涉及的大致内容的是（D）
A.退休解聘计划
B.培训开发计划
C.绩效与薪酬福利计划
D.劳动关系计划
【解析】劳动关系不属于人力资源规划管理的范畴，它更倾向于法律的范畴。
二、多项选择题
1．根据戴尔和霍德的研究，人力资源战略可分为（ACD）类型
A．诱引战略
B．风险战略
C．投资战略
D．参与战略
【解析】风险战略不属于人力资源战略，所以B不正确。
2．根据斯特雷斯和邓菲的研究，人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以（ABCD）战略
A．家长式战略
B．发展式战略
C．任务式战略
D．转型式战略
E．参与战略
【解析】参与战略不参与企业的变革，参与战略主要应用于企业制定决策。
3．根据舒勒的研究，人力资源战略分成（BCD）类型
A．诱引战略
B．累积型
C．效用型
D．协助型
【解析】引诱战略是戴尔和霍得提出的战略，不正确，不选A。
4．基于成长机会和制约条件的划分，企业战略可分为（AD）
A．进攻型战略
B．稳定型战略
C．紧缩型战略
D．防御型战略
【解析】B、C选项中所提出的战略划分标准是根据企业的外部环境来划分的。
5．企业经营战略的特征有哪些（ABDE）
A.全局性
B.长远性
C.局部性
D.纲领性
E.风险性
【解析】重点集中战略的核心在于面向专业的服务对象，提供专项服务。
6．企业战略通常分为以下哪几种类型（ABCDE）
A.一体化战略
B.加强型战略
C.多元经营战略
D.并购战略
E.防御型战略
7.人力资源战略的制定的方法（AB）
A．目标分解法
B．目标汇总法
C．分析法
D．综合法
【解析】分析法和综合法不属于人力资源战略的制定方法，人力资源战略的制定只采用目标分解法和目标汇总法。
所以不选C和D。
8.战略平衡是（ABCD）等之间的综合平衡
A．人力资源战略
B．财务战略
C．市场营销战略
D．生产战略
【解析】企业的战略平衡是指人力资源，财务，市场营销以及生产这四大模块的战略平衡，所以ABCD均是正确选项。
9.人力资源战略的类型有下列哪几种（ABCD）
A．集权式战略
B．发展式战略
C.任务式战略
D.转型式战略
E.粗放式战略
【解析】粗放式战略属于企业的生产战略以及企业的经营战略，不属于企业人力资源战略。
10.适应性战略的主要类型是（ABC）
A．前瞻型
B．防卫型
C．分析型
D．保守型
【解析】保守型战略不属于适应性战略的范畴，故而不选。
11．人力资源需求预测技术有哪些（ABCDE）
A.上级估计法
B.经验法
C.替换单法
D.德尔菲法
E.回归分析法
12．起草计划匹配供需包括（ACE）方面工作
A．确定纯人员需求量
B．预测人员需求量
C．制定匹配政策以确保需求与供给的一数
D．预测人员供给量
E．具体行动方案
【解析】起草计划匹配供需时，不可以采用预测供需来制定计划。
13．人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括三个方面，它们是（ABD）。
A．人力资源需求预测
B．供需综合平衡
C．人力资源发展预测
D．人力资源供给预测
E．人力资源费用预算
【解析】人力资源发展预测和人力资源费用预算不属于人力资源规划的内容，人力资源规划主要包括人力资源需求和供给的预测以及供需平衡，所以不选C和E。
14．以下哪项不属于人力资源规划程序（ABCD）
A.收集分析有关信息资料
B.预测人力资源需求
C.预测人员素质
D.确定人员净需求
三、简答题
1．请简述如何构建战略人力资源模式？
答：
将企业人力资源、管理能力与外界环境有机的结合，从资源与能力整合的角度出发，寻求他们的有效配置，从而不仅扩展了人力资源战略形成的可选空间，而且有利于资源与能力的相互促进。
具体操作方面如下：
（1）根据企业战略发展目标，制定科学的人力资源计划；
（2）设置复线型人事制度，向员工提供纵向及横行的发展途径，由于员工单一的发展途径不利于培养综合性人才，例如一专多能的生产人员、技术人员、管理人员；
（3）通过系统的培训体系开发人力资源。
2．人力资源管理部门在企业减员过程中起什么作用？
答：
人力资源管理部门在企业减员过程中的作用：
（1）向高层管理者提出减员的实施计划；
（2）倾听员工的意见，并及时提供给高层管理者；
（3）做好减员的舆论准备；
（4）做好被减人员的赔偿金计算，及时发放，确保裁员过程的合法性；
（5）制定变革及压力管理培训计划；
（6）制定预防危机事件发生的预案。
3．影响人力资源需求预测的因素有哪些？
答：
所谓人力资源需求预测是指以企业的战略目标、发展规划和工作任务为出发，综合考虑各种因素的影响，对企业某一时期所需人力资源的数量、质量和结构等进行预测的活动。
人力资源需求预测所涉及的变量与企业经营过程所涉及的变量是共同的。
人力资源需求的影响因素大体可分为三类:
企业外部环境、企业内部因素和人力资源自身状况。
四、案例分析题
读下列案例，并根据案例来分析问题。
案例一：
顺达机械公司由于销售减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。
公司总经理郭福在没有和任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门都必须裁减10%的员工。
这招致了公司核心盈利部门主管麦坚的强烈反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始。
麦坚带领的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会对公司的经营带来很大的影响。
总经理郭福陷入了困境当中。
1、该案例中总经理郭福犯了什么错误？
答：
（1）郭福只将人力资源成本作为企业成本，以为只要裁员就可以扭亏为盈，变现出了冷漠无情的管理方式，也无助于解决企业亏损问题；
（2）公司裁员是关系到公司未来发展的重大决策，要求相关部门的人员参与，郭福在未与他人商量的情况下作出决策，在实施过程中必然遭到相关管理人员的反对；
（3）所有部门均裁员10%的决定忽略了人力资源的结构化因素，短期内可能压缩成本，但是长期看无助于形成结构合理的员工队伍。
2、请为总经理郭福提出脱离困境的对策？
答：
首先，他必须让各部门主管参与公司基本政策的制定和决策过程，和他们商量，让他们对决策过程有所贡献。
这样就可以让他们了解公司的短期财务需求和长期的发展方向，鼓励他们做出建设性的反应，并发挥团队精神。
其次，公司必须全面降低成本。
裁人这种解决方法不会受人欢迎，虽然短期内可起到一定的作用，但是从长远来看，公司在管理及业绩方面的问题依然存在。
郭福和各部门主管必须研究出新的策略，使公司扭亏为盈，这才是根本的解决之道。
最后，郭福还必须在部门主管的配合下，深入调查各部门的情况，和部门主管共同制定该部门的目标和衡量业绩的标准。
同时要考虑缩减人事费用以外的其他的节省方法，例如：
减少成品、半成品和原料的存货；除此之外，还得研究产品合理化的可行性。
总之，郭福必须放弃以前对亏损部门和盈利部门一视同仁的做法。
制定相应的政策，鼓励先进，督促后进，调动盈利部门的积极性，使亏损部门有危机感，变亏损为盈利。
案例二：
回归预测法主要是运用数学中的回归原理对人力资源需求进行预测，通过建立人力资源需求量与其影响因素之间的函数关系，从影响因素的变化推知人力资源需求量的变化。
最简单的回归分析方法是单因素回归方程，即人力资源需求数量仅仅随着一个变量发生变化。
例如，一所学校中所需的教师人数随着学生人数变化，随着近年来该学校的不断扩招，对教师人数的需求也在逐年增加。
下表中反映了该学校近年来的学生人数和教师人数的变化，假如2001年该学校的学生人数为1200人，需要新增教师多少人？
某学校学生人数与老师人数变化表
年份学生人数（X）教师人数（X）
199138032
199245039
199352046
199458052
199565059
199672066
199780074
199889083
199998092
20001100104
20011200？
根据从1991年到2000年学生人数和教师人数的变化，可以得出一个一元回归方程，即：
Y=0.1X－5（Y=0.1×1200－5＝115）
由此可以得出2001年的教师人员的需求人数约为115人，新增教师人数为：
115－104＝11人。
当然这只是一个粗略的估计，因为可能还有其他变量的影响。
事实上，很多情况下，人力资源的需求数量并不是由一个简单的因素所决定的，而是由多个主要因素来共同决定，这些因素呈线性关系，就称为是多元线性回归。
例如，人力资源的数量由生产规模、劳动生产率等多个因素决定。
人力资源数量（因变量）Y和影响人力资源数量的因素（自变量）X1、、X2、、X3……Xn的关系近似于：
Y=a0+a1X1+a2X2+……+anXn
第三章职位分析与职位设计
一、单项选择题
1．工作分析是借助于一定的分析手段，确定工作的（D），结构和要求等基本因素的活动
A．数量
B．质量
C．性质
D．层次
【解析】工作层次是工作分析的一项重要内容，而数量。
质量和性质不属于工作分析的范围，所以选择D。
2．完整的工作分析包括六个阶段，即准备阶段、计划阶段、分析阶段、推述阶段、运用阶段和（D）
A．反馈阶段
B．改进阶段
C．总结阶段
D．运行控制阶段
【解析】运用控制阶段是完整工作分析的最后一个阶段，正确选项是D。
3．工作分析，又叫（A）或者岗位分析，是整个人力资源管理的基础
A．绩效分析
B．规划分析
C．管理分析
D．职务分析
【解析】工作分析是对绩效和岗位的分析，所以A正确。
4．工作分析包括六个阶段，而贯穿六个阶段的是（C）
A．运行控制
B．计划阶段
C．分析阶段
D．描述阶段
【解析】工作分析的核心在于分析阶段，六个阶段都是围绕分析展开的。
5．工作分析，是（D）组织某个工作有关的信息的过程，是整个工作分析的核心部分
A．收集、综合、整理
B．收集、分析、整理
C．收集、整理、综合
D．整理、收集、综合
【解析】对信息的组织过程是按照整理、收集、综合的顺序来完成的。
6．工作分析在描述阶段，通常采用文字说明、工作列表问卷、活动分析和（A）等方法对收集的信息进行分析
A．回归分析法
B．定量分析法
C．定性分析法
D．决定因素法
【解析】回归分析法是工作分析所必须的方法，所以A正确。
7．工作分析的信息内容主要有（C），但由于工作分析所得的工作资料用途以及解决管理问题的不同，工作分析信息的内容还可以取舍以及增减，以增加工作分析的针对性
A．6WlH
B．6W2H
C．6W3H
D．6W4H
【解析】6W是what，when，where，who，why，which；3H是how，howmany，howmuch。
8.工作分析的两种典型模式中，功能性工作分析（FJA）法是以（C）为中心的分析方法，是美国培训与职业服务中心的研究成果
A．岗位
B．工作
C．业绩
D．薪酬
【解析】根据定义，功能性工作分析法是以业绩为中心的分析方法，所以选择C。
9.生产过程中
升级会员 