个案工作方法二1.docx
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个案工作方法二1
个案工作方法
（二）
一、单项选择题
（下列每题的备选项中，只有一个最符合题意）
1.服务对象：
“我和我父母之间有很多问题，他们一直把我当小孩看，实际上我已经三十几岁了。
”社会工作者：
“我父母也是一样，我父亲让我跟着他们做生意，买东西都担心我上当受骗。
谢谢老天，还好我母亲不像他那样不可思议。
”
在上述对话中，社会工作者运用了哪种会谈技巧?
。
A.对焦
B.澄清
C.摘要
D.提供信息
E.自我披露
答案：
E
[解答]自我披露，即社会工作者有选择地袒露自己的亲身经历或者处理事情的方法，为服务对象提供参考。
题干中的对话符合其内涵。
见教材第四章第三节。
2.“你每次都说要尽量在小组中开放自我，可是每次都又沉默无语。
将来你打算怎么办呢?
”这句话中，社会工作者运用了哪种会谈技巧?
。
A.建议
B.忠告
C.对质
D.提供信息
E.自我披露
答案：
C
[解答]对质，即社会工作者通过直接提问等方式让服务对象面对自己在行为、情感和认识等方面不一致的地方。
题干中的对话符合其内涵。
3.在收集服务对象资料的过程中，心理社会治疗模式强调把服务对象放回到具体的人际交往的场景中，既要搜集服务对象个人的资料，又要收集服务对象与他人互动情况的资料。
这说明心理社会治疗模式具有的特点。
A.注重从人际交往的场景中了解服务对象
B.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
C.采用多层面的服务介入方式帮助服务对象
D.迅速了解服务对象的主要问题
E.积极协助服务对象解决当前问题
答案：
A
[解答]收集资料的要求反映了心理社会模式注重从人际交往的场景中了解服务对象。
4.“父母离异对服务对象的安全感甚至人格都有较为明显的不利影响。
”这句话对服务对象进行了诊断。
A.心理动态
B.缘由
C.分类
D.潜意识
E.身心
答案：
B
[解答]缘由诊断则是对服务对象困扰产生、变化的过程进行分析。
题干分析了父母离异这个重要事件对服务对象的影响，属于缘由诊断。
5.服务对象：
“我的孩子现在上小学五年级，我因为工作比较忙，没有时间管孩子。
孩子现在作业也不做。
我通常要加班到晚上11点，回家之后孩子都睡了，没有时间监督孩子。
”社会工作者：
“真是很辛苦!
你上班那么紧张，还要担心孩子。
”在上述对话中，社会工作者运用了哪种会谈技巧?
。
A．专注B．倾听C。
同理心
D．鼓励E．对焦
答案：
C
[解答]同理心指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，并将自己的理解和体会传递给服务对象。
本题中的对话符合其内涵。
6.在心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中，服务对象与社会工作者之间的关系为。
A.社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择
B.社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从
C.社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分
D.服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要
E.社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法
答案：
B
[解答]该题实际上是考察考生对非反思性治疗技巧与反思性治疗技巧之间的区别的理解。
两者之间的区别主要在于：
（1）服务对象在工作关系中的位置——前者实施过程中，服务对象只处于被动服从位置；后者实施过程中，服务对象是主动的、平等的沟通对象。
（2）是否关注服务对象内心的想法和感受——前者不关注，后者关注。
因此正确答案是B，见教材第四章第一节。
7.社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。
这种工作技巧在心理社会模式中被称为。
A.心理动力反映
B.间接治疗
C.直接影响
D.支持
E.探索-描述-宣泄
答案：
E
[解答]题干中解释的正是探索——描述——宣泄的内涵。
见教材第四章第一节。
8.心理社会治疗模式认为，在收集服务对象资料的过程中，只有把服务对象目前的内心冲突与联系起来，才能准确揭示服务对象困扰产生的真实原因。
A.身体状况
B.以往的经历
C.人生观
D.价值观
E.非理性理念
答案：
B
[解答]心理社会模式特别注重对服务对象过往经历的分析，认为他日前的问题与其过往经历有很大关系。
见教材第四章第一节。
9.在运用危机模式时，为了迅速了解服务对象的主要问题，社会工作者需要将自己的注意力集中在服务对象的上。
A.过往的生活经历
B.身体的健康状况
C.最近的生活状况
D.社会活动状况
E.工作状况
答案：
C
[解答]与心理社会模式相反，危机模式需要尽快界定与解决问题，它不注重服务对象的过往经历，而只强调其目前或最近的状况。
见教材第四章第一节。
10.下列关于人本模式的自我概念的描述中，错误的是。
A.它的形成会受到周围他人价值标准的影响
B.指的是服务对象对自己的看法
C.包括个体对自己、对自己与他人，以及对环境的知觉和评价三个部分
D.对很多人来说，自我概念都无足轻重
E.是通过他人的态度和反应方式的影响而形成的
答案：
D
[解答]人本模式认为，对所有人来说，自我概念都非常重要。
见教材第四章第一节。
11.社会工作者在与服务对象接触过程中尽可能多地了解服务对象所面对的处境，把自己置于服务对象的位置上体会服务对象面对的压力和挑战。
这种会谈技巧是。
A.建议
B.忠告
C.对质
D.自我披露
E.感同身受
答案：
E
[解答]题干解释的正是感同身受的内涵。
见教材第四章第三节。
12.下列关于心理社会治疗模式的描述中，错误的是。
A.服务对象受到生理、心理和社会等三个方面因素的影响
B.服务对象的问题与其早年的生活经历有关
C.服务对象的问题与其不良的理性处理能力相关
D.注重从人际交往的场景中了解服务对象
E.只是强调工作关系，认为专业技巧无足轻重
答案：
E
[解答]心理社会模式强调工作关系，也非常注重治疗技巧的恰当运用。
13.“您有很多话题（问题）想谈，因为时间有限，您这次最想谈的话题（问题）是什么?
其他的我们放在以后谈。
”在这句话中，社会工作者运用了。
A.对焦
B.澄清
C.摘要
D.提供信息
E.自我披露
答案：
A
[解答]对焦，即社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论的焦点。
本题中的对话符合其内涵。
见教材第四章第三节。
14.在利用自己的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务的过程中，社会工作者的角色是。
A.使能者
B.联系人
C.教育者
D.倡导者
E.治疗者
答案：
D
[解答]题干解释的正是社会工作者作为倡导者的角色表现。
15.人本治疗模式认为，社会工作者最主要的任务是。
A.运用具体的辅导技巧消除服务对象的困扰
B.创造一种有利的辅导环境
C.帮助服务对象解决具体问题
D.帮助服务对象疏导情绪
E.为服务对象做出最有利的选择
答案：
B
[解答]人本治疗模式认为，社会工作者的任务有很多方面，但最主要的是创造一种有利的辅导环境让服务对象接近自己的真实需要。
见教材第四章第一节。
二、多项选择题
（下列每题的备选项中，有两个或两个以上符合题意。
）
1.李某，女，已婚，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的男孩。
近一段时间，李某因为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼，特来寻求社工帮助。
针对该服务对象，应该收集以下哪些方面的资料?
。
A.李某的成长经历
B.李某丈夫的基本情况
C.李某儿子的基本情况
D.李某的社会交往情况
E.李某领导的家庭情况
答案：
ABCD
[解答]个案工作中，需要收集的资料包括：
服务对象本人的、环境的及其两者之间的互动情况。
ABCD都属于上述范围，E中的李某领导虽然属于服务对象环境中的重要他人，但他的家庭情况与李某的问题并无关系，所以为错项。
2.下列关于个案工作的描述中，正确的有。
A.要运用专业的知识、方法和技巧
B.具有专业的工作程序
C.服务对象必须是有困难的单个个人
D.以改善个人与社会环境之间的适应状况为目标
E.具有各种服务模式
答案：
ABDE
[解答]个案工作的服务对象不但包括有困难的单个个人，也包括有需要的家庭。
3.心理社会治疗模式理论假设的核心主要包括。
A.对人的成长发展的假设
B.对服务对象问题的假设
C.对人际沟通的假设
D.对人的价值的假设
E.对问题解决方法的假设
答案：
ABCD
[解答]心理社会治疗模式理论假设共包括四个方面：
对人的成长发展的假设、对服务对象问题的假设、对人际沟通的假设、对人的价值的假设。
4.关于心理社会模式的间接治疗技巧，下列描述中正确的有。
A.强调通过改善周围环境或者辅导第三者间接影响服务对象
B.虽然没有直接影响服务对象，但仍然非常重要
C.运用对象很广
D.把个案工作服务的焦点从服务对象个人扩展到他（她）周围的其他社会成员
E.当直接治疗技巧有效时，间接治疗技巧即可不予考虑
答案：
ABCD
[解答]间接治疗技巧经常是和直接治疗技巧同时并用的，所以E为错项。
5.危机介入模式形成了有效调适和治疗危机工作的一些重要原则，主要有。
A.及时处理
B.输入希望
C.提供支持
D.恢复自尊
E.梳理过去
答案：
ABCD
[解答]危机介入模式的重要原则包括：
及时处理、输入希望、提供支持、恢复自尊。
因为危机介入模式最重视近来的情况而不强调过去，所以E为错项。
6.关于危机介入模式的特点，下列描述中正确的有。
A.运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因
B.迅速了解服务对象的主要问题
C.快速作出危险性判断
D.有效稳定服务对象的情绪
E.积极协助服务对象解决当前问题
答案：
BCDE
[解答]危机介入模式的特点有迅速了解服务对象的主要问题、快速作出危险性判断、有效稳定服务对象的情绪、积极协助服务对象解决当前问题。
A为心理社会模式的特点，所以为错项。
7.下列选项中，属于行为治疗模式的技术的是。
A.放松练习
B.系统脱敏
C.满灌疗法
D.厌恶疗法
E.领悟疗法
答案：
ABCD
[解答]ABCD都是着重行为改变的治疗技术，属于行为治疗模式的；E强调通过领悟改变服务对象的内在思维和感受，是心理社会模式的技巧。
8.下列关于系统脱敏的描述中，正确的有。
A.主要适用于恐惧症和焦虑症
B.在运用该技术之前，需要根据症状表现程度按由低到高的顺序排列成不同的等级
C.在运用该技术的过程中，需要让服务对象从低等级开始进行放松练习
D.主要适用于过敏症和强迫症
E.缺点是需要的时间较长
答案：
ABCE
[解答]系统脱敏首先需要根据服务对象担心焦虑的程度按由低到高的顺序排列成不同的等级。
从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻担心和害怕。
接着，按照同样的方式进行下一阶段的放松练习，直到消除所有的担心和害怕。
BCE为正确描述。
系统脱敏适用于恐惧症和焦虑症，而非过敏症和强迫症，所以A正确，D错误。
9.在行为治疗模式中，关注服务对象行为的修正通常需要完成以下任务：
。
A.确定行为修正的目标
B.改变行为的问题情境
C.转变导致行为问题的非理性信念
D.选择行为修正的治疗技术
E.实施行为修正计划
答案：
ADE
[解答]在行为治疗模式中，关注服务对象行为的修正通常需要完成以下任务：
确定行为修正的目标；选择行为修正的治疗技术；实施行为修正计划。
10.在实施过程中，人本治疗模式具有三个方面的特点，它们是。
A.注重社会工作者自身的品格和态度
B.关注服务对象过往的生活经历
C.强调个案辅导关系
D.关注服务对象的行为评估
E.关注个案辅导过程
答案：
ACE
[解答]在实施过程中，人本治疗模式的特点表现为注重社会工作者自身的品格和态度、强调个案辅导关系、关注个案辅导过程。
B为心理社会模式的特点；D为行为模式的特点，所以二者为错项。
11.罗杰斯认为，要与服务对象建立积极有效的辅导关系，需要具备等各方面的条件。
A.表里如一
B.赞同服务对象的所有行为
C.保持独立性
D.不评价
E.无条件接纳
答案：
ACDE
[解答]罗杰斯认为，要与服务对象建立积极有效的辅导关系，需要具备的条件包括：
表里如一、保持独立性、不评价、无条件接纳。
无条件接纳并不意味着赞同服务对象所有的行为，所以B为错项。
12.在接案过程中，个案工作的工作重点包括。
A．签署工作协议B．促使有需要的求助对象成为服务对象
c．明确服务对象的要求D．初步评估服务对象的问题和需要
E．了解求助对象的求助愿望
答案：
BCDE
[解答]在接案过程中，个案工作的工作重点包括：
促使有需要的求助对象成为服务对象；明确服务对象的要求；初步评估服务对象的问题和需要；了解求助对象的求助愿望。
签订工作协议要在接案与收集资料之后，所以A为错项。
13.个案工作服务计划的基本内容应该包括。
A.工作计划的目标
B.服务对象的基本情况
C.服务对象希望解决的问题
D.服务双方应有的权利和义务
E.服务开展的期限
答案：
ABCE
[解答]个案工作服务计划的基本内容应该包括工作计划的目标、服务对象的基本情况、服务对象希望解决的问题、服务开展的期限。
D属于工作协议的内容，所以是错项。
14.制订一个好的个案工作服务方案，需要社会工作者掌握的技巧主要有。
A.目标清晰而且现实
B.服务对象的范围明确
C.现有资料的运用
D.周围资源的运用
E.策略合理
答案：
ABE
[解答]制订一个好的个案工作服务方案，需要社会工作者掌握的技巧主要有目标清晰而且现实、服务对象的范围明确、策略合理，而不包括C与D，所以这二者为错项。
15.下列选项中，属于评估技巧的有。
A.正确运用评估类型
B.合理运用评估的方法
C.服务对象的积极参与
D.坦诚保密
E.策略合理
答案：
ABCD
[解答]正确运用评估类型、合理运用评估的方法、服务对象的积极参与、坦诚保密都属于评估技巧，为正确项；E属于制订服务方案的工作技巧，所以为错项。
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