新整理优秀护士先进事迹范文15篇.docx

新整理优秀护士先进事迹范文15篇.docx

《新整理优秀护士先进事迹范文15篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《新整理优秀护士先进事迹范文15篇.docx（28页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

新整理优秀护士先进事迹范文15篇

优秀护士先进事迹范文（15篇）

优秀护士先进事迹在事迹挖掘上，要写出这个人为何“先进”，对他工作的创新性做法、长期坚持的原则、不同于其他人的工作思路进行重点叙述，要善于挖掘，下面。

愛师网小编为您收集整理了优秀护士先进事迹范文15篇。

供您参考。

优秀护士先进事迹范文第一篇：

人生旅途难免会遭遇到病魔的侵扰，应对这些不幸者，我们的护士总会勇敢的站出来用无尽的爱心呵护他们，为他们营造1个个爱的港湾;同时也为“护士”这平凡而崇高的职业默默地奉献着自我的智慧和青春。

我们身边不乏这样的同事――xxx就是她们的1员。

96年卫校毕业的xxx，1直从事内科护理工作，去年8月因工作需要安排在icu科工作。

在新的环境，xxx始终坚持着良好的心理素质和爱岗敬业、任劳任怨的专业精神，从不计较个人得失，常常超时工作，具有较强的团队协助精神，主动配合护长搞好科室管理工作，进取参与开展各种新护理技术项目，与同事们1起克服工作遇到的各种困难，并将自我多年积累的临床经验传授给年轻护士，使科内构成了互帮互学，共同提高的学习风气。

不断学习，更新知识，钻研新的护理技术，并有效地利用到临床护理工作，从而取得良好的护理效果。

如XX年12月icu科收治了1位肺癌合并脑转移引起瘫痪的患者，入院时，全身多处ⅲ度褥疮，护理相当困难，xxx运动所掌握的知识及平时总结的经验，配制了1种洗剂，外敷创面，经过大约10天的精心护理，褥疮感染创面逐渐愈合。

这1成果正在院内各科室推广使用。

在护理病人的过程，她不怕脏、不怕累。

如今年2月份icu收治1位患“喉癌、脑梗塞”致全身瘫痪的病人，因家人护理不当，入院时满身大、小便，并且合并全身多处褥疮，其臭无比。

xxx同志没有退却，亲自与护理员1起清洗病人，1遍又1遍，直至把病人身上的臭味清除。

病人因为进食困难，长期没有清洁口腔，口腔内积满食物残渣，张开口发出阵阵腐臭，令人恶心，但她毫无畏惧，细心地用镊子1点点地将病人口腔内的食物残渣清除干净。

另1位高龄慢性支气管炎急性发作、肺源性心脏病患者曾伯，因为家庭问题，长期得不到家属的关心，饭菜不合胃口，拒绝进食，她亲切地与病人谈心，开解病人，循循善诱，并为曾伯送去热饭、热汤，使病人感动得热泪盈眶，进取配合治疗护理，病人与家人关系也逐渐和好。

以后他每1次发病，都要求入住。

1位在上级医院住icu已数月的ⅱ型呼吸衰竭的老干部，于XX年11月病情稳定后转入本科，病人因长期住院，有1定的治疗和护理知识，对治疗和护理要求相当高，每隔15―20分钟便要求护士为他按摩、翻身拍背、排痰、喝水等，她与同事们1道，不厌其烦，耐心地为他做好各项护理工作长达2个多月，使病人感到十分满意和感激，直到他生命的最终1刻。

还有1位全身多处骨折的年轻患者，手术后入住icu，因病情重，且大便失禁，护理难度大，xxx曾是多年的骨科护士，凭着丰富的临床护理经验对病情进行认真分析，找出护理难点，与同事1起研究如何运用轻巧的方法去护理病人，开始病人因疼痛而不愿意配合，之后经她耐心的解释，增强了战胜疾病的信心，在她那轻巧的护理手法下，病人最终进取配合各种治疗。

以后的3次手术病人入住，已把xxx视为自我的亲人，亲切地称她为“姐姐”。

她这种视病人如亲人、细心、耐心、无微不至地关心病人的事迹，数不胜数。

无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和1颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了1个个垂危的生命;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。

她是1位当之无愧的优秀护士。

优秀护士先进事迹范文第二篇：

XX，女，32岁，护理专业大专毕业，本科在读生。

于xxxx年毕业于长春医学高等专科学校，同年分配到镇赉县医院工作，从事内科护理7年，在血液透析心工作3年。

XX同志从事护理工作10年来，始终牢记党的宗旨，模范践行“三个代表”重要思想，视患者利益高于一切，她以高尚的医德，优质的服务和勇于吃苦，忘我工作的精神赢得了身边同行的尊敬，患者的信赖。

她在平凡的工作岗位上以不平凡的工作事迹得到了组织上的充分肯定。

几年来，先后荣获医院优秀护士、先进工作者。

一、转变观念，调整内涵，增强服务意识从事护士工作十余年来，她牢固树立“一切为了病人，全程优质”的服务理念，转变“病人围着医护转的传统观念，坚持以高度的职责心，良好的服务态度为病人供给优质服务，把爱心献给每一位患者，做患者的守护天使，为医院护理工作的推动和发展起到了一个很好的窗口“作用”。

护理工作是繁杂而辛苦的。

在内科工作的七年，她针对内科疾病病情重、变化快的情景，及时准确地为病人做基础护理，耐心细致地为病人做病情观察。

“三查七对”从不含糊，熟练运用护理操作技能。

真正做到了待患如亲人。

在20xx年深冬的一个晚上，正是张艳红值班时，一位年过七旬的老人，因突发“脑出血”被抬入病房。

当时老人已陷入昏迷状态，脸上和衣服上都是呕吐物，大小便失禁，亲人还未赶到，看此情景，张艳红立即投入急救，赶紧把老人头偏身一侧，擦掉脸上脏物，清除口腔分泌物，并把大小便洗干净，她很从容。

从吸氧、静脉输液到留置导尿，动作轻柔、技术闲熟，每一项都认真地完成。

并未因为晚上就简化操作规程，观察生命体征，监视病情的进展，穿梭于老人与护理站之间。

但最终老人因病情过重，天亮时抢救无效死亡。

这时，仅有他的老伴赶到了，正处于极度悲伤之，怎样办看着老人就无声地躺在那，不行。

她对自我说：

“去世的人也是有尊严的”。

于是她开始为老人擦身、擦脸、整理遗容。

与医生一齐帮忙老人穿戴整齐。

事后，老人的女儿专程来到医院感激张艳红护士。

“多谢你替我们尽了孝道，让我父亲安祥辞世，你是我们的大恩人，是我父亲的又一个女儿”。

这样的例子很多，正因为她做的比说的多，做的比说的好，所以赢得了患者及家属的赞誉，也受到科室领导及院领导的充分肯定。

二、加强业务学习，提高护理水平她深知要想做了一名好护士，工作不能简单地停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要地是丰富自我的理论知识和实践经验本事，为了提高自身素质，增强服务意识，培养理论强、技术硬的基本技能，她坚持理论指导实践，实践检验理论，注意融会贯通，学以致用。

在内科的一些脑血管病人常常会留下肢体功能障碍，她为了提高这类病人日后生活质量，最大限度提高肢体功能程度，她翻阅有关资料、找方法、并在学到的新理论应用到护理实践去，制定了偏瘫病人康复计划，取得了很好成效。

记得病区一位40多岁的脑出血病人，右侧肢体功能障碍，情绪不稳，她耐心向病人讲疾病的病因及治疗，使病人对疾病有了初步认识，又一次次做心理疏导，使病人慢慢平静下来。

在病人心里状态很好的情景下，进行治疗与康复训练，从大小便的控制训练，到下肢肌力，关节活动度及感觉的恢复，每一步都很艰难，一次次手抬起放下，一次次腿抬起放下，患侧肌肉按摩、翻身、扣背，每次训练下来，都让她大汗淋漓，气喘吁呼。

但就在这点滴训练之，病人慢慢下地，可做简单事，大小便能够控制。

自信心又重新回到病人的脸上，这位病人拉着张艳红的手激动地说，感激你又让我重新回归生活。

她深知现代护理事业，不断发展，日新月异，对护理人员提出了更高的要求，所以她常听来院的专家讲座与有经验的护士交流，提高自我，丰富自我。

她已不满足于专科学历，又进行自学本科学习，吸取新知识，钻研新业务。

为更好为患者服好务，提高护理水平做出努力。

优秀护士先进事迹范文第三篇：

xx同志，女，31岁，大专学历，护士，20xx年毕业于石河子卫校，于20xx年经过自考取得大专文凭。

该同志是医院较为出色的护士之一，曾多次被评为先进工作者和优秀护士。

她具有较高的思想政治素质和良好的职业道德，服务热情周到。

在护理岗位上始终兢兢业业，无怨无悔，默默无闻地奉献，用炽爱温暖着病榻上的患者，用满腔真情感动着每一位病人的心灵。

她没干出惊天动地的伟业，却以自我的实际行动践行了一名护士的天职。

在多年的工作，她始终坚持“一切以病人为心”原则，实行“六心”服务，真正做到了一切为病人，为了病人的一切。

在工作认认真真，对本职工作都能够出色地完成，对领导部署的指令性任务更是能够一丝不苟的，不折不扣的完成，受到同事们的一致认同和称赞，并能够主动协助护士长搞好病房的管理工作。

在工作遇到困难，会及时与同事沟通，确保工作的顺利进行。

平时能尊重老同志，主动向她们请教，学习她们的优点、长处。

做为实习护士带教教师，能够主动做好传、帮、带，将自我的知识和经验毫无保留的传授给新护理人员。

她切实全面履行自我的职责，作为优质护理服务科室的职责护士组组长，她利用所有能够利用的时间向患者讲解入院宣教、手术前后宣教、疾病知识及药物知识宣教、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作，经常带领本组护士巡视病房，与患者沟通交流，以最快的速度解决患者的疑问及要求，及时观察记录病情变化，评估病人存在的护理问题，采取护理措施，观察效果。

经常利用午时治疗结束时间为病人洗脸、洗头、翻身拍背、修剪指甲等。

得到了患者、家属及医护人员的一致好评。

有一个济困的病人因胫腓骨骨折住院，家里没人照顾，手术后需卧床休息，不能下床，生活无法自理，她不怕苦不怕脏不怕累，经常给病人剃胡须、洗脸、洗头、剪指甲、打饭、端屎倒尿，得到了病人的好评。

工作的她是一个有“心”的护士，她认为当护士首先要具备和病人沟通的技巧，那就是“微笑”服务，微笑了，病人才能感受你的态度、你的亲近，否则，护患之间就会构成隔阂，很难融洽起来。

工作的她总是面带笑容，无论进病房，也不论是治疗时，还是平日闲暇，只要应对病人，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。

她始终以“救死扶伤，实行革命人道主义”为座右铭，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献着。

以奉献为宗旨，用勤勉敬业、热情和爱心，打造了自我闪亮的青春。

无论多苦多累她总是脸带微笑以温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰无数的病人;驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤;她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。

她是一位当之无愧的优秀护士。

优秀护士先进事迹范文第四篇：

五月的荥泽大地，情深意暖，索河之滨，草长莺飞，鸟语花香，在这阳光普照，万紫千红的完美季节，我们迎来了第100个5·12国际护士节。

护士节是我们护士最美丽的日子。

在这个喜庆的日子里，请允许我代表全市护士姐妹们向对我市护理事业的发展给予关心和支持的各级各部门领导表示衷心的感激，同时，借此机会向默默工作在护理岗位上的姐妹们致以诚挚的节日祝福，道一声：

“护士姐妹们，你们辛苦了!

”我叫许晓燕，27岁，是荥阳市医院输液心一名普通的护士，从事护理工作9年。

从ICU、外科、内儿科，再到输液心，经过多年的工作实践，如今，我已深深地爱上了护理工作，并为这项我热爱的事业不懈地努力着、奋斗着。

都说五月是我们的节日，所以五月的花儿异常香，五月的阳光异常明媚。

在这样的日子里我的心境也格外激动!

我将继续与生命同行，让病人因我的护理而减少痛苦，因我的健康教育而有所收获，因我的安慰而树立信心。

在辛苦我找到了自我的价值，体会到了平凡的伟大。

时光在流逝，得到的却是欢乐和充实，因为病人在我心。

我用平凡的人生创造着人间的真爱，用平凡的双手托起生命的黎明。

永远忘不了我的第一个夜班，病区入住了一位老年心衰患者。

摆体位、吸氧气、输液、监护，做完这些的我刚要抬头喘气的时候，病人一下拉住了我的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助。

他望着我，仿佛在对我说：

“护士，帮帮我”，瞬时，我的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在我心涌动，我就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上的变化，五分钟、十分钟、半个小时过去了，病人最终能平静呼吸了。

这时我才发觉自我的腿已经站得发麻了。

长嘘了一口气，我体味到一种从未有过的成就感和喜悦感，能为病人解除痛苦，真正地与病人感同身受，原先是一件十分幸福的事情!

突然间我觉得自我变成了天使，有一种想飞的感觉，但同时也被一种使命感牢牢地拴住……从此，我便爱上了我的职业。

在生命的单程列车上，护士高超的技术和精心的护理，将使人生旅途的终点得到延伸。

一次，一位八十多岁的老人突发脑溢血。

入院时神志不清、大小便失禁、喷射状呕吐，浑身都是污物，脸都憋得发紫，眼看就不行了。

作为接诊护士的我二话没说冲上去，不顾被污物喷得满身，硬把自我的两根手指塞进老人的嘴里，强行将呕吐物掏了出来。

之后又给老人吸痰、吸氧、输液……同病房的患者嫌异味大，纷纷捂住鼻子，吵着闹着要换房间;老人的儿子也急得不知如何是好。

我一面做好周围患者及家属的解释工作，一面端来温水给病人擦洗。

接连换了四盆水才将病人浑身上下擦干净，换上整洁的衣服。

忙完这些累得我满头大汗，腰都直不起来了。

伸手抹汗才发现自我的两根手指被咬出一排深深的牙印，正向外渗着血。

看着这一幕，病房的患者和家属都被感动了，再没有一个人提出异议，并纷纷向我竖起了大拇指。

之后，我每一天上班都去看望老人，嘘寒问暖，尽心尽责地护理，以最大本事减轻她的病痛。

在老人清醒的日子里，经常和她唠家常，逗她开心，减轻了病痛给她带来的压力。

老人出院时特意让儿子找到我，当面向我表示感激，她握着我的手感动地说：

“医院有你这样的好护士真是咱百姓的福气!

”老人一句真实的话语让我在未来的工作更加充满活力。

输液心是个新成立的科室，我们工作人员少，工作量大，还得24小时值班，但我们并没有因为超时的工作而减少了对工作的热情，而是不断地改善服务、提高技术，认真对待每一位患者，不分亲疏远近，不衣帽取人，真心细心地为每一位患者服务。

天冷时，为病人送上一杯热水，帮忙病人抱孩子，为病人买饭，甚至帮忙那些独自带着患儿的家属哄孩子、处理大小便等;没有陪护的病人，我们既当护士又当家属，问寒问暖，跑前跑后。

不管是正常工作日还是节假日，为了保证病人能够安全完成输液治疗，常常是延迟下班时间，加班加点工作，对此我毫无怨言。

我们不但要打好针，输好液，有时还得安慰家属。

都明白小儿针不好扎，但作为家属他们不理解，听到孩子扎针时的哭闹，心里难受，有的当场落泪，有的不配合甚至是恶言相待，冷嘲热讽，让我们内心很委屈，干起工作来很有压力。

记得输液心刚成立不久的一天，有个不满周岁的患儿因腹泻到那里输液。

同班的护士在为该患儿作静脉穿刺时没有做到一次成功，孩子父母推开那个护士便抱起孩子站在门口指着她破口大骂，说我们不会扎针，是拿他们孩子做试验，还说不是自我的孩子不心疼……正在为其他患者做治疗的我，听着孩子父母的辱骂，看到的却是同事强忍着含在双眼的泪水，依然有条不紊地做着其它的治疗。

其实同事被骂就像自我被骂一样难受。

看着正在发脾气的家属，我几乎用颤抖地声音，一字一句向孩子的父母做着解释工作并不断地道歉，请求他们的理解和支持。

说了好长时间，他们还是不太相信地对我说：

“那你能一次成功吗如果不能我们就不输液了，药也不要了，不给孩子看病了。

”我十分无奈地说：

“我真的没法保证一次成功，但我会尽力的!

”之后为患儿做穿刺的时候我压力十分得大，顶着巨大的压力最终穿刺成功了，才擦了擦额头上的汗深呼了一口气。

此时，患儿的家属开始感到不好意思了，说话也客气很多。

在该患儿输液的过程，我经常巡视，帮忙家属哄逗孩子，使患儿少一些哭闹，在安静的环境理解治疗，并进一步地向他们做解释工作。

在为患儿拔针的时候，家属真诚地对我说：

“我们不该骂那个护士，以后我们会支持你们的工作的!

”听了这句话我心里为自我感动，这种感动就像穿透寒冬的花香，就象穿透黑夜的阳光，伴着那整洁的燕尾帽反射出庄严的光芒，这光芒再次激起了我的职责心与使命感。

我们做的是平凡的事，却能从体现自我的价值。

他们虽然一时不理解我们的工作，但在理解我们精心地治疗和细心地护理后，能够表现出来那份感激之情，就是对我们工作的支持和肯定。

经过这件事让我感受到只要将心比心，用心服务患者，真诚对待患者，都会给处于痛苦之的病人送去一份温暖，一份关爱，一份呵护，赢得他们的理解和尊敬。

南丁格尔以往赞誉道：

“护理是一门艺术，从事这门艺术需要有极大的心理准备。

”这既是对护理工作的最高赞扬，也是对我们护士工作的最高要求。

我是一名护士，同时我又是女儿、是妻子、是母亲。

当工作与家庭发生冲突时，我多想照顾好家人，可是我明白病床上还有许多的病人需要我们治疗。

抢救生命，更加重要。

多少无奈，对亲人的愧疚，只能悄悄地藏在心底，因为我是护士，选择了这一行，就是选择了付出，选择了奉献。

记得去年七月，我儿子因病住院需要手术，当时科室人员极其紧张，没办法请假，我只能两头跑。

儿子做手术那天，我本来是夜班，心想能够陪着儿子战胜病魔，给他鼓励。

可是科室另外一个护士的婆婆出车祸了，由于情景比较紧急，只能让我替她代班了，当时的我二话没说，丢下手术的儿子，急急忙忙赶回来上班了。

护士长安慰我说：

“别着急，孩子手术会成功的。

”我故作镇定地说：

“没事，我不着急”，其实我真的很心急，看着来输液的孩子们都是妈妈抱着，陪着，疼了倦了还有妈妈用柔和的嗓音安慰着……想到自我把一岁多的孩子丢在医院，眼泪不停地往下掉，感觉很对不起儿子。

可是我又一想，我不仅仅是一位母亲，还是一名护士，一个白衣天使，我应当坚强起来，何况儿子在医院也有护士妈妈照顾着呢!

于是我调整情绪，继续工作，直到接到家人的电话，我才深深呼出一口气，最终能够放心了。

就这样，每一天上班照顾病人，下班照顾生病的孩子，几天下来，人都累瘦了一圈，可是每次回到医院，在穿上工作服的一瞬间，我总会深吸一口气，微笑一下，再走出值班室开始工作。

我明白，无论自我内心多么痛苦，也要把微笑带给每一个病人。

我们的职业是平凡的，我们的工作是琐碎的，如果说护理工作是一场没有硝烟的战争，那我们就是最前线的支援。

不管在什么情景下，只要穿上这身洁白，就是一名护士，就是一个天使，就担负着一种使命。

我们是在用另一种形式关爱病人，用另一种方式诠释爱心，用另一种行动语言向领导、向人民宣誓：

我们的工作无差错，我们的岗位请放心!

每当我看到病人康复出院的时候，那一声多谢，让我的心里顿生几分暖意。

我愿用我的生命去守护生命，让期望之灯照亮那无边的黑夜，让光明幸福永驻每一个角落。

我是平凡的，将近十年的护理工作却使我一向坚守着这种平凡，一向在平凡默默奉献，视病人如亲人，视工作如生命。

在为患者治疗时，有过被患者拒绝的困扰，有过被误解而遭受指责和无奈。

但庆幸的是，我并没有因为这样的压力而变得惧怕工作。

因为我明白，我的职责是为人民服务，肩负的是救死扶伤的重任，承载着国家、社会和人民的重托。

尤其是在医疗护理改革的今日，更需要我们每一位医务工作者具有良好的心理素质，精湛的技术和与患者沟通的技巧。

我们平静地承受社会的压力，执守在我们的岗位，全心配合着医生，安抚患者不安的内心。

在这个没有掌声，没有喝彩，仅有生与死斗争的舞台上，任岁月的痕迹爬上脸庞，一路风霜染白了头，依旧默默地播散着爱的种子。

在平凡我们奉献，在奉献我们有义务将护理工作提升到一个更高的起点。

卫生事业的飞速发展为我们新时代的年轻护士，带来了更宽广更完美的发展前景，我们必须要顺应时代对护理发展的要求，顺应医院发展的需要，塑造新时代护士的新形象。

护理姐妹们!

白衣天使们!

让我们用勤劳的双手去装扮无彩缤纷的医学花园，为伟大而神圣的护理事业增光添彩，立足本职，干好工作，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心，在平凡的岗位上成就我们不平凡的业绩。

紧跟卫生事业改革的步伐，为卫生事业灿烂辉煌的明天谱写新篇章!

优秀护士先进事迹范文第五篇：

她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、温暖的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯洁善良的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。

她是一名普通的护士，但以对工作、对病人认真负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了“优秀护士”、“最满意护士”、“先进工作者”等荣誉称号。

从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关心团体、关心同事，关心病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好榜样，更是病人及家属的生命天使。

在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创立“优质护理示范工程”的活动，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2011年9月她带领全科护理人员进取投入到开展“优质护理服务示范病房”的活动。

她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。

为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。

她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。

一、改变排班模式，加强职责护理1、根据工作需要实行职责护士包干患者，确定了四个职责护士，每位职责护士分管8―11位患者，实行职责护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等，为患者供给连续、全程无缝隙的护理。

2、鼓励弹性排班，根据科室实际情景灵活掌握，我们增设了整理班，辅助班等。

3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理午补液及晚间护理。

二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友谊医院的“优质护理示范病房”，刚开始，种种困难摆在她的面前。

但凭着对护理工作的热爱，孙婉香护士长根据护理部部署的“优质护理示范工程”开展的方案和具体指导思想，利用每一天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并安排全体护士分参加护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。

为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每一天早上七点半就到病房，询问病人睡眠情景，协助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。

由于科室有很多年轻护士，沟通本事欠缺，不明白怎样和病人交流。

理解不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。

于是，她以身作则，带领着年轻的护理团队一头扎进了病房，每一天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教导年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观察病人，了解病人的病情。

科室有很多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带领管床护士，一齐为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。

到达节力、快速有效清洁。

在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。

三、规范护理服务在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下，为了给病人供给更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务资料。

她进取开动脑筋，将每周二定为了“基础护理日”，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到“五主动”：

主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。

耐心解释做到“四个不”：

不直呼床号、对询问不说不明白、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。

统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。

使用礼貌礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用“您好!

”、“请问您有什么需要帮忙吗”、“对不起，请稍候!

”、“多谢您的合作!

”等礼貌用语，做到有问必答，随叫随到。

温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和温暖，树立起护理人员良好的外部形象。

晨间护理时，护士都会问候患者“昨晚睡得好吗今日看起来气色不错!

”、“今日怎样样”开始一天的治疗护理工作。

输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，消除患者心的茫然。

检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。

职责护士每一天主动巡视病房，减少患者的呼叫次数，及时发现问题，及时总结，及时改善。

改变对病人的称呼，从过去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爷爷”、“王姐”。

除此，率先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延伸到出院病人，主动询问出院病人的康复情景，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。

四、言传身教，确保护理质量和护理安全护理工作仅有