供应链管理课后习题答案.docx

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供应链管理课后习题答案

供应链管理课后习题答案

供应链（SC）第一章

1、供应链：

生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户的上游和下游企业所形成的网链结构

2、供应链特征：

复杂性动态性交叉性面向客户需求

3、供应链类型：

1）稳定SC的和动态的SC2）平衡SC的和倾斜的SC3）有效性SC和反应性SC

4、使用环节法分析供应链流程:

1）顾客订购环节（顾客抵达，顾客订单递交，顾客订货接收，顾客订单完成）2）补充库存环节（零售订货的发起，零售订单的递交，零售订单的完成，零售订货的接收）3）生产环节（订单到达，生产安排，生产和运输，订货

5、接收）4）原料获取环节

5、推拉法分析供应链流程：

依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：

推动流程和拉动流程。

对顾客订单的反应启动拉动流程；对顾客订购预期的反应启动推动流程。

在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。

由于拉动流程是对顾客需求的反应，因而也可以被视为反应性流程；相应地，推动流程可以被视为推测性流程。

供应链上的推/拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。

在戴尔公司，个人计算机组装线的起点就是推/拉边界。

个人计算机组装前的所有流程是推动流程，而所有组装过程中和此后的所有流程均是对顾客需求的反应，因而是拉动流程。

6、供应链管理（SCM）：

利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流，并进行组织、协调与控制。

7、SCM内涵：

1）信息管理2）客户管理3）库存管理4）关系管理5）风险管理

8、SCM特点：

（一）与传统管理方法相比较的特点：

1）以客户为中心2）跨企业的贸易伙伴之间密切合作、共享利益和共担风险3）集成化管理4）供应链管理是对物流的一体化管理

（二）与物流管理相比较的特点1）供应链管理的互动特性2）供应链管理成为物流的高级形态3）供应链管理决策的发展4）供应链管理的协商机制5）供应链管理强调组织外部一体化6）供应链管理对共同价值的依赖性7）供应链管理是“外源”整合组织8）供应链管理是一个动态的响应系统

9、SCM的目标：

1）总成本最低化2）客户服务最优化3）总库存成本最小化4）总周期最短化5）物流质量最优化

第二章

1、建树价值链的九种价值活动分为哪两类，分别包含哪些内容

应链企业间的委托代理问题是多阶段动态模型3）供应链企业间的委托代理是多任务委托代理

5、选择供应链合作伙伴的原则：

1）工艺与技术的连贯性2）企业的业绩与经营状况3）有效的交流和信息共享4）合作伙伴在于精而不在多

6、选择供应链合作伙伴的方法：

直观判断法招标法协商选择法层次分析法ABC成本法神经网络算法

7、供应链合作伙伴选择的步骤：

1）合作伙伴的粗筛选从企业战略的角度来检验是否需要建立供应商合作关系，以及建立哪个层次的供应商合作关系2）合作伙伴的细筛选确定挑选合作伙伴的准则，评估潜在的候选企业。

3）合作伙伴的精炼和确认正式建立合作伙伴关系4）合作伙伴的跟踪评价维持和精炼合作伙伴关系，包括增强彼此间的合作关系或解除合作伙伴关系。

8、如何对供应链合作伙伴评价：

1）需求和必要性分析2）确立合作伙伴的选择目标3）建立合作伙伴评价标准4）建立评价小组5）合作伙伴参与6）评价供应链合作伙伴7）实施供应链合作关系

9、建立合作伙伴关系需要注意的问题：

1）相互信任2）信息共享3）权责明确4）解决合作伙伴之间问题的方法和态度

第五章

1、供应链构建的一般原则：

1）自上向下和自下向上相结合的设计原则2）简洁性原则3）集优原则（互补性原则）4）协调性原则5）动态性（不确定性）原则6）创新原则7）战略性原则

2、供应链设计包括哪几方面的内容：

1）供应链成员及合作伙伴选择，供应链中一级级叠加起来的成员。

总数可能会很大，所以这样的供应链是非常复杂的

2）网络结构设计，供应链网络结构主要由供应链成员、网络结构变量和供应链间工序连接方式三方面组成。

3）供应链运行基本规则主要内容包括：

协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的总体布局、资金结算方式、争议解决机制等。

3、供应链设计的策略有几项，各自针对怎样的情况：

1）基于客户需求的供应链设计策略，适用高边际利润、不稳定需求的革新性产品；低边际利润、有稳定需求的功能性产品；2）基于成本核算的供应链设计策略

4、供应链网络设计的一般步骤：

1）明确供应链战略2）明确地区性设施的构架3）选择合适的地点4）选择布局区位

5、供应链网络的基本结构：

1）简单的链状结构：

供应商1供应商2核心企业分销商零售商用户2）网链状结构，以核心企业为中心，各自发挥自己的核心竞争能力，结合成相互协作、互补、互惠、双赢、共享资源的集成体3）网状结构，一核心企业为中心来看，核心企业与供应商、核心企业与分销商之间呈一对多的关系、诸多核心企业、供应商、分销商组合起来，关系交叉，构成网状拓扑，情况复杂

6、供应链网络设计的影响因素：

1）战略性因素2）技术因素3）宏观经济因素：

关税与税收减让，汇率与需求风险4）政治因素5）基础设施因素6）竞争性因素：

企业间的积极外部性，为瓜分市场面布局7）为顾客需求的反应时间8）物流和设施成本:

运输成本，设施（建设和运营）成本，库存成本

第六章

1即时制采购是什么，与传统采购的区别：

准时采购也叫JIT采购法，是一种先进的采购模式，是一种管理哲理。

它的基本思想是：

在恰当的时间、恰当的地点、以恰当的数量、恰当的质量提供恰当的物品。

与传统采购的比较：

1）对供应商数量的选择不同：

传统，对头采购；即时，较少供应商2）对交货的即时性要求不同3）对供应商选择的标准不同

4）指定采购批量的策略不同5）对送货和包装的要求不同6）对信息交流的需求不同

2、即时制采购带来的问题及解决的办法：

1）小批量采购带来的问题及解决办法：

使供应商在地理位置靠近制造商；供应商在制造商附近建立临时仓库；有一个专门的承包运输商活第三方负责企业负责送货；让一个供应商负责供应多种原材料和外购件2）采用单源供应带来的风险，包括供应商有可能因意外原因中断供货，单源供应使企业不能得到竞争性的采购价格，对供应商依赖过大；办法:

制造商与供应商建立长期互利合作的新型关系。

3、评价供应商的主要指标：

1）短期标准：

商品质量合适；成本低；交货及时；整体服务水平好，履行合同的承诺和能力2）供应商的财务状况是否稳定；供应商内部组织与管理是否良好；供应商人员是否稳定

4、供应商绩效考核的指标体系包括哪些内容:

1）质量指标；供应指标；经济指标；支持、配合与服务指标

第七章

1、供应链生产管理的特点：

一、决策环境特点1）决策信息多源化2）群体决策3）信息反馈机制多样化4）计划运行环境的动态变化；二、生产计划制定的特点：

1）具有纵向与横向的信息集成过程2）加强了能力平衡在计划中的作用

2、面向供应链的生产组织计划模式：

实施：

1）计划制定：

1>以销定产，建立主生产计划2>编制日装配计划，将生产任务细化到日3>指定物料需求计划，保证零部件配套4>计划修正2）计划执行：

1>依靠计算机网络，全面了解生产信息2>建立在线分析处理系统3>指定信息录入制度，确保信息的准确性3）计划控制：

1>生产异常控制2>生产进度控制4）计划考核

3生产延迟的含义：

生产延迟主张根据订单安排生产产品，在获知客户的精确要求和购买意向之前，不作任何准备工作（如采购部件）。

第八章

1、供应链环境下的物流管理特征：

1）信息——共享2）过程——同步3）合作——互利4）交货——准时5）响应——敏捷6）服务——满意

2、影响运输决策的因素：

1）影响承运人决策的因素：

与交通工具相关的成本，固定运输成本，与运距有关的成本，与运量有关的成本，运营成本2）影响托运人决策的因素：

运输成本，库存成本，设施成本，作业成本，服务水平成本

3、不同运输网络的特点：

网络结构

优点

缺点

直接运输

无须中间仓库，简单的协作

库存水平高，巨大的接收费用

利用“送奶路线”的直接运送

小批量货物较低的运输成本，较低的库存水平

协调的复杂性加大

所有货物通过配送中心的运输网络

通过联合降低了进货运输成本

增加了库存成本，增加了配送中心的处理费用

所有货物通过配送中心对接运送

必备库存水平很低，通过联合降低了运输成本

协调的复杂性加大

通过配送中心使用送奶线路的运送

小批量货物有较低的送货成本

协调的复杂性进一步加大

量身定做的运输网络

运输选择与单个产品和商店的需求十分匹配

协调的复杂性最大

4、供应链中库存控制问题：

1）缺乏供应链的系统观念2）对客户服务水平理解上的偏差3）缺乏准确的交货状态信息4）低效率的信息传递系统5）忽略不确定性对库存的影响6）缺乏合作和协调7）库存控制策略简单化8）忽略了产品流程设计的影响

5、供应链中的需求变异放大原理产生的原因：

需求信息的不真实性沿着供应链牛流而上，逐级放大，达到源头的供应商时，其获得的的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差，是需求信息扭曲的结果。

6、VMI的基本思想：

突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统的、集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的操作。

如何实施VMI：

1）建立顾客信息系统2）建立销售网络管理系统3）建立供应商与分销商的合作框架协议4）组织机构的变革

7、JMI的基本思想：

一种基于协调中心的库存管理方法，各个分销商把其库存中的一部分交给分销中心负责，从而减轻各个分销商的库存压力。

分销中心起到了联合库存管理的功能，既是一个商品的联合库存中心，同时也是需求信息的交流与传递枢纽。

如何实施JMI：

1）建立供需协调管理机制2）发挥郎中资源计划系统的作用3）建立快速响应系统4）发挥第三方物流系统的作用

第九章

1、信息管理在供应链中的作用：

1）收集信息2）通过掌握的信息控制生产成本，以便供应链管理调用3）优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策4）实现最优的配送和付款方式5）获得客户反馈意见，提供良好的售后服务

2、供应链管理中信息流的控制模式有哪几种，各有何特点：

1）分散控制，特点：

各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并可能导致信息流的混乱和无序，管理效率下降，严重时将会导致管理失控2）集中控制，特点：

信息的流向及内容完全有一个中心所控制，缺乏信息流动的灵活性3）综合协调控制，特点：

兼具分散控制和集中控制的宏观协调能力，使管理效率大大提高，符合供应链管理的群体决策机制，物流、信息流都能顺畅、快捷的流动。

3、供应链管理环境下信息流控制的特征：

1）分布性2）群体性3）动态性

4、供应链IOIS：

企业间供应链信息系统，供应链参与者彼此间共享一个含有不同应用软件的网络，且这些参与者之间建立了业务关系。

5、构建供应链IOIS的方法:

1）如何确定“需求的信息”2）为供应链IOIS确定“需求的信息”3）转入信息系统原型

第十一章

1、QR和ECR出现背景：

2、QR含义、特点：

QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等信息技术，进行销售时点的信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换，用多频度小数量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。

1）快速反应对厂商的优点：

更好的顾客服务，降低了流通费用，降低了管理费用，更好的生产计划2）快速反应对零售商的优点：

提高了销售额，减少了削价的损失，降低了采购成本，降低了流通费用，加快了库存周转降低了管理成本

3、QR实施步骤：

1）条形码和EDI2）固定周期补货3）先进的补货联盟4）零售空间管理5）联合产品开发6）快速响应的集成

4、ECR的含义和特征:

ECR是由生产厂家、批发商和零售商等供应链节点组成各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理系统.特点：

5、ECR系统构建需要的要素：

1）信息要素2）物流要素3）营销技术4）组织革新技术

6、CPFR的本质特点：

协同、规划、预测、补货

7、如何实施CPFR：

1）CPFR供应链的体系结构：

决策层，运作曾，内部管理层，系统管理层2）CPFR实施的框架和步骤:

1）识别可比较的机遇2）数据资源整合3）组织评判4）商业规则界定

第十二章

1、简述供应链管理的组织机构的典型模式：

1）传统物流管理组织结构2）简单功能集合的物流组织形式3）物流功能独立的组织形式4）物流一体化组织形式5）从功能一体化想过程重构转移

2、供应链运作参考模型SCOR包含的层次及各层次的作用：

1）第一层——流程定义层，定义了供应链运作参考模型的范围和内容，并明确规定了计划、采购、生产、交货和退货过程的类型，是企业制定供应链的性能和目标的基础2）第二层——流程配置层，描述出供应链的基本布局结构，并确定供应链流程与基础设施的协调一致程度3）第三层——流程元素层，为企业提供了改善供应链是要成功的规划和雀帝目标所需要的信息4）第四层——实施层，定义了企业获得竞争优势，并适应与变化的业务条件下的实施方案

3、BPR:

以业务流程为改造对象和中心、以客户需求和满意度为目标、对现有业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计，利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，以打破传统的职能型组织结构，建立全新的过程型组织结构，从而实现企业在经营成本、质量、服务和速度等方面的巨大改善。

BPR发展的动因：

从根本上考虑和彻底设计企业的流程，使其在成本、质量。

速度上等有提高。

4、举例说明供应链企业组织结构和管理过程重组的步骤：

1>组织机构重组的基本内容：

职能解析：

确定企业所应具备的基本职能和为实现基本职能需执行的工作内容。

管理过程分析与重组：

对实现基本职能活动的顺序进行分析，找出其不合理部分，进行重新安排，以使活动更加有效。

2>管理过程实施的步骤：

1）确定所要重组的管理过程2）划分为子过程分别绘制3）汇总叠加复原流程结构4）流程网络结构图结构优化5）对优化后的子过程改造6）重新绘制流程网络结构7）评价流程网络结构图8）重复直到满意为止

第十三章

1、供应链绩效评价的意义：

1）用于对整个供应链的运作效果进行评价，找出供应链运作方面的不足，及时采取措施予以纠正2）用于对供应链上各个成员企业进行评价，考察供应链对其成员企业的激励，吸引企业加盟，剔除不良企业3）用于对供应链内企业与企业之间的合作关系的评价，考察供应链的上游企业对下游企业提供的产品和服务的质量，从用户满意度的角度评价上、下游企业之间的合作伙伴关系的好坏4）除对供应链企业运作绩效的评价外，还可起到对企业的激励作用

2、供应链绩效评价应遵循的原则：

1）突出重点，对关键绩效指标进行重点分析2）采用能反映供应链业务流程的绩效指标体系3）评价指标要能反映整个供应链的运作情况4）应尽可能采用实时分析与评价的方法5）在衡量供应链绩效时，要采用能反映供应商、制造商及用户之间关系的绩效评价指标，把评价的对象扩大到供应链上的相关企业

3、供应链绩效评价的内容：

1）内部绩效度量，对供应链上的企业内部绩效进行评价2）外部绩效度量，对供应链上的企业之间协调运行状况的评价3）供应链综合绩效度量