施组质量管理体系和措施参考样本范文.docx
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施组质量管理体系和措施参考样本范文
6施工质量管理体系和措施
6.1质量规划
质量是企业的信誉，是企业的生命，切实保证工程质量是我单位的根本宗旨。
因此，在本合同项目施工中，我单位将严格按照招标文件的质量要求以及相关的法律法规要求，全面执行单位依据ISO9001；2000《质量管理体系要求》编制的质量管理体系文件，确保本工程质量目标的实现。
6.1.1质量目标
按照ISO9002质量保证体系组织施工，工程合格率100%，土建工程优良率90%以上，杜绝质量事故，确保工程达到优良标准。
6.1.2质量方针
依靠科技规范管理
质量保证顾客满意
6.1.3质量原则
我单位保证质量的原则是：
“用户是上帝，质量是生命”、“3N”（即不制造不合格品，不移交不合格口，不接受不合格品）、“质量一票否决权”、“质量重奖重罚”“诚信是施工质量的保证”。
6.2施工质量管理组织机构及其主要职责
6.2.1质量管理组织机构
项目部成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，由各部门负责人组成的质量管理领导小组，设立质量管理机构，建立质量管理网络，配置足够的经考核并持证上岗的质检员，明确各级人员的质量职责，实施全员、全过程、全方位的质量管理。
本工程质量管理组织及质量控制流程如下。
全面质量管理领导小组
组长：
项目经理
副组长：
项目技术负责人
质检工程师
安质监察部
试验室主任
机电物资部
计划财务部
工程管理部
队质量管理领导小组
组长：
队长
副组长：
技术负责人
质检组
专职质检员
安质室主任
各工班长
QC小组
施工组织设计、设备报检单、开工报告
项目经理部
审核
监理工程师
审核结果
开工
申报（分部分项工程施工方案、材料等）
项目经理部
检验（施工材料等）
试验室
清退出场
检验结果
隐蔽工程分疗分项工程自检
施工厂队
分部分项工程施工
填报隐蔽工程、分部、分项工程验收单
项目经理部
资料核查
监理工程师、项目部
现场检查
监理工程师、项目部
不合格
返工
检验结果
下一个循环
单位工程竣工验收
监理工程师、项目经理部
签证、计量（质量验收单）
监理工程师
质量控制流程图
6.2.2各岗位主要质量职责
各岗位主要质量职责表
序号
职务或部门
职责
1
项目
经理
对所有项目施工质量负责。
负责组织工程项目实施的策是，并批准工程项目质量计划。
对工程质量实施统一领导，对保证施工质量的重大措施进行决策。
确保人力、设备、资金等资源到位。
对职工进行质量意识和技能教育，使职工认识到质量的重要性，广泛发动群众开展创优质工程活动，落实质量奖惩制度。
2
项目总工程师
协助项目经理分管项目部技术管理工作，主为制定正确的经营目标的决策提供科学依据。
组织编制施组、重大施工技术方案、并督促落实：
协助组织工程项目实施的策划，并组织编制项目质量计划。
组织制定和实施项目部“四新”计划，推广、应新技术、新材料、新工艺、新设备。
协助项目经理召开工程质量事故分析会，提出质量事故的技术处理方案，组织编写质量事故报告，对因技术造成的质量事故和重大质量缺陷负责。
对技术和质量问题提出改进措施，指导开展创优质工程活动，对竣工工程的质量负直接技术责任。
3
工程
管理部
贯彻有关工程技术、生产经营管理的方针、政策、法规和单位有关规定，制定项目部工程技术管理的规章制度，并督促执行。
协助组织工程项目实施的策划，负责编制工程项目质量计划、施组、检验试验计划、施工技术措施和物资需用量计划。
负责项目部重大技术方案的技术交底。
负责项目部履约期合同评审。
推广经业主或监理批准的新技术、新工艺、新材料。
组织不合格品的评审，制定土建工程纠正和预防措施，并参加验证。
组织编制竣工资料。
负责向各作业队、班组作技术要求和质量标准交底，在施工过程中认真检查落实情况，对违反操作规程的班组和个人有权纠正和制止。
督促测量队对测量轴线定位，水准点及高程控制及时进行复核，并负直接技术责任。
根据项目施组和施工技术措施组织施工生产，负责工程施工的组织和协调工作。
负责编写施工大事记，负责施工过程和最终产品的防护控制。
4
安质
监察部
贯彻有关质量、安全方针、规范、规程和我单位有关质量、安全管理制度以及业主、监理发布的各项质量、安全管理措施和奖罚条例。
根据工程实际，编制项目部质量、安全管理制度。
负责组织开展群众性的质量管理活动，组建QC小组，开展质量攻关。
组织开展质量、安全检查，对查出的质量问题、安全隐患责令责任单位进行整改；负责材料的监督检验和施工的过程检验和试验。
及时按施工技术规范要求对砂石骨料、水泥、钢筋、砼、外加剂、拌合水等进行现场取样和质量检验试验，并将检验试验成果按时向总工程师汇报。
负责项目检验、试验仪器设备管理工作，对试验、检验设备进行定期校验。
协助分管领导组织质量、安全事故的调查处理，督促纠正和预防措施落实，并组织验证。
负责按规定实施项目部质量、安全奖惩。
参加履约期合同评审。
5
机电
物资部
制定项目部有关设备物资管理制度并督促执行。
负责项目部设备物资的管理。
负责组织施工设备的进、退场及设备日常使用、维护和保养工作，确保机械设备有效合理的利用。
负责工程施工材料和设备的采购，按照施工计划和质量的要求，按时、保质保量地供应配套主要材料和辅助材料，确保经济合理地解决好供需衔接，并对所采购的施工材料和设备的质量负责。
负责物资不合格控制，制定采购物资纠正和预防措施燕跟踪验证。
负责工程材料、设备的入库验收、标识、仓储维护、控制发料、清库盘点等物资的日常管理工作。
6
综合
办公室
贯彻有关法律法规和单位规定，建立健全项目部文件控制、管理的规章制定，并督促执行。
负责项目部文件的归口管理。
参加履约期合同评审。
7
计划
财务部
贯彻有关法律法规，建立健全财务规章制度，并督促执行。
负责编制项目部财务年度预算和收支计划及会计报表。
参加履约期合同评审。
6.3质量管理体系及框图
1认真贯彻ISO9000系列质量标准，以企业质量方针为总的质量宗旨，建立完善质量管理体系。
根据本工程的施工特点确定项目质量目标，制订质量管理办法、质量检查制度和质量考核实施细则，实施全面质量管理，组建QC小组，积极开展创优活动，保证工程质量创优目标的实现。
质量管理体系如下图。
质量目标确定
质量管理体纱
技术保证
组织保证
经济保证
思想保证
先进的资源配置和技术措施
建立健全组织机构和管理制度
经济责任制和奖罚制度
提高质量意识
安质监察部
工地试验室
制定奖罚制度
完善计量支付手续
计量标准的质量控制
签订经济责任制
设备、材料满足施工需要
施工过程的质量控制
施工组织设计与方案控制
人员配置确保满足能力要求
预防为主的方针
下道工序就是用户
质量回访服务
质量意识及诚信教育
计划财务部
机电物资部
实行优质优价
工程管理部
提高质量意识
提高质量意识
提高质量意识
提高质量意识
质量管理
质量管理体系框图
2认真执行企业质量管理体系文件和作业指导书，并根据工程实际，编制切实可行的三级文件，确保施工过程控制，使每个施工环节都处于受控状态，保持必要的质量记录，确保可追溯性，定期召开质量专题会发现问题及时纠正，推进和完善质量管理工作，使质量管理走向标准化。
3建立健全质检机构，项目部设立安质监察部，按规定及施工需要配置足够的专职质检员，各施工作业厂队均配备兼职质检员；在各工序施工过程中，坚持“3N”原则，项目部实施三级质量检查制度，班组自检、厂队复检、项目部安质部终检。
在严格内部“三检制”的基础上，主动接受业主和监理工程师的监督检查。
接受社会质量监督部门的监督，并自始至终密切配合，严格服从。
4针对本工程施工作业具体内容，制定施工过程中的主要项目工作程序。
①原材料试验程序
原材料试验程序框图
签领使用
出厂合格证及检验报告
合格
工地试验
主材
出厂合格证及检验报告
试验报告
原材料检验
不合格
清理出场
地材
②测量工作控制程序
竣工测量
施工测量
施工中复测检查
测量成果报监理工程师
控制网、水准基点加密社会性
施工基线的开工复测
测量
测量工作控制程序框图
③单项工程验收程序
签置验收意见
监理工程师验收
填写验收评定表
项目经理部安质监察部验收
施工厂队验收并填写单项工程质量评定表
施工班组自检合格并有完整的施工记录
单项工程验收程序框图
取样试验工作程序框图
④取样试验工作程序
试
验
填写试验报告
工地自然保护
报监
理工
程师
审批
工地试验人员取样
现场随机抽样
试验室标准养护
⑤隐蔽工程检查验收程序
隐蔽工程检查验收程序框图
隐蔽工程施工
施工班
组自检
施工班
组自检
施工班
组自检
施工班
组自检
返工
签署隐蔽工程验收证书
⑥施工过程控制程序
施工过程控制程序框图
采用“四新”技术质量控制
施工进度控制
施工成本控制
特殊过程控制
物资质量控制
施工机械设备控制
检验测量和试验设备控制
施工质量控制
工程移交
技术交底
工程开工
设计变更
⑦检测质量保证程序
检测过程质量保证
确定度验方法
确定检测标准
人员培训
考试考核合格
参数记录
维护管理
明确规程制定细则
人员配备上岗
调整检测
环境
组配检测仪器仪备
人员技术素质保证
执行技术标准保证
检测环境保证
仪器设备性能保证
环境控制
仪器设备
校核率定
检测准备
检测质量保证体系
检测样品取样
检测
检测质量保证程序框图
重新检测
检测事故处理
分析原因
提出处理意见
数据处理
NO
YES
检测复核
检测报告审核签发
用户
结束
6.4质量控制及检验标准
本合同工程所有材料、设备、施工工艺和工程质量检验和验收均按招标文件技术条款及国家和行业颁发的技术标准、规程规范执行。
当技术条款的内容与引用的标准和规程规范的规定有矛盾时，以本技术条款的规定和监理工程师指令为准。
在合同执行过程中，如国家或部标准和规程规范被更新时，执行最新版本。
施工中还应遵守业主单位制定的施工测量、质量控制、竣工验收等管理办法和管理规定。
6.5质量管理的资源配备
质检机构及人员配备：
项目经理部设立安质监察量部，配置足够的、经考核合格的持证专职质检员，质检员必须具备中专以上文化程度；各施工作业厂队均配置专兼职质检员若干名，各作业班组设兼职质检员。
组建一支有丰富实践经验和理论知识，专业水平高的技术队伍，技术先行，以确保工程项目的顺利实施和创优项目的实施。
根据工程施工需要，组建工地试验室和测量队。
特种作业人员经考试合格后持证上岗。
6.6质量管理措施和办法
1健全质量自检制度，加强质量监督检查
本合同项目配置经考试合格并持证上岗的专职质检员，各施工厂队均配备专兼职质检员，每个作业班组设兼职质检员，组成质量三级质检体系，工序施工坚持“3N”原则，质检员在施工的整个过程中坚持旁站制，在现场进行质量跟踪检查，加强对各道工序特别是关键部位或技术复杂部位的专职检查，严格把关，发现问题及时督促有关人员纠正，对在施工中发现的问题作好记录，达不到质量要求或工艺要求的工序不得进入到下道工序。
2建立完善施工质量管理人法及措施，确保整个施工过程处于受控状态
①根据我单位质量管理体系文件，总结我单位在类似工程的施工经验和成果，结合本工程设计要求、地质情况及技术要求，编制实施性施工组织设计、制定施工设计文件会审制、技术交底制、开竣工报告制、测量三级复核责任制及资料文件档案管理制。
②依据设计图纸、招标文件、施工规范和施工措施及我单位质量管理体系文件中的作业指导书，编制项目质量计划，制订出各分疗分项工程程序控制图及质量控制点，编制施工作业指导书、操作规程、管理细则和岗位责任制等，对施工质量进行全过程的管理控制，确保整个过程连续、稳定地处于受控状态。
管理制度主要有以下十项：
岗位责任制度、施工复测制度、技术交底制度、开竣工报告制度、材料检验制度、试验室抽样制度、隐蔽工程检查制度、工程负责人质量考核及奖惩制度、工程自检、互检及旁站制度、工程质量事故处理制度。
③对关键和特殊工序制定详细的并落实到人的施工过程控制和操作细则，并对技术人员按专业分工负责责任制，专业技术人员即是该工序技术质量负责人，又是工序施工负责人，有效防止因技术人员和施工人员责任不清而导致的质量缺隐。
④建立隐蔽工程“专业联检制”。
对于隐蔽工程，在覆盖前必须遵循严格的质量检查程序，施工中组织各专业的质检工程师对隐蔽工程进行联合检查验收。
3实行工程质量岗位责任制，严格执行质量奖惩制度，按科学化、标准化、程序化作业，实行定人、定点、定岗施工，各自负责其相应的责任。
施工现场挂牌，写明施工区域，技术负责人及行政负责人，接受全方位、全过程的监督。
做到奖优罚劣，确保一次达标。
参考消息按施工程序和设计标准施工的班组和个人追究责任，并予以经济惩罚。
4施工过程严把“四关”，坚持质量一票否决制
①严把图纸关，首先组织技术人员对图纸进行认真复核，让所有技术人员彻底了解设计意图，其次严格按图纸和规范要求组织实施，并层组织技术交底。
②严把测量关，由精测队对整个工程的设计控制数据进行复核，工程管理部测量队根据复核成果进行测量控制网的布设及对施工放样进行抽检复核，进行施工测量放线。
③严把材料质量明亮试验关，对每批进行施工现场的材料按规范要求进行质量检验，杜绝不合格的材料及半成品使用到工程中。
④严把过程工序质量关，监督和指导施工。
严格按照技术图纸、规范及技术措施进行。
施工过程中做到“六不施工，三不接交”。
“六不施工”是：
不进行技术交底不施工；图纸和技术要求不清楚不施工；测量和资料未经审核不施工；材料无合格证或试验不合格不施工；隐蔽工程未经联合签证不施工；未经监理工程师认可或批准的工序不施工。
“三不接交”是：
无自检记录不接交：
未经监理工程师或值班技术员验收不接交：
施工记录不全不提交。
⑤对施工过程中违反技术规范、规程的行为，质检人员有权当场制止并责令限其整改。
对不重视质量、粗制滥造、弄虚作假的人，质检人员有权要求行政领导给予严厉处理，并追究其相应责任。
5开展质量教育，提高职工质量意识和技术水平
①开工前和施工过和中，对职工进行质量责任教育和质量管理意识教育，牢固树立“百年大计、质量第一”的观念，针对本工程的实际，加强对级人员的培训工作，对主要工程进行技术业务再培训，使职工具有保证各工序作业质量的技术业务知识和能力，并要求质量检难人员和特殊工种作业人员持证上岗。
②由总工程师及主管工程师亲自抓技术交底，并组织关键和特殊工序的作业人员进行经常性的技术学习，以提高职工技术素质。
6开展全面质量管理活动
按照程序文件的要求，认真做好工程各项施工记录、资料收集整理，每月写出质量报表，对施工质量进行质量统计分析，找出质量缺陷原因，及时提出改正措施。
根据现场施工特点，成立QC小组进行技术攻关。
每月开展一次质量评比活动，从而确保质量目标的实现。
6.7质量管理技术措施
根据我单位在类似工程的施工经验和技术成果，在本合同施工将采取以下技术保证措施：
1中标后，立即组织技术人员研究施工详图，及时向监理工程师提交详细的施工组织设计、进度网络图。
在工程实施过程中，如有质量缺陷，及时提交整改措施经监理工程师审批后实施。
上述内容将按ISO9001；2000质量体系文件要求，以工程项目质量计划的形式编写。
2在本合同施工中要优化资源配置，合理地安排施工，尽可能保持均衡生产。
3对施工全过程和原材料进行检测试验是保证质量不可缺少的重要手段，产品质量的优劣是通过试验检测确定，因此，必须完成检验机构，建立现场试验室，并配备满足工程需要的各项试验检测仪器设备和检测人员，用试验数据指导施工。
4积极推广运用新技术、新工艺、新材料和新设备，促进技术进步，提高施工工艺水平，保证质量创优目标的实现。
5竣工文件资料准备及工程移交
文件资料是工程项目进行交接验收的主要依据，是项目施工过程重要的真实的记录，因此在施工中及竣工前设专人对整个施工过程中发生的资料进行积累、收集、整理成册，相关人员和部门要积极配合，并由总工程师亲自抓此项目工作。
文件资料的整理、打印、签章、装订符合招标文件和业主的规定及要求。
工程移交前，所有工程项目需全部完成并符合由项目负责人组织的自检要求标准。
所有的文件资料完整、齐全符合规定要求。
最后按照业主验收程序申请移交。
6工程回访及保修
移交工程时，项目部要制定工程回访、保修、服务计划，按计划进行工程回访，及时了解掌握用户以该工程的意见和质量要求。
对回访中反是非曲直的质量问题及时予以保修，确保用户100%满意。
6.8质量保证计划
工程正式开工前，针对本工程特点，依据本公司认证的ISO9001-2000标准质量管理体系文件中《质量策划控制程序》，由项目总工程师组织有关人员编写项目《质量计划》。
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