NICE质检系统初步交流使用V1.0.pptx

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Gartner,OctOverallWFOMarketLeadership资料来源:

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Gartner,2010年10月弗若斯特沙利文公司其它28.7%17NICESystems#2Competitor#3CompetitorRestofMarketNICE在各个地区,各个细分市场的占用率第一各个地区,各个细分市场的占用率第一质量管理市场质量管理市场CombinedNA,EMEAandAPACAgentPerformanceOptimizationreports2010Frost&Sullivan22.6103334.9%排班市场排班市场2011ContactCenterWorkforceManagementReport,DMGConsulting语音分析市场语音分析市场2011SpeechAnalyticsMarketReport,DMGConsulting北美市场份额北美市场份额2011NorthAmericanNACCSystemMarket(QM+WFM)Frost&Sullivan4092328%拉丁美洲市场份额拉丁美洲市场份额2010LatinAmericanContactCenterSolutionsMarkets,Frost&Sullivan35.315

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