ISOTS-16949质量管理体系培训.ppt
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1/43311.IATFIATF的概念和定义的概念和定义IATFIATF的概念：
的概念：
IATF:
IATF:
指指InternationalAutomotiveTaskForceInternationalAutomotiveTaskForce（国际汽车特别工作组）的英文简称。
（国际汽车特别工作组）的英文简称。
I:
I:
（InternationalInternational）国际国际A:
A:
（AutomotiveAutomotive）汽车汽车T:
T:
（TaskTask）特别特别F:
F:
（ForceForce）工作组工作组IATFIATF的定义：
的定义：
一个由一个由汽车制造商汽车制造商及其及其各自贸易协会各自贸易协会组成的专门机组成的专门机构，旨在向全球的汽车顾客提供不断改进的高质量构，旨在向全球的汽车顾客提供不断改进的高质量的产品。
的产品。
2/433IATFIATF的汽车制造商（的汽车制造商（即：
八大整车厂即：
八大整车厂OEMsOEMs）：
）：
ISO/TS16949ISO/TS16949：
20092009质量管理体系（技术规范）的质量管理体系（技术规范）的签署者签署者（即：
（即：
ISO/TSISO/TS1694916949：
20092009质量管理体系技术规范的质量管理体系技术规范的顾客顾客）是：
）是：
11）、BMWBMW（德国宝马汽车公司德国宝马汽车公司）；22）、FiatFiat（意大利菲亚特汽车公司意大利菲亚特汽车公司）；33）、FordFord（美国福特汽车公司美国福特汽车公司）；44）、Daimler-ChryslerDaimler-Chrysler（美国戴姆勒克莱斯勒汽车公司美国戴姆勒克莱斯勒汽车公司）；55）、GMGM（美国通用汽车公司美国通用汽车公司）；66）、PSAPSAPeugeotCitroenPeugeotCitroen（法国标志雪铁龙汽车公司法国标志雪铁龙汽车公司）；77）、RenaultRenaultSASA（法国雷诺汽车公司法国雷诺汽车公司）；88）、VolkswagenVolkswagenAGAG（德国大众汽车公司德国大众汽车公司）。
3/433IATFIATF的理念：
的理念：
实现单一的全球汽车质量管理体系标准和认证过程。
实现单一的全球汽车质量管理体系标准和认证过程。
即：
即：
、共同的标准、共同的标准、共同的第三方认证共同的第三方认证、互相承认和认可互相承认和认可IATFIATF成立的目的：
成立的目的：
、为其成员公司的生产材料、产品、维修零件或加工服务商（如、为其成员公司的生产材料、产品、维修零件或加工服务商（如热处理、喷漆、电镀）的直接供方制定一套国际上一致的基本热处理、喷漆、电镀）的直接供方制定一套国际上一致的基本质量管理体系要求，这些要求同时也适用于整个汽车行业的供质量管理体系要求，这些要求同时也适用于整个汽车行业的供应链。
应链。
、为共同的为共同的IATFIATF第三认证方案制定政策和程序，以确保全球一致第三认证方案制定政策和程序，以确保全球一致性。
性。
、提供适当的培训，以支持对提供适当的培训，以支持对ISO/TS16949ISO/TS16949要求的理解及要求的理解及IATFIATF认认证方案的实施。
证方案的实施。
、与适当的机构建立正式的联络，以支持实现与适当的机构建立正式的联络，以支持实现IATFIATF的目标。
的目标。
4/433二、二、IATFIATF1694916949的目的的目的用于质量管理体系的再发展；持续改进；着重缺点的预防（零缺点的实现）；减少供应链中的变差和浪费；提高效率；改善交付能力；改进公司经营状况；整合各国标准，为汽车生产件和服务件的组织建立质量管理体系提供一套通用的方法，并避免多重认证。
5/433三、三、IATF16949IATF16949发展历程发展历程QS-9000QS-9000是美国三大汽车厂（通用、福特、是美国三大汽车厂（通用、福特、戴姆勒戴姆勒-克莱斯勒）于克莱斯勒）于19941994年年0808月在月在ISO9001:
1994ISO9001:
1994质量体系基础上结合汽车行质量体系基础上结合汽车行业特定要求和顾客特殊要求而编制形成的业特定要求和顾客特殊要求而编制形成的供应商质量体系要求，目前最新版本为供应商质量体系要求，目前最新版本为QS-9000QS-9000：
19981998版。
版。
QS-9000QS-9000是美国克莱斯勒汽车公司供方是美国克莱斯勒汽车公司供方质量保证手册、福特汽车公司质量保证手册、福特汽车公司Q-101Q-101质量体系标准、通用汽车公司的北美质量体系标准、通用汽车公司的北美创优目标创优目标/采购物料通用标准和采购物料通用标准和货车货车/卡车制造公司基本要求的协调产物。
卡车制造公司基本要求的协调产物。
QQS-9000:
1998S-9000:
1998标准不再改版，也标准不再改版，也不再升级，并将于不再升级，并将于20062006年年1212月月1414日日停止使用，取代它的将是停止使用，取代它的将是ISO/TSISO/TS16949:
200216949:
2002标准。
标准。
1）.1）.美美国国的汽的汽车车工工业质量体系业质量体系QS-9000QS-9000标准标准：
第第部分：
以部分：
以ISO9001ISO9001：
19941994为基础的要求为基础的要求第第部分：
部分：
顾客特殊要求顾客特殊要求QS-9000QS-9000标准的核心工具标准的核心工具产品质量先期策划和控制计划（产品质量先期策划和控制计划（APQP/CPAPQP/CP）潜在的失效模式及后果分析（潜在的失效模式及后果分析（FMEA-DFMEA/PFMEAFMEA-DFMEA/PFMEA）生产件批准程序（生产件批准程序（PPAPPPAP）测量系统分析（测量系统分析（MSAMSA）统计过程控制（统计过程控制（SPC-PpkSPC-Ppk、CpkCpk）6/4332）.2）.德国德国的汽的汽车车工工业质量体系业质量体系VDA6.1VDA6.1标准标准：
VDAVDA：
德国汽车工业联合会。
包括整车厂：
德国汽车工业联合会。
包括整车厂：
奔奔驰驰、大大众众、奧迪、奧迪、宝马、欧宝、宝马、欧宝、保保时时捷捷，以及以及数数以百以百计的第一级供应计的第一级供应商商如：
博世、海拉、埃梯梯、伦如：
博世、海拉、埃梯梯、伦福德、天合、西门子等福德、天合、西门子等所組成。
所組成。
并于并于19911991年年发布发布了了VDAVDA质量体系标准质量体系标准第一版第一版。
目前最新版本为。
目前最新版本为VDA6.1VDA6.1：
19919999版。
版。
VDA6.1VDA6.1是以是以ISO9001ISO9001：
19941994版质量体系为基础版质量体系为基础，并参考了并参考了QS-9000QS-9000质量体系标准质量体系标准，同时包括其同时包括其一些一些額外的額外的特殊特殊要求，例如要求，例如：
质量体系的财务考虑；：
质量体系的财务考虑；产产品安全品安全性；企业战略；过程设计和开发等性；企业战略；过程设计和开发等。
VDA6.1VDA6.1质量体系标准质量体系标准主要有二大部份：
主要有二大部份：
UU部分部分企业领导；企业领导；PP部分部分产品与过程产品与过程。
UU部分企业领部分企业领导共导共有七有七个个要素，要素，PP部分部分产品与过程共产品与过程共有十六有十六个个要素要素,共共125125个提问个提问。
UU企企业业领领导导Z1Z1企企业业战战略略PP产产品品与与过过程程7/4333）.3）.法国法国的汽的汽车车工工业质量体系业质量体系EAQFEAQF标准标准：
法法国国的的汽车工业质量体系汽车工业质量体系是是EAQFEAQF，是以，是以19941994年版的年版的ISOISO90019001为基础为基础所建立所建立和编制而和编制而形成形成的。
的。
法国法国主要的主要的汽车厂汽车厂有：
有：
标标致致-雪雪铁龙铁龙、雷诺雷诺等。
等。
EEAQFAQF9494标准在标准在20032003年年1212月月3131日已被终止使用。
日已被终止使用。
8/4334）.4）.意大利意大利的汽的汽车车工工业质量体系业质量体系AVSQAVSQ标准标准：
意大利的意大利的汽车工业质量体系汽车工业质量体系是是AVSQAVSQ，是以，是以19941994年版的年版的ISOISO90019001为基础为基础所建立所建立和编制而形和编制而形成成的。
的。
意大利的主要意大利的主要汽车厂汽车厂有有：
菲亚：
菲亚特（特（FIATFIAT）、）、IVECOIVECO等等。
AAVSQVSQ9595标准在标准在20032003年年1212月月3131日已被终止使用。
日已被终止使用。
9/433第一版第一版第二版第二版EAQFEAQF19941994（法国）法国）ISO9ISO9001001:
19941994VDA6.1VDA6.119911991（德国）德国）AVSQAVSQ19951995（意大利）意大利）QS-9000QS-900019941994（美国）美国）ISO9ISO9001001:
20002000ISO/TS16949:
1999ISO/TS16949:
1999ISO/TS16949:
2002ISO/TS16949:
2002汽车行业特定要求汽车行业特定要求（核心工具五大手册）（核心工具五大手册）顾客特殊要求顾客特殊要求BS5750BS5750part1part1、part2part2、part3part310/433要做什么要做什么?
Whattodo?
方针方针策划策划目标目标组织组织职责职责职掌职掌要如何去做要如何去做?
Howtodo?
跨部门界定及控制跨部门界定及控制活动、进度等过程活动、进度等过程记录记录查检表查检表检核表检核表各类票据各类票据工作别之详细做法工作别之详细做法WorkSpecification设备操作说明设备操作说明书、书、SOP,SIP,工程图等工程图等手手册册程程序序（为达成政策为达成政策）表单记录报告表单记录报告（以做证据及追溯依据以做证据及追溯依据）规范及作业说明规范及作业说明（为达成程序为达成程序）四、四、IATFIATF1694916949质量体系的文件结构质量体系的文件结构11/43312/433八、过程（八、过程（ProcessProcess）”的概念和定义：
的概念和定义：
11、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
过程是向过程的顾客（内过程是向过程的顾客（内部的和外部的）提供产品或服务的增值活动链。
部的和外部的）提供产品或服务的增值活动链。
注：
注：
AA）一个过程的输入通常是其它过程的输出。
一个过程的输入通常是其它过程的输出。
BB）组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下运行。
CC）过程的资源通常包括：
人员、资金、设施、设备、材料、技术和方法。
过程的资源通常包括：
人员、资金、设施、设备、材料、技术和方法。
期望需求被期望需求被具有需求的顾客具有需求的顾客满足的顾客满足的顾客输输入入输输出出管管理理者者活动（过程）活动（过程）促促进进者者顾客满意顾客满意输输出出输输入入步步骤骤11步步骤骤22步步骤骤33步步骤骤44步步骤骤55步步骤骤NNPage12Page12Page1213/4332、质量管理体系基础过程方法顾客和其它相关方要求顾客和其它相关方满意管理职责资源管理产品实现测量、分析和改进质量管理体系的持续改进产品输入输出增值活增值活动动信息信息流流注：
以过程为基础的质量管理体系模式14/433八项质量管理原则以
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