机考系统常见问题.docx
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机考系统常见问题
机考系统常见问题与解答
Q：
问题。
A：
解答。
1.考点服务端
1.1
Q：
双击快捷方式运行考点管理器时，提示“与考点服务器通讯失败，考点服务器可能已经关闭！
”
A：
请打开考点服务器的Internet信息服务管理器，右键考点服务安装所在网站，查看网站是否能正常浏览。
当出现下列页面时，说明网站浏览正常。
1.2
Q：
考点服务安装所在的网站浏览报错，页面无法打开，无法正常浏览网页
A：
首先，请打开Internet信息服务管理器，右键考点服务安装所在网站目录，选择“属性”—ASP.NET，请确保ASP.NET版本处选择的是2.0（如下图）：
其次，请选择Internet信息服务管理器下的Web扩展服务，确保ASP.NETv2.0是允许状态。
如下图：
1.3
Q：
网站属性中的ASP.NET选项中没有v2.0选项
A：
请先安装.NETFramework2.0
1.4
Q：
网站属性中ASP.NET选择了2.0，可是Web服务扩展中没有ASP.NETv2.0一项
A：
请查看您服务器上安装的Framework2.0的安装目录，一般默认目录在%Windows%\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727
在桌面新建一个txt文本文件，写入以下内容：
C:
\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe-u
C:
\WINDOWS\Microsoft.NET\Framework\v2.0.50727\aspnet_regiis.exe-i-enable
保存，退出，更改该txt文本文件的后缀名为.bat，双击运行该文件。
运行完毕以后，重启IIS服务，如下图：
2.考点管理器
2.1
Q：
导入计划提示证书不匹配。
A：
考点证书有更新或者考点有变更时，需要重新导入新的考点证书。
若还未导入过证书则需要先导入考点证书才能进行考试计划导入工作。
2.2
Q：
在配置管理导入证书失败，提示未处理异常错误信息。
A：
请确认在考点管理器所安装的机器上安装了Microsoft.NETFramework2.0SP2补丁。
若任存在问题，请点击开始菜单，运行，输入“regedit”，回车，查找以下注册表项是否存在？
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\OpenExam
若此项不存在，创建新项，命名为OpenExam，并右键该项目，选择权限，如果操作系统为WindowsXp，添加ASP.net用户权限为完全控制；如果操作系统为WindowsServer2003，添加IIS_WPG用户权限为完全控制。
2.3
Q：
网站配置完成，网页能浏览。
运行考点管理器时提示考点服务关闭错误。
A：
请确认考点服务连接的数据库是否正确。
使用考点服务安装程序中的数据库配置工具测试一下数据库连接是否可用。
其次，可以使用SQLServer自身的数据库管理工具查看数据库是否正确（连接是否可用？
数据表是否完整？
）。
查看数据库配置请运行SQLServer2005自带的配置工具，具体位置为开始菜单，MicrosoftSQLServer2005，配置工具，SQLServer外围应用配置器：
选择“服务和连接的外围应用配置器”，选择数据库实例，远程连接，确保如下图所示选项。
若数据库于考点服务器分别安装在不同的服务器上，请确保数据库服务器的SQLServerBrowser服务开启。
2.4
Q：
安装考点服务时，创建数据库界面的服务器地址是什么？
A：
如图：
服务器名称是指数据库服务器的地址，一般是IP地址\数据库实例或者机器名\数据库实例，如果安装的SQLServer有桌面管理器，这个地方填写的内容和运行数据库桌面管理器中的服务器名称是一样的，如下图：
2.5
Q：
首次运行考点管理器时配置网考服务中心中的考点代码和密码哪里获取？
A：
考点代码和密码是在考务系统中设定的。
请登录考务系统获取。
2.6
Q：
创建数据时，出现”数据库创建失败！
！
”错误。
错误信息如下图。
A：
请查看数据库配置请运行SQLServer2005自带的配置工具，具体位置为开始菜单，MicrosoftSQLServer2005，配置工具，SQLServer外围应用配置器：
选择“服务和连接的外围应用配置器”，选择数据库实例，远程连接，确保如下图所示选项。
2.7
Q：
导入考试计划时，提示“解密失败，计划包与证书不匹配”。
A：
证书必须是本考点的电子证书，可在考务系统的
处下载自己考点的电子证书。
然后在考点管理器中的“系统配置管理”功能里导入证书。
3.监考机
4.考试客户端
4.1考试机硬件最低配置
CPU:
P3667以上
内存：
256M
硬盘：
10G
网卡：
10M/100M
4.2.考试机软件环境要求
考试机客户端可以运行在windowsxp,windowsserver2003操作系统下
暂不支持vista,windows7操作系统
考试机客户端客户端可以在IE6，IE7,IE8的浏览器下运行
考试机需要在安装.NetFramework2.0和.NetFramework2.0SP2的操作系统下运行
4.3.
Q:
考试机在考试过程中重启
A:
考试机在考试过程中重启，如果重启后，系统正常，考生只需重新打开考试客户端进行登录，就可以继续作答，先前的作答结果不会丢失；如果重启后，系统死机或者考试客户端提示配置文件损坏，考生可以到已经初始化好的备用机或者已经交卷的机子上登录进行考试.
4.4.
Q:
考生移机后，作答结果会不会丢失
A:
考生进行移机后，只要在移机后的考试机重新登录考试客户端就可以了，先前的作答结果不会丢失.
4.5.
Q:
考试机中考生的作答结果存放在哪个位置？
A:
考生的作答结果存放在考试机客户端安装目录下的result文件夹里面
4.6.
Q:
考试机交卷失败
A:
考试机交卷失败包括考生手动交卷失败和系统自动交卷失败两种情况
解决办法：
交卷失败的情况下可以弹出交卷失败界面，界面上有导出按钮，可以导出考生作答结果
4.7.
Q:
考生交卷失败后，由于某种原因，系统重启考生作答结果没有被导出?
A:
针对这种情况,监考老师只需重启考试客户端,右键点击桌面右下角任务栏的考试机图标，从弹出菜单中选择“作答结果导入导出”,弹出作答结果导入导出界面，导出方式选择“交卷”，点击“导出”按钮，这时就可以导出考生作答结果了
4.8.数码笔问题
数码笔问题只针对汉办考试的需要,
1.:
考生在登录时，选择用键盘作答，但是考试过程总却用书写笔在纸上作答，这是怎么处理？
针对这种情况，监考老师只需在考试结束后，扫描考生的纸答试题，并记录考生的相关信息
2:
考生在登录时，选择数码笔作答，但是考试中使用数码笔答题时，考生的作答试题不能显示在考试客户端写作题的文本框里面，这时应如何处理?
针对这种情况，考生可以继续作答，考试结束后监考老师只需扫描数码笔作答的纸答试题，并记录考生的相关信息就可以了.
4.9.
Q:
考试机是否需要与外网连接
A:
在进行考试的时候，考试机不需要与外部网络连接，但是要确保考试机所在的局域网连接畅通.
4.10.
Q:
一个考场要确保预留多少台备用考试机
A:
这个可以根据各个考场的情况而定，如果考场的考试机配置高，可以预留少一些备用考试机.通常备用考试机的数量为整个考场总考试机数量的10%。
4.11．
Q:
考试机在考试过程中断网
A:
考生在考试过程中，不小心踢到网线，导致考试机与局域网断开，这时监考老师只需重新插好网线即可，在断网过程中考生可以继续作答试题.
4.12．
Q:
考试机在考试过程中断电
A:
考生在考试过程中，不小心踢到电源，导致考试机关机，这时监考老师只需插好电源，重新启动考试机，考生可以重新登录继续作答试题。
在断电过程中考生耽误的时间监考老师可以通过考点管理器（监考控制台）对考试机进行补时操作.
4.13.
Q:
初始化考试机后，考试机客户端界面无法显示.
A:
监考控制台对考试机进行初始化后，考试机无反应，考试机界面没有重新启动，造成这种问题的原因是网络环境不太稳定，导致网络延时，监考老师可以稍等一会，考试客户端便能重新启动起来。
如果过了一会，客户端没有重新启动，监考老师可以查看任务管理器里面是否有考试客户端进程
，如果存在考试客户端进程，先强制关闭该进程，然后通过手动点击桌面客户端图标重新启动考试客户端.
4.14.
Q:
考试机需要关闭防火墙和杀毒软件吗？
A:
在考试时，如果考点管理器和监考控制台搜索不到考试机，需要考试机关闭防火墙，并退出杀毒软件.如果在有条件的情况下，尽可能关闭防火墙和杀毒软件
4.15.
Q:
考试过程中考生的作答结果在哪些地方保存？
A:
在考试过程中，考生的作答会每隔10秒进行本地保存，每隔2分钟向服务器上传，所以在考试过程中，考生的作答结果会在服务器和本地同时保存.
4.16.考试机客户端启动时提示配置文件损坏
这种情况是由于客户端安装目录下的配置文件损坏造成的，监考老师可以找到考试客户端安装目录下的ExamConfigure.xml文件，手动删除此文件，重新启动考试客户端
4.17.考试机客户端启动时提示无法连接到考点服务器
出现这种情况可以采用如下解决办法
A:
检查考试机网络连接是否畅通
B:
检查考试机是否正确被初始化，考点服务器IP地址是否正确
C:
关闭防火墙，杀毒软件重新启动考试客户客户端
4.18.考生迟到了怎么办？
考试开始后，如果考生迟到，考生迟到的时间超过了考试计划的最晚登录时间，系统将禁止考生登录。
如果登录时间没有超过考试计划的最晚登录时间，可以登录进行考试，但是考生的作答总时间将自动减去考生迟到的时间。
4.19.考试机客户端启动时提示客户端未被正确初始化
这种情况是由于考试机客户端没有被初始化引起的，监考老师需要在考点管理器或者监考控制台中找到改考试机，先进行设置座位后，然后进行考试机初始化.
4.20.考试机所在的IP段和考点管理器，服务器在同一个IP段吗？
考试机所在的IP段可以和考点管理器，服务器在同一个IP段内，也可以不在同一个IP段内。
考试机常见问题答疑
1.考试机硬件最低配置
CPU:
P3667以上
内存：
256M
硬盘：
10G
网卡：
10M/100M
2.考试机软件环境要求
考试机客户端可以运行在windowsxp,windowsserver2003操作系统下
暂不支持vista,windows7操作系统
考试机客户端客户端可以在IE6，IE7,IE8的浏览器下运行
考试机需要在安装.NetFramework2.0和.NetFramework2.0SP2的操作系统下运行
3.考试机在考试过程中重启
考试机在考试过程中重启，如果重启后，系统正常，考生只需重新打开考试客户端进行登录，就可以继续作答，先前的作答结果不会丢失；如果重启后，系统死机或者考试客户端提示配置文件损坏，考生可以到已经初始化好的备用机或者已经交卷的机子上登录进行考试.
4.考生移机后，作答结果会不会丢失
考生进行移机后，只要在移机后的考试机重新登录考试客户端就可以了，先前的作答结果不会丢失.
5.考试机中考生的作答结果存放在哪个位置？
考生的作答结果存放在考试机客户端安装目录下的result文件夹里面
6.考试机交卷失败
考试机交卷失败包括考生手动交卷失败和系统自动交卷失败两种情况
解决办法：
交卷失败的情况下可以弹出交卷失败界面，界面上有导出按钮，可以导出考生作答结果
7.考生交卷失败后，由于某种原因，系统重启考生作答结果没有被导出?
针对这种情况,监考老师只需重启考试客户端,右键点击桌面右下角任务栏的考试机图标，从弹出菜单中选择“作答结果导入导出”,弹出作答结果导入导出界面，导出方式选择“交卷”，点击“导出”按钮，这时就可以导出考生作答结果了
8.数码笔问题
数码笔问题只针对汉办考试的需要,
A:
考生在登录时，选择用键盘作答，但是考试过程总却用书写笔在纸上作答，这是怎么处理？
针对这种情况，监考老师只需在考试结束后，扫描考生的纸答试题，并记录考生的相关信息
B:
考生在登录时，选择数码笔作答，但是考试中使用数码笔答题时，考生的作答试题不能显示在考试客户端写作题的文本框里面，这时应如何处理?
针对这种情况，考生可以继续作答，考试结束后监考老师只需扫描数码笔作答的纸答试题，并记录考生的相关信息就可以了.
9.考试机是否需要与外网连接
在进行考试的时候，考试机不需要与外部网络连接，但是要确保考试机所在的局域网连接畅通.
10.一个考场要确保预留多少台备用考试机
这个可以根据各个考场的情况而定，如果考场的考试机配置高，可以预留少一些备用考试机.通常备用考试机的数量为整个考场总考试机数量的10%。
11．考试机在考试过程中断网
考生在考试过程中，不小心踢到网线，导致考试机与局域网断开，这时监考老师只需重新插好网线即可，在断网过程中考生可以继续作答试题.
12．考试机在考试过程中断电
考生在考试过程中，不小心踢到电源，导致考试机关机，这时监考老师只需插好电源，重新启动考试机，考生可以重新登录继续作答试题。
在断电过程中考生耽误的时间监考老师可以通过考点管理器（监考控制台）对考试机进行补时操作.
13.初始化考试机后，考试机客户端界面无法显示.
监考控制台对考试机进行初始化后，考试机无反应，考试机界面没有重新启动，造成这种问题的原因是网络环境不太稳定，导致网络延时，监考老师可以稍等一会，考试客户端便能重新启动起来。
如果过了一会，客户端没有重新启动，监考老师可以查看任务管理器里面是否有考试客户端进程
，如果存在考试客户端进程，先强制关闭该进程，然后通过手动点击桌面客户端图标重新启动考试客户端.
14.考试机需要关闭防火墙和杀毒软件吗？
在考试时，如果考点管理器和监考控制台搜索不到考试机，需要考试机关闭防火墙，并退出杀毒软件.如果在有条件的情况下，尽可能关闭防火墙和杀毒软件
15.考试过程中考生的作答结果在哪些地方保存？
在考试过程中，考生的作答会每隔10秒进行本地保存，每隔2分钟向服务器上传，所以在考试过程中，考生的作答结果会在服务器和本地同时保存.
16.考试机客户端启动时提示配置文件损坏
这种情况是由于客户端安装目录下的配置文件损坏造成的，监考老师可以找到考试客户端安装目录下的ExamConfigure.xml文件，手动删除此文件，重新启动考试客户端
17.考试机客户端启动时提示无法连接到考点服务器
出现这种情况可以采用如下解决办法
A:
检查考试机网络连接是否畅通
B:
检查考试机是否正确被初始化，考点服务器IP地址是否正确
C:
关闭防火墙，杀毒软件重新启动考试客户客户端
18.考生迟到了怎么办？
考试开始后，如果考生迟到，考生迟到的时间超过了考试计划的最晚登录时间，系统将禁止考生登录。
如果登录时间没有超过考试计划的最晚登录时间，可以登录进行考试，但是考生的作答总时间将自动减去考生迟到的时间。
19.考试机客户端启动时提示客户端未被正确初始化
这种情况是由于考试机客户端没有被初始化引起的，监考老师需要在考点管理器或者监考控制台中找到改考试机，先进行设置座位后，然后进行考试机初始化.
20.考试机所在的IP段和考点管理器，服务器在同一个IP段吗？
考试机所在的IP段可以和考点管理器，服务器在同一个IP段内，也可以不在同一个IP段内.
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