企业管理创新问题的研究.docx
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企业管理创新问题的研究
企业管理创新问题研究
论文关键词：
管理创新 核心竞争力 能本管理
论文摘要：
知识经济时代，企业运行的外部环境发生了极大变化，相应地对企业管理提出了更高、
1.1问题的提出
在现代信息社会中，随着科学技术的进步，经济全球化进程的加快，企业的管理思想、管理制度和管理方式方法等必然发生改变。
这种变化始于20世纪80年代初，以日本制造业的生产组织方法变革和企业管理变革所代表的“管理革命”为标志；90年代以来，美国等西方国家的企业管理也掀起了生产组织方法和企业管理的变革。
这些管理的新变化表明，管理创新已成为世界性的潮流。
我国企业目前正处在一个巨大变革的时期，即经济体制从计划经济向市场经济转变的时期，对我国企业而言，既是一种很好的发展机遇，也是一种严峻的挑战，并相应地对企业管理提出了更高、
本文以当前形势下我国企业管理创新中的主要问题为研究对象，借鉴西方国家在企业管理创新方面的先进思想和成熟经验，通过对企业管理创新问题进行研究，力图构建一个符合我国现实情况的企业管理创新理论分析框架，为我国推进企业改革提供发展思路和经验总结，这就是本文选题研究的目标。
1.3研究的内容
本论文在内容安排上，循序渐进，按照提出问题—分析问题—解决问题的逻辑思路。
首先，表明了研究企业管理创新问题的缘由及意义；其次，简要的论述了管理创新理论和内容；然后，根据我国企业的现状，对创新中的管理观念、战略制定、组织结构、信息化建设和企业文化问题进行分析；最后，根据管理创新理论、内容和国外在企业管理创新实现途径方面较为成熟的研究成果和实践经验，结合我国现代企业的现状，制定了相应的对策，即树立适应知识经济发展要求的管理观念，提升管理主体的创新能力，重视企业发展战略的制定，建立学习型组织，创建人力资源有效的激励机制，构建具有自身特色的企业文化。
并引述案例进一步深化主题，为我国企业实施管理创新提供参考和有益的指导。
1.4研究的方法
在研究方法上，一是采用实证研究和二手资料研究，通过对我国企业管理创新发展及现状的相关资料分析，归纳总结其中存在的主要问题;二是理论研究与案例研究相结合，通过理论研究与实际案例分析，使两方面能够得到相互的说明和支持，为企业管理创新实践提供指导.
1.5研究的意义
企业管理创新是新形势下企业发展的客观要求和必然趋势，其对企业的意义和价值，体现为它在企业发展中的巨大作用，这也正是本课题研究的意义和价值之所在。
管理创新在企业发展中的作用可简要归纳为:
（一）提高企业经济效益。
管理创新的目标是提高企业有限资源的配置效率，这种效率最终体现在企业经济效益的提高上。
管理诸多方面的创新，有的是提高目前的效益，如生产组织优化创新，有的是提高未来的效益者，如战略创新与安排。
都增加了企业实力和竞争力，有助于企业下一轮的发展。
（二）降低交易成本。
“在一个企业内把许多营业单位活动内部化所带来的利益，要等到建立起管理层级制以后才能实现，即管理层级制的创新，使得现代企业可以将原本在企业之外的一些营业单位活动内部化，从而节约企业的交易费用，降低交易成本。
（三）稳定企业、推动企业发展。
管理创新的结果是为企业提供更有效的管理方式、方法和手段，形成新的管理层级制，“管理层级制一旦形成并有效地实现了它的协调功能后，层级制本身也就变成了持久性、权力和持续成长的源泉。
”（钱德勒1987）即管理层级制的这一创新不仅使层级制本身稳定下来，而且使企业发展的支撑架构稳定下来，这将有效地帮助企业长远的发展。
（四）提升企业竞争力。
企业通过管理创新，更新管理观念、改善组织结构、创新企业制度、采取新的管理方式方法，促使企业建立起有效的竞争机制，从而增强企业的市场竞争优势。
本文深入分析了我国企业管理创新的现状和存在问题，在借鉴引进国外先进管理理念和实践经验的基础上，探讨企业管理创新的实现途径，对我国企业管理创新有很强的指导意义。
1.6论文的结构
第二章 理论综述
2.1 管理创新的定义
管理创新的概念应源于管理的概念。
管理是组织为了适应内外部环境变化，对组织的资源进行有效配置和利用，以达成组织既定目标的动态创造性过程。
从经济学的观点看，人类始终面临着稀缺资源与无限需要之间的尖锐矛盾，需要做出抉择来恰当配置和充分利用稀缺资源以满足人们的需要，组织在动态的社会经济环境中生存，必须不断调整系统活动的内容和目标，以适应环境变化的要求，这就是管理的创新职能。
创新理论源于美籍奥地利经济学家约瑟夫•阿罗斯•熊彼特（JosephA.Schumperter,1883—1950）在其1912年发表的着作《经济发展理论》中，首次提出了他影响深远的创新理论。
熊彼特所说的“创新”是一种从内部改变经济的循环流转过程的变革性力量，本质是“建立一种新的生产函数”，即实现生产要素和生产条件的一种新组合，创新包括以下5种情况：
（1）生产一种新的产品，或者开发一种产品的新属性。
（2）采用一种新的生产方法，新方法既可以是出现在制造环节的新工艺，也可以是出现在其他商务环节的新方式。
（3）开辟一个新的市场，不管这个市场以前是否存在。
（4）控制原材料或配件的一种新的供应来源，不管这种来源以前是否存在。
（5）实现任何一种产业的新的组织，比如造成一种垄断地位，或者打破一种垄断地位。
我国着名的管理学者芮明杰教授将管理创新定义为创造一种新的或更有效的资源整合范式，这种范式可以是新的有效整合资源以达到企业目标的全过程管理，也可是某方面的细节管理，至少可以包括以下五个方面情况:
一是提出一种新的经营思路并加以有效实施，如果经营思路可行就是一种管理创新；二是设计一个新的组织机构并使之有效运作；三是提出一个新的管理方式、方法，它能提高生产效率，协调人际关系或能更好地激励员工；四是设计一种新的管理模式;五是进行一项制度创新。
还有学者认为管理创新就是在建立和完善扎实的管理基础工作、加强实物资源和有形资产管理的同时，不断采用适应市场需求的新的管理方式和管理方法，以人为本，重点加强知识资产管理、机遇管理和企业战略管理，有效运用企业资源，把管理创新与技术创新和制度创新有机结合起来，形成完善的动力机制、激励机制和制约机制。
企业管理创新包括思想与理念创新、经营战略创新、组织结构创新、管理制度创新、管理机制与模式的创新、运作流程创新、技术与方式方法创新、市场与产品创新等内容。
管理创新是决策层创新、执行层创新和操作层创新的全方位有机结合。
由上可知，从不同的角度定义管理创新有一定的差异。
本文认为，丙明杰教授指出了管理创新的本质即是创造一种新的资源整合范式。
所以，本文将以之为基础，结合其他学者的观点，给出管理创新的定义。
管理创新是指企业在现有的资源的基础上，发挥人的积极性和创造性，通过一种新的或更经济的方式来整合企业的资源，并能有效地加以实施，以达到管理效益最大化的动态过程。
2.2管理创新的内容
就其内容来说，管理创新的内容是多方面的，它不仅体现在更新岗位设计和工作流程，更体现在对经营观念、经营战略、组织结构、激励和约束制度、组织行为、管理规范、管理方法和管理技术及至在企业文化整合上进行系统性的调整。
归纳起来，主要包括以下几个方面:
1.管理观念的创新
管理观念的创新也即管理思想的创新，很多学者将之看作管理创新内容之首。
如王连娟（2000）、冯务中（2001）、李建鸣（1996）等认为观念创新是管理创新的灵魂，没有观念的创新就无法奢谈其他方面的创新。
叶裕祥指出观念创新是企业管理创新的源泉，企业必须在内部组织机构、固定资产投资、激励、成本、时间等方面加强观念创新。
杨清（2001）认为管理观念是在管理过程中所持有的思想和价值判断，它指导和影响管理者的管理方式和管理行为。
知识经济时代的来临导致生产力的快速发展和生产关系的重大变革，必须引起管理观念的变革。
葛玉辉、娄洁民（1999）也指出了观念创新是管理创新的灵魂，因为管理创新首先要求管理者从自身的角度认识管理职能发展的核心在于创新，管理者应改变重维持、轻创新的观念，在管理活动中追求创新，追求与众不同，追求制度规范与现存社会生活的最佳配合。
管理观念是企业从事经营管理活动的指导思想,体现为企业的思维方式,是企业进行管理创新的灵魂,企业要想在复杂多变的市场竞争中生存和发展,就必须首先在管理观念上不断创新。
而要更新观念,管理者必须打破现有的心智模式的束缚,有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练,并通过综合现有的知识、管理技术等,改进和突破原有的管理理论和方法。
管理者只有勇于创新，敢于追求新事物，乐于解决新问题，才能使管理活动成为一种乐趣，其产生的社会经济效益也是难以用价值衡量的。
而这一局面的创造，其最根本的在于管理者和管理组织的观念创新。
2.战略管理创新
也有一部分学者针对我国大部分私营企业缺乏战略目标，导致高死亡率的现象，提出了私营企业战略管理创新将是管理创新的重中之重，如索艳丽似（1998）、方有余（2000）、费志敏（2000）等。
树立战略思维是企业管理创新的灵魂和核心，战略管理关乎企业的发展方向.面对世界经济一体化进程的加快、信息技术的迅速发展和知识经济兴起所带来的外部环境深刻而巨人的变化，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须在战略创新方面下功夫。
企业战略创新首先是指企业战略的制订和实施要着眼于全球竞争。
今后企业的竞争态势将是国内竞争国际化和国际竞争国内化，因此，任何企业的战略都必须放眼全球。
其次,企业战略的制订和实施要在捕捉外部环境机遇的基础上更多地立足于企业核心竞争力的形成。
核心竞争力也叫核心专长，就是拥有别人所没有的优势资源.今后企业的竞争是围绕培育和形成核心竞争力来展开.培育和形成核心竞争力必须适应企业外部的环境因素，如顾客价值，竞争者和替代品的变化。
面对变化了的顾客价值，重新选择与核心竞争力相匹配的经营环境和业务领域，不断建立新的核心竞争力，预测、跟踪并满足不断变化的顾客需求。
面对经济全球化、贸易壁垒减少带来的企业竞争对手数量增加与规模扩大，企业必须及早确立核心竞争力的发展战略，以实现企业核心竞争力的持续发展。
面对企业核心竞争力受到替代品的威胁，企业必须不断创新竞争方式和运作方式，在形成核心竞争力方面有突破性进展，使自己永远走在前列。
3.组织机构创新
几乎每位研究管理创新的学者都将组织创新作为管理创新一项必不可少的内容。
组织创新意味着打破原有的组织结构，并根据外部环境和内部条件的变化对组织的目标加以变革，对组织内成员的责、权、利关系加以重新构置，使组织的功能得到完善和发展，其实质是资源的重新配置。
从众多学者，如索艳丽（1998）、方有余（2000）、王连（2000）、杨清（2001）、冯务中（2001）、吴肇光（2001）等的研究成果中不难看出，组织创新呈现三大发展趋势：
扁平化、柔性化、虚拟化。
学习型组织是以共同愿景为目标基础，以团队学习为特征、对顾客负责的扁平化的横向网络系统，是一种精简、扁平、网络化、有弹性、能够不断学习、不断白我创新的组织。
学习型组织和传统型组织相比具有扁平化、柔性化、虚拟化的特征（见表2.1）。
因此学习型组织是企业为适应知识经济时代和国际化的竞争需要而进行的管理创新。
表2.1 学习型组织与传统型组织的比较
传统型组织
学习型组织
公司结构
·繁琐的汇报要求
·庞大，僵化
·灵活的分支机构
·较小，分散化
决策过程
·不明确的联系途径
·视野狭小的资源配置
·完备的交流系统
·分享与交流知识
职能部门
·部门之间的界限与隔阂
·不同地方/任务的员工互不联系
·团队拥有数种职能
·大量任用边界跨越人员
奖励制度
·各机构自行制定
·严格的数据标准
·系统的制度
·与风险行为相联系
经营的改进
·各分支机构间极少交流经验
·网络对个人发展无关紧
·鼓励分支机构间交流经验
·网络是最重要的
企业文化
·不鼓励学习与风险性行为
·鼓励个人的学习与发展
4.人力资源创新
随着市场经济、知识经济、信息知识的快速发展，管理工作应当在实行以人为本的管理过程中，逐步走向对人的知识、智力、技能和实践创新的管理。
因此，在“以人为本”的管理过程中，正在逐步形成一种以人的知识、智力、技能和实践创新的能力为核心内容的“能本管理”。
能本管理就是建立一种“各尽其能”的运作机制。
它是通过采取有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的人力资源作为组织发展的推动力量，并实现组织发展的目标以及组织创新。
能本管理源于人本管理，又高于人本管理。
能本管理的理念是以人的能力为本，其总的目标和要求是：
通过采取各种行之有效的方法，最大限度地发挥每个人的能力，从而实现能力价值的最大化，并把能力这种最重要的人力资源通过优化配置，形成推动企业和社会全面进步的巨大力量。
5.企业文化创新
企业文化是企业发展的灵魂，任何企业都会倡导自己所信奉的价值理念，而且要求自己所倡导的价值理念成为员工的价值理念，得到员工的认可，并且在实践中认真实施，从而使自己所信奉的价值理念成为指导企业及其员工的灵魂。
也就是说，企业文化实际上是指导企业及其员工的一种价值理念，这种价值理念体现在每个员工的意识上，当然最终就成为指导员工行为的一种思想，因而企业文化最终作为企业的灵魂存在。
纵观世界成功企业的经营实践，人们往往可以看到，一个企业之所以能在激烈的市场竞争中脱颖而出，常胜不衰，归根到底是因为在其经营实践中形成和应用了优秀的、独具特色的企业文化。
我认为企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。
企业文化可以用企业文化同心圆图来表示（见图2.1）。
图2.1 企业文化同心圆图
SHAPE “*MERGEFORMAT
企业文化可以描述为三个层次：
第一层是最深层，是企业的共有观念和核心价值观；第二层次是中间层，是企业的具体行为和习惯，既“我们做事的方式”；第三层次是最简单最易见的标识、文字。
这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约。
企业文化是组织成员思想、行为的依据。
文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力。
2.3管理创新的主体
自从上世纪初熊比特提出创新理论并在其着作中认定创新主体为企业家以来，理论界和企业界都深受其影响，绝大多数人都认为创新主体是企业家。
但从企业管理创新的实践来看，创新主体绝不仅仅局限于企业家，只要是企业中具有创新意识与能力并将自己的创意付诸实施的人，都可以成为创新主体。
具体地说，管理创新主体是由企业家、管理者和企业员工三部分所构成的有机整体。
（1）企业家。
厉以宁指出企业家是必须有创新意识、新的决策方法和有利益导向的经营思想的人，他们并不一定是企业资产的终极所有者。
企业家是企业的核心，也是企业管理创新活动的主导力量。
在现实的企业管理经营中，并非所有的企业家都是管理创新的主体。
因为许多有水平的董事长、总经理未必都有管理创意，因而也就不可能进行管理的创新。
然而，企业家往往由于其所处的特殊地位，总能从企业发展战略的高度把握创新目标，对创新活动进行直接或间接控制。
可以说，企业家是创新活动的统领，没有这一统领，再好的创意也会因无序而难以产生应有的创新效果。
（2）管理者。
企业中有许多管理者，在专业分工条件下对自己职责范围内的事务、人员、资源进行管理。
这些管理者具有实际管理经历和业务专长，思维活跃，社会价值实现的愿望强烈，创新的动力较大。
因此，从事这些领域管理工作的管理者可以成为管理创新的主体。
然而，由于管理者处于企业最高决策层与基层的中间结合部，他们的行为要受到上级领导的约束，受到自身权限的约束，所以，并非所有的管理者都是管理创新的主体。
只有当他们的创意得到上级的认可，并且在企业中顺利实施时，才能成为管理创新的新的主体。
（3）企业员工。
企业员工也可成为管理创新的主体，他们是企业管理创新的源泉和基础。
企业员工在企业中属于操作层，其工作仅属于管理创新领域的边缘，形成的管理创意属于单一、细小和微观的范畴，所以单个企业员工很难成为创新主体。
而企业员工作为一个群体成为管理创新主体却是完全可能的，这是因为作为群体的员工可以包含大量的创意，当他们的创意得到企业家的认可并决定试行时，这些员工们就成了真正的管理创新主体。
第3章企业管理创新的问题
3.1企业管理创新取得的成绩
3.1.1总体管理水平大幅度提高
新形势下，我国企业积极探索适合中国国情的企业管理模式，注重借鉴和吸取国外先进管理理念和方式方法，不断提高企业管理水平。
企业管理已由被动管理转为自主管理。
多数企业在应对市场化、国际化、信息化挑战中，在提高管理水平方面做了大量扎扎实实的工作，初步建立了适应市场经济要求的体制和机制;基础管理在标准化、规范化等方面有了较大进展;国际化经营能力得到提高;部分企业管理信息化已进入全面建设阶段等。
3.1.2企业开始具有市场意识和战略观念
随着市场经济体制的建立与完善，企业的市场观念、竞争观念得到加强，企业的管理思想、经营理念、目标、体制、组织、方法和手段在向市场经济贴近，企业对市场竞争的适应能力开始增强，越来越多的企业以消费者的需求为企业经营活动的出发点和归宿，重视对市场现状的分析，保持对市场变化的高度敏感。
战略管理逐渐得到重视，企业战略管理的思想与理论己经初步扎根于企业内部，国有企业战略管理意识日益增强，重视学习先进的管理理论，开始把培育核心能力作为企业战略的重点。
04年调查显示，国内62.82%的企业有经营战略，68.72%的企业能够根据经营环境和执行情况的变化进行战略调整:
而且分别有11%左右的企业分别应用低成本领先战略、产品服务差异战略、目标集中（或称专门化）战略等取得成效。
3.1.3管理组织形式呈多元化发展
企业根据自身发展和外部环境选择不同的组织形式，集权型的直线职能制还处主导地位，一些企业采用事业部制、矩阵制、多维立体制等新型组织形式，管理组织形式呈现多元化趋势。
但国有企业组织管理总体水平还相对落后，企业组织结构形式选择和设计相对单一，企业领导普遍管理幅度过宽，直线指挥系统与职能参谋系统相互交义，管理组织的适应性差、工作效率低下等。
少数企业建立了学习型组织、实施作业流程重组等创新方式。
3.1.4“人才强企”成为企业共识
当前，许多企业已认识到加强人力资源管理是提高企业管理水平及创新能力的重要保证。
06年调查，约42.21%的企业制订了人力资源规划并与其经营战略相结合，并能按规划正常实施;68.33%的企业在员工培训与再教育上设有专门机构并且有定期的培训计划;71.13%的企业有明文发布的奖惩制度，并能按制度正常执行。
但是使员工的个人发展与企业发展融为一体，大多数企业还做不到，只有15.98%的企业有员工职业生涯发展计划，38.39%的企业根本没有考虑这个问题。
反映出管理理念上的差距，以及在人力资源投入方面的明显不足。
上述现状表明，我国企业管理创新还只处于认识市场和适应市场的初级阶段，现代化水平较低，这与我国市场经济不够完善是相适应的。
企业管理创新虽然取得了一些成果，但与发国家企业比较，仍存在较大差距，而缩小差距的途径之一就是坚持管理创新。
因此建立健全企业管理创新体系，将成为我国企业改革的重要内容和关键环节。
3.2企业管理创新的障碍因素
企业管理创新的阻力来自多个方面，其中起主要作用的因素有：
3.2.1心理因素
在现实生活中，每个人对新事物、新观点接受的程度是不同的。
管理创新一般会带有一定的模糊性和风险性，对风险的认识不客观，对模糊性和风险承受能力较低的人就不乐于接受创新，甚至抵制创新。
管理创新总存在失败的可能，这就意味着创新可能给组织和个人带来某种不确定性（诸如离职、降职、换职、提高工作标准、学习新事物等）。
因此，反对创新就无可避免地在组织中存在.阻力的大小取决于创新给员工带来的预期与现实的差距。
3.2.2利益因素
管理创新必然要打破原来的利益格局，进行利益的调整和再分配，这可能会使某些人失去既得利益，甚至失去工作。
因此，在创新中有可能受到利益损失的方面就会阻碍创新的进行，影响创新的协调和进展。
这种因素可能来自内部的投资者、经营者、员工，也可能会来自外部的债权人、股东、客户、政府（涉及就业、法律、法规、社会稳定、某些人的利益、政府形象）等。
3.2.3文化因素
文化的影响来自企业文化和社会文化两方面。
就企业文化而言，企业理念、制度、传统（包括创新传统）、习惯等，都影响着管理体制创新的协调和进展。
保守、传统的企业中，创新的阻力较大。
因为人们已经习惯了过去的制度、规则和利益格局，不喜欢创新和变革，甚至视创新为异物。
就社会文化而言，社会的伦理、道德、风俗、习惯、传统等，都直接作用于创新的过程。
如专家管理与家族管理的矛盾、终身雇用与合同制的矛盾、收益最大化和平均主义的矛盾、科学化管理与人情的矛盾等，往往成为创新者化解不开的情结。
3.2.4观念因素
观念影响着人们对相关问题的认识和看法，主导着人们的行为。
缺乏创新观念、对体制创新的重要性和意义认识不足，是管理体制创新的最大障碍。
我国企业管理创新进程中的不利因素主要来源于观念的陈旧和固执。
障碍与创新是一对矛盾，持续地克服障碍因素进行创新是很艰难的。
对于企业来说，要克服障碍因素，首先要争取创新的权利，加强对管理中障碍产生的心理因素、利益因素、文化因素、观念因素等因素的研究，努力培育创新型企业文化，建立创新型组织和有效的激励体系，不断用创新的积极性克服障碍因素，对实现企业管理的科学化有着较为重要的现实意义。
3.3企业管理创新中的主要问题研究
分析我国企业管理创新现状和存在的问题，认清与国外现代企业管理的差距，从而指出我国企业管理进一步发展和创新的方向，对提高企业管理现代化水平、提升企业国际化竞争力、促进中国经济进一步发展具有重大意义。
3.3.1管理观念存在的问题
我国企业长期以来受计划经济管理体制和运行机制的深厚影响，逐步形成了具有中国特色的管理观念，传统的经营管理观念在企业发展的过程中曾起到了不可替代的作用。
改革30年来，虽然在管理观念上有了一些突破，但在市场经济和全球经济一体化发展的形势下，特别是我国正式加入WTO，企业现有的管理观念不适应新形势的要求与发展，存在的问题主要有
（1）现代管理意识薄弱，缺乏自主创新的精神
在知识经济来临、中国加入世贸组织的时刻，一些企业的经营管理思想严重滞后于市场经济的要求，企业的市场意识、风险意识、法律意识、资本经营愈识、创新意识、品牌意识和商品保护意识等都十分薄弱，企业管理者习惯于计划经济条件下的企业管理方法。
2005年“中国企业经营者成长与发展”专题调查显示，以“创新”作为企业家精神核心者为49.7%;各项创新中最困难的是“观念创新”者，达42.7%。
思想观念的陈旧和落后是企业管理创新的最大障碍。
许多企业领导还没有形成现代企业管理的意识，没有认识到现代管理模式对企业效益的巨大作用，企业缺乏自主创新的精神。
（2）缺少明确的经营管理观念
企业的目标是多重的，其中追求利润和社会目标的是其显着
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