三甲医院20XX年工作总结.docx

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三甲医院20XX年工作总结

三甲医院20XX年工作总结

紧跟形势树立新理念团结拼搏开创新局面

——**市中心医院一届一次职工

　　工会会员代表大会

　　院长**

　　（二〇一二年一月十四日）

　　各位代表、同志们：

　　今天我们召开**市中心医院一届一次职工代表和工会会员代表大会，根据院党委和院行政的安排，由我代表医院行政向大会作工作报告，请予审议，并请列席的同志提出意见。

　　20XX年工作回顾

　　20XX年是全面实施“十二五”规划的开局之年，我市成功地召开了第四次党代会，这一年，我们深入贯彻落实科学发展观、在扎实推进医疗体制改革背景下，认真贯彻落实市委、市政府、市卫生局的各项决策部署，以“中心医院新院建成开业”为契机，认真落实十项便民惠民措施，积极开展“三好一满意”活动，稳步开展抗生素的合理使用，既有效圆满完成新院开业和医院更名，又保持业务迅猛发展，为今后医院又好又快发展创造了有利条件，取得比较显著的成绩：

　　全院编制床位增至***张，实际开放床位***张，临床医技科室扩充至***余个。

全年门急诊***万人次，同比增长***，出院病人***万人次，同比增长2***%；完成手术***台次，同比增长***%；总收入***亿元，同比增***%；门诊人次费用和住院床日费用分别为1***3元和***元，病床使用率为***4%，入、出院诊断符合率达***%以上，基础护理合格率100%；药品收入占总收入的%，平均住院天数天，同比下降天，治愈好转率%。

　　一、新院建成隆重开业

　　备受全市人民瞩目的中心医院新院于今年五月建成开业。

这是我市有史以来投资最多、规模最大、功能最全、标准最高的现代化综合医疗卫生项目，是市委、市政府贯彻落实科学发展观、着力改善民生的重大决策，也是解决全市人民看病就医困难、造福**人民的重大举措。

新院占地***亩，建筑面积近15万平方米，主要建筑物有门急诊楼、住院楼、教学科研楼、学生公寓楼等，建设投资近***亿元，编制病床***张，开设临床医技科室***余个。

　　新院的隆重开业，不仅改善了院内硬件环境，提升了服务品质，极大增强了医院综合实力，凝聚了人心、鼓舞了士气、振奋了精神，为我院继往开来再铸辉煌奠定了坚实的基础；同时也有效缓解了我市卫生资源紧缺的状况，有力带动和提升了我市医疗卫生事业的整体水平，对于加快发展我市医疗卫生事业具有里程碑式的重要意义。

　　二、医院改革成果丰硕

　　20XX年是医药卫生体制改革的攻坚之年，我院紧紧围绕卫生厅布置的开展“三好一满意”活动主题，积极投身医改，推出便民惠民举措。

一年来，医院狠抓医疗质量，完善内部管理，调动医务人员积极性；缩短平均住院日，努力缓解医疗供需矛盾。

优化服务流程，实施预约挂号和无假日门诊。

积极推行门诊电子处方，筹建以电子病历和诊疗“一卡通”为核心的医院信息化建设。

全面推行优质护理服务。

推进临床路径和单病种质量管理，开展临床路径20多条。

控制药品费用、整治滥用抗菌药物，促进合理用药。

医保农合住院费用结算即兑即付，极大地方便了广大住院患者。

积极开展志愿者服务活动，帮病助困携手医患献爱心。

开展“万名医师支援农村卫生工程”对口医疗支援帮扶活动，全方位帮助受援医院提升能力。

以上措施，有效发挥了大型公立医院的示范和引导作用，让人民群众切实感受到新医改带来的实惠。

　　三、医疗质量稳步提高

　　一是认真开展“平安医院”创建活动。

围绕“持续提高质量，保障医疗安全”这一主题，规范医疗管理，加强医患沟通，优化就医环境，加强安全防范，有力地促进了医疗质量的提高。

二是坚持依法执业。

全面清查医务人员执业情况，及时向省卫生厅申报新聘人员执业变更和注册。

三是狠抓医疗质量。

调整和完善医疗质量督导专家及其职责，对重点科室、重点人群加强监管，坚持每周督导，现场整改。

进一步规范医务人员执业行为，医疗质量逐步提升，医疗纠纷明显减少。

四是落实核心医疗制度。

认真落实《三级查房等核心医疗制度》、《手术安全核查制度》和《处方管理办法》，狠抓环节质量，严守医疗操作规程，层层签订医疗质量、医疗安全、抗菌药物临床合理应用责任状，确保医疗工作正常、有序运转，医疗纠纷上升的势头有效扼制，减少了隐患。

五是定期抽查、奖罚分明。

职能部门坚持每周下病房抽查环节病历并对需要完善的病历进行了反馈式抽查，每月公布病历质量，对不合格病历进行通报批评和处罚，对优良病历进行通报表扬及奖励。

　　各科室不断开展新技术、新项目，熟练巩固应用成熟技术为病人服务。

普外科开展了临床肠内外营养支持，复查肠瘘、肛瘘手术，腹腔镜下消化道穿孔探查和修补等技术；神经外科开展了各种复杂颅内肿瘤手术和全脑血管造影及颅内动脉瘤介入与开颅手术；心胸外科能独立熟练地完成双瓣膜置换、冠脉搭桥等高难度手术，腔镜手术取得了巨大进展；肿瘤科开展了腹腔镜结、直肠癌根治及皮瓣修复和皮瓣移植，肿瘤穿刺活检，肿瘤同步放化疗等技术；骨科能常规开展髋、膝关节翻修、复杂骨盆骨折手术，肢体畸形矫治和骨结核骨肿瘤的手术治疗；脊柱外科常规开展了脊柱骨折脱位、颈椎病、脊柱结核、椎管内肿瘤和椎体成形等手术；泌尿外科成功开展了后腹腔镜下泌尿外科手术、泌尿系肿瘤根治等新技术；妇科添置了美国史赛克电子腹腔镜和宫腔检查镜及宫腔电切镜等先进设备，从而使该科的微创手术和妇科肿瘤技术名列全市前茅；产科将自然临产阴道分娩及计划剖宫产两种病例纳入临床路径管理，已经成为全市孕产妇急救中心；耳鼻咽喉科开展了鼓室成形、悬雍垂腭咽成形和喉癌根治等手术以及儿童鼾症的治疗；眼科开展了超声乳化和眼底荧光造影技术；心内科已能独立开展冠心病、先心病、射频消融及心脏起搏器等介入治疗；呼吸内科大力拓展无创机械通气和纤支镜的临床应用，开展肺功能检查和内科技术治疗大咯血；内分泌科坚持定期开展临床医学科普教育，使病人及其家属能很好地配合医务人员用新技术、新方法防病治病；神经内科开展了全脑血管造影和支架辅助下动脉瘤弹簧圈栓塞术；随着我市第一家按卫生部血液净化标准建成的大型血液净化中心建成并投入使用，肾内科已能独立开展深静脉置管、CRRT、血液滤过等技术；消化内科启用了我市第一个病房内内窥镜诊疗室，使住院病人的诊断和治疗十分方便快捷；儿科、新生儿科积极开展了气管插管术、无创呼吸机的应用等，同时由于NICU的投入使用，儿科和新生儿科的诊疗水平不断提高；重症医学科开展了经皮气管切开、无创通气、深静脉置管、动静脉测压、胃肠营养、床旁血液灌流等技术；老干科应用心肌肌钙蛋白和脑利钠肽前体测定，提升了心梗和心衰的确诊率；感染科有力的加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染；口腔科开展了种植牙技术；中医科开展了电项针疗法治疗颈源性眩晕；麻醉科加大了对无痛治疗的推广；疼痛康复、针灸理疗科积极开展了各种针灸和穴位治疗技术以及介入疼痛治疗技术，取得了很好的临床疗效；放射影像科开展了冠状动脉、肺动脉CTA，MR磁敏感成像技术、类PET技术等；检验科开展了全自动化学发光、特种蛋白检验、PCR扩增技术、液基细胞夹层杯技术、内毒素和真菌检测技术；急救中心除完成各种急危重病人抢救转运外，还对在我院的全市首批全科医生进行了各项急救知识及技能培训；门诊部认真落实“十项恵民措施”，在门诊大厅醒目位置及门诊病历本上公示预约挂号的流程与方式，极大地缓解了患者就医难的矛盾；药剂科、物流中心紧紧围绕医院的工作目标，顺利开展各项工作，积极主动做好药品、物资采购和供应工作，满足医院各科室的需求。

　　四、护理服务持续改进

　　护理工作以开展优质护理服务示范病房为契机，不断丰富护理工作内涵，提紧跟形势树立新理念团结拼搏开创新局面高护理服务品质。

一是规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部要求，全面落实基础护理。

二是改革排班方式，优化护理模式。

实行APN班及护士小组全程负责若干病人的责任制护理。

床位包干，责任护士负责分管病人的生活护理、病情观察、治疗、康复、健康指导等护理服务，护士能主动地为病人服务。

三是深化整体护理，全面、全程护理患者。

四是示范科室自行设计满意度调查表，由病人出院时填写反馈，对调查表进行统计和分析并整改落实。

患者知晓其责任护士，对护理服务认可、满意。

五是提高优质护理服务示范病房覆盖率。

自今年3月开始陆续增加，全院示范病房覆盖率达到60%以上。

六是简化了护理文书。

七是创办了《**医护理》，为护士提供了一个展示自我，诉说心声的平台。

　　五、学科建设更趋合理

　　　　根据疾病谱的变化和学科发展的需要，医院的学科设置进一步优化、细化，分设妇科、产科、儿科、新生儿科、眼科、耳鼻喉科、关节创伤骨病手外科、脊柱外科、肝胆脾胰外科、胃肠烧伤外科、心内科介入中心、心内科CCU。

骨科和肿瘤科被评为**省省级临床重点专科，实现了我院省级重点专科零的突破。

　　六、硬件建设再上台阶

　　一年来，一系列先进医疗设备相继投入使用，核磁共振、64排螺旋CT、ECT、钼靶乳腺X光机、直线加速器、大型数字化平板血管机、中心实验室设备和12座带隔离舱高压氧治疗机投入使用，使我院成为环境优美、设备一流、服务先进、辐射面广的医教研中心；全自动生化仪、流式细胞仪等一整套检验仪器，为临床病患者的诊断和科研提供了有利的保障；添置的麻醉机、高档手术显微镜等设备，先进的手术器械及全新高标准净化手术室，极大的改善了手术条件、扩大了手术范围；病理科除具备常规仪器设备外，还配备了冷冻切片机、快速组织处理仪、免疫组化仪、图文报告系统和网络管理系统。

这些医疗设备的购置和使用，使我院硬件设施上了一个新台阶，有力的保障了临床工作的顺利开展，使医院的医疗功能日趋完善，诊疗水平明显提高。

　　七、队伍建设不断加强

　　进一步配备完善医院领导班子和中层干部，为医院管理注入了新活力。

根据上级文件精神，启动了岗位设置管理，为今后事业单位人事制度改革和人事管理工作做了准备。

　　积极引进、培养人才。

引进正高专业技术人员4人，副高12人；3名同志晋升为正高专业技术职务，13名同志晋升为副高专业技术职务，50名同志晋升为中级专业技术职务，157名同志晋升为初级专业技术职务；招聘医、技人员42，护理人员101人，其中研究生18人；选派业务骨干外出进修学习，优化医疗、护理队伍。

承办全市卫生类继续教育培训工作，共举办8期，培训人员达930人次。

　　八、科研教学工作扎实

　　全年共申报各类科研课题11项，申请立项8项，其中省级2项、校级教研教改课题2项、市级4项，通过**市科技局科研成果鉴定和验收的项目共3项，分别为国内领先和省内领先。

申报继教取得新突破，圆满完成建院以来第一个省级继教项目。

申请适宜技术4项。

科研论文质量、数量逐年升高，全年共发表学术论文120篇。

　　派遣各级各类人员外出学习256人次，主办、兼办及会同其他部门举办各类院内培训51次。

与南华大学共同开设第二期研究生课程班，设置13门课程，招收学员42人。

争当医改排头兵，成为**省省全科医生转岗培训基地，为全国首批50名基层医生提供全科医生转岗培训，探索培训模式，借鉴启用博士培训方式，上下对接，圆满完成任务。

同时有10名指导老师、2名管理教师成为我省全科转岗骨干教师，派送4批指导老师参加部、省级培训。

在实习生中开展首届大学生技能比赛，进一步推动了医学生临床实践教学改革。

此外，还组织了全院职工参与的百姓放心示范医院大讲堂网络培训，参训率、合格率高，名列全省前茅。

　　九、党建工作卓有成效

　　在市委的统一部署下，我院加强领导，精心组织实施，扎实开展了党务公开工作，取得了很好的效果，增强了党组织的凝聚力、号召力和战斗力，得到了广大职工和社会的充分肯定。

一是加强了党支部年度目标责任制管理，认真落实“三会一课”等党务工作制度，积极开展了一系列党务活动。

制定了党委中心组及全院职工政治学习计划，建立了完整的政治学习档案，每个季度推出一个政治学习专题，每个月组织党员及入党积极分子观看党教片一次；二是建立“三项”机制，确保党务公开有章可循；三是突出“三个”重点，确保党务公开扎实推进；四是抓好“三个”结合，确保党务公开取得实效；五是继续做好组织发展工作，今年共发展新党员18名，转正20名预备党员，培训入党积极分子22名。

截至20XX年11月底，全院共有党员464名，其中，在职党员312名，离退休党员152名。

　　十、行风建设常抓不懈

　　全面贯彻党委、政府和上级纪委相关会议精神，紧紧围绕医院中心工作构建和谐社会这一主线，结合开展“创先争优”、“三好一满意”和“治理医药购销领域商业贿赂专项治理”、“庆祝建党90周年”、创建“全国百姓放心百佳示范医院”等主题活动，狠抓党风行风建设和反腐倡廉，各项工作取得了新的进展。

一是抓好廉洁教育，构筑反腐倡廉的思想防线；二是抓好制度建设，推动反腐倡廉的机制创新；三是切实强化对权力运行的监督；四是大力加强医德医风建设，围绕医疗质量、医疗费用、开单提成、收受“红包”回扣等内容，采取加强领导、明确责任、充分动员、全员参与、积极查找问题、认真落实整改、狠抓机关效能建设等有效措施，做好纠风专项治理工作。

以上举措，使我院服务态度、服务质量有了明显提高，得到了病人及社会人士的充分肯定和好评。

　　十一、管理工作再创佳绩

　　医保科、农合办在规范制度、充分掌握政策、加强管理、资金回笼上做了大量工作，成绩斐然：

全年出院病人中，医保24413人，总费用亿元（人均7006元），新农合21791人（直接兑付13202人），总费用为亿元（人均4854元）。

财务科及经管办严格执行医院年度财务预算和计划，积极筹措、合理安排、有序调度资金，加强财务管理、成本核算与管理，努力增收节支，严肃财经纪律、严格执行物价政策，及时清收现金安全入库，为中心医院新院的建成开业和医院的发展做出了贡献。

审计科加强内部审计工作，在圆满完成各项院内建设工程审计的同时积极推进新院基建审计工作，为全院资金安全运行和减少浪费做出了努力。

总务后勤工作人员克服了人员紧、任务重的压力，保障后勤物资和水、电、汽供应，满足了临床工作需要。

此外，做了CT室改扩建、南院大门口围墙、职工平价超市等工作。

信息统计科及时对出院病历收集、整理、录入、办理借阅复印，做好病案管理、病案统计及全院网络的运行和维护工作，积极推进医院信息化建设。

体检中心健全了各项服务管理制度，在宣传医院、开发和巩固医疗市场、展现医院形象、组织义诊方面做了大量工作，成绩瞩目。

院工会为丰富职工生活，满足职工需求，开展了针对大龄青年的联谊活动，准备了庆祝建党九十周年的情景剧《医疗队员到坦桑》，举办了职工健身月活动，承办了“健康杯”全市卫生系统篮球比赛以及其他适合老年人的文体活动，激发了员工的爱院热情；同时做好了慰问生病住院、特困和离退休职工的工作以及在节假日慰问职工和家属。

计划生育工作百分之百达标。

共青团发挥了青年团员在工作中的生力军作用。

安全法制科切实加强安全保卫措施，为全院职工和病友提供了安全稳定的环境，新院连续三年被冷水滩区评为“社会治安综合治理工作先进单位”，全院20XX年被市里评为全市“社会治安综合治理先进单位”，综合治理取得佳绩。

　　十二、医院形象得到提升

　　　　一是积极应对公共卫生突发事件。

按照上级主管部门各项指令，制定应急预案，开放发热门诊及手足口病房，组织专家参与全市手足口病重症患儿的抢救与指导，协助市卫生局举办全市手足口病医疗救治工作培训班，今年收治手足口病人3228人次，危重病人450人次，抢救成功率达99%以上。

二是主动承担社会责任。

积极开展“百万贫困白内障患者复明工程”项目工作，全年共为120余名的白内障患者免除手术费；继续开展“微笑列车项目”，全年共诊治唇腭裂患儿50例。

三是努力开展献爱心活动。

先后组织全院职工、医务人员10余人定期赴新田县人民医院、双牌县五里牌卫生院开展医疗查房、坐诊、医疗护理文书管理等指导工作。

开展各种义诊4次，义诊600余人次，发放健康宣传资料3000份。

积极参与市人大“三下乡”活动，发放宣传资料5000余份、为200余人免费体检。

完成上级安排的医疗保健服务6次。

由于较好了履行了社会职能，赢得了社会各界的好评，社会满意度达95%以上，被媒体正面报道近百次，医院先后涌现出了许多先进人物：

***同志被评为**省省“优秀政研干部”；***同志被评为**省省“职业道德标兵”和**市劳动模范；***同志荣获20XX年度“**市劳动模范”荣誉称号；同志荣获20XX年“全国五一帼标兵”作为市党代表光荣地出席了市第四次党代会，医院工会荣获二〇一〇年度**市职工互助互济保障工作一等奖。

医院在全省百姓放心示范医院检查点评会上作典型发言并被**省省医院协会推荐为全国百姓放心百佳示范医院遴选医院。

　　一年来的实践表明，医院党委、行政认真贯彻市委、市政府和市卫生局的决策部署，推动医院改革发展稳定各项工作是卓有成效的。

我们要充分把握当前新医改形势，努力保持经济平稳较快发展，抢占未来全市医疗行业发展制高点。

　　各位代表，同志们，医院20XX年工作取得的成绩，的确来之不易，这得益于市委、市政府的正确领导、卫生行政主管部门的关心指导以及社会各界的理解支持，得益于我们坚持了以病人为中心、把社会效益放在首位的办院方向，得益于全体干部职工的克难奋进、扎实工作。

在此，我代表院党委、院行政向一直关心、支持医院发展的上级领导和社会各界人士，向辛勤工作在医院各个岗位上的全体干部职工表示崇高的敬意和衷心的感谢！

　　在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒看到，虽然我院社会经济形势总体向好，但三甲内涵并不突出、专科发展有待进步、管理水平有待提高、科研创新能力不强、两院发展不够协调、病人吸纳能力不足等深层次矛盾和问题尚未根本破解；科室间发展差距加大，医院管理压力较大，医疗管理成本费用偏大；一些干部推动科学发展的能力较弱，破解发展难题的办法不多，部分科室和部门迎接检查能力不强，工作作风不扎实，执行力不够，还有不少工作应该落实而没有落实到位，实现科学发展依然任重而道远。

　　对于这些问题，我们必须从讲政治、谋生存的高度给予重视，通过认真学习、深刻反思，充分调动全院干部职工的积极性、切实采取有效可行的措施加以改进。

20XX年发展的主要思路

　　总体要求是：

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻落实党的十七大和十七届四、五、六中全会精神和**省省第十次党代会精神，加快业务发展方式由粗放型向精细型转变，着力实现医院信息化，着力推进科研创新，着力培育引进人才，着力提高医疗质量和服务水平，着力加强以保障和改善患者、职工为重点的硬件环境建设，全面完成今年各项目标任务，推动医院又好又快发展，努力当好公立医院改革和“三好一满意”活动的排头兵。

全方位提升医疗服务质量，拓展服务范围，扩大医院的医疗、预防、保健、康复和健康教育功能，切实维护人民群众最根本的健康权益，实现医院的全面、协调、可持续发展。

　　主要预期目标是：

　　重点扶持6个重点专科，争取省级临床重点专科达到3－4个；建设好3－4个特色专科，开展2—4项省内先进水平的新技术、新项目，获得4—6项市级以上科研成果，在国家科技源期刊上发表论文170篇；在中华系列杂志上发表论文4－5篇。

与去年同期比较，医院门急诊人次增加***％，达到***万人次；出院病人数增长***％，达到***万人次；业务收入增长***％，达到***亿，药品收入控制在医院经济收入的40％以内。

职工收入同步增长。

　　　　做好今年的工作，要围绕一个核心、突出五个重点。

一个核心是提高医疗质量和服务水平，加快转变业务增长方式，关键是推进公立医院改革。

五个重点是：

突出现代医疗信息化建设，突出自主科研创新，突出南北两院并重，突出临床和医技科室协调发展，突出收入分配向临床一线倾斜、改善职工福利。

　　一、坚持多措并举，增强业务增长动力

（一）完善绩效分配改革，将工作量纳入分配机制

　　一是坚持国家关于奖金分配要体现按劳分配、兼顾公平以及奖金分配不得与药品收入挂钩的原则，改变往年过分重经济指标的分配模式，完善绩效分配改革，以工作业绩、工作数量与质量、科研教学和科室管理等为主要依据，具体考核到科室和个人，逐步建立按岗取酬、按工作量取酬、按工作业绩取酬的奖金分配机制。

二是坚持增收节支，培养全院节俭意识。

虽然南院改造和新院建设已经初步完成，但由于物价上涨等因素，医院运行成本不断上升，医院今后几年必将面临逐步增大的资金压力，这就要求我们一方面要积极筹措资金，另一方面要努力创收节支，培养节俭意识，集约高效合理使用资金。

（二）推进科研创新，提高业务收入含金量

　　推动科研优先发展。

科研体现发展的软实力，决定长远竞争力。

要大力推进科研强院，着力提升自主创新能力，以科研技术创新的全面进步支撑医院持续快速发展。

　　一是加快调整专科结构。

进行专科布局调整。

对两院专科重叠病室进行重组优化。

着重培育骨科、肿瘤科、心血管内科、麻醉科、心胸外科、神经内科六个重点专科，给予人员、物资、设备上的倾斜和扶持，积极推动院内专科优化升级。

二是加快转变业务增长方式，实现由床位扩张的粗放型增长向科学型、精细型增长方式的转变；通过加强抗生素的合理使用，有效控制医药费用不合理增长；落实临床路径，提高床位周转率。

三是要改变观念，强调科研团队意识。

以重点科室为平台，积极申报重大项目，创建一个优秀团队，培养一批优秀人才。

四是加强对学科带头人和技术项目负责人的督促、管理和考核工作。

五是按学术活动管理制度召开各种学术会议，活跃医院学术气氛；组织院内专家临床经验交流；请外院专家来院讲课；召开医院临床运用研讨会等。

六是鼓励医务人员撰写论文，争取SCI论文零的突破。

七是要运用好***大学高等院校的医学数据库，服务医务、科研人员。

八是争取多项科研立项：

力争市级计划科研项目4个，省级计划项目力争实现2项，重点课题1项。

在近两年工作的基础上，充分挖掘整个医院各学科的力量，力争在国家级重大、重点项目取得新的突破；加强科研项目的中后期管理，保障科研项目顺利完成。

九是加大科研投入，激活广大医务人员的科研激情，提高“科技强院”意识。

　　（三）依托信息化建设，助力现代医院管理

　　作为公立医院改革的重要任务之一，建立和完善以电子病历为核心的医院信息系统，对于促进医院管理的数字化、规范化、专业化、精细化发展，提高医疗工作效率，改善医疗服务，提升医院管理水平具有重要意义。

今年，我院将着力推进以电子病历和诊疗“一卡通”为核心的医院信息化建设，从“以收费管理为中心”的信息系统迈向“以病人为中心、以临床为核心”的网络信息共享平台，力争在上半年集中建好功能比较全面，系统比较集成的现代化信息系统，包括医院信息系统（HIS）、检验系统（LIS）、检查报告系统（RIS）、医学影像系统（PACS）、办公自动化管理系统（OA）等，建好住院医生、护士、门诊等工作站。

　　（四）全面推行优质护理服务，改善患者住院感受

　　推行“优质护理服务示范工程”使得护理服务不断丰富和拓展，患者满意度明显提高，为公立医院运行机制改革注入生机与活力。

今年，我们将继续深化开展“优质护理服务示范工程”，年内力求实现全院覆盖，真正做到将护士还给病人，更好地实现护理工作“三贴近”，使患者的就医过程，真正成为感受人文关怀，享受现代医学成果的过程。

　　二、做好迎检准备，再铸**医新的辉煌

　　今年有两项重要工作，一项是“三甲”医院复审，另一项是“全国百姓放心百佳示范医院”遴选，事关医院荣誉，一定要高度重视。

　　一是要认真组织。

成立“创建办”，具体负责“三甲”医院复审和“百佳示范医院”创建工作，抽调专人负责。

医院上下全力以赴，狠抓落实，加大宣传，扩大影响，制订方案，分解指标，全面实施。

真正做到“千斤重担众人挑，人人身上有指标”，确保“三甲”复审和“百佳示范医院”创建工作有条不紊进行。

二是要加强检查和督促，医院“创建办”每个月要按照标准对科室进行1－2次全面督促检查。

对检查中发现的问题通报全院，并提出整改，同时按考评标准对责任人进行奖罚，力争使每一件工作都真正落到实处。

三是要认真落实。

医院各临床科室科主任、护士长要认真对照《三级甲等医院评审标准