锦汇答客问.docx
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锦汇答客问
一、工程规划
1.问：
项目名称是什么？
答：
锦汇花园二期。
2.问：
开发商名称？
资质等级？
答：
成都市花园福开发有限责任公司。
3.问：
开发商曾开发过哪些项目？
有无代表作？
答：
锦汇花园一期。
4.问：
是期房还是现房？
什么时候开工？
什么时候竣工？
答：
期房，交房时间为2002年12月31日—2003年3月底。
5.问：
设计单位名称？
代表作？
答：
四川省建筑标准研究设计所等担任规划和建筑设计。
6.问：
施工单位名称？
资质证书？
代表建筑？
答：
成都市建筑分公司等担任现场施工。
7.问：
建材供应？
答：
8.问：
我不喜欢期房，为什么不等修好了卖现房？
答：
期房较现房有许多优点：
A、可优先选择最佳位置；
B、增值潜力大；
C、房间布置可根据需要进行适当改造；
D、付款方式灵活，减轻付款压力；
E、价格比现房低；
F、装修方案可变更；
G、可随时监督工程进度，了解工程状况。
9.问：
整个锦汇花园是否同时竣工？
答：
不是。
10.问：
房屋交付使用时，绿化及其配套设施是否已经完善并可正式投入使用？
答：
是。
11.问：
锦汇的特点及优势有哪些？
答：
A、亲水园林、非常社区；
B、完善配套、居家方便；
C、新颖户型、合理布局；
D、绝对地段、适宜居住；
E、超级物管、细心周到。
二、工程设计
1.问：
锦汇花园的具体位置？
答：
西门羊西线二环路外200米右侧蜀通街。
2.问：
整个锦汇花园总占地面积多少亩？
总建筑面积多大？
总户数？
答：
总占地面积70亩,总建筑面积为*m2，总户数为*户。
3.问：
锦汇花园容积率是多少？
答：
容积率位2.15%。
4.问：
锦汇花园绿化面积有多大？
布局怎样？
园林是什么风格？
答：
二期绿化面积11200m2,小区中央为5000中央花园，分为中央绿地与休闲区域两部分，为欧式风格。
5.问：
锦汇花园是否全封闭？
答：
是。
6.问：
锦汇花园大门开在哪个位置？
答：
开在小区东南方向。
7.问：
车库是地上还是地下？
是否人车分流？
车位有多少？
答：
地上车库，人车分流，车位为323户。
8.问：
锦汇花园共有几幢、几单元、几层？
答：
二期共16幢，为20个单元，为9层及11层。
9.问：
各幢的朝向怎样？
答：
大部分为南北朝向，有小部分为东西朝向。
10.问：
建筑风格是怎样的？
答：
欧式
11.问：
锦汇花园属于哪种建筑类型？
答：
小高层电梯公寓。
三、环境
1.问：
锦汇花园属哪个派出所、办事处管辖？
答：
属于营门口派出所管辖。
2.问：
附近有什么学校？
答：
有成都市二十中分校、营门口地区中心小学、十八中、小区幼儿园。
3.问：
附近有哪些医院？
答：
成都市第三人民医院城西分院、省妇幼保健院、金牛区人民医院，成都市脑外伤急救中心等。
4.问：
附近有无菜市、商场、购物中心？
答：
有。
小区综合楼后为农贸市场，有三友百货，互惠超市。
5.问：
交通状况如何？
有哪些车站？
起止点？
收发时间？
答：
小区位于城市主干道右侧，有52路、32路、69路、54路。
6．问：
附近金融、邮电情况如何？
答：
有营门口信用社、工行。
7、问：
附近有无带污染的工厂？
答：
无。
8、问：
锦汇花园周围有没有施工工地？
会否在入住后因施工而扰民
答：
无。
9、问：
锦汇花园四周有无建筑遮挡风景？
答：
无。
10、问：
锦汇花园内的配套设施有哪些？
答：
有网球场、羽毛球场、健身休闲中心、活水公园内有环形跑道、观景道、休闲椅。
11、问：
怎样保证锦汇花园安全？
答：
除红外线监控系统外，底层大堂有摄像监控系统，每户还有可视对讲系统，保安24小时巡逻值班。
12、问：
小区停电、停水怎么办？
答：
小区自备300KW发电机组在市政供电停电时手动切换；有地下蓄水池，屋顶水箱供水。
13、问：
产权办理时间太长，一般是3个月？
答：
3个月只是把资料交上去，不保证把产权证办下来，我们承诺360天内保证把产权证发放到住户手中。
四、结构
1.问：
锦汇花园采用哪些结构体系？
有何优点？
答：
全框架式异形柱结构。
2.问：
户型设计有何特点？
答：
3.问：
户型厨房离卧室太近，且采光不好？
答：
4.问：
各户型的客厅采光如何？
答：
5.问：
如何处理隔音、防震？
抗震度为多少？
答：
6.问：
每户有无生活阳台？
答：
有的户型有。
7.问：
房屋的使用期限为多少年？
保修时间的界定？
答：
使用期为规定房屋使用期限50年，保修期从交付使用之日起，对各部位的保修期不一样（见附合同）。
8.问：
各幢楼的公摊是多少？
答：
公摊面积为10.41%。
9.问：
阳台算全面积还是半面积？
答：
不封闭阳台按国家规定为半面积，
10.问：
房间采光、通风如何？
衣服晾在哪里？
答：
11.问：
卫生间没有窗户，排气通风怎样解决？
答：
12.问：
厨卫有哪些防水措施？
若发生渗漏怎么办？
答：
对防水问题我们特别重视，平常免费定期为业主检查修护。
为避免业主入住后才发现漏水问题，开发商要负责修理和赔偿业主装修损失，我们决定厨卫装修由开发商统一施工。
13.问：
若入住后需维修，找谁处理？
费用谁付？
答：
入住后的维修，如果是正常使用出现的问题，在保修期内，由我公司负责维修及承担维修费；若超过保修期或是因使用不当造成的，则由业主与物业公司联系，物业公司会及时为业主处理，但发生的费用根据物管条例执行。
14.问：
我可不可以改变房屋内部结构？
答：
锦汇花园的设计是由四川省建筑标准研究设计所设计的，充分考虑了现代住户的需求，所以你无须更改结构。
如果您实在要改变结构，因为是全框架结构，内部隔墙可以随意改动，但必须向物管公司提出申请，待物业公司根据具体情况作出可以改动的答复后，方可改动。
15.问：
房屋的保修情况如何？
有没有《商品房质量保证书》？
答：
保修情况按国家规定情况执行。
有。
16.问：
锦汇花园的外墙采用什么材料？
什么颜色？
时间长了除污谁负责？
答：
外墙采用台湾技术生产的高级瓷砖，色彩见效果图。
除污由物管公司负责。
17.问：
每幢层高多少？
净层高是多少？
答：
3米。
18.问：
楼梯间的宽度？
答：
一定要符合消防规范！
才能施工！
才能交房！
19.问：
每个单元有几梯几户？
答：
为一梯四户和一梯两户。
20.问：
是否有足够车位？
车位数占总户数的比例？
答：
有，比例为0.8。
21.问：
窗户采用什么材料？
隔音效果如何？
答：
采用白色塑钢窗，节能、防噪。
22.问：
有空调室外安装位置吗？
室内有预留洞吗？
如何保护空调室外机？
答：
有。
五、安装、装修
1.问：
用户几回路？
答：
室内5~7回路。
2.问：
进户电表是多少？
每户设计用电量是多大？
是否采用双电源？
答：
每户用电量6KM，供电一户一箱。
3.问：
锦汇花园的水电气三表是否出户？
是否采用远程抄表？
答：
是。
4.问：
上、下水管道使用什么管材？
这种管材有什么优点？
答：
采用自动加压上水系统，给水主管采用铝塑复合管材，雨水及污水管为低噪音VPVC管。
5.问：
锦汇花园的供水采用什么方式？
会否出现水压不够和二次污染的问题？
答：
自动加压供水系统。
不会。
6.问：
若遇停水怎么办？
答：
有地下蓄水池，屋顶水箱供水。
7.问：
水箱有多少个？
能保证多长时间的生活用水？
答：
8.问：
电线的材质是哪种？
答：
9.问：
入住后，水电气是否同时开通？
答：
是。
10.问：
电梯有几部？
是什么品牌
答：
每单元设一部电梯，为世界唯一无机房电梯—芬兰KONE电梯，节能省电。
11.问：
电梯速度多快？
入住后电梯若需维修或更新，费用由谁承担？
电梯的电费谁付？
答：
电梯维修由物管公司负责，费用由维修基金支付。
电费由业主付。
12.问：
轿箱的装修标准？
答：
13.问：
消防系统、放火措施的安全性如何？
答：
每层有消防喷淋排烟系统。
14.问；有无发电机系统？
多大功率？
答：
有。
小区自备有300KW发电机组。
15.问：
发电机主要满足什么用电？
答：
锦汇花园公用设施，如电梯、消防、水泵等。
16.问；室内装修是什么标准？
答：
因每个人的装修风格及装修档次不一样，所以我们交房时是清水房，但可以为住户提供菜单式装修。
17.问：
墙体可否更改
答：
内墙可以改动。
18.问：
土建使用的哪种品牌的水泥？
答：
19.问：
三表费用怎样缴？
答：
水、气有物管公司按国家规定标准每月定时收取，电费由住户按时到银行或物管公司交纳。
20.问：
采用什么楼板？
答：
21.问：
承重梁、柱、墙体尺寸各是多少？
答：
22.问；阳台面积怎样算？
答：
未封闭的阳台以50%计算，封闭的阳台和阴台算全面积。
23.问：
厨房、卫生间是否做排水？
答：
是，上下出水口预留，地面防水层。
26.问：
一户有几根直拨电话线？
答：
有两部直拨电话线。
所有房间及客厅均设有分机插口。
27.问：
洗衣机、冰箱有专用电源插座吗？
答：
有。
厨房设有阴台上有上、下水管，洗衣机可固定在此处，而且有专门的电源插座。
28.问：
空调、光纤、电视、电话、计算机的电器的电源插座和位置在哪些房间有设置？
答：
客厅及每个房间均设光纤插座，电话插座，空调插座，计算机插座主要设在书房。
29.问：
锦汇花园是否采用网络智能系统？
答：
采用：
宽带上网，综合布线。
30.问：
锦汇花园有避雷系统吗？
能保证电器使用安全吗？
答：
有，能保证。
31.问：
屋顶的防水隔热是怎样处理的？
答：
刚性屋面，含防水保温隔热层。
32.问：
有排雨措施吗？
答：
雨水采用集中排水。
33.问：
厨房怎样排烟？
答：
34.问：
厨卫顶棚的装修标准？
答：
不装修。
现在买房虽然形成一种趋势，但买房还是大多数人一生中的大事，装修也要求个性化，所以我们是全清水，厨、卫到时实行统一施工，因为关系到防水。
35.问：
楼梯及扶手用的是什么材质？
答：
36.问：
楼层电梯间的装修标准？
答：
37.问：
有无可视对讲系统？
答：
有。
我们周边围墙有红外线对射及闭路电视监控，每户配有可视对讲系统与保安室联网。
六、物管
1.问：
物管服务包括哪些内容？
提供几级服务？
有无专门的物管手册给客户？
答：
物管服务包括保卫、清洁、绿化、市政维护、机电设备维修、车辆管理、代收水、电、气费、家政服务、安全、商务服务等。
也可根据业主委员会要求增添服务项目。
2.问：
费用如何收缴，其收费标准如何？
答：
收费标准按物价局规定收取。
3.问；自行车库有多少，在哪个位置？
收费吗？
答：
A16、A20为架空低层自行车库，收费由物管决定。
4.问：
汽车位的购买价格如何？
可以租吗？
月租多少？
答：
不能购买，只能租用，费用由物管公司根据物价局规定执行。
5.问：
外来车辆如何管理？
答：
外来车辆由管理员指定位置停放。
6.问：
室内装修有哪些注意事项？
答：
请参照《装修管理规定》执行。
7.问：
物管公司何时正式工作？
答：
房屋交付使用前十天正式工作。
8.问：
装修公司进场需要办理什么手续吗？
答：
请施工方带营业执照及资质等级证书到物管部登记，并交纳一定的押金后即可进场装修。
9.问：
是否采用智能管理？
答：
是。
我们采用无纸化管理，二表远程，每户均设电脑插口，可实现远程教学，远程医疗等。
10.问：
停电时，电梯能使用吗？
如何及时排除电梯故障？
答：
停电后5分钟内，备用发电机即开始工作，确保电梯正常使用。
11.问：
阳台如何防雨防盗？
答：
阳台有地漏，锦汇花园内有保安24小时巡逻，并配有各类高效辅助体系，保障住户的生命财产安全。
12.问：
锦汇花园大门是否自动开关？
开关时间？
答：
锦汇花园实行保安24小时门卫值班，保证用户出入方便和安全。
13.问：
可否为客户代购物品？
答：
可以。
14.问：
有无体育运动场所？
答：
有网球场和羽毛球场等设施。
15.问：
有无老年人和儿童娱乐场所？
答：
有
16.问：
草坪或其他植物会定期整修吗？
答：
会严格按照《锦汇管理条例》执行。
17.问：
房屋有问题找哪个部门？
答：
出现问题原则上都应该找物管公司寻求帮助。
物管公司会根据出现问题的责任进行处理，若在保修期内出现的质量问题，维修人员会免费维修，若在保修期内，但不是质量问题，而是因住户使用不当造成的问题，会收取维修费，超过保修期，也可以找物管公司派人维修，费用由客户承担，但费用收取属非盈利性的。
18.问：
水压不够，楼层高的住户怎样办？
答：
锦汇花园配有超大容量水箱，采用多水泵分水源分水段供水。
当水箱水量减少时，水泵会自动抽水，保证水箱内水量充足。
住户不会因楼层高而受到影响。
19.问：
若发生盗窃，物管公司有无赔偿责任？
答：
会按《锦汇管理条例》执行。
20.问：
垃圾处理方式？
答：
按市环保局规定，采用袋装垃圾处理。
21.问：
自来水使用的是哪家公司？
水质是否有保证？
答：
成都市自来水公司。
22.问：
搬家能否使用电梯？
答：
可以使用，但要服从物管公司的统一安排。
23.问：
阳台可否安装防护栏或雨棚？
答：
不可以。
因为小区四重防盗，保安24小时保安巡逻，可以确保安全。
不安装防护栏是为了小区的一个整体效果，而且阳台可以让你与大自然更亲近。
24.问：
交房后，物管会否不定期的举办一些业主参加的活动？
答：
会。
如住户联谊会、锦汇音乐会、证券讲座、新年游园、健康咨询等。
25.问：
锦汇花园会为住户营造什么样的生活氛围？
答：
营造一种真实、自然、轻松、和谐、完善、多彩多姿的社区气氛。
26.问：
锦汇花园的住户唱卡拉OK影响到其他住户，物管公司是否会采取限制措施？
答：
我们锦汇花园的业主均是综合素质较高的人士，这种情况应该不会发生，如果发生了，物管公司会加以制止。
27.问：
打的可否直接进入新天地大门内？
答：
不行，为保证锦汇花园有一个安静的居住环境，营运车辆是不能进入新天地内的。
28.问：
物管公司对业主的承诺如何兑现？
答：
由全体住户选举产生的业主委员会监督。
29.问：
锦汇花园内能否养宠物？
答：
可以饲养，但需向物管公司申请，且具备宠物准养手续。
七、法律法规
1、问：
开发商应具备哪“五证”？
本锦汇花园的开发商具备了吗？
答：
施工许可证、规划许可证、投资许可证、预售许可证、土地使用证。
具备。
2、问：
我是外籍人士，能否在你处购房？
答：
可以，但目前不能办理按揭。
3、问：
购房后多长时间能拿到产权？
需缴纳多少费用？
答：
按合同规定办理产权，税费按当时政府规定收取。
4、问：
产权如何办理？
缴费情况如何？
何时能办好产权？
答：
楼盘交付使用后360天内，我公司会先办理总产权，然后再办理住户分户产权。
税费为2.5%。
其中契税为1.5%，手续费和登记费为1%。
5、问：
除房款及产权税外，还有无其他费用？
答：
有天然气费。
入住时只需预缴相应的物业管理费、维修基金费（依国家规定）。
6、问：
若采用分期付款，尾款可否等到产权办理完毕再交？
答：
分期付款的尾款按规定付清。
7、问：
办理产权是由公司统一办还是由我们自己去办？
答：
总产权由我公司办理，分户产权由客户和公司一起配合办理，也可客户自行办理。
8、问：
面积是怎样计算出来的？
答：
按国家建设部规定办理，即建筑面积=套内建筑面积+应分摊的公摊面积，并有产权监理处测量并计算费用。
9、问：
办理产权以什么面积为准？
答：
按规定以实测面积为准，即以房产测量部门的面积为准。
10、问：
暂测面积与实测面积有出入时怎样处理？
答：
以实测面积为准，若有出入，按合同约定处理。
11、问：
违约责任怎样约定？
答：
合同上有明确规定。
12、问：
产权可否晚一年或更长时间？
答：
只能按国家规定时间办理。
13、问：
产权和约和贷款名字是否一定要一致？
可否更改？
答：
两证上的业主姓名必须一致（按身份证上的名字）。
14、开发商要交税吗？
答：
要交。
（营业税，增值税等）
15、房屋的使用年限是多少年？
期满后怎么办？
答：
按国家规定居住用地最长年限为70年，期满后若政府同意住户可继续使用，则住户需向国家缴纳相应的土地使用费。
16、土地权证怎样分配？
是否分到个人头上/
答：
可以分到个人头上，住户可在拿到产权后到国土局办理土地使用权。
17、认购是什么意思？
答：
认购分两种情况，一种是内部认购。
是指在我公司为领到预售证前，业主不能签订正式售房合同同时作为已购买我公司房屋的一种凭证。
另一种是指领到预售证后，客户到我公司进行选购房屋时，作为定金形式签定的一个协议。
在规定期限内和合同具有同样的法律效力，超过约定期限则自动失效。
18、如果我现在只能认购，那什么时候可以签正式合同？
答：
签定认购书7天内，就可以签定正式合同，届时请您携带好认购书和您的身份证复印件和首期款至售楼处（公司）办理手续。
19、我想把我的名字换成亲属的名字，可以办理吗？
需要提供什么资料？
答：
若您想把合同换成亲属的名字，只要能提供相关的亲属身份证明，则可按合同的具体约定办理。
20、购房合同是否可以公证？
费用如何？
答：
合同可以公证，费用自己出。
21、业主付清房款后，能否拿到房产专用发票？
答：
在办理产权证时换不动产专用发票。
22、若合同用未成年小孩的名字可否？
答：
因办理产权证是需要身份证复印件并具备民事责任，签合同时须年满18周岁，等您的孩子达到条件后，您可到产权处去办理赠与手续，把产权转到小孩头上。
23、若集团或国营企业公司的购房需要什么手续或资料？
答：
需要带上公司营业执照复印件、公章、法人授权书、法人代表身份证，如法人代表委托他人前来办理，还需要被委托人的身份证
八、价格篇
1、车位是租还是卖，价位是多少？
答：
只能租，价格按物价局规定执行。
2、一次性付优惠最高达多少？
答：
3、按揭是哪家银行，几成几年？
答：
七成十五年。
按揭年限加实际年龄不得超过男60岁，女55岁。
4、办理按揭付款后，想改变按揭年限怎么办？
答：
因按揭手续是由银行办理，故按照银行规定，需提前向银行提出书面申请，待银行同意后方可改变贷款期限（只能提前付款，而不能把时间延后）。
锦汇花园
答
客
问
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