江苏集团客户网络管理系统培训课程-派单流程.ppt

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2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.1集团大客户网管系统培训派单派单2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.2CNMS与与EOMS派单派单功能概述：

目前客户网管和功能概述：

目前客户网管和EOMS做接口，完成自动派做接口，完成自动派单和手动派单以及工单同步的闭环流程，在大客户网单和手动派单以及工单同步的闭环流程，在大客户网管能实时查看工单目前的处理情况和处理状态。

管能实时查看工单目前的处理情况和处理状态。

功能点：

手工派单功能点：

手工派单、自动派单、工单状态、自动派单、工单状态2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.3手工派单手工派单-步骤步骤1菜单：

故障菜单：

故障-打开电路故障监控页面（在主页故障单打开电路故障监控页面（在主页故障单状态公告里也提供右键快捷进入菜单）状态公告里也提供右键快捷进入菜单）2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.4手工派单手工派单-步骤步骤2在界面双在界面双击选择一个要派的工一个要派的工单，进入派入派单页面面2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.5手工派单手工派单-步骤步骤32022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.6手工派单手工派单-步骤步骤4在此界面可根据实际情况修改标题和内容，完毕后，在此界面可根据实际情况修改标题和内容，完毕后，点击派单按钮、开始派单点击派单按钮、开始派单.2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.7手工派单手工派单-步骤步骤5点击点击ok按钮，系统自动打开电子运维详情页面按钮，系统自动打开电子运维详情页面2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.8手工派单手工派单-步骤步骤62022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.9派单派单-查询查询2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.10单子受理状态1、待受理2、处理中3、处理结束4、故障定性（会填充故障定性结果列）5、定性核查6、已归档2022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.11手工派单手工派单-步骤步骤52022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.12手工派单手工派单-步骤步骤52022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.13手工派单手工派单-步骤步骤52022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.14手工派单手工派单-步骤步骤52022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.15手工派单手工派单-步骤步骤52022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.16手工派单手工派单-步骤步骤52022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.17手工派单手工派单-步骤步骤52022/11/10MetarnetTechnologiesCo.,Ltd.18手工派单手工派单-步骤步骤5