安徽移动IMS业务发展交情况汇报-201007(V1.0).ppt

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安徽移动安徽移动IMSIMS业务业务发展发展情况汇报情况汇报集团客户部集团客户部2010年年7月月目目录录一、一、IMSIMS平台建设情况平台建设情况二、二、IMSIMS业务发展情况业务发展情况三、案例交流三、案例交流铁通网络电信网络联通网络网管层业务层核心层接入层省公司省公司M2000i2000N2000BMS多媒体电话多媒体电话一号通统一统一CentrexHSSMRSMGCFP-CSCFI/S-CSCFIADIPPBXGPON.合肥芜湖黄山SIPSIPSIPCMNETSBCSBC铁通GMSCIM-MGW移动GMSCServer移动GSM/TD网络地市公司地市公司彩铃SIPGMGW安徽移动安徽移动CM-IMSCM-IMS试点网络图试点网络图安徽移动自2009年5月份启动IMS试验网络建设，年底11月具备试商用能力，2010年3月开始全省正式商用。

业务名称用户容量备注多媒体电话10万包括传真、视频电话统一Centrex5万手机和IMS用户短号互拨多媒体彩铃0.1万安徽移动安徽移动CM-IMSCM-IMS试验网建设规模试验网建设规模试商用准备工作：

试商用准备工作：

1.1.与安徽铁通建立协作流程，包括固话号码资源、网间结算、业务代理，主动与安徽铁通建立协作流程，包括固话号码资源、网间结算、业务代理，主动规避政策监管风险。

规避政策监管风险。

2.2.建立建立IMSIMS工程规范，建立工程规范，建立IMSIMS接入设备商的工作标准、分工界面、考核要求和接入设备商的工作标准、分工界面、考核要求和售后服务响应工作。

售后服务响应工作。

3.3.内部建立客户服务流程，建立从客户故障投诉，到分公司处理，省公司支撑内部建立客户服务流程，建立从客户故障投诉，到分公司处理，省公司支撑的闭环处理流程。

的闭环处理流程。

目目录录一、一、IMSIMS平台建设情况平台建设情况二、二、IMSIMS业务发展情况业务发展情况三、案例交流三、案例交流IMSIMS试验网试验网平台业务能力平台业务能力多媒体电话多媒体电话p基本业务：

语音通话、视频通话。

p补充业务：

来电显示、呼叫转移等。

IMSIMS平台平台业务能力统一统一统一统一CentrexCentrexCentrexCentrex包括四大基本业务pMMTel（固话）p融合V网p融合总机（部分具备）p融合一号通（不具备）目前，在我省IMS核心试验网平台上已部署多媒体电话AS（MMTEL）和统一Centrex业务AS，具备两项业务的基本能力。

CM-IMSCM-IMS发展初期，业务功能较单一发展初期，业务功能较单一基于基于CM-IMSCM-IMS平台的集团客户应用方案平台的集团客户应用方案根据集团客户通信资源现状和用户使用习惯，IMS平台支持提供4类语音通信应用方案，满足企业基本的固定通信需求。

44项主要应用，项主要应用，满足了企业刚性通信需求和习惯满足了企业刚性通信需求和习惯保留保留的需求的需求ID方案描述11直直线放放号号DirectInwardDialing直接拨入，是由移动公司为其客户提供的一种接入方式，移动公司为用户接入一条或几条电话专线，用户分机共享这些外线，每个分机分配独立的市话号码，实现外线呼入直拨，内部分机短号互拨。

22跨接虚跨接虚拟网、网、直直线和和PBXPBX是由移动公司为原来接入虚拟网、直线电话和安装PBX的客户新增电话专线的一种接入方式，集团客户呼入保留原来习惯拨打虚拟网号码，呼出可以选择移动外线、或原虚拟网外线，客户不需改变呼出的操作习惯33一机双一机双号号是由移动公司为原来接入虚拟网的客户新增电话专线的一种接入方式，保留原有所有虚拟网号码，同时移动公司每个分机分配独立的市话号码，每个分机拥有两个市话号码。

实现内部分机短号互拨，呼入可以选择原虚拟网号码或移动新分配的市话号码，呼出可以选择移动外线、或原虚拟网外线，客户不需改变呼出的操作习惯。

44企企业异异地地组网网是一种IPPBX的异地组网方式，主要针对总部和分部的分机容量比较大的情况下使用，各点之间组成对等关系，总部的IPPBX同时做为网守使用；分部数量不大的情况20102010年年IMSIMS业务的工作思路业务的工作思路1.项目建设资金项目建设资金2.IMS相关规范相关规范20102010年，省公司统一规划年，省公司统一规划11001100万的万的IMSIMS专项项目预算，分解到分公司，指导分公司按照集专项项目预算，分解到分公司，指导分公司按照集团信息化项目进行操作。

团信息化项目进行操作。

下发下发IMSIMS业务相关规范：

业务相关规范：

业务规范业务规范、IMSIMS工程技术规范工程技术规范、IMSIMS业务接入网络质量要业务接入网络质量要求求和和施工技术规范施工技术规范。

3.业务支撑工作业务支撑工作（11）联合省公司网络部、信息系统部、计划部等相关部门，落实）联合省公司网络部、信息系统部、计划部等相关部门，落实BossBoss支撑、业务开发、投支撑、业务开发、投资规划、故障排除等工作。

资规划、故障排除等工作。

（22）组织全省现场培训、电视电话培训和厂商培训，做好内部人员知识提升。

）组织全省现场培训、电视电话培训和厂商培训，做好内部人员知识提升。

4.业务推广策略业务推广策略（11）下发固话资费政策，开展交叉、捆绑营销。

）下发固话资费政策，开展交叉、捆绑营销。

（22）锁定目标集团客户，结合质量提升、劳动竞赛等措施，提升发展速度。

）锁定目标集团客户，结合质量提升、劳动竞赛等措施，提升发展速度。

（33）尽快树立示范项目，梳理产品行业影响力。

）尽快树立示范项目，梳理产品行业影响力。

20102010年重点推广行业客户年重点推广行业客户需求分析需求分析客客户类型型特点特点企企业单位位中小企中小企中小企中小企业业在全省多个地域存在分支，各分支与总部直接通信频繁，信息化程度高安徽叉车集团公司、安徽兆安电子科技有限公司、广东科龙电器股份有限公司安徽省分公司、合肥常青机械制造有限责任公司、合肥龙禾橙真信息技术有限公司垂直机构垂直机构垂直机构垂直机构如公检法、海关、金融、保险，有专网组网需求；其对通信优化需求强烈，作为标杆型客户阜阳市颖东区司法局、无为建设银行、肥东县工商银行、安邦保险政府信息化政府信息化政府信息化政府信息化IT信息化水平较高，通信系统较落后；对电话的呼入非常敏感；关注创新型业务淮南市潘集区平圩镇人民政府、阜南县中岗镇政府、怀远找郢乡政府、酒店等特色行业酒店等特色行业酒店等特色行业酒店等特色行业希望把语音通信系统嵌入酒店管理系统中去巢湖远洲豪庭大酒店、淮南市百盛假日酒店管理有限公司、商商商商贸贸行行行行业业国际业务，存在时差，电话交易需要证据，避免事后追溯蚌埠虹亚汽车贸易公司、合肥龙禾橙真信息技术有限公司从行业客户分析，从分布式中小企业和特色行业切入，在扩大影响力的同时，挤压竞争对手固话利润区域，同时采用补贴方式和专线产品，稳定移动市场。

IMSIMS业务多媒体电话资费业务多媒体电话资费依据竞争对手固定电话资费情况，及铁通资费情况，我省在标准资费的基础上增加了市话包和长市话包，并可根据集团重要性和开通数量，进行包月功能费折扣。

1.资费政策不够灵活，无法实现集团内分享分钟数的计费模式。

2.目前存在的计费模式较多，还需要进一步去优化。

竞争对手：

酒店行业的1元/天模式、企业内统一计费等。

IMS市话包名称月费（元）月租本地被叫包含的本地市话通话分钟超出部分本地市话资费（元/分钟）国内长途（元/分钟）铁通IMS-市话包S1818001500.120.3铁通IMS-市话包S3030003000.10基本套餐，业务规则同铁通IMS话务包。

月费列套餐费。

每月16日0点后入网，月费减半，包含的通话分钟减半。

IMS-长市话包名称产品代码月费（元）包含的本地、国内长途通话分钟超出部分的电话资费（含本地和国内长途）（元/分钟）铁通IMS-长市包Z18XP0003XP030001181000.18铁通IMS-长市包Z30XP0003XP030002302000.15铁通IMS-长市包Z50XP0003XP030003505000.12铁通IMS-长市包Z100XP0003XP03000410010000.10列帐账目：

套餐费-铁通IMS套餐费，包含的电话为本地和国内长途，不含台港澳。

用户如选择话务包后，不再收取月租费，本地被叫免费。

业务发展总体情况业务发展总体情况（截止截止6月份月份）p我省从我省从33月下旬开始月下旬开始IMSIMS业务正式商用，截止业务正式商用，截止66月底累计发展月底累计发展98229822线，线，226226家集团客户，业务家集团客户，业务发展势头良好，业务呈迅速增长态势。

发展势头良好，业务呈迅速增长态势。

p从省内业务发展看，地区发展的平衡性得到改善，从省内业务发展看，地区发展的平衡性得到改善，IMSIMS固话业务作为全业务竞争的重要产品固话业务作为全业务竞争的重要产品之一，也体现出竞争优势，发挥集团保有和业务拓展的作用。

之一，也体现出竞争优势，发挥集团保有和业务拓展的作用。

号码资源管理及流程规范号码资源管理及流程规范说明：

1、分公司有应急需求可以临时申请或调整，按上述流程执行，上报省公司市场经营部。

2、IMS回收：

各市分公司比照现有的移动电话号码（MSISDN）管理进行本区域的IMS号码销号、回收再利用等，回收后的号码不得跨区（县）使用。

市公司市场部与市铁通协商确定IMS号码及数量每季度10日前市公司上报数据至省公司市场部省公司市场部与省铁通确认IMS号码配置完成省公司市场部按季度函告网络部及信息部等相关部门添加数据，保证IMS正常使用省公司下发的IMS号码各市分公司IMS号码进行拨打测试，验证后放号p市场经营部已下发IMS多媒体电话号码管理办法，规范铁通及地市分公司号码资源申请、归口管理部门、局数据配置等流程。

管理流程IMSIMS业务发展过程遇到的问题业务发展过程遇到的问题业务功能业务功能业务流程规范业务流程规范安全等其他问题安全等其他问题p1.业务服务流程：

在业务发展初期，需加强市场部门与支撑部门之间的工作协调，由于IMS业务属于长流程业务，涉及部门较多，特别在业务发展初期，需要调动各相关部门，群策群力。

p例如：

资费政策（市场部）、建设（工程部）、业务开发（数据部）、维护（网络部、分公司运维部）p1.安全问题：

由于缺少网管平台，不具备注册密码远程管理写入功能，给密码的安全管理带来困难。

p2.电源问题：

断电后固话无法使用，使用UPS又增加项目投入。

p3.网管平台：

包括对IMS核心网设备、接入设备的统一管理。

p4.SIP话机：

能提供设备的厂商不能提供设备入网许可证。

问题分类：

问题分类：

问题分类：

问题分类：

p1.集团客户个性化需求较多，类似呼叫中心（一路多呼）、校园通信卡（类似电信201卡）、软终端需求。

p2.相对于竞争对手产品，产品功能优势不明显。

目目录录一、一、IMSIMS平台建设情况平台建设情况二、二、IMSIMS业务发展情况业务发展情况三、案例交流三、案例交流案例一、淮南平圩电厂项目案例一、淮南平圩电厂项目平圩发电公司平圩发电公司19861986年建厂，员工年建厂，员工10001000人，淮南五大电厂之首，旗下包括厂通信楼、二电厂、古阳酒店的人，淮南五大电厂之首，旗下包括厂通信楼、二电厂、古阳酒店的多处楼宇，项目实施前使用的固定电话全部是电信提供，数量为多处楼宇，项目实施前使用的固定电话全部是电信提供，数量为13501350线，租用移动线，租用移动11条条2M2M用于移动话务分用于移动话务分流。

流。

投资建设情况投资建设情况IMSIMS接入设备、话机、内接入设备、话机、内部网络布线、线路投资等设部网络布线、线路投资等设备，共计约备，共计约3535万，每线约万，每线约259259元。

元。

项目收益项目收益每部电话按照每月每部电话按照每月1515元计算，元计算，年收入为年收入为15*1350*12=24.315*1350*12=24.3万元，万元，1717个月收回成本。

个月收