如何让您的培训效果更佳.ppt

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全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧如何让您的培训效果更佳主讲：

孙剑虹全国专业人才教育委员会礼仪专家委全国专业人才教育委员会礼仪专家委员员香港凯歌国际礼仪集团董事香港凯歌国际礼仪集团董事广西礼仪网首席培训师广西礼仪网首席培训师国家高级礼仪培训师国家高级礼仪培训师职业培训师职业培训师全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧我们问一问自己：

“我们为什么来这里学习？

我们为什么来这里学习？

”全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧教师丁顺龙的故事告诉我们什么？

我们讨论一下：

丁顺龙应聘失败的原因有哪些？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧全国礼仪师资培训体系职业培训四大要素职业培训四大要素职业规划：

-为什么干这个？

-行业前景职业能力：

-你是干什么的？

-专业能力职业技能：

-怎能干得更好？

-高效能力职业素养：

-谁不能干这个？

-从业资格全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧全国礼仪师资培训体系职业培训四大要素职业培训四大要素职业规划：

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-从业资格全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧目标：

提升专业度及技能技巧1、培训师的专业形象提升；（看起来像）2、强化你的语言魅力；（听起来像）3、课程逻辑方法；（感觉起来像）4、课件设计与课程演示技巧；（经得起推敲）5、课程设计的基本要求（果子装箱）；6、培训效果持续的工具参考（表格管理）7、重要的开场与收尾（十个绝招）全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧让你在同行中脱颖而出全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧一、职业能力：

一、职业能力：

教什么？

教什么？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧第一个问题：

我是谁？

第二个问题：

学员是谁？

第三个问题：

学员和我有什么关系？

第四个问题：

学员来这里能得到什么？

第五个问题：

你打算讲什么？

第六个问题：

课堂上怎样更有效？

第七个问题：

课堂效果在今后如何能执行？

第八个问题：

如何让学员喜欢你和你的课题？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧1、课程需求调查2、制定课程大纲3、编写课程资料4、培训场地设置课前准备三四套全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧（11）确认问题）确认问题存在的问题存在的问题=标准标准现状现状标准：

团队或员工应达到的目标或标准：

团队或员工应达到的目标或标准，以及应具备的技能。

标准，以及应具备的技能。

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧给客户或者自己调研报告案例：

江苏某银行全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧

（1）确定课程目标

（2）编排课程内容（3）选择培训方法与技巧（4）确定培训资源2、制定课程大纲：

、制定课程大纲：

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧1、投影仪2、白板3、白纸4、色卡5、道具6、扑克牌三、培训工具的使用三、培训工具的使用哪些是你常用的教具？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧投影片制作要领投影片制作要领v只写出关键字词v字体大于18号字：

看得清楚吗？

v事先检查清晰度（到最后一排）v不要塞满画面，不要变成书页v不要太多颜色（三色为佳）v投影片每一行的字数？

v统一格式与形式v图片使用网上的吗？

v图片多效果好吗？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧投影机使用要领投影机使用要领v放置时不要挡住学员v角度太大会变形v事先调好字体颜色，根据实际要调整v室内灯光不宜太亮v最好不要挡住横幅v如需写字请注意高度与位置全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧白板使用要领白板使用要领v字体812公分（拳头大、巴掌大、）v字迹要清晰v笔头0.3公分以上v可用多种色笔（颜色要鲜明）v每页一个重点v书写时不要挡住白板，边写边讲全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧v色卡纸的使用：

色卡纸的使用：

可用随意贴标示重点v扑克牌的使用：

灵活多变v大白纸的使用：

可用色笔先写重点v游戏的奇妙效果：

注意力加上好奇心！

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧行政准备v在哪里讲？

v座位的布局如何？

v是否按要求准备好了各项设备？

v排除一些环境干扰噪音温度距离干扰全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧剧场式剧场式教室式教室式四、场地布置要四、场地布置要领领全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧小组式小组式马蹄形马蹄形方形会议方形会议场地布置要领场地布置要领全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧二、职业技能二、职业技能怎么教？

怎么教？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧一、学员注意力曲线是怎么样子的？

时间长时间短注意力弱注意力强全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧v方法参加者的反应%记忆v讲授听10%v讲授+示范听+看25%v做练习听、看、读、写45%v角色扮演听、看、读、写85%游戏互动有效的学习全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧讲授法：

有何特点？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧小组讨论法小组讨论法v使用要诀：

v1、编组人数要介于410之间v2、座位安排要便于小组讨论v3、要有较有能力的小组长v4、讨论前要设定明确的时间v5、讨论的主题或作业必须交待清楚v6、完成后要做成果报告或心得交流全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧三、头脑风暴法1、创造轻松的气氛2、主题要用开放式问句3、讨论分成两段4、前段只做自由发言，不能有任何的批评质疑5、发言时，主持人可给于鼓励性言语，以激发参与感6、一般提出的点子起码要超过20项（开头可设定目标）7、人数太多时，可分成小组进行或竞赛8、最好由学员自行下结论案例：

投诉处理全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧四、角色扮演四、角色扮演让学员亲身扮演某种角色的学习方式注意什么问题？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧四、角色扮演四、角色扮演v使用要诀：

使用要诀：

v1、创造轻松支持的环境v2、自愿或指定某人上台v3、讲述情景与角色课题v4、扮演指定角色并面对课题v5、可以角色互换v6、可以从中延伸新的课题v7、可以创造新的情景v8、学习后要给与时间交流v9、给与必要的评价与建议全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧五、课前注意事项五、课前注意事项v健康方面：

睡眠、饮食、体能v物品方面：

教学用品、名牌v心理方面：

心理预演-预演未来！

放松心情-快乐金库!

突发事件-当做常态！

v穿着举止:

主要起什么作用？

全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧11）以互动为中心的培训）以互动为中心的培训爱因斯坦说：

“知识就是经历，其他的任何事物都是信息。

”那么，什么方面算是互动？

想法有交流、能听到对方心声、不是教大家而是分享六、课程效果高效的模六、课程效果高效的模式式全国礼仪师资认证礼仪培训师培训技巧1、自我介绍2、一个有趣的视频3、与主办方的关系或者前来这里时的故事4、学员的收益和自己的收益结合起来5、游戏作为开始：

掌声练习法6、分组加分而激起学员参与欲望7、一个故事引导观念使用时：

往往是多种方法配合来使用。

使用时：

往往是多种方法配合来使用。

2）2）你开始了吗？

七种开始的方法你开始了吗？

七种开始的方法破破冰冰技技巧巧