旅游局个人工作计划范文与旅游局产业发展工作计划汇编.docx

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旅游局个人工作计划范文与旅游局产业发展工作计划汇编

旅游局2018年个人工作计划范文与旅游局产业发展工作计划汇编

旅游局2018年个人工作计划范文

一、基础工作

1.深入开展旅游调研。

针对旅游业发展的新趋势，当前要积极开展旅游调研活动，充分了解周边县及名胜景区发展旅游所取得的先进经验以及我县旅游资源状况，结合本土实际和当今旅游发展态势，因地制宜，出台相关的旅游开发措施，完成调研文章2篇。

2.加强旅游规划和保护工作。

根据我县旅游资源开发利用状况，科学编制旅游规划。

注重旅游规划同相关规划的衔接，争取城市总体规划、土地利用规划、基础设施规划、村镇规划时充分考虑旅游业发展需要。

加大规划贯彻执行和监督力度，确保开发建设严格按照规划进行。

按照“以神农文化为依托，以山水文化为背景，以福寿文化为补充”的整体旅游发展思路，突出保护意识，统一规划意识，整合全县五个风景区的资源，促进我县旅游有序开发，可持续发展。

3.加强旅游行业管理。

一是设立行业协会。

吸取其他地区行业协会的经验，设立宾馆酒店行业协会、餐饮行业协会。

联合全县宾馆、酒店、餐饮等领域内的相关企业，进行自律管理;引导从业人员遵守国家的法律、法规，遵守行业行为道德;促进行业知识及技能专长的发展与深造;尊重和支持酒店、餐饮业管理者的地位、利益，维护企业和个人在从业方面的权益;促进行业人士间的了解与交流;促进行业产业多方面合作;研究和发掘我县特色菜系、特色小吃，为我县经济发展服务，推动我县酒店业市场持续稳定、繁荣发展。

力争三年内发展四星级酒店三家、三星级酒店五家，同时要创造条件引进一家五星级酒店。

二是规范旅行社经营和导游执业行为，促进旅行社和导游队伍持续健康发展。

加强对旅行社管理，建立扶强扶优、优胜劣汰的动态管理机制。

开展专项执法检查，加强对旅行社、旅游饭店、旅游景区的行业管理，严厉打击“黑社”、“黑导”等不法行为，促进市场秩序不断规范。

突出抓好旅游安全，消除安全隐患，确保游客生命财产安全。

4.加强旅游培训工作。

开展各类岗位技能培训，加快培养旅游经营人才、专业技术人才和服务技能人才。

切实提高本土导游人员，宾馆酒店管理人员、服务人员的综合素质，提高接待服务水平。

二、中心工作

1.积极推进旅游项目建设。

按照市委、市政府的“五个一”工程目标要求，即：

一个省级卫生县城、一条精品旅游线路、一个国家4a级以上景区、一家四星级以上酒店、一家五星级农家乐。

一是抓好熙源四星级酒店建设，力争9月份试营业，同时做好中央商务、华际四星级酒店项目前期工作;二是启动大石景区创建国家4a级景区，力争三年创建成功;三是抓好通盛五星级农家乐建设;四是精心谋划神农文化节、油菜花节，积极融入“南岳——炎帝陵——井冈山”旅游圈，打造精品旅游线路，实现全县旅游经济跨越式发展。

2、加大治安综合治理与安全生产工作力度。

结全行业特性，落实县委县综治委、维稳办的各项精神，切实加大治安综合治理与安全维稳工作力度。

尤其突出抓好“春节”、“春分药王节”、“十一黄金周”等旅游旺季的安全生产、平安旅游、平安创建工作。

3.加强招商引资工作。

高标准搞好项目策划包装工作，对大石风景区、龙海温泉、龙脊山景区开发、龙海温泉、渡口丹霞等重点项目进行包装。

采取网上招商、委托招商、以商招商、专业招商等多种形式，广泛吸纳资本，开创社会办旅游的新局面。

协调和服务好上海华昶投资有限公司对大石风景区投资开发各项事宜，达到早规划、早动工、大投入、高标准建设的目标。

4.搞活节庆旅游。

继续做好以节促旅文章，精心谋划神农文化节、油菜花节，坚持以节会促旅游发展，以“政府主导、市场运作”为办节方针，立足省内，面向全国，走出世界，办出特色，办出水平，办出效益，把我县打造成为国内、国际知名的旅游目的地。

同时要着手XX年神农文化节、油菜花旅游节的前期准备工作，搞好县城基础设施建设，在全县范围内种植油菜及红花草子等农作物，塑造安仁生态农业大县形象。

三、特色工作

1.注重旅游推介工作。

要编制旅游指南、旅游宣传片，积极进行旅游促销，争取在省、市举行新闻发布会，将神农文化节、油菜花节做大做强。

2.加强部门合作。

整合部门资源，研究制定进一步促进旅游发展的措施，深入推进旅游与文化、文物、农业、新村建设、工业、林业、水利、国土、规划等相关部门的协调，切实加强文化与旅游的相互促进，与农办、农业局、新村办、扶贫办等联合推进乡村旅游示范点创建工作，与水利局联合推进水利风景区开发建设，与林业局联合推进森林公园开发建设。

四、建议：

财政要预算安排旅游产业引导资金。

要想将旅游调研、项目包装、招商引资、旅游指南、旅游宣传片、旅游促销等工作做好，必须要有资金作支撑。

按照市政府要求，各县区财政每年要预算安排不少于100万元的旅游产业引导资金，安仁不少于50万元。

旅游局产业发展工作计划

一、加快构建以度假为核心的旅游产品体系，进一步提高旅游产业竞争力

以旅游大项目建设促发展，以招商引资强实力，以产品打造上水平，进一步提高旅游产业竞争力。

（一）推进旅游大项目建设。

充分发挥政府主导作用，继续加大旅游大项目建设调度、协调工作力度，定期召开旅游大项目建设现场会、调度会，跟踪推进全市重点旅游大项目建设。

XX年，重点推进81个旅游大项目建设，项目总投资约1360亿元人民币。

（二）加大旅游招商引资力度。

以举办XX年世园会为契机，加大世园会6个场馆的招商招展力度。

加强与国内外知名的旅游投资、管理集团的联系，围绕度假、文化、海上、海岛以及大型娱乐项目等旅游产品，大力开展招商引资，积极争取国内外资金投入我市的旅游大项目建设。

（三）加快完善以度假旅游为核心的旅游产品体系。

全面推进度假旅游、海上旅游、观光旅游、文化旅游、乡村旅游、工业旅游、节庆会展、体育健身等旅游产品体系建设。

重点在度假旅游、海上旅游、文化旅游、邮轮旅游方面有所突破：

在度假旅游方面，加快、、等旅游度假区的开发建设。

在海上旅游方面重点发展高档游船，加快培育海上看、海上演艺、海上餐饮、海上婚庆等旅游产品；完善、等海岛旅游设施，实现海岛旅游突破。

在文化旅游方面，大力挖掘旅游文化内涵，重点开发崂山道教文化资源；加快推进港中旅海泉湾演艺项目。

在邮轮旅游方面，积极推动大港集团建设国际标准的邮轮母港，争取开通更多的国际邮轮母港航线。

二、以举办“三大活动”为契机，加大旅游营销工作力度，进一步提高城市知名度和影响力

通过举办重大节会活动、开展海内外促销活动、加大媒体宣传、加强国内外旅游合作等方式，扩大城市知名度和美誉度，吸引更多的海内外游客来青旅游，提高旅游效益。

（一）积极办好“三大活动”

一是举办“XX中国国内旅游交易会”。

XX国内旅交会是由国家旅游局和省政府共同主办的全国旅游行业内最大的交易会，将于XX年4月13日-15日在我市举办，我们将借助这一平台将大力宣传我市的旅游资源和产品，进一步提升城市的知名度和影响力。

二是举办中美省州旅游局长合作发展对话会议。

该会议被称为中美旅游业峰会，由国家旅游局和美国旅游协会共同主办，定于XX年9月17—19日在我市举办。

届时，将有来自美国50个州和中国31个省的旅游局长以及中美两国旅游企业的代表参加会议。

三是举办国际航协公路马拉松比赛。

定于XX年10月10-14日在我市举办，届时将有世界范围内的航空协会会员3000人左右参加，在直接拉动我市入境游客数量的同时，进一步提升我市的国际知名度。

另外，要继续办好国际啤酒节、国际海洋节，以及北宅樱桃节、大泽山葡萄节等节庆活动。

（二）加大海内外旅游营销工作力度

一是加强国内旅游营销。

以“创新方式，产品主打”为指导，以等作为重点客源市场，组织参加北方（太原）旅游交易会、国际（上海）旅游交易会。

赴国内20个重点城市开展促销活动；办好“好客贺年会—心动之旅”活动，打造冬季旅游品牌。

二是加强海外市场开发。

以“细分市场、培育品牌”为重点，组织赴日韩、港台、东南亚、俄罗斯和欧美五大海外客源市场促销活动；举办韩国游客高尔夫比赛、登山比赛和日本游客健步行活动，吸引更多的日韩游客来青参加休闲旅游活动；推进与境外重点客源地旅游机构和协会的合作，拓宽合作领域，参加TPO年会和东亚经济交流推进机构第八届旅游分会。

（三）强化媒体旅游宣传促销工作

加大网络等新兴媒体宣传力度，在乐途、网易等国内知名网站进行旅游形象和产品宣传。

继续与报业集团、广电集团、半岛都市报社开展旅游宣传战略合作。

与国家旅游局驻外办事处合作，在日韩等主要客源市场投入广告宣传。

积极开展XX世园会营销宣传。

继续开展媒体记者和旅行商来青采风活动。

（四）加强政策支持力度。

对来青邮轮、包机、专列，开通新航线，以及海外游客、淡季游客等，给予奖励，大力发展入境旅游和淡季旅游

通过这些措施，大力提升我市在国内外的影响力，吸引更多的国内外游客，力争完成旅游总收入767亿元人民币，增长15%以上。

三、完善旅游基础设施建设，进一步增强城市旅游公共服务功能

加强旅游引导标识、公共信息服务、集散服务、旅游交通、旅游公厕等设施建设，增强旅游公共服务功能，提高市民和游客满意度和舒适度。

（一）完善旅游引导标识系统。

制定出台《市规范设置旅游景区引导标识工作方案》，在全市主要路网设置旅游景区引导标识；在重点旅游区域设置旅游灯箱地图；在景区点、酒店等旅游服务场所设置四国文字的标识和中英文道路双语指示牌，进一步提升旅游目的地标识功能，满足日益壮大的自助游、自驾游等旅游需求。

（二）完善旅游公共信息服务系统。

完善全市旅游公共信息服务中心的信息、咨询、投诉、营销、指挥调度等功能，建立健全公共服务运行机制。

在重点旅游区域增设6路高清视频线路。

在重要游客集散区建立6个以上功能齐全的旅游咨询服务中心（点），形成比较完善的旅游咨询服务系统。

（三）建立完善旅游观光交通服务系统。

进一步完善以为旅游散客服务为主的旅游观光巴士服务功能，适当增加旅游观光巴士线路。

（四）完善城市旅游区公厕设施。

落实旅游厕所奖励补贴措施，推进城市、旅游区周边及停车场周围公厕建设，增加公厕和流动厕所数量；开展景区内厕所升级改造达标活动，实现A级旅游景区星级厕所达标率为100%，提升公厕管理水平。

四、推进旅游标准化建设，进一步提升旅游服务质量

以推进行业标准化为突破口，规范企业经营行为，提高从业人员素质，完善安全监管体系，全面提升旅游服务质量。

（一）继续加强旅游标准化推广工作。

在全市涉旅行业中全面推行旅游标准化，规范旅游企业经营行为，提升服务质量，培育打造一批旅游服务品牌。

（二）组织开展游客满意度调查工作。

与中国旅游研究院合作，委托第三方对我市游客满意度进行定期调查，及时改进发现的问题，促进我市旅游服务质量稳步提升。

（三）进一步规范旅游从业经营行为。

加强景区（点）、星级饭店服务质量监管，规范旅行社经营行为。

探索建立导游员信用评价体系和导游员退出制度，探索建立导游员薪酬保障机制，进一步规范导游服务公司经营行为，提高导游员管理水平。

（四）强化旅游从业人员培训工作。

举办酒店外语达标考试等培训班，导游员年审、新导游员岗前和导游员等级考试培训班，打造“金牌导游员”队伍。

积极探索建立旅游人才信息交流平台，着力解决旅游人才队伍存在的“总量不足，结构失衡”的问题。

（五）进一步完善旅游安全监管体系。

建立完善旅游企业突发公共事件应急预案、事故防范及安全预警机制；组织开展安全演练活动，不断提升安全应急处置能力；深入开展旅游安全生产专项整治和专项检查活动，严防重特大旅游安全事故的发生。

五、加强旅游环境综合整治，进一步优化旅游环境

坚持“政府主导、条块结合、部门协作、综合整治”的原则，加强组织协调，强化联合执法，加大旅游环境秩序监管工作力度，着力优化旅游市场环境。

（一）进一步优化海上旅游秩序。

制定出台管理办法和服务标准，开展专项整治活动，着力解决海上游艇破旧、卫生状况较差、秩序乱等问题。

（二）规范“一日游”市场秩序。

研究制定“一日游”管理办法，开展综合检查和专项整治活动，重点治理无营运资质车辆、非法旅行社和无证导游，以及不法商户乱收费等扰乱旅游市场秩序的行为。

（三）进一步优化景区点旅游秩序。

综合整治旅游风景区、城市广场及周边的旅游环境秩序，重点清理游商浮贩、乱设摊点和强索强卖等经营行为，维护旅游城市良好形象。

（四）妥善高效处理游客投诉。

发挥12301旅游热线咨询投诉功能，完善旅游监察质监网络建设，细化旅游投诉纠纷调解程序，规范行政处罚运行工作，高效处理游客投诉，确保投诉处结率达到98%以上。